GESTÃO DE OPERAÇÕES COMPILADO DE QUESTÕES

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GESTÃO DE OPERAÇÕES – COMPILADO DE QUESTÕES
QUESTÃO
Os recursos que não tiverem sido utilizados pela empresa são considerados desperdícios pelo sistema Lean Manufacturing. Até mesmo os recursos que não forem utilizados da forma correta e que afetam a boa produtividade dos processos organizacionais são considerados desperdícios pelo Lean. Há alguns aspectos, em específico, que são considerados desperdícios no Lean Manufacturing e todos eles dizem respeito aos processos de produção da empresa, envolvendo todos os setores empresariais, direta ou indiretamente. 
Com base no texto acima, analise as afirmações a seguir.
I. A produção excessiva representa desperdícios para os processos produtivos empresariais, sendo necessário a flexibilização dos procedimentos de produção.
II. Os processos de logística precisam ser definidos de acordo com a minimização de desperdícios, determinando trajetórias que diminuam os gastos com custos e tempo.
III. De acordo com o Lean Manufacturing é necessário ter o máximo de estoque, pois a qualquer momento os consumidores podem solicitar os produtos para a empresa.
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I e II, apenas.
QUESTÃO
O “just in time” consiste no sistema de administração de produção, estabelecendo que os produtos não devem ser comprados, produzidos ou transportados antes do tempo certo. Em inglês, esse termo significa “na hora certa”. Assim, na aplicação do “just in time”, a matéria prima chega na fábrica no tempo certo. Isso faz com que o estoque não fique parado e os produtos sejam entregues no período certo para os consumidores.
Conforme o tema “just in time”, analise as afirmações a seguir. 
I. Na aplicação do “just in time”, a matéria prima chega na fábrica somente no momento que essa será utilizada.
II. O “just in time” consiste na redução de custos, sendo esse um dos principais objetivos do sistema.
III. O processo “just in time” foca na sobra de estoques a fim de que se tenha produtos quando o consumidor precisar.
IV. No processo “just in time”, primeiro ocorre a venda do produto para posteriormente compras as matérias-primas para fabricá-lo. 
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I, II e IV, apenas.
QUESTÃO
Para implementar um programa eficaz de Controle de Qualidade (CQ), a empresa deve primeiro decidir quais padrões específicos o produto ou serviço deve atender. Em seguida, a extensão das ações de CQ deve ser determinada (por exemplo, a porcentagem de unidades a serem testadas em cada lote). Em seguida, os dados do mundo real devem ser coletados (por exemplo, a porcentagem de unidades que falham) e os resultados relatados ao pessoal de gerenciamento. Depois disso, as ações corretivas devem ser decididas e tomadas (por exemplo, as unidades defeituosas devem ser reparadas ou rejeitadas e o mau serviço deve ser repetido gratuitamente, até o cliente estar satisfeito).
Uma das principais características do controle de qualidade é 
Resposta correta: Não se embasar numa relação de remuneração extra aos colaboradores.
QUESTÃO
O Lean Manufacturing é composto de diferentes metodologias que auxiliam os processos de planejamento e controle organizacional. Assim, tem-se a produção de estoques, a montagem do processo produtivo, a escolha de itens para entrega de pedidos e a engenharia sob encomenda. Todos esses aspectos podem ser usados pelas empresas para otimizar os seus processos. Assim, ocorre a diminuição de desperdícios, além da prevenção de atrasos e perdas.
Conforme o texto acima, analise as afirmações a seguir. 
I. O “make to stock” (MTS) faz parte do planejamento e controle do Lean e significa “fazer para estocar”.
II. O “assemble to order” (ATO) consiste em uma metodologia de planejamento e controle. Essa atividade é sob encomenda.
III. O “make to order” (MTO) se relaciona com montagens sob encomenda com customizações mais complexas e montagem específica.
IV. Em um processo produtivo que visa diminuir os custos, a empresa precisa implementar o sistema chamado “pick to order”.
V. Com os princípios do Lean é possível desenvolver soluções para os problemas empresariais. 
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I, II, IV e V, apenas.
QUESTÃO
O ciclo PDCA é uma das principais ferramentas da qualidade e o seu foco é a solução de problemas. Além disso, o planejamento possui quatro fases. O planejamento consiste na seleção do processo, sendo necessário implementar melhorias e elaborar medidas, além de estabelecer novos planos.  Além disso, faz-se análise dos resultados obtidos e ações para transformar o novo padrão. Assim, a etapa inicial consiste no desenvolvimento do plano de ação e a implementação de ações corretivas para fazer revisão das atividades.
De acordo com as características do ciclo PDCA, analise as afirmativas abaixo e marque o item correto. 
I. A última etapa do PDCA consiste na implementação de ações corretivas, de forma a padronizar e concluir os processos de planejamento.
II. O “D” do PDCA equivale ao “DO”, sendo realizado o trabalho planejado conforme o dito no plano de ação.
III. O “A” do PDCA equivale ao “ARRECADAR” que significa conseguir obter recursos para realizar os processos produtivos da empresa.
IV. Uma das etapas do PDCA consiste em medir todas as ações que já foram realizadas. Essa etapa chama-se “Plan”. 
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I e II, apenas.
QUESTÃO
O Lean Manufacturing tem como principal objetivo modificar os valores e a filosofia da empresa, em todos os níveis e setores, atingindo principalmente a cadeia produtiva. Através dessa transformação cultural, pretende-se aumentar a qualidade dos produtos/serviços, diminuir os desperdícios e atender as necessidades do consumidor. Além disso, com a implementação do Lean Manufacturing os processos tornam-se enxutos, flexíveis e rápidos, diminuindo o tempo dos processos. Isso gera excelentes resultados econômicos para a organização. 
A respeito do Lean Manufacturing, analise os itens a seguir e analise a alternativa correta. 
I. O Lean Manufacturing visa aumentar o valor agregado do produto.
II. Com o Lean Manufacturing é possível diminuir desperdícios, aumentar o valor agregado do produto e diminuir os custos desnecessários dos processos produtivos.
III. O Lean Manufacturing pode ser aplicado através do método Kanban, Poka-Yoke ou Kaizen, por exemplo.
IV. As empresas que implementam o Lean Manufacturing visam diminuir desperdícios através de processos de manufatura enxutos. Por isso, o foco do Lean Manufacturing é adequar as empresas às normas de qualidade. 
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I, II e III, apenas.
QUESTÃO
O controle de qualidade (CQ) é um procedimento ou conjunto de procedimentos que visa garantir que um produto fabricado ou serviço executado cumpra um conjunto definido de critérios de qualidade ou atenda aos requisitos do cliente. Embora o controle de qualidade se refira à confirmação de que os requisitos especificados foram atendidos por um produto ou serviço, o controle de qualidade se refere à inspeção real desses elementos. Para implementar um programa eficaz de CQ, a empresa deve primeiro decidir quais padrões específicos o produto ou serviço deve atender. Em seguida, a extensão das ações de CQ deve ser determinada - por exemplo, a porcentagem de unidades a serem testadas em cada lote.
Com base no controle de qualidade, analise as afirmações a seguir. 
I. A qualidade tem como objetivo satisfazer o cliente para atender às suas necessidades, sem gerar desperdícios ao longo do processo produtivo.
II. O controle de qualidade passou a ter apoio da área administrativa. Com isso os operadores passaram a ficar desmotivados, diminuindo a produtividade.
III. O objetivo de todos os setores engajados dentro de uma empresa é chamado de círculo do controle da qualidade.
IV. O controle de qualidade tem como principal objetivo diminuir a quantidade de produtos defeituosos.
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I e IV, apenas.
QUESTÃO
O método Kanban consiste em utilizar cartões a partir de um sistemade cores e tamanhos a fim de designar e especificar tarefas. Objetiva-se aprimorar a administração da empresa através de cartões de sinalização para controle dos fluxos dos processos de produção. Assim, tem-se como resultados: aumento da eficiência de produção, otimização do sistema de produção e melhorias na realização das tarefas. Isso gera maior competitividade para a empresa. 
Conforme o texto acima, analise as afirmações a seguir. 
I. O Kanban consiste em um método de gestão visual, sendo utilizado um sistema de cores e tamanhos para realizar atividades que fazem parte do processo produtivo.
II. O Kanban é um importante elemento que pode ser vinculado ao processo Just in Time, o que torna os sistemas ainda mais eficientes e produtivos.
III. Kanban é um termo japonês que significa quadro de sinais. Nele, os funcionários podem compreender o que já foi feito, o que está sendo feito e o que ainda precisa ser feito. 
IV. O controle de gestão visual do Kanban torna os processos mais rápidos e eficientes, sendo ideal para os processos industriais.
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I, II, III e IV.
QUESTÃO
O Lean Manufacturing objetiva avaliar o desempenho das atividades, direcionando todos os processos para a satisfação do cliente. Assim, busca-se compreender as necessidades do consumidor a fim de atendê-las. Com o Lean Manufacturing também é possível otimizar os processos a fim de usar o mínimo de recursos e desperdícios, além de diminuir o estoque. Por fim, o Lean também torna os processos mais flexíveis com o intuito de promover o desenvolvimento empresarial.
Com base no texto acima, analise as afirmações a seguir.
I. O ponto central do Lean é a preocupação com o cliente.
II. Para realizar a diminuição do desperdício de uma empresa é necessário que tenha condição favorável e custos menores.
III. Para que uma empresa seja aceita no mercado é necessário ter variedade de produto e não centralizar na quantidade.
IV. A empresa tem que fazer com que os funcionários se sintam indispensáveis para a produção da empresa.
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I, II, III e IV.
QUESTÃO
O conceito e o objetivo da qualidade se modificaram ao longo dos anos. Anteriormente, esse importante fator empresarial era implementado como método de inovação, e para isso foram desenvolvidos diferentes sistemas para aplicá-lo de forma mais eficiente e eficaz. Processos como Kanban, Lean Manufacturing, Seis Sigma, Just in time e PDCA foram implementados na empresa a fim de obter melhores resultados. 
Sobre o controle de qualidade, analise os itens a seguir e assinale a alternativa correta. 
I. Inicialmente, a implementação da qualidade se referia à diminuição de produtos defeituosos, sendo implementado em áreas específicas, principalmente nas indústrias.
II. Posteriormente, foi percebido que a qualidade podia ser um meio econômico para atender às necessidades dos consumidores e melhorar os processos organizacionais.
III. Atualmente, as áreas administrativas também fazem parte do controle de qualidade. Isso porque a qualidade é muito importante para a realização de auditorias e estabelecimento de normas e diretrizes.
IV. Nos dias atuais, as empresas proporcionam um maior foco em inovação e diminuição de desperdícios, deixando de lado os processos que dizem respeito à qualidade. 
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I, II e III, apenas.
QUESTÃO
Por conta da importância e da evolução do conceito de qualidade no contexto organizacional, surgiu a teoria Seis Sigma. Esse sistema objetiva analisar a qualidade dos processos e do produto a fim de proporcionar maior competitividade para a empresa no mercado. A aplicação do Seis Sigma gera melhorias nos processos da empresa, proporcionando maior flexibilidade e produtividade para a rotina empresarial. Ainda nos dias atuais, muitas empresas utilizam o Seis Sigma. 
Com base no texto acima, analise os itens a seguir e assinale a alternativa correta. 
I. A metodologia Seis Sigma é um processo de gestão qualitativo, estruturado e disciplinado, sendo necessário um tempo mínimo de dedicação para que se obtenha bons resultados. 
II. O Seis Sigma possui três principais objetivos: otimização dos processos, redução de custos e satisfação do cliente. 
III. O Seis Sigma consiste na definição, medição, análise, melhoria e controle dos processos. Assim, a empresa define o que se espera do projeto, obtém dados, propõe soluções e faz o controle de resultados. 
IV. O Seis Sigma é uma metodologia definida para melhorar processos e eliminar defeitos dos processos produtivos. 
É correto o que se afirma em: 
Resposta correta: II, III e IV, apenas. 
QUESTÃO
Na gestão empresarial, utiliza-se diferentes metodologias e ferramentas a fim de promover o desenvolvimento organizacional. Um dos métodos mais conhecidos é o 5W2H, e esse visa desenvolver um check-list a fim de checar as atividades que devem ser realizadas ao longo do processo produtivo. Essa ferramenta é muito útil e flexível, além de promover muitas melhorias para a organização, principalmente no que diz respeito à qualidade dos produtos e serviços. 
Conforme o texto acima, analise as afirmações a seguir. 
I. O 5W do “5W2H” significa “What” (o que será feito?), “Why” (por que será feito?), “Where” (onde será feito?), “When” (quando será feito?), “who” (quem fará?). 
II. O 5W2H pode ser utilizado para implementar novas tecnologias na empresa, para elaborar uma nova estratégia de conteúdo ou até mesmo para implementar um novo sistema ERP, por exemplo. 
III. O item de “Why” consistem em definir o local onde será feito o projeto empresarial, respondendo perguntas como: “o projeto será feito dentro ou fora da empresa?”. 
IV. Os “Hs” do 5W2H significa “how much” e “how many”, consistindo no valor do projeto empresarial. 
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I e II, apenas.
QUESTÃO
O gerenciamento da qualidade inclui tudo o que fazemos para garantir a produção e entrega dos produtos e serviços de nossa empresa, de acordo com as especificações e com o custo apropriado. O gerenciamento da qualidade também inclui garantir que as mercadorias cheguem a tempo. Ele garante que os produtos ou serviços de uma empresa sejam consistentes. O gerenciamento da qualidade se concentra na qualidade do produto e do serviço e nos meios para alcançá-lo. Ele tem quatro componentes principais: planejamento da qualidade, controle de qualidade, garantia de qualidade e de melhoria da qualidade.
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir. 
I. Com a organização interna, os colaboradores poderão saber quais são as suas funções e tarefas organizacionais. 
II. Com mais certificações de qualidade, a empresa obterá mais credibilidade no mercado. 
III. A ISO está presente em um amplo número de países e está cada vez mais presente nas empresas como referência de certificação organizacional. 
IV. A ISO 14064 é um conjunto de normas que tratam de selos ambientais. 
É correto o que se afirma em 
Resposta correta: I, II e III, apenas.
QUESTÃO
Para uma operação eficiente, eficaz e econômica em uma unidade de fabricação de uma organização, é essencial integrar o sistema de planejamento e controle da produção. O planejamento da produção e o controle subsequente da produção seguem a adaptação do design do produto e a finalização de um processo de produção. O planejamento da produção é necessário para programação, expedição, inspeção, gerenciamento da qualidade, gerenciamento de estoque, gerenciamento de suprimentos e gerenciamento de equipamentos. O controle de produção garante que a equipe de produção possa atingir a meta de produção necessária, utilização otimizada de recursos, gerenciamento de qualidade e economia de custos. 
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir. 
I. É primordial fazer o planejamento da empresa, seja no mercado nacional ou internacional. Para isso, é necessário programar e controlar os processos a fim de que a empresa apresente resultados altamente competitivos. 
II. Asfunções do PCP são planejamento, programação e controle. Com eles, é possível proporcionar maior dinâmica para os processos organizacionais. 
III. O controle garante que a utilização da capacidade esteja sempre em sintonia com a demanda prevista. 
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I e II, apenas.
QUESTÃO
Empresas de manufatura que estão cansadas de perder dinheiro, materiais, tempo e clientes, por gastar muito tempo com manutenção de máquinas, que não podem pagar o tempo de inatividade e que precisam planejar todas as atividades relacionadas à manutenção de máquinas com antecedência todos podem se beneficiar dessa solução. 
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir. 
I. A manutenção visa diminuir as falhas que podem ocorrer durante os processos organizacionais. 
II. A manutenção possui o principal objetivo de cuidar das instalações físicas. 
III. A manutenção pode gerar diversos benefícios, e o principal é: tornar os custos operacionais mais baixos. 
IV. A manutenção preventiva é uma abordagem que deixa as instalações continuarem a operar prevendo sua quebra para, quando o correr, se entrar em ação. 
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I, II e III, apenas.
QUESTÃO
Quem trabalha com qualidade geralmente se refere ao sistema de gestão da qualidade (SGQ). O SGQ não é uma máquina ou um aplicativo, mas é a arquitetura subjacente do processo de Qualidade na qual a organização se senta. O termo "SGQ" inclui todas as pessoas, processos, partes interessadas e tecnologias envolvidas na Cultura de Qualidade de uma organização, bem como os principais objetivos de negócios que compõem seus objetivos. A qualidade é uma perspectiva e uma abordagem para aumentar a satisfação do cliente, reduzir o tempo e os custos do ciclo e eliminar erros e retrabalhos usando um conjunto de ferramentas definidas, como Análise de Causa Raiz, Análise de Pareto, etc. A Organização Internacional para Padronização (ISO) define "Qualidade" como "o grau em que um conjunto de características inerentes atende a um requisito" e "requisito" como "uma necessidade ou expectativa declarada, geralmente implícita ou obrigatória" 
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir. 
I. ISO 14031 é uma guia para avaliação no desempenho ambiental. 
II. O PCP apresenta o “coração” do sistema produtivo. 
III. A satisfação do cliente é uma etapa obrigatória na certificação do ISO 9001. 
IV. A ISO 14063 é um conjunto de normas que conduz as análises do ciclo de vida dos produtos e serviços. 
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I, II e III, apenas.
QUESTÃO
Gerenciamento de qualidade é o ato de supervisionar todas as atividades e tarefas que devem ser realizadas para manter o nível desejado de excelência. Isso inclui a determinação de uma política de qualidade, criação e implementação de planejamento e garantia de qualidade, controle de qualidade e melhoria da qualidade. É também chamado de gerenciamento da qualidade total (TQM). 
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir. 
I. Hoje em dia, algumas empresas realizam contratos apenas mediante apresentação de certificação de qualidade. 
II. A certificação facilita os processos da empresa no momento de desenvolver treinos para os colaboradores. 
III. Quando as empresas têm certificação, elas conseguem se tornar mais competitivas e ficar à frente dos seus concorrentes. A empresa consegue se destacar pelos seguintes motivos: todas as atividades da organização são monitoradas. Além disso, com a certificação são estabelecidas metas e objetivos. 
IV. O benefício que a certificação proporciona é a melhoria do desempenho nos negócios. 
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I, II e III.
QUESTÃO
O planejamento e controle da produção é uma tarefa importante do gerente de produção. É preciso verificar se o processo de produção é decidido adequadamente com antecedência e é executado conforme o plano. A produção está relacionada à conversão de matérias-primas em produtos acabados. Esse processo de conversão envolve várias etapas, como decidir o que produzir, como produzir, quando produzir etc. Essas decisões fazem parte do planejamento da produção. Apenas decidir sobre a tarefa não é suficiente. Todo o processo deve ser realizado da melhor maneira possível e com o menor custo. Essa é uma função de controle e deve ser executada de maneira tão meticulosa quanto o planejamento. O planejamento e o controle da produção são necessários para produzir produtos de melhor qualidade a preços razoáveis e da maneira mais sistemática. 
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir. 
I. O Plano Mestre da Produção (PMP) realiza análises que indicam qual item deve ser produzido e em qual período é melhor produzi-lo. 
II. A definição do tempo de esgotamento por estoque disponível é dividido por taxa de consumo. 
III. A definição de tempo de processamento consiste na soma do tempo de espera com o tempo de término. 
IV. O trabalho já precisa estar pronto na data devida (DV) para que os processos atendam às necessidades empresariais. 
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I, II e IV, apenas.
QUESTÃO
O planejamento e controle da produção se referem a duas estratégias que funcionam de forma coesa durante todo o processo de fabricação. O planejamento da produção envolve o que produzir, quando produzi-lo, quanto produzir e muito mais. Uma visão de longo prazo do planejamento da produção é necessária para otimizar totalmente o fluxo de produção. O controle de produção utiliza diferentes técnicas de controle para alcançar o desempenho ideal do sistema de produção e atingir as metas de taxa de transferência. 
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir. 
I. Na programação para sistemas de volume intermediário, o tempo de esgotamento e de estoque disponível é dividido pela taxa de consumo. 
II. Qualquer regra que estabeleça sequências de trabalho deve se guiar por algum critério pré-determinado. 
III. O principal objetivo do diagrama de precedências é facilitar a vida do profissional no momento de realizar suas atividades. Isso porque esse diagrama facilita a visualização da ordem a qual as tarefas devem ser executadas. 
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I, II e III, apenas.
QUESTÃO
O planejamento da produção cuida do planejamento de produtos e do processo de duas estratégias básicas. O planejamento da produção é realizado em três níveis diferentes, dependendo do tempo, ou seja, planejamento a longo prazo, que trata do planejamento de instalações, investimento de capital, planejamento de localizações, etc. O planejamento de médio alcance lida com previsão de demanda e planejamento de capacidade e, finalmente, planejamento de curto prazo que lida com operações do dia a dia. 
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir. 
I. O planejamento e controle garantem que a utilização ideal da capacidade de produção seja alcançada, mediante programação adequada dos itens da máquina, o que reduz o tempo ocioso e o uso excessivo. 
II. O planejamento e controle garante que o tempo de produção seja mantido no nível ideal, aumentando assim o tempo de rotatividade. 
III. O planejamento e controle garante que o nível de estoque seja mantido em níveis ótimos, não havendo excesso de estoque ou estoque insuficiente. 
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I, II e III.
QUESTÃO
O planejamento e controle da produção é um processo predeterminado que planeja, gerencia e controla a alocação de recursos humanos, matérias-primas e máquinas para atingir a máxima eficiência. O planejamento da produção é uma sequência de etapas que capacitam os fabricantes a trabalhar com mais inteligência e otimizar seu processo de produção da melhor maneira possível. Isso ajuda os fabricantes a trabalhar de maneira mais inteligente, gerenciando com eficiência os recursos internos para atender à demanda do s clientes. 
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir. 
I. A principaldefinição da regra PEPS é esta: o primeiro recurso que entra é o primeiro que sai. 
II. O PMP precisa ser desenvolvido a partir de um planejamento e uma estruturação técnica e minuciosa para o melhor entendimento dos funcionários. 
III. Assim como o PEPS, o MTP também pode ser utilizado para gerar maior eficiência nos processos organizacionais. 
É correto o que se afirma em 
Resposta correta: I e III, apenas.
QUESTÃO
Um sistema de gerenciamento da qualidade (SGQ) é definido como um sistema formalizado que documenta processos, procedimentos e responsabilidades para alcançar políticas e objetivos de qualidade. Um SGQ ajuda a coordenar e direcionar as atividades de uma organização para atender aos requisitos regulamentares e dos clientes e melhorar sua eficácia e eficiência de maneira contínua. A ISO 9001: 2015, a norma internacional que especifica requisitos para sistemas de gestão da qualidade, é a abordagem mais proeminente aos sistemas de gestão da qualidade. Embora alguns usem o termo "SGQ" para descrever a norma ISO 9001 ou o grupo de documentos detalhando o SGQ, na verdade, ele se refere à totalidade do sistema. Os documentos servem apenas para descrever o sistema.
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir. 
1. A ISO é uma certificação dos sistemas de qualidade.
2. A ISO está cada vez mais recorrente, diante dos interesses e necessidades empresariais.
3. A empresa da área de qualidade que faz a auditoria não é a mesma que confere a certificação. 
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I, II e III.
QUESTÃO
O controle de produção procura utilizar diferentes tipos de técnicas de controle para obter o melhor desempenho do sistema de produção e atingir as metas gerais de planejamento de produção. O planejamento e o controle da produção são essenciais para a satisfação do cliente e o sucesso geral de uma organização.
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir.
1. O controle da produção garante um fluxo suave de todos os processos de produção.
2. O controle da produção regula o gerenciamento de inventário e organiza os cronogramas de produção.
3. O controle da produção visa garantir a quantidade e qualidade corretas de matéria-prima e equipamentos que precisam estar disponíveis durante o processo produtivo. 
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I e II, apenas.
QUESTÃO
A manutenção corretiva pode ser definida como uma tarefa de manutenção executada para identificar, isolar e corrigir uma falha, para que o equipamento, máquina ou ativo com falha possa ser restaurado para uma condição operacional dentro das tolerâncias ou limites estabelecidos para operações em serviço. Já a manutenção preventiva possui a finalidade de manter equipamentos e instalações em condições operacionais satisfatórias, fornecendo inspeção sistemática, detecção e correção de falhas incipientes, antes que elas ocorram ou antes de se desenvolverem em defeitos graves.
A partir do texto apresentado, analise as afirmações a seguir.
1. Apesar de terem objetivos parecidos, a manutenção preventiva e corretiva tem empregos distintos.
2. A manutenção preventiva possui a função de fazer revisões de forma periódica. Assim, diminui a ocorrência de riscos nos processos organizacionais.
3. A empresa que realiza manutenção preventiva regular possui menores chances de apresentar problemas em suas instalações.
4. Quando a empresa realiza a manutenção preventiva com frequência, ela irá ter menos custos quando for fazer a manutenção corretiva. 
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I, II, III e IV.
QUESTÃO
O gerenciamento da qualidade possui quatro componentes: planejamento da qualidade, garantia da qualidade, controle da qualidade e melhoria contínua. Isso inclui procedimentos, ferramentas e técnicas usadas para garantir que os resultados e os benefícios atendam aos requisitos do cliente. O primeiro componente, planejamento da qualidade, envolve a preparação de um plano de gerenciamento da qualidade que descreve os processos e métricas que serão usados. O plano de gerenciamento da qualidade precisa ser acordado com as partes interessadas relevantes para garantir que suas expectativas em relação à qualidade sejam identificadas corretamente. Os processos descritos no plano de gerenciamento da qualidade devem estar em conformidade com os processos, cultura e valores da organização. 
A respeito do texto apresentado, analise as afirmações a seguir. 
I. Os principais benefícios da ISO são a certificação e a organização interna. 
II. A implementação das normas ISO faz com que a marca apresente maior credibilidade. 
III. O papel do ISO 14000 é diminuir os impactos ambientais. 
IV. O ISO 14031 visa analisar os dados de eco-eficiência. 
É correto o que se afirma em:
Resposta correta: I, II e III, apenas.