POS GRADUAÇÃO EM GESTÃO NO SUAS

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Conforme afirma Alves (2013) ética profissional deve guiar todas as ações e 
decisões do orientador/supervisor educacional. Referente a essa afirmação, 
assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas. 
 
( ) – Na escola, o código de ética irá guiar e orientar os princípios e valores a serem 
seguidos pelos profissionais e alunos. 
( ) – Os colaboradores da escola terão dificuldades para dialogar com o 
orientador/supervisor educacional que possui um comportamento ético. 
( ) – A heterogeneidade de pressões que existem dentro do ambiente escolar 
requer um pensamento crítico e reflexivo quanto aos valores e costumes vigentes. 
( ) – Profissionais da educação que demonstram uma postura ética, são exemplos 
para a formação do aluno. A educação se dá também por modelos. 
 
Assinale a sequência correta: 
A 
V – F – V – V. 
B 
F – V – F - F. 
C 
V - F - V - F. 
D 
F – V – F - V. 
2 
Com relação às políticas adotadas pelas instituições modernas, considere o 
conteúdo do Caderno de Estudos, leia atentamente as frases a seguir e assinale a 
alternativa correta: 
 
I - As instituições têm como centro de suas políticas o cuidado com as relações 
interpessoais e a percepção dos fatores que podem influenciá-las. 
II – As instituições consideram que o relacionamento interpessoal propicia um 
crescimento que influenciado pela experiência alheia, enriquece a sua própria. 
III – As instituições buscam minimizar a diversidade de comportamentos entre os 
membros da equipe como estratégia para evitar debates e discussões sobre temas 
ligados ao trabalho desempenhado pelos mesmos. 
A 
As frases II e III estão corretas. 
B 
As frases I e III estão corretas. 
C 
As frases I e II estão corretas. 
D 
Todas as frases estão corretas. 
3 
Algumas mudanças ocorridas na sociedade são influenciadas pela ampliação do 
acesso às informações e têm afetado também o ambiente escolar. Tendo em mente 
essa afirmação assinale a alternativa correta: 
 
A 
 Os processos de comunicação no ambiente escolar não devem sofrer influência 
derivadas de mudanças ocorridas na sociedade. 
B 
 A cultura organizacional é um dos aspectos que são influenciados pelas alterações 
do ambiente externo à escola. 
C 
 As lideranças que atuam na escola devem desconsiderar as pressões externas para 
analisar possíveis mudanças no modelo de gestão escolar. 
D 
 A ampliação do acesso às informações influencia o mercado de trabalho, mas não 
afeta o ambiente escolar. 
4 
Há uma distinção entre a cultura organizacional de estilo tradicional e a 
participativa. Leia atentamente as frases a seguir e relacione o estilo da cultura 
organizacional às suas características: 
 
I - Cultura organizacional tradicional 
II - Cultura organizacional participativa 
 
( ) Conservador e avesso a riscos 
( ) Intuitivo e ousado 
( ) Remuneração e promoção baseadas no desempenho 
( ) Trabalho isolado e individualizado 
( ) Hierárquico e verticalizado 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A 
I – II – I– II – I. 
B 
II – I – II – II - II. 
C 
I – II – II – I – I. 
D 
II – I - II – I - II. 
5 
A cultura organizacional é caracterizada por aspectos formais e informais. Os 
aspectos formais envolvem componentes visíveis e publicamente observáveis, 
orientados para questões operacionais e de tarefas cotidianas (CHIAVENATO, 
2011). Assinale a alternativa que possui aspectos formais da cultura 
organizacional. 
A 
Relações afetivas, medidas financeiras, políticas e diretrizes de pessoal. 
B 
Estrutura organizacional, relações afetivas, valores e expectativas. 
C 
Percepções e atitudes das pessoas, tecnologia e práticas organizacionais, valores e 
expectativas. 
D 
Métodos e procedimentos de trabalho, estrutura organizacional, medidas de 
produtividade. 
6 
Considerando o conteúdo do Caderno de Estudos sobre os apontamentos de Daniel 
Goleman (1999) pode-se afirmar que EMPATIA significa: 
A 
Capacidade de resolver conflitos e influenciar os outros por meio de 
relacionamentos construtivos. 
B 
Saber escolher os meios mais adequados para expressar ou liberar suas emoções. 
C 
 A capacidade de se colocar no lugar dos outros, sintonizar-se com seus problemas 
e saber reconhecer e compreender os sentimentos alheios. 
D 
Capacidade de ser otimista apesar das dificuldades e obstáculos. 
7 
O clima organizacional é importante para medir a qualidade do ambiente de 
trabalho dentro da instituição. Assinale as expressões que compõem estratégias 
para se realizar uma Pesquisa de Clima Organizacional: 
A 
Participação facultativa dos funcionários, não se deve dar retorno aos 
colaboradores sobre o resultado da pesquisa, definição da metodologia. 
B 
Definição da metodologia, confidencialidade dos dados, apoio da alta 
administração. 
C 
O resultado da pesquisa deve ser instrumento de punição, não se deve dar retorno 
aos colaboradores sobre o resultado da pesquisa, apoio da alta administração. 
D 
O resultado da pesquisa deve ser instrumento de punição, confidencialidade dos 
dados, apoio da alta administração. 
8 
As ações do orientador/supervisor educacional estão relacionadas à algumas 
características que permeiam essa prática. Assinale a alternativa que apresenta 
somente características desejáveis ao profissional em questão. 
A 
Comportamento ético, resistência às novas ideias, clareza na comunicação. 
B 
Facilidade de relacionamento interpessoal, predisposição criativa, comportamento 
ético. 
C 
Capacidade de aprender continuamente, facilidade de relacionamento 
interpessoal, possui pouca tolerância a contrariedades e frustrações. 
D 
Predisposição criativa, capacidade de impor suas ideias para a equipe, facilidade de 
comunicação. 
9 
A prática diária do profissional que atua na educação requer o aprimoramento de 
uma série de competências, dentre elas, a inteligência emocional que: 
 
é constituída de talentos, tais como a capacidade de motivar-se e persistir diante das 
dificuldades, controlando os impulsos de forma a adiar a satisfação com o objetivo de 
regular o próprio estado de espírito impedindo que a aflição invada a capacidade de 
pensar, criar a empatia e esperar. (GOLEMAN, 1995 apud BERGAMNINI, 1996, p. 75) 
 
Leia atentamente e relacione as áreas de abrangência da inteligência emocional às 
suas respectivas definições: 
 
I - conhecer as próprias emoções: 
II - reconhecer emoções em outras pessoas 
III – examinar os relacionamentos 
IV - administrar as próprias emoções 
 
( ) quando duas pessoas interagem, a direção do estado de humor de uma passa 
para a outra pessoa. A sincronia das emoções determina se uma relação está indo 
bem ou não. Emoções não só comunicam como também contagiam o estado de 
humor de outra pessoa. 
( ) trata-se de reconhecer a emoção que se está sentindo e saber qualificá-la 
corretamente. 
( ) aprender a ser capaz de adequar a energia da emoção para entrar em 
conformidade com o momento, qualidade e intensidade da emoção. 
( ) a chave para intuir as emoções alheias é habilidade para ler as mensagens não 
verbais, como olhar, expressão fácil, tom de voz etc. 
 
Assinale a alternativa que representa a sequência correta: 
A 
II – IV – III - I. 
B 
IV – II – I - III. 
C 
III – I – IV - II. 
D 
I – III – II - IV. 
10 
Com relação às cultura organizacional, leia atentamente as frases a seguir e 
assinale a alternativa correta: 
A 
A cultura conservadora, também denominada tradicional é marcada por 
posicionamentos, ideias e costumes que são facilmente adaptáveis e abertos à 
mudanças significativas ao longo do tempo. 
B 
A cultura organizacional não influencia o relacionamento interpessoal uma vez que 
impõe condições claras de como os indivíduos devem se comunicar. 
C 
Cultura adaptativa, também denominada participativa, que é caracterizada pela 
constante mudança sendo notada em escolas onde a cultura organizacional é mais 
maleável e flexível.D 
A cultura organizacional é caracterizada somente por aspectos formais que são 
orientados para aspectos sociais e psicológicos. 
11 
Complete as lacunas: 
 
________________ reflete a mentalidade predominante na instituição e inspira a forma 
como se dá a relação entre o ambiente interno e externo. 
_______________ diz respeito ao ambiente interno da instituição e influencia direta e 
indiretamente os comportamentos, a motivação, a produtividade no trabalho e a 
satisfação das pessoas. 
Compreender o que é ______________ significa entender como cada instituição se 
estrutura, ou seja, quais os conjuntos de hábitos, crenças e regras que influenciam 
o comportamento das pessoas e embasam a tomada de decisão. 
A 
clima organizacional - clima organizacional - cultura organizacional 
B 
clima organizacional - cultura organizacional - clima organizacional 
C 
cultura organizacional - clima organizacional - cultura organizacional 
D 
cultura organizacional - cultura organizacional - clima organizacional 
12 
Estudos de Daniel Goleman (1995) salientam que pessoas com inteligência 
emocional demonstram algumas características que podem influenciar 
positivamente seu ambiente de trabalho . Considerando um profissional com 
aguçada inteligência emocional identifique as características que podem ser a ele 
associadas: 
 
I – Coragem para assumir riscos. 
II – Disponibilidade de inovar em sua prática diária. 
III – Disciplina para realizar ações importantes no momento oportuno. 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
As frases I e III estão corretas. 
B 
Todas as frases estão corretas. 
C 
As frases II e III estão corretas. 
D 
As frases I e II estão corretas. 
13 
O processo de mudança da cultura organizacional em uma escola envolve a 
transição entre algumas fases que possuem características comportamentais pré-
definidas. Leia atentamente as definições e relacione as fases às suas respectivas 
características. 
 
I - Descongelamento do padrão atual de comportamento 
II - Mudança 
III - Recongelamento 
 
( ) Nova maneira que a pessoa conhece e faz o seu trabalho. Conhecer apenas a 
prática não é suficiente. É preciso incorporá-la e fixa-la ao comportamento. 
( ) Novas ideias e práticas são aprendidas de modo que as pessoas passam a pensar 
e a executar de uma nova maneira. 
( ) Velhas ideias e práticas são derretidas e desaprendidas para serem substituídas 
por novas ideias e práticas aprendidas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A 
II – III- I. 
B 
I – III - II. 
C 
II – I - III. 
D 
III – II - I. 
14 
Compreender a relação entre a cultura e o clima organizacional possibilita ao 
orientador/supervisor uma análise do ambiente de trabalho. Considerando os 
conceitos de Cultura Organizacional e Clima Organizacional relacione as colunas: 
 
I - Cultura organizacional 
II - Clima organizacional 
 
( ) ambiente de trabalho entre os colaboradores da escola, ligado a moral e à 
satisfação das necessidades dos colaboradores. 
( ) significa entender como a escola se estrutura, quais os conjuntos de hábitos, 
crenças e regras que influenciam o comportamento das pessoas e embasam a 
tomada de decisão. 
( ) é objeto de pesquisas importantes para medir a qualidade do ambiente de 
trabalho dentro da instituição. 
( ) maneira costumeira ou tradicional de pensar e fazer as coisas, que são 
compartilhadas em grande extensão por todos os membros da escola. 
( ) normas que orientam o comportamento dos membros da escola no dia-a-dia e 
que direcionam as ações dos colaboradores para realizar objetivos pré 
estabelecidos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A 
II – I – II – II - II. 
B 
I – II – I– II – I. 
C 
I – II – I – I – II. 
D 
II – I - II – I - I. 
15 
Os existem modos de comunicação que podem ser definidos como comunicação 
verbal, não verbal, simbólica e paralinguística. Relacione as colunas e assinale a 
alternativa correta. 
 
I- comunicação verbal 
II – comunicação não verbal 
III – comunicação simbólica 
IV - comunicação paralinguística 
 
( ) abrange o tom de voz, o ritmo, o modo como o silêncio é utilizado. 
( ) se refere à transmissão de uma mensagem por algum meio diverso da fala e da 
escrita como os sinais espaciais e a linguagem corporal. 
( ) comumente usamos no dia a dia e se subdivide entre duas outras. 
( ) refere-se aos aspectos de nós que podem comunicar muito para outras pessoas 
como a roupa que usamos, a decoração do nosso escritório, a posição que 
ocupamos na disposição das cadeiras em uma sala de reunião. 
 
Assinale a alternativa que corresponde a sequência correta: 
A 
III – I – IV - II. 
B 
I – III – II - IV. 
C 
II – IV – III - I. 
D 
IV – II – I - III. 
16 
Identifique os fatores que influenciam o clima organizacional na escola. 
 
I - satisfação dos colaboradores 
II - a maneira como as oportunidades de crescimento profissional são definidas 
III - o estilo de comunicação adotado pela escola 
IV - disponibilidade dos profissionais em contribuir com ideias criativas para 
melhoria da escola. 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
As frases I e III estão corretas. 
B 
As frases II e III estão corretas. 
C 
As frases I e II estão corretas. 
D 
Todas as frases estão corretas. 
17 
Segundo Pissurno (2008, p.24), existem elementos que distinguem os bons dos 
maus comunicadores. Assinale o elemento que NÃO contribui para uma 
comunicação eficaz. 
A 
 Facilidade em rotular o ouvinte. 
B 
 Clareza de expressão. 
C 
 Saber ouvir. 
D 
 Capacidade de lidar com sentimento de contrariedade ou irritação. 
18 
Os estudos de Daniel Goleman (1995) apontam que se tivermos um olhar mais 
atento para as pessoas que nos cercam percebemos que a inteligência emocional 
pode ser equilibrada ou desequilibrada. Assinale as características que são comuns 
aos profissionais que possuem uma inteligência emocional equilibrada: 
 
I – Pouca tolerância a contrariedades e frustações. 
II – Profissionais motivados. 
III – Possuem dificuldade de autocrítica. 
IV – Conseguem se autodisciplinar. 
V- assumem riscos calculados e têm coragem de errar. 
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
A 
As alternativas I, III e V estão corretas. 
B 
As alternativas II, IV e V estão corretas. 
C 
As alternativas II e IV estão corretas. 
D 
As alternativas I, II, III e IV estão corretas. 
19 
O incentivo ao trabalho em equipe no ambiente escolar propicia trocas de 
experiências saudáveis para o ensino e aprendizagem. Considerando o papel do 
orientador/supervisor escolar assinale as alternativas corretas: 
 
I – É papel do profissional que assume um cargo de liderança na escola incentivar a 
equipe a desenvolver relações interpessoais saudáveis. 
II – O orientador/supervisor escolar não exerce qualquer tipo de liderança sobre 
os demais profissionais da escola. 
III – O orientador/supervisor escolar algumas vezes assume o papel de mediador 
de debates visando um objetivo comum. 
IV – O orientador/supervisor escolar têm facilidade para incorporar novos pontos 
de vista e abandonar outros que não são mais necessários. 
 
Assinale a alternativa correta: 
A 
As frases I, III e IV estão corretas. 
B 
Todas as frases estão corretas. 
C 
As frases II e III estão corretas. 
D 
As frases I e IV estão corretas. 
20 
Dentre as posturas consideradas adequadas para o profissional contemporâneo, 
assinale a alternativa que possui somente características que fomentam relações 
interpessoais saudáveis: 
A 
Saber ouvir, ter clareza de expressão, ter atitudes autocráticas, possuir capacidade 
de liderança. 
B 
Ser claro na comunicação, ser responsável, ser resistente para aceitar a 
diversidade, ter uma postura ética. 
C 
Ter uma postura ética, ser responsável, saber trabalhar em equipe, possuir 
capacidade de liderança. 
D 
Ser solidário, ser responsável, ser resistente às mudanças, saber ouvir