Coaching e Gestão para Resultados Através de Pessoas

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GABARITO | Avaliac?o da Disciplina (Cod.:644786)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 51662849
Qtd. de Questões 20
Nota 10,00
O coaching é um processo de desenvolvimento humano para apoiar pessoas e empresas no alcance de 
metas e na evolução contínua.
 
MARQUES, José Roberto. Coaching: conceito e significado. Instituto Brasileiro de Coaching, São 
Paulo, 30 nov. 2015. Disponível em: . Acesso em: 30 nov. 2015 (adaptado).
 
Sobre as possíveis definições para o coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas 
afirmações que seguem:
 
( ) É um processo que ativa as redes de cooperação, permitindo a livre circulação da diversidade do 
capital humano na organização.
( ) É uma ferramenta para lidar com as diferenças existentes entre os membros da equipe, utilizando o 
potencial máximo de cada profissional para alcançar objetivos comuns.
( ) É uma metodologia criada para dizer aos líderes e às equipes exatamente o que precisam ou não 
fazer para alcançar resultados extraordinários.
( ) É um sistema de gestão de talentos que permite desenvolver características da inteligência 
emocional dos indivíduos para lidar com os conflitos dentro das equipes.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A V – V – F – V.
B F – V – F – V.
C V – V – V – V.
D F – V – V – V.
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Foi graças aos escritos do autor Daniel Goleman que o termo inteligência emocional ficou 
mundialmente conhecido no ano de 1995.
 
Baseado na perspectiva do citado autor sobre o tema, assinale V para verdadeiro e F para falso nas 
alternativas que seguem:
 
( ) Definiu a inteligência emocional como a capacidade de identificar os próprios sentimentos.
( ) Baseado na modelação de competências, separou indivíduos notáveis de medianos.
( ) Concentrou seu trabalho no desempenho e na segurança organizacional.
( ) Fundamentou seus estudos na teoria tradicional do Q.I.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – V – V – F.
B V – V – F – F.
C V – F – V – F.
D V – V – V – V.
A roda da liderança é uma ferramenta que permite mapear e desenvolver as competências do líder, 
melhorando as práticas utilizadas com a equipe.
 
Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem às suas respectivas características:
 
I – Saber delegar.
II – Desenvolver a equipe.
III – Ter visão de futuro.
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IV – Saber priorizar.
 
( ) Realizar um planejamento de curto, médio e longo prazo.
( ) Repassar uma tarefa para outra pessoa realizar no seu lugar.
( ) Detectar pontos que precisam melhorar e desenvolvê-los.
( ) Listar por grau de importância o planejamento diário, semanal e mensal.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A III – I – II – IV.
B IV – I – II – III. 
C III – II – I – IV.
D IV – II – I – III.
É importante que o departamento de recursos humanos estabeleça critérios claros e objetivos na 
definição de qual será o melhor processo de coaching para a organização no desenvolvimento de 
pessoas.
 
Sobre os benefícios e desvantagens do coaching interno, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Benefícios.
II – Desvantagens.
 
( ) Baixo custo.
( ) Menor confidencialidade.
( ) Maior flexibilidade.
( ) Menor credibilidade.
 
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A I – I – II – II.
B I – II – I – II.
C II – I – I – II.
D II – II – I – II.
A gestão de talentos é um conjunto complexo de processos integrados fundamentais para o sucesso 
da organização.
 
Na perspectiva de Almeida (2004) sobre os profissionais denominados de talentos, assinale a 
alternativa que apresenta a resposta correta:
A São pessoas que possuem conhecimentos específicos aplicáveis às relações intrapessoais.
B São pessoas que trazem na bagagem um conjunto privilegiado de competências que as torna
diferente das outras.
C São indivíduos que utilizam suas competências em prol do próprio processo evolutivo. 
D São indivíduos que competem consigo mesmo e direcionam suas competências para objetivos
próprios.
O coach externo é realizado por um profissional contratado temporariamente para prestar um serviço 
de treinamento em determinada organização.
 
Sobre os benefícios e desvantagens do coaching externo, analise e associe os itens que seguem:
 
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I – Benefícios.
II – Desvantagens.
 
( ) Maior credibilidade.
( ) Maior objetividade.
( ) Alto custo.
( ) Menor disponibilidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A II – I – II – I.
B I – II – II – I.
C I – I – II – II.
D II – II – I – I.
Para alcançar um nível de alta performance, as equipes precisam passar por estágios que norteiam o 
processo de desenvolvimento e crescimento.
 
Nesse contexto, analise a seguinte asserção-razão:
 
O líder precisa compreender exatamente por quais estágios a equipe passará.
 
PORQUE
 
É necessário que ele esteja preparado para encorajar e motivar em cada fase da mudança.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
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A
 As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
B A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
C A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
D As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
Underhill, McAnally e Koriath (2010) sustentam que os líderes e os coaches apreciam a participação 
contínua dos recursos humanos no decorrer do processo de coaching.
 
UNDERHILL, B. O.; McANALLY, K.; KORIATH, J. J. Coaching executivo para resultados. 
Osasco: Leap Editora, 2010 (adaptado).
 
Sobre como as organizações poderiam ser mais participantes no processo de coaching, assinale V 
para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Assegurando compatibilidade entre o coach e o coachee.
( ) Analisando a satisfação do líder.
( ) Avaliando os impactos.
( ) Controlando todas as etapas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – F – V – V.
B V – V – V – F.
C V – V – V – V.
D F – V – V – F.
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A programação neurolinguística é o estudo da experiência subjetiva que explora como os 
pensamentos (neuro) são afetados pelas palavras (linguística) para conduzirem à uma ação 
(programação).
 
Sobre as fases da aprendizagem da programação neurolinguística, analise e associe os itens que 
seguem:
 
I - Primeira fase – baixa performance.
II – Segunda fase – baixa performance.
III – Terceira fase – performance melhorada.
IV – Quarta fase – alta performance.
 
( ) Incompetência consciente.
( ) Incompetência inconsciente.
( ) Competência inconsciente.
( ) Competência consciente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A II – I – IV – III.
B I – II – IV – III.
C II – IV – I – III.
D I – IV – II – III.
Equipes de alta performance ultrapassam as fronteiras tradicionais através dos resultados alcançados. 
Ao exigirem um alto desempenho de seus integrantes, desenvolvem e potencializam competências, 
habilidades e atitudes alinhadas aos objetivos da equipe.
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Sobre as características das equipes de alta performance, assinale V para verdadeiro e F para falso nas 
afirmações que seguem:
 
( ) Dispõem de uma diversidade e multiplicidade de talentos.
( ) Demonstram um alto grau de comprometimento e responsabilidade.
( ) Adotam atitudes individuais paraalcançar objetivos diversos.
( ) Focam na solução rápida dos problemas que abrangem todo o sistema.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – V – F – V.
B V – F – V – V.
C F – V – F – V.
D F – V – V – V.
A comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada 
por ambas.
 
Dito isso, analise a seguinte asserção razão:
 
Para que haja comunicação, é necessário que o destinatário receba e compreenda a informação.
 
PORQUE
 
A informação simplesmente transmitida, mas não recebida ou compreendida, não foi comunicada.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
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A A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
B As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
C As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
D A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
O sistema representacional são os canais pelos quais as informações chegam até o cérebro. Nesse 
sentido, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Visual
II – Auditivo
III – Cinestésico
 
( ) Observa, imagina e revela.
( ) Escuta, pergunta e sintoniza.
( ) Sente, acompanha e toca.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A I – II – III.
B II – III – I.
C I – III – II.
D II – I – III.
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A chave para um programa de melhoria de performance é a motivação, porém motivadores externos 
são raros e o que verdadeiramente funciona é a automotivação.
 
WHITMOR, John. Coaching para performance: aprimorando pessoas, desempenhos e resultados. 
Rio de Janeiro: Qualitymark, 2008 (adaptado).
 
Sobre o assunto motivação, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A É uma força interna que precisa ser exercitada diariamente.
B É uma força interna adstrita apenas aos resultados positivos.
C É incapaz de interferir nos resultados de uma equipe. 
D É algo que nasce com o indivíduo e não precisa ser cultivado.
No ano de 1979, o Training and Development Journal publicou um artigo sobre as diferenças entre os 
treinamentos convencionais e os treinamentos com coaching.
 
Acerca das principais vantagens do treinamento com coaching apontadas no citado artigo, analise a 
seguinte asserção-razão:
 
A equipe em que o treinamento com coaching foi aplicado adquiriu novos hábitos que foram 
implantados e mantidos.
 
PORQUE
 
Conseguiu permanecer no processo, solidificar o que foi aprendido e obter resultados superiores aos 
anteriores.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
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B A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
C A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
D As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
Abraham Maslow foi um psicólogo que desenvolveu estudos importantes na área da psicologia 
humanista entre as décadas de 60 e 70.
 
Sobre os seus estudos, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) A psicologia humanística está diretamente ligada à satisfação das necessidades humanas.
( ) Os indivíduos não participam de atividades que auxiliam a consecução dos seus objetivos.
( ) Quando as necessidades básicas dos indivíduos não são satisfeitas, eles poderão deslocar o seu 
desejo para aspirações mais elevadas.
( ) A motivação pessoal e profissional dos indivíduos nascem de uma base comum.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A F – V – V – V.
B V – V – V – V.
C F – F – V – V.
D V – F – F – V.
Na perspectiva de Chowdhury (2003), as pessoas de talento desejam fazer parte de uma organização 
na qual se sintam confiantes e estimuladas.
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CHOWDHURY, Subir. A Era do Talento: Obtendo alto retorno sobre o talento. São Paulo: Pearson 
Education, 2003 (adaptado).
 
Baseado nas estratégias que uma organização pode utilizar para atrair e reter talentos, assinale a 
alternativa correta: 
A Oferecer apenas benefícios.
B Adotar um sistema de controle de clientes.
C Tratá-los como clientes. 
D Criar um ambiente regrado.
Os líderes são fundamentais para o sucesso da organização, pois eles promovem as mudanças que 
visam alcançar os objetivos.
 
Sobre a postura do líder, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
( ) Manter um equilíbrio entre condescendência e exigência.
( ) Saber o momento exato de comandar e inspirar.
( ) Conhecer suas tarefas, as técnicas e profissionais.
( ) Criar um ambiente propício para o crescimento dos liderados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A V – F – V – V.
B V – V – V – V.
C V – V – V – F.
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D V – V – F – V.
A programação neurolinguística é a disciplina cujo domínio está na estrutura da experiência 
subjetiva. Segundo O’Connor (2011), ela estuda a forma sobre como pensamos os valores e as 
crenças, sobre como criamos os estados emocionais e...
 
O’CONNOR, J. Manual de programação neurolinguística. São Paulo: Novo Século, 2008 
(adaptado).
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A A compreensão do mundo e de seu verdadeiro significado.
B A influência dos sentimentos na criação do pensamento. 
C A maneira de construir o mundo interno a partir das experiências. 
D A capacidade de realizar os próprios objetivos. 
A má comunicação acarreta desgaste nas relações profissionais e perda de tempo com retrabalho.
 
Nesse sentido, analise a seguinte asserção-razão:
 
A obtenção de bons resultados, o aumento da produtividade e o ganho financeiro estão relacionados à 
capacidade de comunicação nas organizações.
 
PORQUE
 
Quando há falhas ou barreiras na comunicação, surgirão diversos conflitos que levarão a organização 
ao descrédito e ao fracasso.
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Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
B As duas afirmações são verdadeira e estabelecem relação entre si. 
C As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
D A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
Com a globalização, o mercado passou a exigir equipes mais ativas e comprometidas com os 
objetivos das organizações.
 
Sobre as teorias X e Y que tratam do comprometimento das pessoas com o trabalho, analise e associe 
os itens que seguem:
 
I – Teoria X.
II – Teoria Y.
 
( ) Líderes que adotam uma postura autoritária face aos liderados que resistem às mudanças.
( ) Líderes que atuam de forma mais humana, acreditando no autocontrole dos liderados.
( ) Líderes que promovem um ambiente propício para o crescimento e desenvolvimento dos 
liderados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A I – II – I.
B I – II – II.
C II – I – I.
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