PROVA PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA AV2 UVA

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23/09/2022 18:39 Ilumno
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Local: Sala 3 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA 
Acadêmico: EAD-IL60092-20213A
Aluno: YASMIN TOSCANO COSTA CAULIT FERREIRA 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20203300393 
Data: 16 de Setembro de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,50/10,00
1  Código: 37007 - Enunciado: Vantagem competitiva pode ser entendida como a vantagem que
uma empresa tem em relação à concorrência. Diante disso, avalie as assertivas a seguir: I – A
definição de uma estratégia correta pode dar à empresa uma grande vantagem
competitiva.PORQUEII – A estratégia determina como a empresa vai se colocar no mercado
e qual será o seu posicionamento. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
 b) As asserções I e II são proposições falsas.
 c) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
 d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 e) A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Alternativa marcada:
a) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
Justificativa: Resposta correta:As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma
justificativa da I.I – A definição de uma estratégia correta pode dar à empresa uma grande
vantagem competitiva. Correta, pois tudo aquilo que é planejado estrategicamente antes de ser
executado é propenso ao sucesso.II – A estratégia determina como a empresa vai se colocar no
mercado e qual será o seu posicionamento. Correta, pois ela reflete-se em vantagem
competitiva.A asserção II justifica a I, pois o posicionamento da empresa no mercado depende da
vantagem competitiva adquirida por meio da estratégia, que é definida pela empresa a partir de
sua intenção estratégica.
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2  Código: 37014 - Enunciado: As estratégias da empresa são formuladas pela alta administração e
têm como objetivo ser o caminho para que a empresa alcance os seus objetivos estratégicos.
Segundo Certo (2010), a empresa pode escolher entre uma série de estratégias genéricas, e as
mais utilizadas pelas empresas são: concentração, estabilidade, crescimento, redução de
despesas e combinadas.Sobre a estratégia de concentração, podemos dizer que:
 a) Ela concentra esforços em suas linhas de negócios e defende-as da concorrência, sendo
recomendada quando a alta administração da empresa acha que o seu crescimento vai
aumentar os seus custos e pode ter efeitos prejudiciais sobre a sua lucratividade.
 b) As empresas buscam sempre aumentar suas vendas, lucros e a sua participação de
mercado e, para isso, devem crescer a partir da aquisição de outras empresas que fazem parte do
seu canal de distribuição.
 c) Essa estratégia promove o crescimento a partir da aquisição de empresas concorrentes
em sua linha de negócios e tem como objetivo aumentar a participação de mercado da
empresa, seu tamanho e seu lucro.
 d) Ela objetiva direcionar o foco da empresa para uma única linha de negócios. Essa
estratégia é usada pelas empresas que têm como objetivo ter vantagem competitiva por meio do
conhecimento especializado e eficiente, além de evitar que a empresa abra muitas frentes de
negócio em setores diferentes.
 e) As empresas muito grandes e diversificadas podem usar muitas estratégias combinadas.
A empresa pode procurar crescer por meio da aquisição de novos negócios e adotar uma
estratégia de estabilidade para alguns dos seus negócios existentes e desinvestir em outro
negócio.
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Alternativa marcada:
d) Ela objetiva direcionar o foco da empresa para uma única linha de negócios. Essa estratégia é
usada pelas empresas que têm como objetivo ter vantagem competitiva por meio do
conhecimento especializado e eficiente, além de evitar que a empresa abra muitas frentes de
negócio em setores diferentes.
Justificativa: Resposta correta:Ela objetiva direcionar o foco da empresa para uma única linha
de negócios. Essa estratégia é usada pelas empresas que têm como objetivo ter vantagem
competitiva por meio do conhecimento especializado e eficiente, além de evitar que a empresa
abra muitas frentes de negócio em setores diferentes. Ela tem como objetivo direcionar o foco da
empresa para uma única linha de negócios. Essa estratégia é usada pelas empresas que têm
como objetivo ter vantagem competitiva por meio do conhecimento especializado e eficiente,
além de evitar que a empresa abra muitas frentes de negócio em setores
diferentes. Distratores:Ela concentra esforços em suas linhas de negócios e defende-as da
concorrência, sendo recomendada quando a alta administração da empresa acha que o seu
crescimento vai aumentar os seus custos e pode ter efeitos prejudiciais sobre a sua lucratividade.
Errada. Refere-se à estratégia de estabilidade.As empresas muito grandes e diversificadas podem
usar muitas estratégias combinadas. A empresa pode procurar crescer por meio da aquisição de
novos negócios e adotar uma estratégia de estabilidade para alguns dos seus negócios existentes
e desinvestir em outro negócio. Errada. Refere-se à estratégia de estratégias combinadas.As
empresas buscam sempre aumentar suas vendas, lucros e a sua participação de mercado e, para
isso, devem crescer a partir da aquisição de outras empresas que fazem parte do seu canal de
distribuição. Errada. Refere-se à estratégia de crescimento por integração vertical.Essa estratégia
promove o crescimento a partir da aquisição de empresas concorrentes em sua linha de negócios
e tem como objetivo aumentar a participação de mercado da empresa, seu tamanho e seu lucro.
Errada. Refere-se à estratégia de crescimento por integração horizontal.
3  Código: 37012 - Enunciado: A distribuição física é fundamental para obtenção do maior nível de
serviço ao cliente possível de ser realizado. É a interface entre a empresa e o
consumidor.Portanto, podemos conceituar distribuição física – DF como processos operacionais
de separação e de:
 a) Controle que permitem transferir os produtos desde o ponto de fabricação até o
consumidor.
 b) Controle que permitem transferir os produtos desde o consumidor até o ponto de
fabricação.
 c) Armazenagem que permitem transferir os produtos desde o ponto de fabricação até o
consumidor.
 d) Armazenagem que permitem transferir os produtos desde o consumidor até o ponto de
fabricação.
 e) Armazenagem e controle que permitem transferir os produtos desde o consumidor até o
ponto de fabricação.
Alternativa marcada:
a) Controle que permitem transferir os produtos desde o ponto de fabricação até o consumidor.
Justificativa: Resposta correta: Controle que permitem transferir os produtos desde o ponto de
fabricação até o consumidor. O conceito de DF envolve processos operacionais de separação e
controle de sua execução. Distratores:Armazenagem que permitem transferir os produtos desde
o ponto de fabricação até o consumidor. Errada. O conceito de DF envolve processos
operacionais de separação e controle de sua execução, e não de armazenagem.Controle que
permitem transferir os produtos desde o consumidor até o ponto de fabricação. Errada. O
conceito de DF envolve a transferência dos produtos desde o ponto de fabricação até o
consumidor, e não o inverso.Armazenagem que permitem transferir os produtos desde o
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consumidor até o ponto de fabricação. Errada. O conceito de DF envolve a transferência dos
produtos desde o ponto de fabricação até o consumidor, e não do consumidoraté o ponto de
fabricação. Armazenagem e controle que permitem transferir os produtos desde o consumidor
até o ponto de fabricação. Errada. O conceito de DF envolve a transferência dos produtos desde o
ponto de fabricação até o consumidor, e não do consumidor até o ponto de fabricação. 
4  Código: 37002 - Enunciado: O modelo de crescimento de Greiner tem como objetivo ajudar a
identificar e entender as causas de possíveis problemas que uma empresa que está em processo
de desenvolvimento rápido pode encontrar, tornando possível antecipar-se a eles. O modelo
considera o tamanho e a idade da empresa e, conforme a empresa amadurece e o seu tamanho
aumenta, ela muda de estágio, deixando seus problemas mais evidentes até atingir um momento
de crise, em que as técnicas e os métodos utilizados até então deixam de ser eficazes. 
Nesse contexto pode-se afirmar que:I – O modelo considera seis fases de crescimento:
criatividade, direção, delegação, coordenação, colaboração e alianças. Essas fases determinam
uma sequência de desenvolvimento ou processo de evolução de uma empresa. II – A fase de
criatividade é a primeira pela qual a empresa passa quando nasce. Os fundadores da empresa
estão no comando e concentrados em desenvolver seus produtos e vendê-los. A comunicação
entre todos é frequente e informal, bastante típico de uma empresa que está começando e ainda
é pequena.III – Na fase da delegação, com um bom administrador a empresa consegue ter uma
estrutura organizacional funcional, incentivos, orçamentos e padrões de trabalho. A
comunicação passa a ser mais formal agora que a empresa tem mais hierarquia e a gestão é feita
de cima para baixo, ou seja, a partir das decisões do administrador.IV – Na fase da colaboração,
as empresas que sobreviveram à crise do controle sem separar suas operações são aquelas que
fizeram a revisão de seu planejamento, a centralização das funções de apoio e passaram a
supervisionar a coordenação das unidades de negócio pela matriz da empresa. 
Está correto o que se afirma em:
 a) I e II, apenas.
 b) I e III, apenas.
 c) III e IV, apenas.
 d) II e IV, apenas.
 e) II e III, apenas.
Alternativa marcada:
a) I e II, apenas.
Justificativa: Resposta correta: I e II.I – O modelo considera seis fases de crescimento:
criatividade, direção, delegação, coordenação, colaboração e alianças. Essas fases determinam
uma sequência de desenvolvimento ou processo de evolução de uma empresa. Correta, pois
essas fases compõem a curva de Greiner, que auxilia na identificação das causas das dificuldades
que a organização enfrenta para que seja possível agir antecipadamente.II – A fase de
criatividade é a primeira pela qual a empresa passa quando nasce. Os fundadores da empresa
estão no comando e concentrados em desenvolver seus produtos e vendê-los. A comunicação
entre todos é frequente e informal, bastante típico de uma empresa que está começando e ainda
é pequena. Correta, pois a fase da criatividade é sempre a primeira, independentemente do porte
da empresa. 
Distratores:III – Na fase da delegação, com um bom administrador a empresa consegue ter uma
estrutura organizacional funcional, incentivos, orçamentos e padrões de trabalho. A
comunicação passa a ser mais formal agora que a empresa tem mais hierarquia e a gestão é feita
de cima para baixo, ou seja, a partir das decisões do administrador. Errada, pois essas são as
características da fase de direção e não da delegação.IV – Na fase da colaboração, as empresas
que sobreviveram à crise do controle sem separar suas operações são aquelas que fizeram a
revisão de seu planejamento, a centralização das funções de apoio e passaram a supervisionar a
coordenação das unidades de negócio pela matriz da empresa. Errada, pois essas são as
características da fase da coordenação e não da colaboração.
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5  Código: 32 - Enunciado: Segundo os autores Beer e Eisenstat (2001), existem seis obstáculos à
implementação da estratégia, que foram chamados de Os seis assassinos silenciosos da
estratégia, foram chamados assim porque são os responsáveis pelo fracasso da implementação
dos planos estratégicos na maioria das empresas. A partir da leitura das afirmativas abaixo,
identifique quais são referentes a esses obstáculos e assinale a alternativa correta: I - Estilo
gerencial de baixo para cima, ou seja, quando as decisões estratégicas são definidas pelo baixo
escalão da empresa. Quando a alta administração se reúne, as principais decisões já foram
tomadas. II - Estratégia obscura e prioridades conflitantes, quando a estratégia não é clara e a
definição das prioridades passa a ser um processo de disputa pelos mesmos recursos. III - Equipe
líder ineficaz, quando os membros da equipe que está liderando o processo se isolam e se se
recusam a cooperar com o resto da empresa por medo de perder poder. IV - Comunicação
horizontal inadequada, quando os funcionários identificam problemas na empresa, mas não
discutem com seus pares por acharem que eles vão levá-los aos seus superiores. 
 a) I e IV estão corretas.
 b) II e III estão corretas.
 c) I e II estão corretas.
 d) III e IV estão corretas.
 e) II e IV estão corretas.
Alternativa marcada:
b) II e III estão corretas.
Justificativa: Resposta de resposta. A afirmativa I não está correta porque, na verdade, um dos
assassinos da estratégia é o estilo gerencial de cima para baixo, quando a alta administração se
reúne com o resto da empresa para discutir questões estratégicas da organização e fica claro que
as principais decisões já foram tomadas. A afirmativa IV não está correta porque, na verdade,
outro assassino da estratégia é a comunicação vertical inadequada, que acontece quando os
funcionários identificam problemas na empresa mas não levam para a alta administração por
acharem que ela não está aberta a discutir os problemas de uma forma sincera. A letra A está
errada, pois a afirmativa I não está correta porque, na verdade, um dos assassinos da estratégia é
o estilo gerencial de cima para baixo, quando a alta administração se reúne com o resto da
empresa para discutir questões estratégicas da organização e fica claro que as principais
decisões já foram tomadas. A C está errada, pois a afirmativa IV não está correta porque, na
verdade, outro assassino da estratégia é a comunicação vertical inadequada, que acontece
quando os funcionários identificam problemas na empresa mas não levam para a alta
administração por acharem que ela não está aberta a discutir os problemas de uma forma
sincera. A letra D está errada, pois a afirmativa I não está correta porque, na verdade, um dos
assassinos da estratégia é o estilo gerencial de cima para baixo, quando a alta administração se
reúne com o resto da empresa para discutir questões estratégicas da organização e fica claro que
as principais decisões já foram tomadas e afirmativa IV não está correta pois, na verdade, outro
assassino da estratégia é a comunicação vertical inadequada, que acontece quando os
funcionários identificam problemas na empresa, mas não levam para a alta administração por
acharem que ela não está aberta a discutir os problemas de uma forma sincera. A letra E está
errada, pois a afirmativa IV não está correta porque, na verdade, outro assassino da estratégia é a
comunicação vertical inadequada, que acontece quando os funcionários identificam problemas
na empresa, mas não levam para a alta administração por acharem que eles não estão abertos a
discutir os problemas de uma forma sincera.
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6  Código: 37010 - Enunciado: Os valores são princípios ou crenças que "servem de guia para os
comportamentos, as atitudes e as decisões da empresa". São os princípios que estabelecem
como as pessoas devem trabalhar e fazer negócios. Considerando essa definição de valores
organizacionais, analise as assertivas a seguir.I - Os valores definem e facilitam a participação das
pessoas nodesenvolvimento da missão, da visão e dos próprios valores.II - Valores
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organizacionais é o mesmo que fatores críticos de sucesso.III - Os valores organizacionais
definem as regras básicas que norteiam os comportamentos e as atitudes de todos os
empregados (suporte moral e ético da empresa). 
Está correto o que se afirma em:
 a) II, apenas.
 b) I, II e III.
 c) I, apenas.
 d) I e III, apenas.
 e) II e III, apenas.
Alternativa marcada:
d) I e III, apenas.
Justificativa: Resposta correta: I. Os valores definem e facilitam a participação das pessoas no
desenvolvimento da missão, da visão e dos próprios valores. Correta, pois os valores da empresa
representam peças fundamentais para compor de forma harmoniosa a missão, a visão e a
própria reestruturação dos valores organizacionais. III. Os valores organizacionais definem as
regras básicas que norteiam os comportamentos e as atitudes de todos os empregados (suporte
moral e ético da empresa). Correta, pois os valores organizacionais estabelecem as regras básicas
que servirão para nortear a ética profissional. 
Distrator:II. Valores organizacionais é o mesmo que fatores críticos de sucesso. Errado, pois os
fatores críticos de sucesso são pontos norteadores para que a empresa possa alcançar o sucesso
efetivo. No entanto, se esses fatores não forem bem gerenciados, tornar-se-ão fatores críticos de
insucesso.
7  Código: 16998 - Enunciado: Os avanços tecnológicos no setor ótico provocaram mudanças na
relação entre os comerciantes e seus clientes. A indústria de armações oferece a cada ano mais
opções de modelos, o que evidencia grande preocupação não só com a estética, mas com o
conforto do usuário de óculos. As lentes de contato, e respectivos produtos de higiene e assepsia,
também disputam a preferência dos consumidores, daí a variedade de itens comercializados
pelas óticas. Nesse contexto, cria-se um novo conceito para esse tipo de comércio, que deixa de
ser um local para simplesmente se aviar receitas, passando a também ser orientador sobre os
melhores produtos e serviços para cada caso e situações específicas. A tendência atual é
aumentar o leque de opções, comercializando-se produtos de outros setores, como artigos de
cine, vídeo, foto, áudio e até relógios e joias. Considerando esse cenário, o Sr. João Paulo,
proprietário da Visor Ótica Ltda., uma ótica bem antiga no mercado e com padrões bem
tradicionais de serviços, se viu na necessidade de desenvolver uma boa estratégia de
manutenção e desenvolvimento do seu negócio. Nesse contexto, segundo Rumelt (2011), cite e
caracterize os três elementos básicos que o Sr. João Paulo deve considerar para o
desenvolvimento de uma boa estratégia organizacional para a Visor Ótica Ltda.
Resposta:
O Sr. João Paulo, para evitar que a sua empresa fique para trás em relação às mudanças
constantes do mundo, deve considerar para o desenvolvimento de uma boa estratégia
organizacional da Visor Ótica LTDA os seguintes pontos: analisar a situação da sua empresa em
relação ao mercado, conseguindo assim ter uma visão ampla para saber de onde está partindo;
estabelecer uma meta para saber aonde se quer chegar; saber qual o caminho certo a seguir,
definindo o que é preciso para alcançar a sua meta. Estratégia significa fazer escolher e escolher
significa estabelecer determinadas metas em vez de outras.
Comentários: Esperava-se um texto direto, completo, com introdução, desenvolvimento e
conclusão, usando-se parágrafos para a organização das informações. O texto deveria responder
objetivamente ao que foi perguntado. Neste texto completo, você deveria citar os três elementos
básicos para se definir uma boa estratégia organizacional, que são: fazer um diagnóstico da
situação da empresa em relação ao mercado estabelecer uma meta a ser alcançada definir o que
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é preciso fazer para alcançar a meta. No desdobramento da resposta, em parágrafos separados,
teriam que ser dadas as características mínimas de cada um destes fatores. A questão discursiva
não mede apenas o seu conhecimento, mede também a sua capacidade de redação de texto
acadêmico. A pontuação é proporcional ao quanto você atendeu à proposta da questão na sua
redação, quanto à forma e quanto ao conteúdo. Prof. Célia Paradela
Justificativa: Expectativa de resposta: Pode-se definir estratégia como um caminho que as
empresas devem seguir para garantir o alcance dos seus objetivos. Estratégia significa fazer
escolhas e escolher significa estabelecer determinadas metas em vez de outras. Segundo Rumelt
(2011), uma boa estratégia deve fazer um diagnóstico da situação da empresa em relação ao
mercado, estabelecer uma meta a ser alcançada e definir o que é preciso fazer para alcançar a
meta.
8  Código: 37008 - Enunciado: Uma empresa precisa tomar decisões estratégicas e planejar o seu
futuro. Ela precisa saber qual rumo deseja seguir, tomar as decisões necessárias e elaborar os
planos para que isso realmente aconteça. O planejamento está voltado para o futuro e é para ele
que a empresa deve estar preparada a todo instante. Não existe uma metodologia universal para
elaboração de planejamento estratégico, porém, para o estudo dessa disciplina, consolidamos
em 4 (quatro) as etapas do planejamento.Com base nessa delimitação, elabore um
texto sintetizando as quatro etapas de planejamento consolidadas. Seu texto deve conter os
seguintes aspectos:a) A identificação dessas etapas.b) A justificativa da importância de cada uma
delas para o processo de planejamento estratégico.
Resposta:
A) As etapas do planejamento estratégico são: Definição do Negócio, Análise do Ambiente,
Definição de Objetivos e Estratégias, Definição do Plano de Ação e Implementação.
B) Definição do negócio é a etapa que inicia o planejamento estratégico. Nela, são definidos os
pilares do negócio: valores (conjunto de conceitos, crenças que a empresa pretende incorporar à
sua cultura), missão (razão da empresa existir, seu propósito) e visão (direção que a empresa
pretende seguir). 
O objetivo da segunda etapa do planejamento estratégico é avaliar quais os recursos disponíveis
internamente (que podem ser recursos humanos, materiais e financeiros), além das
oportunidades disponíveis no mercado. Essa etapa é a Análise do Ambiente. Na análise interna, a
empresa analise os seus pontos fortes e fracos, com o objetivo de conhecer suas competências e
habilidades atuais e potenciais e descobrir que recursos ela possui para cumprir a sua missão. Na
análise Externa, a empresa identifica os fatores ambientais que vão influenciar o seu
desempenho. É importante a empresa monitorar as forças macro e micro ambientais, como
questões econômicas, políticas, tecnológicas, demográficas e clientes, concorrentes e
fornecedores que podem vir a afetar de alguma forma o seu desempenho, reconhecendo novas
oportunidades e ameaças. A Análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer a análise do
ambiente.
A próxima etapa é a Definição dos Objetivos e Estratégias, aonde a partir da análise do ambiente
define-se com clareza os objetivos que a empresa consegue alcançar. Depois, a próxima etapa é a
Definição da Estratégia que define como de fato a empresa fará para alcançar os seus objetivos, o
caminho que será seguido. 
A etapa de Definição do Plano de Ação e Implementação é a última do planejamento estratégico,
na qual se identifica, estrutura e executa os projetos e os planos de ação.(atividades a serem
realizadas com prazos, definidos os responsáveis e resultados esperados). Por fim, para garantir
o sucesso do plano, é necessário que na Implementação seja feita um monitoramento e controle,
para avaliar e acompanhar a execução. Fica claro, portanto, que sem essas etapas, a empresa
corre riscode ter um planejamento estratégico suscetível à falhas.
Justificativa: Expectativa de resposta: As etapas do Planejamento Estratégico são: Definição do
Negócio, Análise do Ambiente, Definição de Objetivos e Estratégias, Definição do Plano de Ação e
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Implementação.O planejamento estratégico começa com os principais pilares para a definição do
negócio de uma empresa, que são as suas declarações de Missão e Visão e a definição de seus
valores. A missão da empresa vai refletir sua razão de ser, seu propósito. A visão é a direção que a
empresa pretende seguir, vai refletir as suas aspirações. E os valores são o conjunto de conceitos,
crenças ou filosofias que a organização respeita e pretende ver incorporados à sua cultura.
Definidos os pilares do negócio, a empresa pode passar para a segunda etapa, a análise do
ambiente.Para que a empresa possa definir seus objetivos e estratégias, precisa fazer uma
análise de sua situação atual, tanto interna quanto externa. A análise da situação atual tem como
objetivo avaliar quais são os recursos disponíveis internamente (recursos financeiros, humanos e
materiais), além das oportunidades que estão disponíveis no mercado. Na análise interna, a
empresa vai analisar os seus pontos fortes e fracos, com o objetivo de conhecer suas
competências e habilidades atuais e potenciais e descobrir de que recursos ela dispõe para
cumprir sua missão. Já na análise externa, a empresa vai identificar os fatores ambientais que
vão influenciar o seu desempenho. A empresa deve monitorar as forças macroambientais
(econômicas, demográficas, tecnológicas e políticas) e as microambientais (clientes,
concorrentes e fornecedores) que podem afetar de alguma forma o seu desempenho,
reconhecendo novas oportunidades e ameaças.A definição dos objetivos é uma consequência da
etapa anterior, já que, a partir das análises dos ambientes internos e externos, é possível definir
com clareza o que a empresa pretende alcançar. A definição da estratégia irá dizer como a
empresa vai alcançar seus objetivos. Após saber qual sua situação atual e onde quer chegar, é
hora de desenhar o caminho que será seguido.Depois de estabelecer objetivos e estratégias, o
último passo do planejamento estratégico é identificar, estruturar e executar os Projetos e o
Plano de Ação. Os Projetos são as atividades que devem ser realizadas com prazo, responsáveis e
resultado esperado; ajudam a empresa a operacionalizar os planos de ação que serão
desenvolvidos para que os objetivos sejam alcançados. Para que a implementação do plano seja
um sucesso, é importante uma etapa de monitoramento e controle para acompanhar e avaliar a
execução da estratégia.No que se refere à importância dessas etapas para o planejamento
estratégico é evidente que, sem algum desses processos, a empresa terá um planejamento
estratégico deficiente, propício a insucessos.