PIM III LOJAS PERNAMBUCANAS

Prévia do material em texto

2
 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
RELATÓRIO PIM III
CIDADE/ANO 2021
	Nº.
	NOME
	RA
	01
	Agatha Aparecida Prado Menezes
	2148135
	02
	Juliana Ardengue Fernandes Marques
	2155118
	03
	Thalia da Costa Carvalho Bueno
	1875757
	04
	Keliane Sousa Soares
	2144773
	05
	
	
	06
	
	
Espaço reservado para apresentar e descrever, de forma adequada e objetiva, os aspectos relevantes da pesquisa (teórica/prática). Em caso de citações deverá conter referências bibliográficas baseando-se nas normas da ABNT. Mínimo de sete e máximo de dez páginas.
2
INTRODUÇÃO
O Projeto Multidisciplinar tem como objetivo realizar a análise d e uma empresa a partir das ferramentas proposta pelas disciplinas de Contabilidade, Fundamentos Marketing e Dinâmica das relações internacionais 
. A empresa escolhida ART HUR LUNDGREN TECIDOS S.A- CASAS PERNAMBUCANAS uma organização centenária no ramo do varejo, com pouco mais de 375 lojas espalhadas pelo país a fora, uma empresa que visa estar ao lado da família brasileira, fazendo uma entrega d e qualidade nos seus produtos e serviços oferecidos. 
 Analisando os resultados demonstrados no balanço podemos perceber a importância da contabilidade que visa obter e demostrar resultados, que no decorrer de suas ações irão proporcionar grande valores para a tomada de decisões. Em Fundamentos de Marketing vamos abordar a importância de planejar e executar uma boa estratégia de marketing, e por fim veremos como a disciplina de Dinâmica das relações interpessoais funciona na empresa, e quais métodos são utilizados para melhorias. 
FUNDAMENTOS DE MARKETING
Marketing é toda atividade dirigida para a satisfação das necessidades e desejos do consumidor, tais necessidades e desejos são satisfeitos mediante a compra de produtos e serviços da Pernambucanas, esta compra pode ser impulsionada por uma necessidade fisiológica (alimentação, abrigo, frio) ou psicológica (status, segurança, diversão, etc.). Conhecendo e estudando estas motivações ao consumo, a empresa procura produzir bens e serviços que atendam ao cliente. É através do Marketing que a empresa vai conseguir conquistar e fidelizar seus clientes. 
 
O Marketing conta com quatro instrumentos básicos de ação: 
 
• Produção de bens e serviços que atendam aos desejos do público; 
 
• Distribuição eficiente e ágil; 
 
• Comunicação com o público (propaganda na mídia impressa, eletrônica, promoção em pontos-de-venda, sorteios, brindes, merchandising, mala-direta, etc) 
• Escolha do preço certo para estes produtos; 
Consciente do aumento da concorrência, a empresa vêm valendo-se de técnicas de Marketing da Pernambucanas cada vez mais modernas para atrair o consumidor final. O marketing está em todas as áreas. Não é à toa que, ao caminharmos pelas ruas vemos tantos cartazes, folhetos, outdoors em todos os locais. 
Nas televisões, assistimos a comerciais cada dia mais sofisticados, criativos, apelativos. Lojas, revistas e jornais promovem cada vez mais sorteios, descontos, oferecem brindes. Contratos milionários são fechados entre empresas e personalidades do esporte, das artes. Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos clientes. 
O composto de marketing, também chamado de 4P's, que é utilizado na empresa como instrumentos à disposição do administrador para implementar uma estratégia de marketing. Observe que os 4P's representam a visão que a pernambucanas dispõem para influenciar clientes.
 A historia de como foi o marketing desde o começo 
O fundador, um sueco chamado Herman Theodor Lundgren, chega ao Brasil em 1855 e cria vários negócios, até que, em 1904, adquire a COMPANHIA DE TECIDOS PAULISTA, no Estado de Pernambuco. Herman percebe que há um grande potencial no negócio têxtil e começa a estudar o que fazer para distribuir seus tecidos em todo o Brasil, para ter um negócio capaz de captar riqueza em âmbito nacional.
Em 1908, os filhos inauguram a primeira loja das CASAS PERNAMBUCANAS iniciando aquilo que seria a maior Rede de Lojas que o país viria a conhecer. A combinação perfeita entre Fábrica e Lojas dava a INTEGRAÇÃO VERTICAL ao negócio. Além disso, Herman cuidou para que os produtos que fabricava tivessem diferenciais expressivos em relação às fabricas concorrentes: seus tecidos tinham uma qualidade superior e que não desbotavam, ou seja, não perdiam as cores com as lavagens das roupas, entre outros diferenciais. Os vendedores das lojas PERNAMBUCANAS eram treinados para explicar que: os tecidos dos concorrentes eram piores, pois eram tingidos depois de prontos, depois que saíam dos teares. Já os tecidos Marca Olho, somente encontrados nas CASAS PERNAMBUCANAS, não eram tingidos e sim feitos a partir de fios coloridos, por isso não soltavam as cores, não desbotavam. Era um diferencial de tecnologia dos Lundgren. A maioria das fábricas de tecidos concorrentes ficava no Rio de Janeiro e não tinha a mesma tecnologia.
Em 1910, numa decisão ousada, a família inaugura a loja da Praça da Sé em São Paulo, visando promover fortemente a distribuição dos produtos que fabricava em Pernambuco. A empresa também percebia que para fazer o que desejava, precisaria de PROPAGANDA. São Paulo daquela época tinha algumas das lojas mais sofisticadas do país, como o MAPPIN STORES, por exemplo, que trazia produtos da Europa, notadamente de Londres, para atender as demandas das pessoas da alta sociedade paulistana, os grandes ricos da Indústria Paulistana e os barões do Café. Havia poucas lojas populares e empresa já buscava atender esse público, muito maior mas com renda bem menor, daí seu slogan desde então: CASAS PERNAMBUCANAS, ONDE TODOS COMPRAM.
Já nos anos 20, a empresa busca conhecimento fora do Brasil e acaba trazendo o MANUAL DE PROCEDIMENTOS DE PROPAGANDA E ATENDIMENTO. Com ele, a empresa faz com que os gerentes e subgerentes das lojas sejam diretamente envolvidos nos processos de CRIAR RECLAMES para a divulgação em Circos e Cinemas. As Emissoras de Rádio ainda eram uma novidade, TV não existia e jornais e revistas eram apenas para a elite que sabia ler, que fora escolarizada. Nessa mesma época, a empresa inaugurou uma nova fábrica na cidade de Rio Tinto, na Paraíba, pois já não estava dando conta da demanda.
A propaganda das CASAS PERNAMBUCANAS era feita não por publicitários, mas pelos próprios funcionários: vendedores, aprendizes de vendedores, gerentes e subgerentes – todos iam para as estradas e “pintavam” as mensagens PERNAMBUCANAS, ONDE TODOS COMPRAM em todos os lugares que fosse possível.
As Marcas Próprias das CASAS PERNAMBUCANAS fizeram sucesso desde os anos 30. A empresa promovia os tecidos da MARCA OLHO, exclusividades em suas lojas. Eram tecidos que TINHAM CORES FIRMES e não desbotavam nunca. A empresa praticamente ensinou algumas gerações de brasileiros- bem como costureiras e alfaiates de todo o país – que os TECIDOS MARCA OLHO eram os mais confiáveis.
Vieram as décadas de 50 e 60. As CASAS PERNAMBUCANAS já eram uma Rede de 400 lojas, sendo que a região mais forte era o Estado de São Paulo.
Na década de 60, as CASAS PERNAMBUCANAS entraram também na mídia TV. Neste momento começava um novo ciclo de Propaganda, com a marca protagonizando alguns dos mais famosos comerciais de TV de toda história publicitária do Brasil. Todas as lojas das CASAS PERNAMBUCANAS contavam com o apoio dos Carros Volantes de Som, que circulavam pelas ruas das cidades com os alto-falantes em alto e bom som, tocando os JINGLES e as MENSAGENS publicitárias da empresa, buscando convencer as pessoas a irem até as lojas para ver as novidades em tecidos.
Nas CASAS PERNAMBUCANAS, tudo girava em torno daquele calendário aparentemente simples. Era um conhecimento consolidado depois de anos e anos de trabalho sistemático e integrado entre PRODUTOS (os itens que chegavam das fábricas),EXPOSIÇÃO e EXIBIÇÃO dos produtos dentro da loja, PROPAGANDA E DIVULGAÇÃO daqueles itens nas mídias locais. 
CALENDÁRIO PERNAMBUCANAS. Anotações ao lado dos meses do ano: 
JANEIRO: Ano Novo Vida Nova 
FEVEREIRO: Carnaval de Saldos e Retalhos 
MARÇO: Coleção Outono-Inverno 
ABRIL: Dia do Índio + Descobrimento do Brasil 
MAIO: Mães 
JUNHO: Festas Juninas. 
JULHO: Férias 
AGOSTO: Pais 
SETEMBRO: Coleção Primavera-Verão 
OUTUBRO: Dia da Ave + Criança 
NOVEMBRO: Natal 1 
DEZEMBRO: Natal 2
O calendário dava uma previsão de tudo o que iria acontecer com as campanhas de promoção e propaganda da Loja. Nas CASAS PERNAMBUCANAS, tudo girava em torno do calendário aparentemente simples. Era um conhecimento consolidado depois de anos e anos de trabalho sistemático e integrado entre PRODUTOS (os itens que chegavam das fábricas), EXPOSIÇÃO e EXIBIÇÃO dos produtos dentro da loja, PROPAGANDA E DIVULGAÇÃO daqueles itens nas mídias locais.
O Calendário também tinha uma interligação com a cidade toda: com as famílias, com as celebrações religiosas, com os eventos escolares (No Dia do índio, Descobrimento do Brasil e Dia da Ave, eram realizados concursos que atraíam meninos e meninas do grupo escolar e do ginásio para virem com seus pais até a Loja). 
Até hoje, os fundamentos do CALENDÁRIO PROMOCIONAL das CASAS PERNAMBUCANAS continuam válidos. Nada substancial mudou desde então. 
CONTABILIDADE
 Balanço Patrimonial
Balanço patrimonial trata-se de um relatório que tem por objetivo demonstrar de maneira clara e específica a situação patrimonial e financeira de uma empresa em um determinado momento.
O balanço patrimonial divide-se em dois grandes grupos: ativo e passivo e patrimônio líquido. O ativo representa os bens e direitos da empresa, enquanto o ativo reúne suas obrigações.
Patrimônio líquido é a diferença entre o ativo e o passivo da organização, ou seja, entre bens e direitos que ela possuem e suas obrigações. O patrimônio líquido faz parte do passivo, porém, considerado como um passivo não exigível, pois trata-se da “divida” da pessoa jurídica perante as demais pessoas que compõe a entidade, seja um empresário individual, uma sociedade ou um grupo de acionistas.
No balanço as contas serão classificados e agrupadas de modo a facilitar o conhecimento ea analise da situação financeira. No ativo as contas ficaram em ordem decrescente de grau de liquidez dos elementos nelas registrados, da seguinte forma:
Ativo circulante- são os bens da empresa que podem ser facilmente convertido em dinheiro a curto prazo, exemplo ( estoques e as duplicatas).
Ativo não circulante- composto por ativo realizável a longo prazo, exemplo (investimentos, imobilizados e intangível).
No passivo circulante as contas serão classificados da seguinte forma:
Passivo circulante- são todas as obrigações de curto prazo da empresa, de até 12 meses ( salários, impostos, pagamentos a fornecedores).
Passivo não circulante- é o conjunto de todas as obrigações que a empresa se compromete a assumir, obrigações que devem ser pagas em um prazo superior a 12 meses (notas promissórias, impostos, Financiamento e fornecedores a longo prazo).
Balanço patrimonial em 30 de junho 2021
Ativo nota 06/2021
Disponibilidades 4 14.613
Instrumentos financeiros - 3.199,419
A . Interfinan. De liquidez 4 e 5 428.615
Tit. E valores mobiliários 6 232.363
Operações de créditos
O. Instru. Financeiros
(-) provisão p/ perdas esperadas associadas ao risco de crédito
9 ( 549.9111)
Créditos tributários 11 297.958
Outros ativos - 8.513
Invest. Em par. Controlada - -
Imobilizados de uso 12 162.241
(-) Depreciações e amortizações 12 169.542
Total de ativo - 3.063.291
Balanço patrimonial em 30 de junho de 2021
Passivo nota 06/2021
Dep. e ins. Finan. Passivos - 907.593
Instituições financeiras 13 889.028
Outros clientes 13 18.565
Provisões - 455.417
Contingências 14 455.417
Outros passivos 15 1.102.379
Patrimônio líquido - 597.902
Capital social 16 298.000
Reservas 16 299.903
Total do passivo - 3.063.291
A Demonstração do Resultado do Exercício – DRE – é um relatório que demonstra de forma resumida as operações de uma empresa se estão gerando um lucro ou prejuízo, considerando um determinado período de tempo. São confrontadas as contas de receitas, despesas, investimentos, Custos e provisões.
Contexto operacional A PEFISA S.A. 
– Crédito, Financiamento e Investimento (“Financiadora”) tem por objetivo a realização de financiamentos para aquisição de bens e serviços e para capital de giro, podendo praticar todas as atividades legalmente admitidas e não vedadas para as sociedades de crédito, financiamento e investimento. A Financiadora é emissora e administra cartões de crédito e contas de pagamento, podendo ainda praticar as atividades a estas afins e os demais procedimentos necessários para a sua colocação no mercado, na forma da legislação em vigor, sendo participante do Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB). 
Base de preparação e apresentação das demonstrações financeiras As demonstrações financeiras foram preparadas de acordo com as práticas contábeis no Brasil aplicáveis às Instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil (“BACEN”) e demais disposições contidas na Lei das Sociedades por Ações, dos dispositivos contábeis introduzidos pelas Leis nºs 11.638/07 e 11.941/09 e as normas e instruções do Conselho Monetário Nacional e do Banco Central do Brasil, em conformidade com o Plano Contábil das Instituições do Sistema Financeiro Nacional – COSIF e evidenciam todas as informações relevantes próprias das demonstrações financeiras, e somente elas, as quais estão consistentes com as utilizadas pela administração na sua gestão. Na elaboração das demonstrações financeiras foram utilizadas estimativas e premissas na determinação dos montantes de certos ativos, passivos, receitas e despesas, de acordo com as práticas contábeis vigentes no Brasil. Essas estimativas e premissas foram consideradas na mensuração de contingências, nos estudos técnicos para estimar os períodos de realização dos créditos tributários e na seleção do prazo de vida útil de certos ativos. Os resultados efetivos podem ser diferentes das estimativas e premissas adotadas. 
 Mudanças na apresentação das demonstrações financeiras A partir de janeiro de 2020, as alterações advindas da Resolução CMN nº 4.720/2019 e Circular BACEN nº 3.959/2019, posteriormente consolidadas na resolução BCB nº 2/2020, foram incluídas nas demonstrações financeiras da PEFISA S.A. – Crédito, Financiamento e Investimento. O objetivo principal dessas normas é trazer similaridade com as diretrizes de apresentação das demonstrações financeiras de acordo com as normas internacionais de contabilidade, Internacional Financial Reporting Standards (IFRS). Desta forma, a Financiadorarealizou mudanças na apresentação das Demonstrações Financeiras de 31 de dezembro de 2020, atendendo aos requerimentos das respectivas normas, onde destacamos que as principais alterações implementadas foram: as contas do Balanço Patrimonial apresentadas por ordem de liquidez e NOTAS EXPLICATIVAS DA ADMINISTRAÇÃO ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS DE 30 DE JUNHO DE 2021 (Em milhares de reais, exceto quando indicado de outra forma) exigibilidade (conforme artigo 23º da Resolução BCB nº 2/200, por entender que essa forma de apresentação proporcionará informação mais relevante e confiável para o usuário); os saldos do Balanço Patrimonial do período estão apresentados comparativamente com os do final do exercício social imediatamente anterior e as demais demonstrações estão comparadas com os mesmos períodos do exercício social anterior para as quais foram apresentadas; e a inclusão da Demonstração do Resultado Abrangente. As demonstrações contábeis foram aprovadas para emissão, pela Diretoria, em 17 de agosto de 2021. 
 Principais práticas contábeis Apuração do resultado As receitas e despesas são apropriadas pelo regime de competência, observando-se o critério pro rata dia para as de natureza financeira. As receitas e despesas de natureza financeira são calculadas com base no método exponencial, registradas pelo valor de resgate e as receitas e despesas correspondentes ao período futuro são registradas em conta redutora dos respectivos ativos e passivos e apropriadas ao resultado pela fluência dos prazos. (b) Caixa e equivalentes de caixa Caixa e equivalentes de caixa, conforme Resolução CMN nº 3.604/08 e CPC 03 são representados por disponibilidades em moeda nacional e moeda estrangeira e, quando aplicável, operações que são utilizadas pela instituição para gerenciamento de seus compromissos de curto prazo, com prazo igual ou inferior a 90 dias, entre a data de aquisição e a data de vencimento. O caixa e equivalentes de caixa da Financiadora são representados por saldos em poder de bancos e aplicações interfinanceiras de curto prazo.
 Aplicações interfinanceiras de liquidez .
As aplicações interfinanceiras de liquidez são apresentadas pelo valor de aplicação, acrescidas dos rendimentos auferidos até a data do balanço. DE JUNHO DE 2021 (Em milhares de reais (d) Títulos e valores mobiliários Os títulos e valores mobiliários são registrados pelo custo de aquisição e apresentados no balanço patrimonial, conforme a Circular nº 3.068 do Banco Central do Brasil, sendo classificados de acordo com a intenção da Administração, na categoria "Títulos para negociação". Os títulos classificados para negociação são apresentados e avaliados, na data do balanço, pelo seu valor de mercado, sendo que as variações são reconhecidas no resultado do período. Em 30 de junho de 2021 e 31 de dezembro de 2020, a Financiadora não possuía títulos classificados como disponíveis para venda ou mantidos até o vencimento. 
 Operações de crédito, títulos e créditos a receber com característica de concessão de crédito e provisão para perdas esperadas associadas ao risco de crédito As operações de crédito são classificadas, de acordo com o julgamento da Administração quanto ao nível de risco, que considera a conjuntura econômica, a experiência passada e os riscos específicos em relação à operação, aos devedores e garantidores, com observância dos parâmetros e diretrizes estabelecidos pela Resolução nº 2.682 do Banco Central do Brasil, que determina a análise periódica da carteira e sua classificação em nove níveis, sendo "AA" (risco mínimo) e "H" (risco máximo). 
As rendas das operações de crédito vencidas há mais de sessenta dias, independentemente de seu nível de risco, somente são reconhecidas como receita, quando efetivamente recebidas. As operações classificadas como nível "H", permanecem nessa classificação pelo período de seis meses, quando então são baixadas contra a provisão existente e controladas, por até cinco anos, em contas de compensação, não mais figurando no balanço patrimonial. 
A provisão para perdas esperadas associadas ao risco de crédito da Financiadora é composta por provisão especifica calculada segundo requisitos mínimos da Resolução nº 2.682 de 21/12/1999 do CMN e de provisão adicional mensurada a partir do julgamento e experiência da Administração em relação a perdas futuras, conforme demonstrado na Nota.
 NOTAS EXPLICATIVAS DA ADMINISTRAÇÃO ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS DE 30 DE JUNHO DE 2021 (Em milhares de reais, exceto quando indicado de outra forma) (f) Investimentos O investimento em controlada é avaliado pelo método da equivalência patrimonial. Imobilizado São registrados ao custo de aquisição, formação ou instalação, deduzido de depreciação ou amortização acumulada. A depreciação ou amortização é calculada pelo método linear, às taxas que levam em conta o tempo de vida útil econômica estimada dos bens. A Financiadora adota como procedimento revisar o imobilizado para verificação de possíveis perdas, conforme descrito na Nota. A Financiadora efetua, periodicamente, revisões do prazo de vida útil econômica dos seus bens do ativo imobilizado. O imobilizado é mensurado pelo seu custo histórico, menos depreciação acumulada. Os custos subsequentes são incluídos no valor contábil do ativo ou reconhecidos como um ativo separado, conforme apropriado, somente quando for provável que fluam benefícios econômicos futuros associados ao item e que o custo do item possa ser mensurado com segurança. O valor contábil de itens ou peças substituídas é baixado. 
Todos os outros reparos e manutenções são lançados em contrapartida ao resultado, quando incorridos. Intangível As licenças de software são capitalizadas com base nos custos incorridos para adquirir os softwares e fazer com que eles estejam prontos para ser utilizados. Esses custos são amortizados durante sua vida útil estimável de cinco anos. Os custos de desenvolvimento que são diretamente atribuíveis ao projeto e aos testes de produtos de software identificáveis e exclusivos, controlados pela Financiadora, são reconhecidos como ativos intangíveis, quando os seguintes critérios são atendidos: 
• É tecnicamente viável concluir o software para que ele esteja disponível para uso;
 • A Administração pretende concluir o software e usá-lo;
 • Pode-se demonstrar que é provável que o software gerará benefícios econômicos futuros; DE JUNHO DE 2021 (Em milhares de reais)
 • Estão disponíveis adequados recursos técnicos, financeiros e outros recursos para concluir o desenvolvimento e para utilizar o software;
 • Os gastos atribuíveis ao software durante seu desenvolvimento podem ser mensurados com segurança.
 Os custos diretamente atribuíveis, que são capitalizados como parte do produto de software, incluem os custos com empregados alocados no desenvolvimento de softwares.
 Gastos de desenvolvimento que não atendam ao critério de custos diretamente atribuíveis no desenvolvimento de softwares são reconhecidos como despesa, conforme incorridos. Imposto de renda e contribuição social correntes A provisão para imposto de renda foi constituída pela alíquota de 15% sobre o lucro real, acrescida do adicional de 10% sobre o lucro. A contribuição social foi calculada pela alíquota de 15%. (j) Imposto de renda e contribuição social diferidos.
Os créditos tributários são constituídos com base nas disposições constantes na Resolução nº 3.059 de 31 de dezembro de 2002 e na Resolução nº 3.355 de 31 de março de 2006, do Conselho Monetário Nacional, que determinam que a Financiadora deve atender, cumulativamente, para registro e manutenção contábil de créditos tributários decorrentes de diferenças temporárias, às seguintes condições:
 • Apresentar histórico de lucros ou receitas tributáveis para fins de imposto de renda e contribuição social, no mínimo, em três exercícios dos últimos cinco exercícios sociais, incluindo o exercício em referência;
 • Expectativa de geração de lucros tributáveis futuros para fins de imposto de renda e contribuição social, conforme o caso, em períodos subsequentes,baseada em estudos técnicos que permitam a realização do crédito tributário em um prazo máximo de dez anos. É constituído crédito tributário de imposto de renda (25%) e contribuição social (15%), calculado sobre as diferenças temporais, representadas pelo montante das despesas apropriadas e ainda não dedutíveis para fins do referido imposto e contribuição. 
O total dos créditos tributários está NOTAS EXPLICATIVAS DA ADMINISTRAÇÃO ÀS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS DE 30 DE JUNHO DE 2021 (Em milhares de reais, exceto quando indicado de outra forma) registrado na rubrica "Outros créditos - diversos" no grupo dos ativos circulante e realizável a longo prazo. A Lei nº 14.183 de 14 de julho de 2021 alterou a Lei nº 7.689 de 15/12/1988 e a Lei Complementar nº 105 de 10/01/2001 em seu artigo 1º inciso VII majorando a alíquota da Contribuição Social sobre o Lucro Líquido de 15% para 20% para o período de 1º de julho a 31 de dezembro de 2021 retornando a 15% a partir de 1º de janeiro de 2022. A majoração vai afetar a Contribuição Social corrente no período de 1º de julho a 31 de dezembro de 2021 e afetou o estoque de crédito tributário que se realizará neste período. (k) Captações em recursos de aceites cambiai. 
As captações em recursos de aceites cambiais são registradas pelo valor recebido, acrescidas pelos encargos pactuados e apropriados em cada período mensal. (l) Ativos e passivos contingentes e obrigações legais, fiscais e previdenciárias O reconhecimento, a mensuração e a divulgação dos ativos e passivos contingentes, e obrigações legais são efetuados de acordo com os critérios descritos abaixo: 
• Contingências ativas - não são reconhecidas nas demonstrações financeiras, exceto quando da existência de evidências que propiciem a garantia de sua realização, sobre as quais não cabem mais recursos;
 • Provisões e contingências passivas – provisões são reconhecidas nas demonstrações financeiras quando, baseado na opinião de assessores jurídicos e da administração, for considerado provável o risco de perda de uma ação judicial ou administrativa, com uma provável saída de recursos para a liquidação das obrigações e quando os montantes envolvidos forem mensuráveis com suficiente segurança. Os passivos contingentes classificados como perdas possíveis pelos assessores jurídicos são apenas divulgados em notas explicativas, enquanto aquelas classificadas como perda remota não requerem provisão e divulgação;
 • Obrigações legais - fiscais e previdenciárias - referem-se a demandas judiciais, onde estão sendo contestadas, a legalidade e a constitucionalidade de alguns tributos e contribuições. O montante discutido é quantificado, registrado e atualizado mensalmente. DE JUNHO DE 2021 (Em milhares de reais (m) Provisão para recuperação de ativos (Impairment) O registro contábil de um ativo deve evidenciar eventos ou mudanças nas circunstâncias econômicas, operacionais ou tecnológicas, que possam indicar deterioração ou perda de seu valor recuperável. Quando tais evidências são identificadas e o valor contábil líquido excede o valor recuperável, é constituída uma provisão, ajustando o valor contábil líquido. Essas provisões são reconhecidas no resultado do período. Os valores dos ativos não financeiros são revistos, no mínimo, anualmente para determinar se há alguma indicação de perda por impairment. (n) Outros ativos e outros passivos.
 Os ativos estão demonstrados pelos valores de realização, incluindo, quando aplicável, os rendimentos e as variações monetárias auferidos (em base pro rata dia) e provisão para perda, quando julgada necessária. Os passivos demonstrados incluem os valores conhecidos e calculáveis, acrescidos dos encargos e das variações monetárias incorridos (em base pro rata dia). (o) Resultado recorrente / não recorrente. As políticas internas da PEFISA S.A. – Crédito, Financiamento e Investimento consideram como recorrentes e não recorrentes os resultados oriundos e/ou não, das operações realizadas de acordo com o objeto social da Instituição previsto em seu Estatuto Social, ou seja, “a prática de operações ativas, passivas e acessórias e serviços autorizados as sociedades de crédito, financiamento e investimento, de acordo com as disposições legais e regulamentares aplicáveis à sua espécie de instituição financeira”. Além disto, a Administração da Financiadora considera como não recorrentes os resultados sem previsibilidade de ocorrência nos 3 anos seguintes.
DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
Dentre as teorias estudadas ao de correr da matéria, constatamos que a Teoria das Relações Humanas e a Teoria comportamental, ambas têm seus pensamentos aplicados nas práticas da empresa em relação as pessoas na Pernambucana. 
.1 Teoria das Relações Humanas 
- Necessidade de se humanizar; 
- Desenvolvidas a partir dos contatos entre pessoas e grupos; 
- Verificar a relação entre produtividade e iluminação no ambiente de trabalho; 
- Fatores fisiológicos e psicológicos; 
- Ênfase no aspecto emocionais;
Os grupos sociais se mantêm em constante interação social dentro da empresa ; 
- Sentimentos, atitudes e as relações pessoais possuem relação direta com a eficácia organizacional; 
- Quando maior a integração social, maior a disposição para produzir 
 
Teoria Comportamental 
 - Preocupa -se com a organização e seus diferentes participantes; 
- Passou a desenvolver modelos de motivação, liderança, com comunicação 
- Procurou ad ministrar melhor os objetivos organizacionais e individuais 
- Interação entre as pessoas 
- Foi uma extensão da Teoria das Relações Humanas 
 
Durante os a nos, através de muitas pesquisas, a Pernambucanas percebeu uma característica presente n o setor varejista, que é a alta rotatividade de trabalhadores. 
 Uma das soluções para esse problema foi investir em treina mento e especialização de funcionários como estratégia para reverter esse rotativismo. Na estratégia da empresa, ‘’o investimento em treinamento e tão importante quanto a abertura de lojas, por exemplo’’, disse em recente entrevista à Reuters a diretora de Recurso s Humanos da Pernambucanas Julieta Nogueira . Implantando também um processo d e integração d esses novos funcionários. 
Fazendo com que eles se sintam acolhidos e para criar laços, para que tudo flua com harmonia.
Para dar voz aos colaboradores, as Pernambucanas também recorreram ao Workplace , plataforma d o Facebook que cri a uma espécie de rede exclusiva para o relaciona mento entre funcionários. O CEO d a empresa conta que investe horas do seu dia respondendo mensagens d os colaboradores. Para Sergio Borriello ‘’ a inovação vem do contato com a s pessoas, de sentir a s dificuldades que elas têm’’. 
Essa plataforma também é utilizada para dar os feedbacks aos seus colaboradores, de maneira simples e eficaz Desse modo, podemos concluir que essa organização, os líderes são democráticos, pois eles dão a oportunidades de ouvir o que seus colaboradores têm a falar, compartilharem suas de vidas tarefas com os demais, e se importam com que os funcionários têm a fala r. Fazendo com que eles se sintam importantes, melhorando assim a produtividade. 
Os conflitos nas Relações Interpessoais segundo fontes bibliográficas, antigamente era algo que só prejudicava o convívio dos colaboradores então para melhor entender é necessário identificá-los dentro da organização do ambiente para assim resolver de forma eficaz. 
Partindo do pressuposto que tudo relacionado a conflito dava a ideia de algo negativo, ou seja, que prejudicaria o desempenho das pessoas no determinado espaço de trabalho, a seguir é de suma importância discorrer os pontos de vistas de determinado s autores sobre a ideia de negatividade e a outra, que afirma ser natural do indivíduo desenvolver conflitos no local em que convive seja na sua vi da pessoal e profissional . 
Diante disso, é importantecitar que dentro da visão de R OBBINS (2008 , p. 326): O conflito era visto como uma disfunção, surgindo dos resultados das falhas na comunicação, da falta de abertura e de confiança nos relacionamentos, somadas ao fracasso dos líderes em suprir as necessidades de seus funcionários, por não ouvir seus pontos de vista. 
Sendo uma visão antiga e tradicional d entro desse âmbito, pois culpa o líder de falta de comunicação com os demais, gerando várias consequências dando margem ao surgimento de falta de entendimento entre os demais. Visto que , os líderes são peças fundamentais para o desempenho dos seus colaboradores.
Outra visão é d a Teoria das Relações Humanas, para Arten (201 2, p. 5 3): (..) “o conflito é uma ocorrência natural nos grupos e nas organizações. É inevitável, pois em todo relacionamento, intrapessoal ou interpessoal, surgem divergências”. 
Dessa forma, evidenciou duas visões com métodos antigos e método moderno que pressupõe o líder como agente de suma importância para administrar os conflitos no ambiente de trabalho e a outra que afirma que é natural do ser humano que ocorra discordâncias. Dentro do estudo realizado atualmente as empresas utilizam o método interacionista, nessa abordagem, Arten (2012, p.53), discorre que: 
 (...) o conflito passa a ser uma oportunidade para promover mudanças, contribuindo para que o grupo e seus participantes amadureçam e saia m da condição estática, apática e insensível, a prendendo que é necessário estar aberto a mudanças e à inovação. 
 A empresa em questão mantém 1 0 mil colaborado res em uma década de funcionamento, e demonstra preocupação promovendo inovações para o s mesmos, um exemplo é o Laboratório Digital, pois o desafio preocupante é o conflito de gerações, uma vez que , os cargos mais altos sã o toma dos por pessoas de idade mais elevada que não acompanham a era da digitalização. De acordo com o site Consumidor Moderno em uma matéria divulgada em 05/06/2019 relata a maneira com que a companhia lida com a situação de conflitos: Com a liderança da empresa menos ligada a o mundo digital em relação a os vendedores, inovar de m aneira vertical ficou inviável. A solução foi criar um modelo de transformação digital horizontal, que empodera todos os colaboradores. A ação de maior expressão da varejista foi a criação de um laboratório digital. Essa inovação tem objetivo de conectar a s pessoas, sendo que é uma equipe formada por vários especialistas não somente na área da tecnologia, tudo para dá sustentação a equipe, evitando dessa forma os conflitos de geração. 
Dentro desse viés, é importante citar a pesquisa de clima organizacional que permite observar a forma com que as empresas se relacionam com seus colaboradores, verificando se há implementação de oportunidades para eles, para assim a probabilidade de os negócios aumentarem a sua lucratividade e auxiliando o seu colaborador a ter um bom convívio e desempenho no ambiente de trabalho. 
Para Lacombe (2005, p.236): O clima organizacional reflete o grau de satisfação do pessoal com o ambiente interno e a qualidade do ambiente do trabalho percebida pelas pessoas da empresa. Está vincula do à motivação, à lealdade e a identificação com a empresa, à colaboração entre as pessoas, aos sentimentos e emoções, à integração da equipe, remuneração, reconhecimento entre outras. 
Nas lojas Pernambucanas os gestores se preocupam com seus colaboradores e clientes, já que buscam alternativas e métodos para dinamizar o ambiente, formando equipes de profissionais que visam motivar seus comandados deixando todos em um mesmo patamar de satisfação.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Ao desenvolvermos esse trabalho sobre a lojas pernambucanas sobre o marketing aprendemos que desde o começo eles investiram muito, mesmo sem Tv sem internet, eles iam nas ruas colocavam os funcionários os aprendizes para fazer o marketing a propaganda da loja e foi isso que ajudou a crescer muito.
Hoje em dia o marketing é bem forte também pois com a era da tecnologia a propaganda é muito maior , hoje estão em Tv , internet, redes sociais, outdoor.
Uma das lojas mais conhecidas do Brasil se deve por isso também pela propaganda, pelo marketing pelo investimento. Achamos que nessa parte eles acertaram e fizeram muito bem.
REFERÊNCIAS
· Fonte: HTTPS://m.pernanbucanas.com.br
· Fonte:pefisa.com.br
· augustonascimento.com.br/pernambucanas-o-primeiro-varejo-gente-nunca-esquece/
· www.rhnossa.com.br
· www.rhportal.com.br