Atividade Objetiva 2_ Branding e Identidade Visual

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18/10/2022 22:36 Atividade Objetiva 2: Branding e Identidade Visual
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Atividade Objetiva 2
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Leia o texto abaixo:
 
Autenticidade
Um dos principais valores de uma marca.
Entender momento.
Entender sociedade.
Entender as tendências.
A+
A
A-
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Entender comportamentos.
Faz a marca enxergar o que é autêntico.
Se você olha apenas o que seu concorrente faz.
Qual seu diferencial?
Qual sua autenticidade?
Jeff Bezos nos ensina que
"Se você é focado na competição.
Você terá que esperar até que um competidor faça algo.
Se você é focado nos clientes.
Poderá ser pioneiro.”
 
Fonte: MORAIS, Felipe. O papel do Branding em 2021. Mundo do
Marketing, 2020. Disponível em:
https://www.mundodomarketing.com.br/artigos/felipe-morais/39002/o-
papel-do-branding-em-2021.html. Acesso em 09 dez. 2021.
 
Considerando as informações apresentadas e seus conhecimentos
sobre branding, avalie as afirmações a seguir:
 
I. Personas podem ser descartadas no processo de Branding quando o
público-alvo já está definido, não havendo necessidade de se trabalhar
com nenhuma outra ferramenta.
II. Um mapa de stakeholders pode ser chamado também de mapa de
arquétipos, e contém 12 modelos de arquétipos; eles são usados para
que se possa realizar um diagnóstico da marca.
III. Um mapa de empatia pode ser construído com base em
informações importantes de clientes, tais como o que o cliente vê ou o
que ele ouve, seus desejos e necessidades. 
 
É correto o que se afirma em:
 I e III, apenas. 
A+
A
A-
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 III, apenas. 
 II e III, apenas. 
 II, apenas. 
 I, apenas. 
A afirmação I é falsa, pois Personas e público-alvo são
construções distintas e a 
construção de um não dispensa o outro. Uma das diferenças
entre os dois é que 
há a necessidade de um conhecimento mais aprofundado na
construção da 
persona do que no estabelecimento do público-alvo. 
A afirmação II é falsa, pois mapa de stakeholders é uma
ferramenta diferente de 
arquétipos; ambas são usadas no branding e cada uma tem sua
importância em 
momentos diferentes do branding. O mapa de stakeholders é
uma estratégia para
 (https://www.mundodomarketing.com.br/artigos/felipe-
morais/39002/o-papel-do-branding-em-2021.html)
 (https://www.mundodomarketing.com.br/artigos/felipe-
morais/39002/o-papel-do-branding-em-2021.html)
conhecer todas as partes interessadas na organização,
enquanto os arquétipos 
são conjuntos de padrões responsáveis por criar traços de
personalidade. 
A afirmação III é verdadeira, pois o mapa de empatia é uma
importante ferramenta 
do branding e serve para visualizar as necessidades, desejos,
verificar o que o 
consumidor pensa, vê e sente
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
A+
A
A-
https://www.mundodomarketing.com.br/artigos/felipe-morais/39002/o-papel-do-branding-em-2021.html
https://www.mundodomarketing.com.br/artigos/felipe-morais/39002/o-papel-do-branding-em-2021.html
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Leia o texto a seguir:
 
“Os pesquisadores usam a informação para quantificar, qualificar,
definir, referenciar e lançar um olhar crítico sobre uma empresa e sua
marca no mercado atendido por elas e sobre as oportunidades que
estão buscando”, Dennis Dunn, Phd – Diretor B2B – Pulse.
 
Fonte: WHEELER, A. Design de Identidade da Marca. Porto Alegre: Bookman
Editora, 2019, p. 92.
Dentre as pesquisas de mercado está o método de Focus Group ou
grupos focais que pode ser caracterizado como:
 uma pesquisa com um grupo de discussões. 
A alternativa está correta, pois o método Focus Group é
caracterizado por um 
grupo de discussão que é reunido em uma sala para tratar de um 
determinado assunto e verificar, por exemplo, quais são as
impressões dos 
consumidores sobre um produto novo. A condução do grupo é
feita por um 
mediador
 entrevistas individuais com gestor. 
 uma pesquisa de pesquisadores de Desk Research. 
 
um grupo de clientes ocultos que deverão ser abordados no trabalho. 
 uma pesquisa de caráter quantitativa com dados estatísticos. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Leia o trecho abaixo:
A+
A
A-
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Quando o assunto é e-commerce, jornada e experiência se tornaram
mantras para definir a relação com o consumidor. Nesse caso,
conhecer os hábitos de seu público-alvo e observar os pontos de
fricção e oportunidades é fundamental para se diferenciar em meio à
tanta concorrência. O estudo Shopper Experience, feito pela Shopper
Experience e Blend New Research, empresas pertencentes à holding
HSR Specialist Researchers, a pedido de Meio & Mensagem ilustram
essa relação direta entre engajamento e conhecimento da jornada.
Foram consideradas questões importantes de mapeamento de jornada
como, por exemplo, como seus clientes interagem com sua marca? Ou
quais touchpoints da jornada do cliente têm maior potencialidade para
gerar lealdade? E quais são os pontos frágeis que podem considerar
risco de esquecimento? O estudo identificou que, além de preço, que
impacta no início da jornada on line, existem dois pontos sensíveis e
importantes relativos ao pós-venda que merecem atenção das marcas:
rastreamento de entrega e troca em lojas físicas.
Ainda de acordo com o levantamento, em uma jornada, 60% dos
consumidores consultados tiveram o primeiro contato com a marca por
meio das redes sociais. Outros 53% afirmam que preço é importante
na consideração de marca e 49% destacam que devolução é um ponto
importante caso desistam do produto e não tenham a opção de trocar
na loja física. Quando o tema é navegação e compra, 70% valorizam a
diversidade de produtos e 60% a facilidade para comprá-los.
Já quando o tema é engajamento, 59% mencionam que e-mails
personalizados são capazes de gerar novas compras e 49% valorizam
a possibilidade de rastrear a entrega. Valéria Rodrigues, sócia-diretora
da Shopper Experience, destaca que é inegável a importância das
redes sociais para o e-commerce. “Em nosso estudo identificamos que
96% dos e-shoppers tem atividade intensa no WhatsApp, 88% no
Facebook e 79% no Instagram. Significa dizer que a presença da
marca nas redes sociais tem potencial de atingir 9 entre 10 e-
shoppers”, afirma.
Ainda de acordo com Valéria, enquanto 60% dos e-shoppers
mencionam ter tido contato com a marca via redes sociais, somente
30% mencionam contato por meio de propaganda na TV. “Em nossos
estudos costumamos trabalhar, além dos indicadores tradicionais de
posição de marca, o indicador que chamamos de Power of Voice que
representa a força das marcas nas redes sociais. O desafio é criar
conteúdo relevante em um cenário altamente competitivo”, destaca.
A+
A
A-
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Por fim, ela reforça que entrega rápida e cumprimento dos prazos já
são considerados básicos e imprescindíveis. “A demanda é por
controle da entrega com possibilidade de rastreamento. Essa
possibilidade é o que torna a experiência positiva e diferenciada. Do
ponto de vista de imagem transmite ser uma empresa capaz de ter um
olhar individualizado por meio de tecnologia em logística. Demonstra a
preocupação da empresa com seu cliente e valoriza o cuidado com o
bem comprado”, conclui.
 
Adaptado de: PACETE, L.G. O que importa na jornada do consumidor? Meio &
Mensagem, 2020. Disponível em:
https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/ 2020/11/27/o-que-importa-
na-jornada-do-consumidor.html
(https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/%202020/11/27/o-que-importa-na-
jornada-do-consumidor.html) . Acesso em 09 dez. 2021.
Considerando o texto acima, assinale a opção correta.
 
A jornada do consumidor tem pouca importância na relação do e-
shopper, basta ter um olhar individualizado na tecnologia em logística
para ter sucesso.
 
O preço é o mais importante na relação de compra e da jornada do
consumidor, que toma sua decisão baseado somente nessa premissa.
 
A jornada do consumidor consiste em 2 etapas: a primeira é o
reconhecimento do problema e a segunda a decisão de compra.
 
A minoria dos e-shoppers têm contato frequente com as redes sociais
e, por isso, a jornada do consumidor é importante no processo de
compra.
 
Para se diferenciar em meio à concorrência é fundamental ter o
conhecimento da jornada do consumidor, que possui relação direta
com o engajamento.
A+
A
A-
https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/%202020/11/27/o-que-importa-na-jornada-do-consumidor.html
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A alternativa está correta. A jornada e experiência do consumidor
se tornaram 
mantras para definir a relação entre empresa e cliente. Essa
relação, por sua vez, 
ilustra a ligação direta entre engajamento e conhecimento da
jornada. A maioria dos 
consumidores tem contato com redes sociais, informação que é
mapeada por meio da 
jornada de compra, que possui quatro etapas: aprendizado,
descoberta, 
reconhecimento do problema e tomada de decisão. A última etapa
da jornada não é 
influenciada apenas pelo preço, assim como apenas um olhar
individualizado em 
tecnologia e logística não são suficientes para garantir compra ou
lealdade. diversos 
outros fatores e combinação de aspectos entram em
consideração, como facilidade 
de compra e devolução, diversidade de produtos, etc.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Observe a imagem e leia o texto a seguir:
A+
A
A-
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Fonte: COUTINHO, T. O que é uma Análise SWOT e como usá-la para montar
uma boa estratégia para o seu negócio. Voitto, 2020. Disponível em:
https://www.voitto.com.br/blog/artigo/analise-swot
(https://www.voitto.com.br/blog/artigo/analise-swot) . Acesso em 09 dez. 2021.
A análise SWOT é uma importante ferramenta para a tomada de
decisões e planejamento das empresas, assim sendo podemos usá-la
para avaliar cenários. Considerando as informações apresentadas,
avalie as afirmações a seguir:
 
I. As fraquezas da empresa são observadas mediante uma análise
interna. Pode-se dessa forma, estabelecer pontos-chave para decisões
de uma empresa.
II. As forças de uma empresa são observadas mediante uma análise
interna. Ter um verdadeiro diagnóstico é fundamental.
III. O ambiente externo de uma empresa é facilmente controlável e
previsível pelos dirigentes da corporação.
IV. A análise SWOT, pode ser feita apenas por empresas de grande
porte, por ser uma ferramenta de decisão estratégica, que não cabe a
pequenas empresas.
 
É correto o que se afirma em:
A+
A
A-
https://www.voitto.com.br/blog/artigo/analise-swot
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 I, apenas. 
 III, apenas. 
 IV, apenas. 
 I e II, apenas. 
 II e IV, apenas. 
As afirmações I e II são verdadeiras, pois as fraquezas e as
forças de uma empresa 
são aspectos levantados mediante análise interna. Essa análise
permite um 
diagnóstico que interfere na tomada de decisões. 
A afirmação III é falsa, pois ainda que os dirigentes de uma
corporação façam 
análises e estudem previsões do mercado, que muitas vezes
servem de base para 
decisões específicas, o ambiente externo não é facilmente
controlável por uma 
empresa. Além disso, mudanças podem ocorrer a qualquer
momento quando se 
trata de fatores externos, imprevistos acontecem. 
A afirmação IV é falsa, pois a análise SWOT, pode ser aplicada
tanto às empresas 
grandes quanto pequenas, por ser uma ferramenta
relativamente simples e efetiva 
para tomadas de decisões. O próprio exemplo apresentado
defende essa afirmação, 
já que trata-se de uma pousada.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
Leia o texto abaixo:
 
A+
A
A-
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Pesquisas científicas são um importante instrumento de produção de
conhecimento e possuem o intuito de encontrar respostas para
problemas a serem investigados. Portanto, o pesquisador deve ter
conhecimentos não só sobre as suas práticas, bem como as
metodologias empregadas ao longo de sua pesquisa.
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir:
 
I. Uma pesquisa de mercado só poderá adotar abordagens de
natureza qualitativa, pois são mais descritivas e podem envolver, além
números, argumentação em suas análises.
II. Pesquisas científicas e de mercado possuem poucas diferenças
entre si, obtendo, assim, mesmos resultados. Além disso, na prática
são muito parecidas em termos de metodologias.
III. Uma pesquisa científica é um processo sistematizado da produção
de conhecimento e pode ser classificada em dois tipos de abordagem:
qualitativa e quantitativa.
 
É correto o que se afirma em:
 I, apenas. 
 III, apenas. 
 II, apenas. 
 I e II, apenas. 
 II e III, apenas. 
Pontuação do teste: 1 de 1
A+
A
A-