Avaliação Final - Gestão da Liderança para Qualidade

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Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
É muito importante saber direcionar a gestão conforme a equipe e sua 
evolução. Temos na Liderança Situacional, um modelo de liderança criado 
originalmente por Ken Blanchard e Paul Hersey na Ohio University em 1968. A 
respeito da liderança situacional, leia as seguintes afirmativas: 
I. Todos estamos em estágios semelhantes do desenvolvimento. 
II. A estratégia de combinar o estilo com o nível de desenvolvimento é a 
essência da liderança situacional. 
III. Os estilos básicos de liderança no modelo Situacional II são: Direção, 
Coaching, Apoio e Delegação. 
IV. É dispensável adequar a liderança com as particularidades e as 
características de cada membro da equipe. 
V. Um baixo grau de comportamento diretivo e baixo grau de apoio caracteriza 
a liderança por delegação. 
Assinale apenas a alternativa que informa a sequência correta das afirmações 
acima: 
 
a. 
I, II, III e IV. 
 
b. 
I, III, IV e V. 
 
c. 
III e V. 
 
d. 
II, III e V. 
A resposta correta é a alternativa "II, III e V", pois a estratégia de combinar o 
estilo com o nível de desenvolvimento é a essência da liderança situacional. 
Consideramos que os estilos básicos de liderança no Modelo Situacional II são: 
Direção, Coaching, Apoio e Delegação. Por fim, sabemos que um baixo grau 
de comportamento diretivo e baixo grau de apoio caracteriza a liderança por 
delegação. 
 
e. 
I, II, III, IV e V. 
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A resposta correta é: II, III e V. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,0 de 1,0 
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Texto da questão 
Liderança é a habilidade de persuadir ou dirigir as pessoas sem o uso do 
prestígio ou da força de uma autoridade formal ou de circunstâncias externas. 
Sobre o líder, analise as sentenças. 
I. É uma pessoa que tem sucesso em conseguir que as pessoas o sigam. 
II. É uma pessoa energética, sempre em movimento, ligada no mundo externo, 
que vive buscando formas de interagir e agir. 
III. É uma pessoa que indica caminhos por meio do desenvolvimento de uma 
visão do futuro e depois une as pessoas, comunicando-lhes essa visão e 
levando-as a superarem os obstáculos. 
IV. É uma pessoa que faz argumentos emocionais e punitivos aos 
colaboradores com o intuito de levá-los a realizar as suas tarefas. 
É correto o que se afirma em: 
 
a. 
I, III, IV, apenas. 
 
b. 
I, II, III, apenas. 
O líder é uma pessoa que tem sucesso em conseguir que as pessoas o sigam, 
é energética, sempre em movimento, ligada no mundo externo, que vive 
buscando formas de interagir e agir, é alguém que indica caminhos por meio do 
desenvolvimento de uma visão do futuro e depois une as pessoas, 
comunicando-lhes essa visão e levando-as a superarem os obstáculos. 
 
c. 
I, II, IV, apenas. 
 
d. 
I, II, III, IV. 
 
e. 
II, III, IV, apenas. 
Feedback 
A resposta correta é: I, II, III, apenas. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,0 de 1,0 
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Texto da questão 
Formar grupos com alto desempenho é um grande desafio, mas torna-se 
imprescindível para a sustentabilidade dos negócios nos dias de hoje. Nesse 
contexto, o tema “Equipes eficazes” é muito pertinente na liderança e gestão de 
equipes, pois: 
I. É imprescindível formar grupos coesos. 
II. O gestor de equipe deve conhecer individualmente cada colaborador. 
III. Com confiança mútua a equipe consegue se organizar rapidamente. 
IV. Em equipes eficazes, todos entendem que possuem responsabilidades 
sobre uma ação. 
V. A quebra de paradigmas é uma característica marcante em equipes 
eficazes. 
Assinale apenas a sequência das afirmativas acima que corresponde à 
resposta correta: 
 
a. 
I, II, III e V. 
 
b. 
I, II, III, IV e V. 
Todas estão corretas, pois em equipes eficazes é imprescindível formar grupos 
coesos em que todos entendem que possuem responsabilidades sobre uma 
ação. Além disso, o gestor de equipe deve conhecer cada colaborador, sendo a 
quebra de paradigmas uma característica relevante. Por fim, sabemos que, 
com confiança mútua, a equipe consegue se organizar rapidamente. 
 
c. 
I, II e V. 
 
d. 
I, III, IV e V. 
Feedback 
A resposta correta é: I, II, III, IV e V. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,0 de 1,0 
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Texto da questão 
O trabalho em equipe prevê que cada indivíduo entenda sua parte no processo 
e a importância do seu papel frente as atividades da organização. Dos 
exemplos abaixo, qual pode ser considerado um trabalho em equipe: 
 
a. 
Em uma equipe de revezamento de natação, cada nadador saber que deve 
fazer o seu melhor para que a equipe vença 
Independente do tipo de atividade ou função, quando falamos em trabalho em 
equipe deve estar claro que o todo depende do esforço de cada um, como em 
uma equipe de revezamento de natação, por exemplo onde há autonomia dos 
membros prevalecendo a sinergia entre os membros. 
 
b. 
Em um time de futebol, o atacante (responsável por fazer os gols) sabe que é a 
parte mais importante do time, pois sem ele a equipe não chega a vitória 
 
c. 
Em um grupo de gestores, os mais antigos de casa são os que possuem maior 
responsabilidade e devem conduzir os mais novos 
 
d. 
Em uma linha de produção, o supervisor da linha anota os tempos de 
realização das tarefas de cada indivíduo 
 
e. 
Em uma equipe de profissionais de RH, cada um deve estar responsável por 
seu projeto sem compartilhar as informações com os demais. 
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A resposta correta é: Em uma equipe de revezamento de natação, cada 
nadador saber que deve fazer o seu melhor para que a equipe vença 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,0 de 1,0 
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Texto da questão 
As teorias de comportamento mais abrangentes e reproduzidas foram 
originadas no final dos anos 1940, na Universidade Estadual de Ohio. Tais 
teorias apontam duas dimensões úteis de comportamentos de liderança, sendo 
que uma delas está vinculada ao respeito às ideias dos funcionários. Que 
dimensão é esta? 
 
a. 
Consideração. 
 
b. 
Inteligência emocional. 
 
c. 
Estrutura de iniciação. 
 
d. 
Motivação. 
 
e. 
Necessidades individuais 
Feedback 
A resposta correta é: Consideração. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,0 de 1,0 
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Texto da questão 
O líder eficaz combina quatro talentos: cognitivo, social e político, intrapsíquico 
e ético. O talento ético refere-se à: 
 
a. 
Capacidade de trabalhar as emoções das pessoas de sua equipe, 
compromentedo-as. 
 
b. 
Capacidade de interpretar o mundo para compreender os objetivos visados 
pela organização. 
 
c. 
Capacidade de pensar no seu próprio poder e perceber os perigos das suas 
próprias paixões. 
 
d. 
Capacidade de compreender o sistema social que é a organização e a 
capacidade de influir sobre sua evolução por meio de decisões que dizem 
respeito às estruturas e regras, bem como às particularidades dos indivíduos e 
do grupo que o levem a ser detentor da autoridade formal. 
 
e. 
Capacidade de compreender que o poder organizacional deposita nele a 
responsabilidade frente ao outro, na medida em que arrasta aqueles que o 
seguem na sua interpretação do mundo e sua ação sobre o social. 
O talento ético refere-se à capacidade de compreender que o poder 
organizacional deposita nele a responsabilidade frente ao outro, na medida em 
que arrasta aqueles que o seguem na sua interpretação do mundo e sua ação 
sobre o social. 
Feedback 
A resposta correta é: Capacidade de compreender que o poder organizacional 
deposita nele a responsabilidade frente ao outro, na medida em que arrasta 
aqueles que o seguem na sua interpretação do mundo e sua ação sobre o 
social. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,0 de 1,0 
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Texto da questão 
Analise o seguinte diálogo: 
- Antônio, preciso que me ajude a entender as principais demandas do mês 
anterior, quero compará-las com as deste mês e preciso dessas informações. 
Pode me ajudar? 
- Claro, Ronaldo, já sei como vou fazer isso para que fique clara a comparação. 
Entrego no fim do dia. 
Pensando no comparativo sobre os comportamentos de líderes tradicionaise 
líderes no novo contexto organizacional, assinale a alternativa que define o 
perfil de Ronaldo nesse diálogo: 
 
a. 
Ronaldo é um Líder Tradicional e, claramente, quer manter o controle de tudo e 
de todos. 
 
b. 
Ronaldo é um líder da Era do Conhecimento, pois demonstrou que vê a rotina 
como um reinício de novas oportunidades. 
 
c. 
Ronaldo é um líder da Era do Conhecimento, pois ele disse o que queria e não 
como queria. 
O líder da Era do Conhecimento apresenta comportamento contrário do Líder 
Tradicional, deixando claro o que ele quer e o que ele precisa como resultado 
da tarefa, permitindo que o colaborador – portador do conhecimento necessário 
– escolhesse a forma como entregaria. 
 
d. 
Ronaldo é um Líder Tradicional, pois ele é autoritário e não ofereceu maiores 
informações sobre a execução da tarefa. 
 
e. 
Ronaldo é um líder da Era do Conhecimento, porque sua demanda demostra 
motivação pelo desafio. 
Feedback 
A resposta correta é: Ronaldo é um líder da Era do Conhecimento, pois ele 
disse o que queria e não como queria. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,0 de 1,0 
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Texto da questão 
Em todos os setores da empresa sempre haverá trabalho em equipe, desde 
atividades que envolvam a execução até a tomada de decisão. Conforme 
estudamos há três tipos básicos de equipes. Considerando isso, analise as 
seguintes definições: 
I – Equipe de Melhoria: focada nos processos de qualidade de serviços e 
produtos 
II – Equipe de Trabalho: especializada nos processos produtivos, sejam eles 
serviços ou produtos. 
III – Equipe de Integração: equipe mista, focada apenas em um processo – ou 
de melhoria ou de trabalho 
Assinale a opção que corresponde a qual(is) das definições acima estão 
corretas: 
 
a. 
Somente a alternativa II 
 
b. 
Somente a alternativa I 
 
c. 
Somente a alternativa III 
 
d. 
Alternativas I, II e III 
 
e. 
Alternativas I e II 
Equipe de Melhoria é aquela focada nos processos de qualidade de serviços e 
produtos, Equipe de Trabalho é aquela especializada nos processos 
produtivos, sejam eles serviços ou produtos. Equipe de Integração é uma 
equipe mista, focada nos dois processos simultaneamente: melhoria e de 
trabalho 
Feedback 
A resposta correta é: Alternativas I e II 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,0 de 1,0 
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Texto da questão 
A visão organizacional possui a intenção de proporcionar direcionamento dos 
rumos da organização, ou seja, é o estado que a organização deseja atingir no 
futuro. Assinale a alternativa que se refere à filosofia orientadora de uma 
empresa. 
 
a. 
A filosofia orientadora permeia as decisões, diretrizes e ações da organização, 
é um tipo de “código genético”, que atua como força modeladora. 
Segundo Burmester (2012), a filosofia orientadora permeia as decisões, 
diretrizes e ações da organização e é um tipo de “código genético”, que atua 
como força modeladora. 
 
b. 
A filosofia orientadora requer da organização a permanência de uma liderança 
na empresa por um longo período de tempo. 
 
c. 
A filosofia orientadora é carregada de emoção e estimula a ação. 
 
d. 
A filosofia orientadora traz a concretude da realidade e aspirações, sonhos e 
esperanças de um momento futuro. 
 
e. 
A filosofia orientadora mostra para as equipes como a empresa quer estar no 
futuro. 
Feedback 
A resposta correta é: A filosofia orientadora permeia as decisões, diretrizes e 
ações da organização, é um tipo de “código genético”, que atua como força 
modeladora. 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,0 de 1,0 
Marcar questão 
Texto da questão 
As políticas gerais ou básicas estão vinculadas à noção de procedimentos e 
normas práticas. Elas ajudam a dar contornos ao conceito mais amplo de 
cultura organizacional. Com base nisso, assinale a alternativa correta sobre as 
políticas básicas: 
 
a. 
Liderança e comportamento organizacional. 
 
b. 
Procedimento de pagamento; plano de cargos e salários uso de uniforme. 
 
c. 
Plano estratégico e tático. 
 
d. 
Princípios e valores. 
 
e. 
Gestão de equipes e negociação de conflitos. 
Feedback 
A resposta correta é: Procedimento de pagamento; plano de cargos e salários 
uso de uniforme.