Atividade 2 (A2)_ Gestão de qualidade

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27/08/2022 17:01 Atividade 2 (A2): Revisão da tentativa
https://ambienteacademico.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=1024325&cmid=510954 1/6
Minhas Disciplinas 222RGR1364A - GESTÃO DA QUALIDADE UNIDADE 2 Atividade 2 (A2)
Iniciado em sábado, 27 ago 2022, 16:15
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 27 ago 2022, 16:59
Tempo
empregado
44 minutos 45 segundos
Avaliar 6,00 de um máximo de 10,00(60%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
É importante tanto para o estudante quanto para o pro�ssional da indústria ter um entendimento adequado sobre as ferramentas da
qualidade, suas principais aplicações, seus benefícios e o que podemos obter com cada uma delas. Pensando nisso, convido você a
exercitar sua memória sobre o que acabou de aprender e considere as questões a seguir :
A -  Redução   dos desperdícios
B - Forma esquemática de interação das atividades
C - Coleta estruturada de dados
D-  Distinção entre o trivial e o pouco trivial
E - Número de ocorrências de uma característica ou valor dentro da distribuição de dados
F-  Relacionamento entre causa e efeito e avaliação da possibilidade de ser uma a causa e a outra o efeito 
( ) Diagrama de dispersão
( ) Histograma
( ) Fluxograma
( ) Grá�co de Pareto
( ) Folha de Veri�cação
( ) Kaizen
Correlacionando as colunas acima, a alternativa que fornece a ordem correta dos parênteses é:
a. E-F-D-B-C-A;.
b. A-C-B-E-F-D.;
c. F-E-B-D-A-C;.
d. F-E-B-D-C-A.
e. E-B-D-A-C-F;.

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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Ao utilizar-se do Controle Estatístico de Processo - CEP, é preciso conhecer qual é qual é a variável a ser monitorada e os limites
aceitáveis (inferior e superior). Entretanto outras questões devem ser observadas. Assinale a alternativa que não corresponde total
ou parcialmente com a ferramenta:
a. Desvio padrão;.
b. Campo de tolerância.
c. Tipo de carta por atributo;.
d. Cp, Cpk, Cpr; Pp e Ppk.
e. Tipo de carta por variável;.
Quanto às ferramentas básicas do controle da qualidade, é correto considerar:
I.          O grá�co de Pareto é a ferramenta da qualidade utilizada para controlar o avanço das atividades;.
II.         O grá�co PERT/CPM é utilizado para tratar dados qualitativos, reunindo aqueles que tenham a�nidade;.
III.        O Diagrama de Ishikawa é utilizado controlar um processo de pesagem;.
IV.        O CEP é utilizado para identi�car pontos dentro dos limites de processo de�nidos e com base nisso tomar ações cabíveis;
V.         O controle do peso das embalagens fechadas numa fábrica de biscoitos pode se feito, por exemplo, através de um histograma.
Agora, assinale a alternativa que apresenta os itens incorretos.
a. Somente IV.
b. I, II.
c. Nenhuma das anteriores
d. I, III.
e. Somente V.
Pensando sobre formas de gerir uma organização, indique qual é o método de gerenciamento utilizado para promover a melhoria
contínua e que consequentemente re�ete na base de sua �loso�a :
a. Kaizen
b. PDCA
c. Espinha de Peixe
d. Matriz GUT
e. Nenhuma das anteriores

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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
O Ciclo PDCA exerce um papel muito importante na gestão de processos de qualquer natureza. Leia as alternativas abaixo e indique
qual delas melhor representa sua �nalidade;.
a. planejar, executar, controlar e agir;.
b. avaliar, checar, desenvolver e agir;.
c. Nenhuma das anteriores..
d. planejar, desenvolver, checar e avaliar;
e. fazer, checar, monitorar, e agir;.

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Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Um exemplo de disruptura tecnológica ocorreu quando o CD foi lançado para substituir o LP. Uma melhoria no LP nunca seria capaz
de criar o CD. Observamos neste caso que houve uma mudança dramática em como esta operação trabalha para obter um produto
completamente diferente. 
Outro exemplo são as locadoras, exceto para poucos amantes destes locais, melhorias no atendimento destas lojas ou nos produtos
locados, não trouxeram aumento nas locações e não foram capazes de manter o negócio, visto o fato de novas mídias como a
internet e tv à cabo terem tomado praticamente todo o espaço deste nicho de mercado.
Observe com atenção o quadro abaixo. Ele compara os dois tipos de melhoramentos:
Critérios Melhoramento Revolucionário Melhoramento Con�nuo
Efeitos Curto prazo, mas dramá�co Longo prazo, mas não dramá�co
Passos Grandes e rápidos Pequenos e lentos
Tempo Intermitente e não incremental Con�nuo e incremental
Mudança Abrupta e volá�l Gradual e constante
Envolvimento Seleciona alguns campeões Todos
Abordagem
Individualismo, ideias, esforços
individualistas.
Cole�vismo, esforço grupal
sistêmico.
Es�mulos
Inovação tecnológica, invenções e
novas teorias
Know-how tradicional e estado da
arte
Riscos
Concentrados: todos os ovos na
mesma cesta.
Dispersos: muitos projetos
simultâneos
Requisitos
Grande inves�mento e pouco
esforço para manter.
Pequeno inves�mento e grande
esforço para manter.
Orientação dos
esforços
Tecnologia Pessoas
Critérios de avaliação Resultados e lucros
Processos e esforços para melhorar
resultados.
               Fig 3.  CUSTODIO, MARCOS FRANQUI, 2015, pág. 154 - Qd 4.5
Considerando o exposto acima, observe os itens abaixo e assinale a alternativa que melhor descreve processos de melhoria contínua
e processos de melhoria revolucionária:
I)                    Desenvolvimento de um novo veículo com design arrojado, movido à gasolina;
II)                  Desenvolvimento de um vidro, para uso em pára-brisas veiculares, que não retém água nem qualquer tipo de sujidade,
dispensando assim o uso de limpadores de para-brisa;
III)                Geração de energia elétrica por meio das correntes marítimas;
a. Os iten I e III são exemplos de melhoria contínua.
b. O item I é exemplo de melhoria revolucionária;.
c. Todas as anteriores estão corretas.
d. Os itens II e III são exemplos de melhoria revolucionária;.
e. Os itens II e III são exemplos de melhoria contínua;.

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Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Ferramentas da Qualidade são formas organizadas para verificar, avaliar e propor soluções aos problemas encontrados nas organizações.Observe as alternativas abaixo e assinale a alternativa que indica duas destas ferramentas
a. Diagrama de Ishikawa e Diagrama de Pareto.
b. Histograma e Calicut;.
c. PDCA e Gestão da Mudança;.
d. PDCA e Gestão de Projetos;.
e. Avaliação de Riscos e PDCA;.
A Fuso Liso Parafusos monitora os atrasos de entrega de pedidos e estão observando um aumento signi�cativo destes atrasos nos
últimos 6 meses. Carlos, o gerente da qualidade, realizou uma reunião com a liderança e diretoria. Nesta reunião constataram
problemas relativos à mão de obra, procedimentos e instalações, agora Carlos quer organizar as informações estabelecendo relações
de causa e efeito.
Para isso, Carlos deve utilizar-se de:
a. Grá�co de Acompanhamento;.
b. Diagrama de Dispersão;.
c. Folha de Veri�cação.
d. PDCA;.
e. Histograma;.
Sobre o Kaizen, programa de melhoria contínua, aplicado em muitas organizações com sucesso e resultados satisfatórios, é correto
a�rmar:
a. O Kaizen abriga, como um guarda-chuva, várias ferramentas da qualidade e técnicas de melhoria que são utilizadas durante
o programa;.
b. Para o sucesso do método, o engajamento coletivo é primordial;.
c. O aumento da produtividade é uma das vantagens da técnica;
d. A eliminação de desperdícios é uma das principais temáticas do Kaizen;.
e. Todas as anteriores.

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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
No que concerne a necessidade de melhorar processos, produtos e serviços, faz-se necessário, na grande maioria das vezes, a
utilização do Diagrama de Ishikawa. Considerando o que aprendeu até aqui, leia as alternativas abaixo e assinale a correta:
a. Todas as anteriores..
b. É um grande aliado no controle das dispersões;.
c. Também é conhecido como Espinha de Peixe, utilizado para identi�car a causa raiz dos problemas;.
d. O diagrama de Ishikawa, após detalhamento, nos auxilia a identi�car o caminho crítico das atividades;.
e. Nos auxilia a tratar os efeitos dos problemas e assim eliminar as causas;.
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