Avaliação Final (Objetiva) - Individual Engenharia da Qualidade

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14/09/2022 14:32 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:745440)
Peso da Avaliação 3,00
Prova 47430905
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/2
Nota 8,00
Para que uma empresa seja competitiva, é importante que a qualidade seja garantida. A garantia da 
qualidade, no entanto, pode representar um alto custo para a empresa. Os custos com inspeção, 
principalmente aquela realizada no produto acabado, não é adequada do ponto de vista econômico. 
Nessa etapa, geralmente não há mais recursos para retrabalhar o produto ou o custo do retrabalho é 
alto. Considerando os aspectos relacionados ao controle e à garantia da qualidade, analise as 
seguintes afirmativas:
I- A qualidade deve ser garantida na fonte. Sempre que possível, as eventuais inspeções necessárias 
devem ser realizadas pelo próprio operador na linha de produção, permitindo dessa maneira 
identificar de forma precoce possíveis desvios.
II- Uma alternativa para a inspeção na fonte pelo operador pode ser o desenvolvimento de 
dispositivos Poka-Yoke. Esses dispositivos podem ser instalados na linha de produção para evitar que 
produtos defeituosos cheguem às etapas posteriores de processamento.
III- Para um controle mais eficaz da qualidade, é importante evitar o desperdício. Isso inclui um 
controle rígido de forma a evitar excesso de produção de itens que ficam encalhados em algumas 
etapas do processo, aumentando o risco de ocorrência de defeitos.
IV- A qualidade do produto deve ser limitada ao seu escopo de aplicação normal pelo usuário final ou 
consumidor; não é preciso fazê-lo resistir a qualquer prova. Avaliar se o usuário poderá utilizar o 
produto de forma diferenciada ou inadequada é um custo desnecessário.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I, III e IV estão corretas.
B As afirmativas III e IV estão corretas.
C As afirmativas I, II e IV estão corretas.
D As afirmativas I, II e III estão corretas.
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O Poka Yoke foi concebido na Toyota. As técnicas possibilitam que qualquer pessoa possa executar 
sem cometer erros. Essa metodologia é indicada para reduzir o número de não conformidades nos 
produtos e os erros humanos no processo. Sobre as funções básicas do Poka Yoke, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A função fundamental do Poka Yoke é sinalizar a detecção de anormalidades.
( ) A função do Poka Yoke é gerar maior controle das características preestabelecidas do produto 
e/ou processo.
( ) Os dispositivos de Poka Yoke não podem paralisar o sistema produtivo (máquina, linha etc.).
( ) O Poka Yoke tem como função primordial a redução de erros humanos no processo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - V.
B V - F - F - F.
C V - V - V - F.
D F - V - V - F.
O PDCA é um método muito utilizado nos sistemas de Gestão da Qualidade, sendo incorporado aos 
processos de gestão de melhoria dos produtos e processos. Geralmente, empresas parceiras (clientes e 
fornecedores) costumam utilizar o PDCA para gerenciar e registrar ações referentes a problemas 
internos e externos aos seus processos de manufatura. A aplicação do PDCA envolve várias 
atividades que devem ser realizadas com o intuito de realizar a melhoria de situação problema. Com 
relação às etapas realizadas no PDCA, analise as afirmativas a seguir:
I- Histórico dos problemas, essas informações podem ser obtidas, por exemplo, através de gráficos, 
filmes, tabelas ou fotografias.
II- Definição das causas influentes, nessa atividade é importante reunir as pessoas que possam 
contribuir para o levantamento de possíveis causas para o problema.
III- Elaboração da estratégia de melhoria, as ações de melhoria devem ser realizadas sobre os efeitos 
do problema (que não devem ser confundidas com as suas causas).
IV- Com a eliminação das principais causas das não conformidades, são desenvolvidos padrões para 
sustentar as melhorias, conforme a etapa de padronização.
Assinale a alternativa CORRETA:
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A As afirmativas I, II e IV estão corretas.
B As afirmativas II, III e IV estão corretas.
C As afirmativas I e III estão corretas.
D As afirmativas I, II e III estão corretas.
A partir de uma amostra de dados, queremos fazer predições sobre o comportamento do processo 
para que possamos avaliar se estes satisfazem os requerimentos dos clientes. Se os dados são 
retirados de um processo sob controle estatístico (estável), então os dados provenientes do processo 
devem seguir uma distribuição específica. Caso contrário, se o processo está fora de controle 
(instável), a distribuição pode variar com o tempo, e não apresentar um formato específico. O 
formato da distribuição dos dados nos fornece informação importante sobre o comportamento do 
processo, como as causas. Um dos pressupostos para a implantação do CEP em um processo é que 
possamos garantir que somente causas comuns estejam agindo sobre o mesmo, e que ele se aproxime 
o máximo possível de um evento estatístico com eventos aleatórios. Após a eliminação de todas as 
causas especiais, o processo estará funcionando em controle estatístico. 
Com base no exposto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o que é um processo estável:
A Para que um processo seja caracterizado como estável, deve estar determinado seu ciclo de vida,
conforme a etapa prevista no desenvolvimento do produto.
B Um processo em controle estatístico ou estável é aquele que possui variabilidade associada
apenas às causas comuns, ou seja, ele segue um certo padrão previsível ao longo do tempo.
C A padronização da estabilidade do processo depende da determinação e controle financeiro do
produto que está sendo analisado.
D Um processo estável está relacionado à revisão das etapas de produção de determinado item,
relacionadas ao tempo de execução previsto.
O Total Quality Control (Controle de Qualidade Total), inicialmente, era baseado estritamente na 
conformidade do ser viço ou do produto em relação aos requisitos e às especificações técnicas. Com a 
evo lução, esse conceito passou a considerar, também, o controle estatístico da qualida de.
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Sobre o que isso permitiu, assinale a alternativa INCORRETA:
A Avaliação do custo da qualidade.
B Adição da gestão de processos.
C Inclusão da filosofia do defeito-zero.
D Mapeamento dos processos de um projeto.
O Controle Estatístico de Processos (CEP) compreende um conjunto de ferramentas aplicadas na 
avaliação da qualidade e melhoria de processos. Na visão moderna de controle de processos, a ideia é 
além de manter o padrão, buscar sempre a melhoria e a adequação. Dentre as principais ferramentas 
de CEP, destacam-se os gráficos de controle (ou cartas controle). Os gráficos de controle foram 
propostas por Walter A. Shewart na década de 1920 e vêm sendo aprimorados desde então. Eles são 
usados para o monitoramento em tempo real da produção. Com relação ao exposto, analise as 
afirmativas a seguir:
I- As inspeções, em geral, impedem que produtos defeituosos cheguem ao cliente, mas são 
ineficientes.
II- A distribuição normal é uma distribuição de probabilidade cuja curva de densidade é chamada de 
curva de Gauss ou curva de sino.
III- Agir sobre o processo é mais eficaz, pois impedirá que novas peças defeituosas sejam produzidas.
IV- A distribuição normal ou distribuição de Gauss é uma distribuição contínua pouco importante, ela 
é utilizada para modelar fenômenos naturais, e também para nos ajudar na demanda de processos, 
desde que sejam de variabilidade incomum.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I, II e IV estão corretas.
B As afirmativas II e IV estão corretas.
C As afirmativas I e IV estão corretas.
D As afirmativasI, II e III estão corretas.
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Nos processos de análise de sistemas de medição, são realizadas algumas análises, que em resumo 
compreendem a coleta de dados para uma posterior análise estatística. A análise de tendência, por 
exemplo, consiste na avaliação entre a diferença entre a média de um conjunto de valores tomados a 
partir de uma peça, com relação a um valor de referência. O estudo de linearidade avalia a variação 
linear da tendência com relação à dimensão avaliada. Além desses estudos, usualmente avalia-se a 
repetitividade e a reprodutibilidade. 
Com relação aos conceitos apresentados, assinale a alternativa CORRETA:
A
A repetitividade é definida como sendo a variação de um dado instrumento de medição, em
termos de suas medições em uma mesma peça, realizada consecutivamente por um mesmo
operador. Já a reprodutibilidade está relacionada com a variação entre médias de conjuntos de
medições nas mesmas condições apresentadas, porém para diferentes avaliadores.
B
A tendência é a variação de um dado instrumento de medição, em termos de suas medições em
uma mesma peça, realizada consecutivamente por operadores diferentes. Já a repetitividade (ou
reprodutibilidade) está relacionada com a variação entre médias de conjuntos de medições na
mesma peça, porém para diferentes operadores.
C
A reprodutibilidade é definida como sendo a variação de um dado instrumento de medição, em
termos de suas medições em uma mesma peça, realizada consecutivamente por um mesmo
operador. Já a repetitividade está relacionada com a variação entre médias de conjuntos de
medições nas mesmas condições apresentadas, porém para diferentes avaliadores.
D
A tendência é a variação de um dado instrumento de medição, em termos de suas medições em
uma mesma peça, realizada consecutivamente por operadores diferentes. Já o estudo de
linearidade está relacionado com a variação entre médias de conjuntos de medições na mesma
peça, porém para diferentes avaliadores.
A ferramenta da qualidade mais frequentemente usada, a Folha de Verificação, também é conhecida 
por checklist. Essa ferramenta é um formulário criado para coletar dados de defeitos. A Folha de 
Verificação ajuda o engenheiro a identificar e a controlar os processos, sendo, no geral, utilizada para 
levantar dados que servem para a aplicação de outros métodos.
Sobre exemplos desses outros métodos, assinale a alternativa INCORRETA:
A Gráficos de controle.
B Princípio de Pareto.
C Gráfico de Pareto.
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D Curva ABC.
A folha de verificação é uma ferramenta utilizada para solução de problemas, sendo de grande 
utilidade. Ela é aplicável a uma grande gama de processos de produção. Essa ferramenta é 
particularmente importante para o levantamento de informações e dados, que são importantes para 
separar os fatos dos mitos, e, portanto, permite o direcionamento da análise dos problemas para 
métodos lógicos e mais assertivos. Sobre a folha de verificação, analise as sentenças a seguir: 
I- Utilizando a folha de verificação é possível, por exemplo, obter dados a respeito de quantas vezes 
um evento acontece em um dado intervalo de tempo. 
II- Em uma folha de verificação é possível avaliar a quantidade de defeitos em um processo de 
fabricação, porém essa informação não é suficiente, pois é impossível vincular os dados a intervalos 
de tempo. 
III- É possível, através da aplicação da folha de verificação, avaliar o impacto de uma ação ao longo 
de um determinado período. 
IV- A folha de verificação pode ser aplicada como controle estatístico do processo, substituindo as 
chamadas Cartas de Controle de Processos (CEP), cuja metodologia é bastante similar. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e IV estão corretas.
B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D As sentenças II e IV estão corretas.
O desdobramento da função qualidade (QFD) é uma das ferramentas da qualidade que foi criada na 
década de 1960 e que tem como principal finalidade proporcionar à equipe de desenvolvimento do 
produto a integração entre as reais necessidades do cliente em seus projetos de melhoria. Quando 
aplicado ao planejamento do produto, o trabalho é composto por estágios. Sendo assim, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Primeiramente, desenvolve-se uma matriz para converter as características desejadas pelos 
consumidores em atributos técnicos do produto.
( ) Os produtos existentes no mercado são analisados e ordenados quanto à satisfação dos 
consumidores e desempenho técnico.
( ) Fixam-se metas quantitativas para cada atributo técnico do produto.
( ) As metas qualitativas do produto são priorizadas, conforme os valores referentes ao investimento 
no projeto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - F.
B V - F - F - V.
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V V.
C V - V - V - F.
D F - V - V - V.
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