atividade 6 indicadores da qualidade

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL 
SENAC RIO GRANDE DO SUL 
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 
 
 
 
 
 
 
 
ESTUDANTE: Cintia Marques das Chagas 
 
 
 
COMPONENTE: Indicadores da Qualidade 
PROFESSOR: Liliane Duarte Centena 
ATIVIDADE Nº: 06 
 
 
 
 
POLO: Rio Grande do Sul Senac EAD 
LOCAL E DATA: Poços de Caldas-MG 
27/10/2022 
1. Escolha apenas um estabelecimento comercial (que poderá 
ser um supermercado, um restaurante ou uma loja de 
vestuário) e descreva detalhadamente quais são os processos 
existentes neste estabelecimento que você escolheu. 
- Nesta etapa não é necessário realizar a representação 
gráfica. 
2. Escolha apenas 01 (um) dos processos descritos 
acima e desenvolva a representação gráfica correspondente, 
descrevendo também o conteúdo de cada etapa. 
A loja Atacadão dos Jeans está situada na cidade de Poços de Caldas-MG há 8 
anos, é uma loja especializada em vestuários Feminino, Masculino e Infantil. 
Seus processos são: 
 Compra; Através de um sistema, irá mostrar quando deverá fazer novas 
compras, quais itens estão faltando, quais itens os clientes estão buscando 
etc. 
 Recebimento; Onda responsável por receber o produto, geralmente é o 
almoxarifado, irá conferir, cadastrar os novos produtos no sistema e liberar 
para área de venda. 
 Venda; O cliente irá escolher o produto que lhe agradar, irá direcionar para o 
caixa, efetuar o pagamento, e imediatamente a pessoa irá dar baixa no 
sistema, com a saída desse produto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 2- 
 
Recursos Necessários: 
Colaborador, sistema de 
informação. 
 
Infraestrutura: 
Computador, sala, 
mesa, cadeira, 
prateleiras, impressoras, 
maquininha de cartão, 
canetas etc. 
 Saídas Clientes 
Camisetas Crianças 
Blusas Adultos 
Bermudas Jovens 
Calças 
Descrição e objetivo 
Organizar o estoque, e 
dar entrada no 
recebimento dos 
produtos 
Processo: 
Controle de Estoque 
Entradas Fornecedor 
Entrada de 
Estoque K2B 
 
Ordem de 
Compra Fabricação 
 
Conferir 
Pedidos Própria 
 
Mercadorias New Balance 
 
Indicador: 
Índice de Tamanho, cor e 
modelo. 
Método: 
Controlar estoque por 
tamanho, cor, modelo, 
masculino, feminino, 
infantil.