Simulado Atividades de Aprendizagem 11

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Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho
Simulado Atividades de Aprendizagem 11
Questão 1
Treinamento é um processo de assimilação cultural que objetiva repassar ou reciclar conhecimentos, habilidades ou atitudes relacionadas diretamente à execução de tarefas. 
Sobre os benefícios de se treinar, assinale a alternativa INCORRETA:
A Benefícios para o empregado.
B Benefícios para o mercado de trabalho.
C Benefícios para a organização.
D Benefícios para o cliente.
Questão 2
O conteúdo do treinamento pode ocasionar quatro tipos de mudanças de comportamento: transmissão de informação, desenvolvimento de habilidades, desenvolvimento de atitudes e desenvolvimento de conceitos.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o desenvolvimento de conceitos:
A Eleva o nível de abstração: desenvolve ideias e conceitos para ajudar as pessoas a pensar em termos globais e estratégicos.
B Melhora habilidades e destrezas: habilita as pessoas para a execução e operação de tarefas, manejo de equipamentos, máquinas e ferramentas.
C Aumenta o conhecimento das pessoas: informação sobre a organização, seus clientes, seus produtos/serviços, políticas e diretrizes, regras e regulamentos.
D Desenvolve ou modificar comportamentos: muda de atitudes negativas para atitudes favoráveis, com a conscientização das relações e melhoria da sensibilidade com as pessoas, com os clientes internos e externos.
Questão 3
A avaliação dos resultados de treinamento pode ser feita através da avaliação no nível organizacional. A respeito disso, analise as sentenças a seguir:
I- Aumento da eficiência. 
II- Melhoria da imagem da empresa. 
III- Aumento da eficácia organizacional.
IV- Melhor atendimento ao cliente. 
V- Redução da rotatividade e de absenteísmo do pessoal. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença I está correta.
B Somente a sentença II está correta.
C Somente a sentença III está correta.
D As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
Questão 4
A implantação de um processo de DO (Desenvolvimento Organizacional) leva tempo e seus resultados serão percebidos a longo prazo. Para resolver o problema das falhas no processo de implantação, no processo de comunicação e na forma como acontece é necessário seguir algumas etapas: Decisão da direção da empresa de utilizar o DO- Diagnóstico inicial- Coleta de dados- Retroação de dados e confrontação- Planejamento de ação e solução de problemas- Desenvolvimento de equipes- Desenvolvimento intergrupal- Avaliação e acompanhamento.
Assinale a alternativa CORRETA que caracteriza a etapa "Retroação de dados e confrontação":
A cabe à alta direção decidir pela implantação de um processo de mudança organizacional e optar pelo DO. Nessa etapa também é necessário selecionar um consultor externo para conduzir o processo.
B o consultor se reúne com grupos de colaboradores para compreender o ambiente interno. Busca informações sobre problemas comportamentais, clima organizacional, condições que contribuem para a eficácia do trabalho e outras.
C a alta direção, juntamente com o consultor, definem o programa de DO adequado para a empresa. Antes disso, o consultor busca informações junto a pessoas-chave da empresa para diagnosticar os problemas.
D são criados grupos de trabalho para rever as informações coletadas pelo consultor, localizar problemas nos dados e mediar desentendimentos e, por fim, estabelecer as prioridades de mudança.
Questão 5
A consultoria interna foi criada a partir da década de 1950, na Europa e Estados Unidos. Na década de 1980 se tornou a modalidade de consultoria que estava em maior crescimento e acabou se consolidando dez anos mais tarde, na década de 90, devido às grandes mudanças culturais, estruturais e práticas dentro das organizações. O consultor interno que está apto a dar respostas às exigências que lhe serão feitas dentro da organização na qual prestará o serviço de consultoria interna, deverá apresentar as seguintes competências.
Assinale a alternativa INCORRETA quanto as competências do serviço de consultoria interna:
A imparcialidade e isenção; boa cultura geral; agregar valor.
B racionalidade e isenção; boa cultura geral; agregar valor.
C ser um agente de mudança; estar comprometido com os resultados; estar inteirado.
D facilidade de diálogo e de relacionamento; estabelecer uma relação de confiança; ser negociador.
Questão 6
A consultoria interna foi criada a partir da década de 1950, na Europa e Estados Unidos. Na década de 1980 se tornou a modalidade de consultoria que estava em maior crescimento e acabou se consolidando dez anos mais tarde, na década de 90, devido às grandes mudanças culturais, estruturais e práticas dentro das organizações.
Dentre as competências que a consultoria interna deverá apresentar, assinale a alternativa CORRETA que representa a "Compartilhar a responsabilidade":
A deve esclarecer que o projeto é da responsabilidade do conjunto das pessoas envolvidas.
B raciocínio e lógica estratégicos são a base para o pensamento estratégico.
C deve ler nas entrelinhas, isto é, ser capaz de observar os sentimentos e as reações das pessoas envolvidas.
D deve saber gerir o possível fracasso de um projeto, encarar os erros como fonte de aprendizagem e aprender a lidar com a frustração.
Questão 7
A questão tem como objetivo a identificação de uma resposta correta, com base na sua interpretação da mesma.
O gestor deve acompanhar todo o processo de gestão de pessoas, que estão sob sua responsabilidade, iniciando as ações desde a orientação para o recrutamento e seleção, passando pelo desenvolvimento, treinamento e avaliação, participando ativamente de todos os processos. O subsistema de gestão de pessoas que, se caracteriza por definir critérios de seleção e padrão de qualidade, grau de descentralização das decisões acerca da seleção de pessoal é identificado por:
A Seleção
B Recrutamento
C Pesquisa de mercado de recursos humanos
D Integração
Questão 8
A questão tem como objetivo a identificação de uma resposta correta, com base na sua interpretação da mesma.
O gestor deve acompanhar todo o processo de gestão de pessoas, que estão sob sua responsabilidade, iniciando as ações desde a orientação para o recrutamento e seleção, passando pelo desenvolvimento, treinamento e avaliação, participando ativamente de todos os processos. O subsistema de gestão de pessoas que, se caracteriza pela determinação da quantidade de recursos humanos necessária e alocação desses recursos em termos de posicionamento em cargos dentro da organização é identificado por:
A Integração
B Pesquisa de mercado de recursos humanos
C Recrutamento
D Planejamento e alocação de recursos humanos
Questão 9
A questão tem como objetivo a identificação de uma resposta correta, com base na sua interpretação da mesma.
O gestor deve acompanhar todo o processo de gestão de pessoas, que estão sob sua responsabilidade, iniciando as ações desde a orientação para o recrutamento e seleção, passando pelo desenvolvimento, treinamento e avaliação, participando ativamente de todos os processos. O subsistema de gestão de pessoas que, se caracteriza por critérios de criação e desenvolvimento das condições físicas ambientais de higiene e segurança que envolvem os cargos é identificado por:
A Integração
B Higiene e segurança do trabalho
C Recrutamento
D Pesquisa de mercado de recursos humanos
Questão 10
A questão tem como objetivo a identificação de uma resposta correta, com base na sua interpretação da mesma.
O gestor deve acompanhar todo o processo de gestão de pessoas, que estão sob sua responsabilidade, iniciando as ações desde a orientação para o recrutamento e seleção, passando pelo desenvolvimento, treinamento e avaliação, participando ativamente de todos os processos. O subsistema de gestão de pessoas que, se caracteriza pelo diagnóstico e programação da preparação e reciclagem constante dos recursos humanos para o desempenho dos cargos é identificado por:
A Recrutamento
B Treinamento
C Integração
D Pesquisa de mercado de recursos humanos