MARKETING AVALIAÇÃO OBJETIVA 2

Prévia do material em texto

Avaliação II - Marketing
1 - O professor e consultor Igor Ansoff (1918-2002), diferentemente de alguns estudiosos que possuíam seu foco nos processos internos à organização, entendeu que o ambiente externo é tão importante para as organizações quanto sua estrutura interna, pensando nisso ele desenvolveu a matriz Ansoff, também conhecida como matriz de produto/mercado. A Matriz Ansoff é dividida em dois eixos.
Acerca desses eixos, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Na horizontal “forças” e na vertical “fraquezas”.
B) Na horizontal “produtos” e na vertical “mercados”.
C) Na horizontal “mercados” e na vertical “produtos”.
D) Na horizontal “produtos” e na vertical “oportunidades”.
2 - O setor de marketing é o responsável por munir os líderes organizacionais com dados e informações, e conseguem isso por meio da pesquisa de mercado, também chamada de pesquisa de marketing. A pesquisa de marketing de um banco revelou que é necessário realizar, para um público-alvo de clientes, uma campanha de vendas que tenha uma alta taxa de conversão, mesmo que os custos por contato sejam mais altos do que os das estratégias anteriores.
Quanto à ferramenta de comunicação de marketing mais adequada para esse objetivo, assinale a alternativa CORRETA:
A) A propaganda comercial.
B) As relações-públicas.
C) A assessoria de imprensa.
D) A venda pessoal.
3 - A pesquisa de marketing tem por objetivo a coleta de dados e informações sobre determinado mercado, que auxiliem nas tomadas de decisão e no exercício de um papel proativo na administração. Determinada pesquisa de marketing busca medir quanto o consumidor compra de determinada marca ou de determinado produto.
Acerca desse tipo de pesquisa, assinale a alternativa CORRETA:
A) Pesquisa de projeção.
B) Pesquisa quantitativa.
C) Pesquisa secundária.
D) Pesquisa de exploração.
4 - As entrevistas colaboram na investigação dos aspectos afetivos e valorativos dos informantes, que determinam significados pessoais de suas atitudes e comportamentos. Por meio de entrevistas, os entrevistadores conseguem maior interação e aproximação com o entrevistado.
Assinale a alternativa CORRETA sobre os tipos de entrevistas:
A) Entrevistas estruturadas: elaboradas mediante questionário totalmente estruturado.
B) Entrevistas semiestruturadas: tipos de entrevistas com uma certa profundidades elaboradas em grupo e tratando de um tema específico.
C) Entrevista em profundidade: utilizadas quando o pesquisador deseja obter o maior número possível de informações sobre determinado tema.
D) Entrevista com grupos focais: combinam perguntas abertas e fechadas, em que o informante tem a possibilidade de discorrer sobre o tema proposto.
5 - A pesquisa de marketing de um banco revelou que é necessário realizar, para um público-alvo de clientes, uma campanha de vendas que tenha uma alta taxa de conversão, mesmo que os custos por contato sejam mais altos do que os das estratégias anteriores. Qual a ferramenta de comunicação de marketing mais adequada para esse objetivo?
A) As relações públicas.
B) A promoção de vendas.
C) A venda pessoal.
D) A propaganda comercial.
6 - A matriz de ANSOFF é muito utilizada no planejamento de marketing, pois essa ferramenta permite determinar as estratégias de produto e de crescimento de mercado. Uma de suas diretrizes estabelece a identificação de ações que demonstram a busca da ampliação das vendas em novos mercados.
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Diversificação.
B) Política de Qualidade.
C) Penetração de mercado.
D) Menor preço possível.
7 - O sucesso de uma organização se dará em função de um portfólio de produtos equilibrados que permita à organização aproveitar suas oportunidades de crescimento. A matriz BCG é uma ferramenta, desenvolvida em 1970, que auxilia na tomada de decisão e tem como objetivo encontrar o portfólio ideal de produtos e serviços de uma organização, sendo uma ferramenta que avalia um produto pelo seu ciclo de vida. Assinale a alternativa CORRETA no que se refere às categorias que compõem a matriz BCG:
A) Maturidade - Fraquezas – Crescimento - Ameaças.
B) Estrela – Ponto de interrogação – Vaca Leiteira - Abacaxi.
C) Questionamento - Crescimento – Cachorro - Declínio.
D) Penetração de Mercado – Oportunidade - Desenvolvimento de Mercado - Diversificação.
8 - A Matriz Swot é uma ferramenta que analisa a empresa sob os prismas interno e externo. Sobre os componentes dessa matriz, assinale a alternativa CORRETA:
A) Fornecedor, Fraquezas, Consumidor, Oportunidades.
B) Forças, Fraquezas, Consumidor, Coação.
C) Forças, Fornecedor, Oportunidades, Chance.
D) Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças.
9 - Processos tecnológicos, Tecnologia, capacidade operacional (mão de obra) e design de produto são alguns fatores que envolvem um produto. Quando se elabora um projeto para a fabricação de um novo produto, toda a organização deve estar envolvida e atenta às exigências e às tendências do mercado. Sobre a Pesquisa de Marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A) A concorrência não é relevante como informação para as organizações.
B) Os consumidores estão cada vez mais exigentes e informados quanto aos produtos que desejam adquirir.
C) A pesquisa de Marketing tornou-se fundamental para o mercado, pois possuem foco direcionado para as organizações.
D) O excesso de opções existentes no mercado reduziu as expectativas dos consumidores.
10 - Determinado termo evoluiu das discussões de segmentação de mercado, público-alvo e estruturas de marketing durante as décadas de 1960 e início da década de 1970.
Quanto ao termo o qual o enunciado se refere, assinale a alternativa CORRETA:
A) Nivelamento.
B) Ajuste.
C) Compromisso.
D) Posicionamento.