GESTÃO DE OPERAÇÕES ATIVIDADE 4

Prévia do material em texto

GESTÃO DE OPERAÇÕES – ATIVIDADE 4
QUESTÃO 1
O gerenciamento da qualidade inclui tudo o que fazemos para garantir a produção e entrega dos produtos e serviços de nossa empresa, de acordo com as especificações e com o custo apropriado. O gerenciamento da qualidade também inclui garantir que as mercadorias cheguem a tempo. Ele garante que os produtos ou serviços de uma empresa sejam consistentes. O gerenciamento da qualidade se concentra na qualidade do produto e do serviço e nos meios para alcançá-lo. Ele tem quatro componentes principais: planejamento da qualidade, controle de qualidade, garantia de qualidade e de melhoria da qualidade. 
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir.
1. Com a organização interna, os colaboradores poderão saber quais são as suas funções e tarefas organizacionais.
2. Com mais certificações de qualidade, a empresa obterá mais credibilidade no mercado.
3. A ISO está presente em um amplo número de países e está cada vez mais presente nas empresas como referência de certificação organizacional.
4. A ISO 14064 é um conjunto de normas que tratam de selos ambientais.
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I, II e III, apenas.
QUESTÃO 2
Um sistema de gerenciamento da qualidade (SGQ) é definido como um sistema formalizado que documenta processos, procedimentos e responsabilidades para alcançar políticas e objetivos de qualidade. Um SGQ ajuda a coordenar e direcionar as atividades de uma organização para atender aos requisitos regulamentares e dos clientes e melhorar sua eficácia e eficiência de maneira contínua. A ISO 9001: 2015, a norma internacional que especifica requisitos para sistemas de gestão da qualidade, é a abordagem mais proeminente aos sistemas de gestão da qualidade. Embora alguns usem o termo "SGQ" para descrever a norma ISO 9001 ou o grupo de documentos detalhando o SGQ, na verdade, ele se refere à totalidade do sistema. Os documentos servem apenas para descrever o sistema.
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir. 
1. A ISO é uma certificação dos sistemas de qualidade.
2. A ISO está cada vez mais recorrente, diante dos interesses e necessidades empresariais.
3. A empresa da área de qualidade que faz a auditoria não é a mesma que confere a certificação. 
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I, II e III.
QUESTÃO 3
O controle de produção procura utilizar diferentes tipos de técnicas de controle para obter o melhor desempenho do sistema de produção e atingir as metas gerais de planejamento de produção. O planejamento e o controle da produção são essenciais para a satisfação do cliente e o sucesso geral de uma organização.
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir.
1. O controle da produção garante um fluxo suave de todos os processos de produção.
2. O controle da produção regula o gerenciamento de inventário e organiza os cronogramas de produção.
3. O controle da produção visa garantir a quantidade e qualidade corretas de matéria-prima e equipamentos que precisam estar disponíveis durante o processo produtivo. 
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I e II, apenas.
QUESTÃO 4
O planejamento da produção cuida do planejamento de produtos e do processo de duas estratégias básicas. O planejamento da produção é realizado em três níveis diferentes, dependendo do tempo, ou seja, planejamento a longo prazo, que trata do planejamento de instalações, investimento de capital, planejamento de localizações, etc. O planejamento de médio alcance lida com previsão de demanda e planejamento de capacidade e, finalmente, planejamento de curto prazo que lida com operações do dia a dia. 
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir. 
I. O planejamento e controle garantem que a utilização ideal da capacidade de produção seja alcançada, mediante programação adequada dos itens da máquina, o que reduz o tempo ocioso e o uso excessivo. 
II. O planejamento e controle garante que o tempo de produção seja mantido no nível ideal, aumentando assim o tempo de rotatividade. 
III. O planejamento e controle garante que o nível de estoque seja mantido em níveis ótimos, não havendo excesso de estoque ou estoque insuficiente. 
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I, II e III.
QUESTÃO 5
O planejamento e controle da produção se referem a duas estratégias que funcionam de forma coesa durante todo o processo de fabricação. O planejamento da produção envolve o que produzir, quando produzi-lo, quanto produzir e muito mais. Uma visão de longo prazo do planejamento da produção é necessária para otimizar totalmente o fluxo de produção. O controle de produção utiliza diferentes técnicas de controle para alcançar o desempenho ideal do sistema de produção e atingir as metas de taxa de transferência. 
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir. 
I. Na programação para sistemas de volume intermediário, o tempo de esgotamento e de estoque disponível é dividido pela taxa de consumo. 
II. Qualquer regra que estabeleça sequências de trabalho deve se guiar por algum critério pré-determinado. 
III. O principal objetivo do diagrama de precedências é facilitar a vida do profissional no momento de realizar suas atividades. Isso porque esse diagrama facilita a visualização da ordem a qual as tarefas devem ser executadas. 
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I, II e III, apenas.
QUESTÃO 6
Gerenciamento de qualidade é o ato de supervisionar todas as atividades e tarefas que devem ser realizadas para manter o nível desejado de excelência. Isso inclui a determinação de uma política de qualidade, criação e implementação de planejamento e garantia de qualidade, controle de qualidade e melhoria da qualidade. É também chamado de gerenciamento da qualidade total (TQM). 
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir. 
I. Hoje em dia, algumas empresas realizam contratos apenas mediante apresentação de certificação de qualidade. 
II. A certificação facilita os processos da empresa no momento de desenvolver treinos para os colaboradores. 
III. Quando as empresas têm certificação, elas conseguem se tornar mais competitivas e ficar à frente dos seus concorrentes. A empresa consegue se destacar pelos seguintes motivos: todas as atividades da organização são monitoradas. Além disso, com a certificação são estabelecidas metas e objetivos. 
IV. O benefício que a certificação proporciona é a melhoria do desempenho nos negócios. 
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I, II e III.
QUESTÃO 7
Quem trabalha com qualidade geralmente se refere ao sistema de gestão da qualidade (SGQ). O SGQ não é uma máquina ou um aplicativo, mas é a arquitetura subjacente do processo de Qualidade na qual a organização se senta. O termo "SGQ" inclui todas as pessoas, processos, partes interessadas e tecnologias envolvidas na Cultura de Qualidade de uma organização, bem como os principais objetivos de negócios que compõem seus objetivos. A qualidade é uma perspectiva e uma abordagem para aumentar a satisfação do cliente, reduzir o tempo e os custos do ciclo e eliminar erros e retrabalhos usando um conjunto de ferramentas definidas, como Análise de Causa Raiz, Análise de Pareto, etc. A Organização Internacional para Padronização (ISO) define "Qualidade" como "o grau em que um conjunto de características inerentes atende a um requisito" e "requisito" como "uma necessidade ou expectativa declarada, geralmente implícita ou obrigatória" 
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir. 
I. ISO 14031 é uma guia para avaliação no desempenho ambiental. 
II. O PCP apresenta o “coração” do sistema produtivo. 
III. A satisfação do cliente é uma etapa obrigatória na certificação do ISO 9001. 
IV. A ISO 14063 é um conjunto de normas que conduz as análises do ciclo de vida dos produtos e serviços. 
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I, II e III, apenas.
QUESTÃO 8
Para uma operação eficiente, eficaz e econômica em uma unidade de fabricação de uma organização, é essencial integraro sistema de planejamento e controle da produção. O planejamento da produção e o controle subsequente da produção seguem a adaptação do design do produto e a finalização de um processo de produção. O planejamento da produção é necessário para programação, expedição, inspeção, gerenciamento da qualidade, gerenciamento de estoque, gerenciamento de suprimentos e gerenciamento de equipamentos. O controle de produção garante que a equipe de produção possa atingir a meta de produção necessária, utilização otimizada de recursos, gerenciamento de qualidade e economia de custos. 
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir. 
I. É primordial fazer o planejamento da empresa, seja no mercado nacional ou internacional. Para isso, é necessário programar e controlar os processos a fim de que a empresa apresente resultados altamente competitivos. 
II. As funções do PCP são planejamento, programação e controle. Com eles, é possível proporcionar maior dinâmica para os processos organizacionais. 
III. O controle garante que a utilização da capacidade esteja sempre em sintonia com a demanda prevista. 
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I e II, apenas.
QUESTÃO 9
Empresas de manufatura que estão cansadas de perder dinheiro, materiais, tempo e clientes, por gastar muito tempo com manutenção de máquinas, que não podem pagar o tempo de inatividade e que precisam planejar todas as atividades relacionadas à manutenção de máquinas com antecedência todos podem se beneficiar dessa solução. 
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir. 
I. A manutenção visa diminuir as falhas que podem ocorrer durante os processos organizacionais. 
II. A manutenção possui o principal objetivo de cuidar das instalações físicas. 
III. A manutenção pode gerar diversos benefícios, e o principal é: tornar os custos operacionais mais baixos. 
IV. A manutenção preventiva é uma abordagem que deixa as instalações continuarem a operar prevendo sua quebra para, quando o correr, se entrar em ação. 
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I, II e III, apenas.
QUESTÃO 10
A manutenção corretiva pode ser definida como uma tarefa de manutenção executada para identificar, isolar e corrigir uma falha, para que o equipamento, máquina ou ativo com falha possa ser restaurado para uma condição operacional dentro das tolerâncias ou limites estabelecidos para operações em serviço. Já a manutenção preventiva possui a finalidade de manter equipamentos e instalações em condições operacionais satisfatórias, fornecendo inspeção sistemática, detecção e correção de falhas incipientes, antes que elas ocorram ou antes de se desenvolverem em defeitos graves.
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir.
1. Apesar de terem objetivos parecidos, a manutenção preventiva e corretiva tem empregos distintos.
2. A manutenção preventiva possui a função de fazer revisões de forma periódica. Assim, diminui a ocorrência de riscos nos processos organizacionais.
3. A empresa que realiza manutenção preventiva regular possui menores chances de apresentar problemas em suas instalações.
4. Quando a empresa realiza a manutenção preventiva com frequência, ela irá ter menos custos quando for fazer a manutenção corretiva. 
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I, II, III e IV.