Atividade 6 - Indicadores de qualidade

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL 
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: CAROLINE BARREIROS DOS SANTOS
COMPONENTE: Atividade 6 – Indicadores de qualidade
PROFESSOR: RITA DE CÁSSIA
ATIVIDADE Nº: 06
POLO: SÃO BERNARDO DO CAMPO
LOCAL E DATA: SÃO BERNARDO DO CAMPO, 03 de agosto de 2020
1) Escolha apenas um estabelecimento comercial (que poderá ser um supermercado, um restaurante ou uma loja de vestuário) e descreva detalhadamente quais são os processos existentes neste estabelecimento que você escolheu.
Nesta etapa não é necessário realizar a representação gráfica. 
 
Loja de cosméticos Mega Vale promove a beleza e bem-estar, oferecendo produtos de beleza com atendimento excepcional, qualidade, variedade e preços acessíveis. Seus processos consistem em etapas:
1º Etapa: consiste em fornecer pedidos de mercadorias ao fornecedor. O sistema de informação acusa as mercadorias que mais são vendidas, a falta no estoque mínimo, é feito uma ordem de compra para os fornecedores para manter sempre o estoque mínimo na loja e não faltar mercadoria na hora da venda. 
2º Etapa: consiste no recebimento da mercadoria e controle do estoque, a pessoa responsável pelo estoque recebe a mercadoria, é realizada a entrada no sistema de informação e organiza o estoque. 3º Etapa: consiste na venda do produto ao cliente, o cliente compra a mercadoria escolhida com o vendedor da loja, a qual emite um lançamento de pedido de venda no sistema de informação, é realizada a baixa automaticamente no estoque da loja. O vendedor fornece um recibo de venda ao cliente a qual se direciona ao caixa para efetuar o pagamento. 
4º Etapa: consiste na entrega do produto ao cliente, o cliente se direciona ao setor de entrega onde é feita a embalagem, conferência do produto comprado e a entrega do mesmo com a sua nota fiscal.
2) Escolha apenas 01 (um) dos processos descritos acima e desenvolva a representação gráfica correspondente, descrevendo também o conteúdo de cada etapa.
INDICADORES:
Índice de marca do shampoo que mais sai do estoque
Índice de marca e cor do esmalte que mais do estoque
MÉTODO:
Lançar todos os cosméticos e produtos no sistema de informação, controlar o estoque por marca.
SAÍDAS:
Tinta Wella
Protetor solar Lóreal
Esmaltes Vult
Creme Payot
CLIENTES:
Adultos, jovens, idosos, meia idade 
Descrição e objetivo:
Dar entrada no sistema de informação no recebimento da mercadoria e organizar o estoque para não ter falhas
Entradas: Estoque mínimo, ordem de compra
Fornecedores:
Lóreal
Wella
Vult 
Payot 
ETC.
Recursos necessários
SISTEMA DE INFORMAÇÃO E UM COLABORADOR
Nome do processo: Controle de estoquw
Infra estrutura MESA, CADEIRA, VENTILAÇÃO