Avaliação da Disciplina - relações interpessoais

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03/10/2022 15:36 Avaliação da Disciplina
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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645436)
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Prova 56357055
Qtd. de Questões 20
Nota 9,00
Os existem modos de comunicação que podem ser definidos como comunicação verbal, não verbal, 
simbólica e paralinguística. Relacione as colunas e assinale a alternativa correta.
 I- comunicação verbalII – comunicação não verbalIII – comunicação simbólica
IV - comunicação paralinguística 
( ) abrange o tom de voz, o ritmo, o modo como o silêncio é utilizado.
( ) se refere à transmissão de uma mensagem por algum meio diverso da fala e da escrita como os 
sinais espaciais e a linguagem corporal.
( ) comumente usamos no dia a dia e se subdivide entre duas outras.
( ) refere-se aos aspectos de nós que podem comunicar muito para outras pessoas como a roupa que 
usamos, a decoração do nosso escritório, a posição que ocupamos na disposição das cadeiras em uma 
sala de reunião.
 Assinale a alternativa que corresponde a sequência correta:
A II – IV – III - I.
B III – I – IV - II.
C I – III – II - IV. 
D IV – II – I - III.
O clima organizacional é importante para medir a qualidade do ambiente de trabalho dentro da 
instituição. Assinale as expressões que compõem estratégias para se realizar uma Pesquisa de Clima 
Organizacional:
A Definição da metodologia, confidencialidade dos dados, apoio da alta administração.
B Participação facultativa dos funcionários, não se deve dar retorno aos colaboradores sobre o
resultado da pesquisa, definição da metodologia.
C O resultado da pesquisa deve ser instrumento de punição, confidencialidade dos dados, apoio da
alta administração.
D O resultado da pesquisa deve ser instrumento de punição, não se deve dar retorno aos
colaboradores sobre o resultado da pesquisa, apoio da alta administração.
Os estudos sobre liderança apontam diversas definições. Para Minicucci (2001, p. 170) “liderança é a 
influência interpessoal exercida numa situação, por intermédio do processo de comunicação, para que 
seja atingida uma meta”. Considere esta definição de liderança e complete as lacunas:
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- O líder influencia o pensamento e a ação do outro, ou seja, possui capacidade 
de________________.
- A ______________ é o meio mais usual que o líder utiliza para repassar sua mensagem aos 
liderados.
- Alguns momentos no ambiente de trabalho exigem ____________ do líder. E, em algumas 
situações surgem novos líderes situacionais.
 
Assinale a alternativa que contém as palavras e expressões que completam as lacunas na sequência 
correta.
A intolerância a frustação – comunicação - influência interpessoal
B influência interpessoal – comunicação - adaptação
C adaptação – intolerância a frustação – capacidade de aprender
D apontar erros dos liderados - capacidade de aprender – adaptação
O processo de mudança da cultura organizacional em uma escola envolve a transição entre algumas 
fases que possuem características comportamentais pré-definidas. Leia atentamente as definições e 
relacione as fases às suas respectivas características.
 I - Descongelamento do padrão atual de comportamentoII - MudançaIII - Recongelamento 
( ) Nova maneira que a pessoa conhece e faz o seu trabalho. Conhecer apenas a prática não é 
suficiente. É preciso incorporá-la e fixa-la ao comportamento.
( ) Novas ideias e práticas são aprendidas de modo que as pessoas passam a pensar e a executar de 
uma nova maneira.
( ) Velhas ideias e práticas são derretidas e desaprendidas para serem substituídas por novas ideias e 
práticas aprendidas.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A II – I - III.
B I – III - II.
C III – II - I.
D II – III- I.
Com relação às cultura organizacional, leia atentamente as frases a seguir e assinale a alternativa 
correta:
A Cultura adaptativa, também denominada participativa, que é caracterizada pela constante
mudança sendo notada em escolas onde a cultura organizacional é mais maleável e flexível.
B A cultura organizacional não influencia o relacionamento interpessoal uma vez que impõe
condições claras de como os indivíduos devem se comunicar.
C A cultura conservadora, também denominada tradicional é marcada por posicionamentos, ideias e
costumes que são facilmente adaptáveis e abertos à mudanças significativas ao longo do tempo.
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D A cultura organizacional é caracterizada somente por aspectos formais que são orientados paraaspectos sociais e psicológicos. 
A prática diária do profissional que atua na educação requer o aprimoramento de uma série de 
competências, dentre elas, a inteligência emocional que:
 
é constituída de talentos, tais como a capacidade de motivar-se e persistir diante das dificuldades, 
controlando os impulsos de forma a adiar a satisfação com o objetivo de regular o próprio estado de 
espírito impedindo que a aflição invada a capacidade de pensar, criar a empatia e esperar. 
(GOLEMAN, 1995 apud BERGAMNINI, 1996, p. 75) 
 
Leia atentamente e relacione as áreas de abrangência da inteligência emocional às suas respectivas 
definições:
 I - conhecer as próprias emoções:II - reconhecer emoções em outras pessoas
III – examinar os relacionamentosIV - administrar as próprias emoções 
( ) quando duas pessoas interagem, a direção do estado de humor de uma passa para a outra pessoa. A 
sincronia das emoções determina se uma relação está indo bem ou não. Emoções não só comunicam 
como também contagiam o estado de humor de outra pessoa.
( ) trata-se de reconhecer a emoção que se está sentindo e saber qualificá-la corretamente.
( ) aprender a ser capaz de adequar a energia da emoção para entrar em conformidade com o 
momento, qualidade e intensidade da emoção.
( ) a chave para intuir as emoções alheias é habilidade para ler as mensagens não verbais, como olhar, 
expressão fácil, tom de voz etc.
 Assinale a alternativa que representa a sequência correta:
A III – I – IV - II.
B IV – II – I - III.
C I – III – II - IV.
D II – IV – III - I.
Complete as lacunas: 
________________ reflete a mentalidade predominante na instituição e inspira a forma como se dá a 
relação entre o ambiente interno e externo.
_______________ diz respeito ao ambiente interno da instituição e influencia direta e indiretamente 
os comportamentos, a motivação, a produtividade no trabalho e a satisfação das pessoas.
Compreender o que é ______________ significa entender como cada instituição se estrutura, ou seja, 
quais os conjuntos de hábitos, crenças e regras que influenciam o comportamento das pessoas e 
embasam a tomada de decisão.
A clima organizacional - cultura organizacional - clima organizacional
B cultura organizacional - clima organizacional - cultura organizacional
C cultura organizacional - cultura organizacional - clima organizacional
D clima organizacional - clima organizacional - cultura organizacional
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Conforme afirma Alves (2013) ética profissional deve guiar todas as ações e decisões do 
orientador/supervisor educacional. Referente a essa afirmação, assinale V para as afirmativas 
verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
 
( ) – Na escola, o código de ética irá guiar e orientar os princípios e valores a serem seguidos pelos 
profissionais e alunos.
( ) – Os colaboradores da escola terão dificuldades para dialogar com o orientador/supervisor 
educacional que possui um comportamento ético.
( ) – A heterogeneidade de pressões que existem dentro do ambiente escolar requer um pensamento 
crítico e reflexivo quanto aos valores e costumes vigentes.
( ) – Profissionais da educação que demonstram uma postura ética, são exemplos para a formação do 
aluno. A educação se dá também por modelos.
 Assinale a sequência correta:
A V – F – V – V. 
B V - F - V - F.
C F – V – F - V. 
D F – V – F - F. 
Compreender a relação entre a cultura e o clima organizacional possibilita ao orientador/supervisoruma análise do ambiente de trabalho. Considerando os conceitos de Cultura Organizacional e Clima 
Organizacional relacione as colunas:
 I - Cultura organizacionalII - Clima organizacional 
( ) ambiente de trabalho entre os colaboradores da escola, ligado a moral e à satisfação das 
necessidades dos colaboradores.
( ) significa entender como a escola se estrutura, quais os conjuntos de hábitos, crenças e regras que 
influenciam o comportamento das pessoas e embasam a tomada de decisão.
( ) é objeto de pesquisas importantes para medir a qualidade do ambiente de trabalho dentro da 
instituição.
( ) maneira costumeira ou tradicional de pensar e fazer as coisas, que são compartilhadas em grande 
extensão por todos os membros da escola.
( ) normas que orientam o comportamento dos membros da escola no dia-a-dia e que direcionam as 
ações dos colaboradores para realizar objetivos pré estabelecidos.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A II – I - II – I - I.
B II – I – II – II - II.
C I – II – I– II – I.
D I – II – I – I – II.
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Algumas mudanças ocorridas na sociedade são influenciadas pela ampliação do acesso às 
informações e têm afetado também o ambiente escolar. Tendo em mente essa afirmação assinale a 
alternativa correta:
 
A As lideranças que atuam na escola devem desconsiderar as pressões externas para analisar
possíveis mudanças no modelo de gestão escolar.
B A cultura organizacional é um dos aspectos que são influenciados pelas alterações do ambiente
externo à escola. 
C A ampliação do acesso às informações influencia o mercado de trabalho, mas não afeta o
ambiente escolar.
D Os processos de comunicação no ambiente escolar não devem sofrer influência derivadas de
mudanças ocorridas na sociedade.
O processo de comunicação envolve comportamentos que podem ser agrupados como estilos 
defensivos ou de apoio. Segundo Alves (2013, p. ) “uma das principais dificuldades de se atingir a 
eficácia na comunicação é quando um ou mais indivíduos assumem uma postura defensiva, situação 
bastante comum quando se aborda uma questão sob a ótica de um julgamento ou de avaliação. Nestes 
casos, as pessoas ao invés de tentarem entender e discutir a mensagem, buscam estratégias de 
autodefesa de seus conceitos, adotando um estilo defensivo ao invés de um estilo de apoio.” A 
seguir, estão listados alguns estilos comportamentais defensivos e de apoio. Relacione corretamente 
as colunas de forma que os comportamentos do estilo defensivo estejam adequadamente substituídos 
pelos comportamentos do estilo de apoio.
 Estilo Defensivo (I ) Avaliação (II) Estratégia(III) Neutralidade(IV) Superioridade(V) Certeza 
Estilo de Apoio( ) Condicionalidade( ) Igualdade( ) Descrição( ) Empatia( ) Espontaneidade 
Assinale a alternativa que corresponde a sequencia correta.
A II – IV – III – V- I.
B I – III – II – IV - V.
C III – I - V– IV - II.
D V – IV – I – III - II.
A cultura organizacional é caracterizada por aspectos formais e informais. Os aspectos formais 
envolvem componentes visíveis e publicamente observáveis, orientados para questões operacionais e 
de tarefas cotidianas (CHIAVENATO, 2011). Assinale a alternativa que possui aspectos formais da 
cultura organizacional.
A Métodos e procedimentos de trabalho, estrutura organizacional, medidas de produtividade.
B Relações afetivas, medidas financeiras, políticas e diretrizes de pessoal.
C Estrutura organizacional, relações afetivas, valores e expectativas.
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D Percepções e atitudes das pessoas, tecnologia e práticas organizacionais, valores e expectativas.
Percebemos a importância da liderança na gestão das nossas escolas. Referente a essa afirmação, 
assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
 
( ) – é papel do orientador/supervisor liderar ações que visem melhorar a comunicação da equipe que 
atua na escola.
( ) – é papel do orientador/supervisor fomentar novas lideranças para a gestão de projetos diversos.
( ) – a gestão da escola deve ser de exclusividade da diretoria, não havendo necessidade de outros 
líderes na equipe.
( ) – a gestão da escola deve seguir um modelo participativo, que envolva os profissionais na tomada 
de decisão.
 Assinale a sequência correta:
A V - F - V - F.
B F – F – F - V. 
C F – V –V - F.
D V – V – F – V.
Considerando o conteúdo do Caderno de Estudos sobre os apontamentos de Daniel Goleman (1999) 
pode-se afirmar que EMPATIA significa: 
A Saber escolher os meios mais adequados para expressar ou liberar suas emoções. 
B A capacidade de se colocar no lugar dos outros, sintonizar-se com seus problemas e saber
reconhecer e compreender os sentimentos alheios. 
C Capacidade de ser otimista apesar das dificuldades e obstáculos.
D Capacidade de resolver conflitos e influenciar os outros por meio de relacionamentos
construtivos.
Sobre as características que estruturam a base das relações interpessoais, complete as lacunas. 
A ________ é uma característica desejável para o profissional de orientação/supervisão uma vez que 
ele, para desempenhar suas atribuições, precisa ser um comunicador que tenha competência para 
conquistar o ouvinte.
Para que haja _________ é indispensável que esteja claro quais são os objetivos da conversa, que os 
participantes tenham uma postura aberta e reflitam sobre suas próprias ideias, identificando as 
melhores opções.
O ________ envolve a capacidade de conviver com a diferença, tratar o outro com atenção e 
consideração.
A _________ é uma característica que envolve a honestidade e transparência na comunicação para 
que ela seja objetiva capaz de alcançar resultados positivos.
 Assinale a alternativa que contém as palavras que completam as lacunas na sequência correta:
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A assertividade, diálogo, respeito, empatia
B empatia, respeito, diálogo, assertividade
C assertividade, respeito, diálogo, empatia
D empatia, diálogo, respeito, assertividade
Estudos de Daniel Goleman (1995) salientam que pessoas com inteligência emocional demonstram 
algumas características que podem influenciar positivamente seu ambiente de trabalho . 
Considerando um profissional com aguçada inteligência emocional identifique as características que 
podem ser a ele associadas:
 I – Coragem para assumir riscos.II – Disponibilidade de inovar em sua prática diária.
III – Disciplina para realizar ações importantes no momento oportuno. Assinale a alternativa correta:
A As frases I e III estão corretas.
B As frases II e III estão corretas.
C As frases I e II estão corretas.
D Todas as frases estão corretas.
As equipes de alto desempenho são compostas por profissionais que encontram respostas rápidas e 
inovadoras às mudanças no ambiente de trabalho. Relacione os principais atributos das equipes de 
alto desempenho:
 I - participaçãoII – focalizaçãoIII – rapidez 
( ) todos os membros são dedicados a alcançar as expectativas do trabalho proposto.
( ) todos os membros atuam prontamente sobre os problemas e as oportunidades.
( ) todos os membros estão comprometidos com o crescimento institucional e contribuem com ideias 
e sugestões.
A III – I – II.
B II – I - III.
C II – III - I.
D I– III – II.
Com relação às políticas adotadas pelas instituições modernas, considere o conteúdo do Caderno de 
Estudos, leia atentamente as frases a seguir e assinale a alternativa correta:
 
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I - As instituições têm como centro de suas políticas o cuidado com as relações interpessoais e a 
percepção dos fatores que podem influenciá-las.
II – As instituições consideram que o relacionamento interpessoal propicia um crescimento que 
influenciado pela experiência alheia, enriquece a sua própria.
III – As instituições buscam minimizar a diversidade de comportamentos entre os membros da equipe 
como estratégia para evitar debates e discussões sobre temas ligadosao trabalho desempenhado pelos 
mesmos.
A Todas as frases estão corretas.
B As frases I e II estão corretas.
C As frases I e III estão corretas.
D As frases II e III estão corretas.
A cultura organizacional é caracterizada por aspectos informais e ocultos, que são componentes 
invisíveis, afetivos e emocionais, orientados para aspectos sociais e psicológicos (CHIAVENATO, 
2011). Assinale a alternativa que possui aspectos informais da cultura organizacional.
A Percepções e atitudes das pessoas, políticas e diretrizes de pessoal, medidas de produtividade.
B Relações afetivas, valores e expectativas, sentimentos e normas grupais.
C Sentimentos e normas grupais, estrutura organizacional, medidas financeiras.
D Medidas de produtividade, relações afetivas, títulos e descrições de cargos.
O processo de mudança da cultura organizacional em uma escola envolve a transição entre algumas 
fases que possuem características organizacionais pré-definidas. Leia atentamente as definições e 
relacione as fases às suas respectivas características.
 I - Descongelamento do padrão atual de comportamentoII - MudançaIII - Recongelamento 
( ) Ocorre a descoberta e a adoção de novas atitudes, valores e comportamentos, por meio de 
processos de identificação e internalização.
( ) Incorporação de um novo padrão de comportamento por meio de mecanismos de suporte e de 
reforço, de modo que ele se torne a nova norma.
( ) A necessidade de mudança torna-se tão óbvia que a pessoa, grupo ou instituição pode rapidamente 
entendê-la e aceitá-la, para que a mudança possa ocorrer.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A I – III - II.
B II – I - III.
C III – II - I.
D II – III- I.
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