Comunicação não violenta - Modulo 6

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PÚBLICA 
Comunicação não violenta 
 
Exercícios Modulo 6 
 
Questão 1 
Texto da questão 
Observe a estratégia a seguir: 
Quando alguém lhe trouxer alguma informação nova, faça três perguntas interessadas e 
interessantes sobre aquele assunto. No começo, vai parecer mecânico, mas depois você 
vai adquirindo curiosidade genuína e as perguntas começam a fluir naturalmente. 
Assinale a alternativa que contém o nome da estratégia descrita acima: 
Escolha uma opção: 
a. Banco de estratégias coletivas. 
b. Envie mensagens com um pedido claro. 
c. Fale menos, pergunte mais. 
d. As três perguntas mágicas. 
e. Para reconhecer sentimentos. 
Feedback 
A alternativa correta é a letra D. 
Banco de estratégias coletivas: as estratégias ficam registradas em um arquivo na nuvem, 
e todos podem colaborar a qualquer momento de modo anônimo. 
Envie mensagens com um pedido claro: a pessoa lê a sua mensagem já sabendo do que se 
trata, qual é o seu estado emocional e o quanto você está disposto(a) a ajudar. 
Fale menos, pergunte mais: dê opções limitadas para começar a conversa. 
As três perguntas mágicas: faça três perguntas interessadas e interessantes sobre aquele 
assunto. 
Para reconhecer sentimentos: use suas sensações para obter pistas ou para contar às 
pessoas como está se sentindo. 
A resposta correta é: As três perguntas mágicas. 
 
 
PÚBLICA 
Questão 2 
Texto da questão 
Observe a estratégia a seguir: 
Muitas vezes o interlocutor não tem objetividade no pedido. Fornecer uma enxurrada de 
informações pode mais atrapalhar do que ajudar. Dê opções limitadas para começar a 
conversa. Caso a pessoa não deseje saber sobre nada do que você ofereceu, ela já pode 
afunilar o pedido tendo em mente o que não deseja saber. 
Assinale a alternativa que contém o nome da estratégia descrita acima: 
Escolha uma opção: 
a. Banco de estratégias coletivas. 
b. Envie mensagens com um pedido claro. 
c. Fale menos, pergunte mais. 
d. As três perguntas mágicas. 
e. Para reconhecer sentimentos. 
Feedback 
A alternativa correta é a letra C. 
Banco de estratégias coletivas: as estratégias ficam registradas em um arquivo na nuvem, 
e todos podem colaborar a qualquer momento de modo anônimo. 
Envie mensagens com um pedido claro: a pessoa lê a sua mensagem já sabendo do que se 
trata, qual é o seu estado emocional e o quanto você está disposto(a) a ajudar. 
Fale menos, pergunte mais: dê opções limitadas para começar a conversa. 
As três perguntas mágicas: faça três perguntas interessadas e interessantes sobre aquele 
assunto. 
Para reconhecer sentimentos: use suas sensações para obter pistas ou para contar às 
pessoas como está se sentido. 
A resposta correta é: Fale menos, pergunte mais.