P2 - Prova On-line (Acessar)

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Página inicial Disciplinas e Espaços GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA 2022-2
Introdução ao Marketing - 2022_02_EAD_A Avaliações P2 - Prova On-line (Acessar)
Iniciado em sábado, 25 jun 2022, 21:18
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 25 jun 2022, 22:13
Tempo
empregado
55 minutos 46 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Após o lançamento de um produto, os profissionais de marketing
devem estar cientes de que o produto não durará para sempre no
mercado, porém devem empenhar esforços para que o mesmo
perdure o máximo de tempo possível. Para isso é importante
entender o ciclo de vida de cada produto e como atuar em cada um
dos quatro estágios desse ciclo. 
 
Analise ao quadro e relacione como os profissionais de marketing
devem agir em cada um dos estágios do ciclo de vida do produto.
  Assinale a opção que apresenta a sequência correta da coluna da
direita, de cima para baixo:
 
 
I- Estágio de introdução.
 
(    ) o empenho de marketing nesse
estágio deve ser na distribuição
intensiva e promoção agressiva do
produto junto ao mercado-alvo.
 
II- Estágio de crescimento.
 
(    ) é preciso identificar as alteraçõe
das vendas, da participação de
mercado, dos custos e dos lucros e a
adaptar o mix de marketing para
manutenção ou substituição daquel
produto no mercado.
 
III- Estágio de maturidade (   ) deve-se investir em pesquisas p
identificar novas versões do produto
reavaliação dos preços frente a
concorrência, canais de distribuição
eficientes e numa estratégia de
promoção diferenciada.
 
IV- Estágio de declínio  (   ) o foco deve ser a promoção e
distribuição, atentando também par
qualidade, novas características do
produto e decisões de preço para
estabelecer a participação do produ
no mercado.
 
 
 
Escolha uma opção:
a. II - I - IV - III
b. IV - III - II - I
c. II – III – I – IV.
d. III – II – IV – I
e. I – IV – III – II 
Sua resposta está correta.
Estágio de introdução- o empenho de marketing nesse estágio deve
ser na distribuição intensiva e promoção agressiva do produto junto
ao mercado-alvo.
Estágio de crescimento- o foco deve ser a promoção e distribuição,
atentando também para a qualidade, novas características do
produto e decisões de preço para estabelecer a participação do
produto no mercado.
Estágio de maturidade- deve-se investir em pesquisas para
identificar novas versões do produto, na reavaliação dos preços
frente a concorrência, canais de distribuição eficientes e numa
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
estratégia de promoção diferenciada.
Estágio de declínio- é preciso identificar as alterações das vendas,
da participação de mercado, dos custos e dos lucros e aí adaptar o
mix de marketing para manutenção ou substituição daquele
produto no mercado.
 
 
A resposta correta é: I – IV – III – II
Com relação ao Ciclo de Vida de um Produto no mercado, considere
as seguintes afirmações:
I – Na fase de introdução do produto no mercado, ocorre um
crescimento relativamente lento das vendas, em comparação com
as demais fases.
II – Na fase de maturidade, ou saturação, as vendas são inferiores às
registradas na fase de crescimento.
III – Durante a fase de crescimento, em geral, o produto é retirado do
mercado.
IV – Na fase de renovação, o produto ganha acessórios.
      É correto APENAS o que se afirma em
 
Escolha uma opção:
a. III e IV
b. I e III
c. II e IV
d. I 
e. II
Sua resposta está correta.
I diz que o crescimento é lento em comparação com as demais
fases está correto.  
Na II, não confundir “crescimento de vendas” com “vendas”. Na
maturidade, as vendas são maiores, geram mais receita, contudo
não crescem mais ou crescem muito pouco, a briga é por
sobrevivência, com foco na eficiência para aumentar a
lucratividade.
No crescimento que as vendas disparam, crescem bastante (por
isso recebe o nome), a empresa só se importa em atender à
demanda.
O produto não é retirado do mercado nessa fase (respondendo a III). 
Parece que não existe essa fase de “renovação” e os acessórios são
na fase de crescimento, de êxtase, de tentativa.
 
A resposta correta é: I
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
ise o quadro e relacione a classificação dos produtos quanto ao uso
e assinale a opção que apresenta a sequência correta da coluna da
direita, de cima para baixo.
I- Emissor (___) é o retorno para o emissor.
Pode ser uma concordância com
a mensagem, uma negativa ou
mesmo a indiferença.  
II- Mensagem (___) é quem envia a
mensagem, portanto o
responsável por ela.  
III- Meio (___) pessoa, ou pessoas, que
recebem a mensagem e que
realizam a decodificação do
conteúdo. 
IV- Receptor (___) ideia a ser codificada. 
V-  Feedback (___) é a forma como será
enviada/transmitida a
mensagem. 
 
VI- Ruído  (___) obstáculos a comunicação
do ambiente.   
 
Escolha uma opção:
a. II- III- I- IV- VI- V
b. III- V- VI- IV- II- I
c. III- I- IV- II- V- VI
d. V- I- IV- II- III- VI 
e. V- VI- IV- III- II- I
Sua resposta está correta.
I- Emissor ( 5 ) é o retorno para o emissor.
Pode ser uma concordância com
a mensagem, uma negativa ou
mesmo a indiferença.  
II- Mensagem ( 1 ) é quem envia a mensagem,
portanto o responsável por ela.  
III- Meio ( 4 ) pessoa, ou pessoas, que
recebem a mensagem e que
realizam a decodificação do
conteúdo. 
IV- Receptor ( 2 ) ideia a ser codificada. 
V- Feedback ( 3 ) é a forma como será
enviada/transmitida a
mensagem. 
 
VI- Ruído  ( 6 ) Obstáculos a comunicação
do ambiente.   
 
A resposta correta é: V- I- IV- II- III- VI
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Os  canais  de  marketing  dentro  das  empresas  trabalham  para
 que  seus produtos sejam distribuídos de forma eficiente e eficaz,
ainda dentro dos canais nota-se  a  importância  da  logística  para
tornar essa  distribuição  cada  vez mais satisfatória aos olhos dos
clientes.A  logística  dentro  dos  canais de marketing  tem uma
 importante função, pois  tem  por  objetivo  levar  os  produtos  aos
centros  de  distribuição  com  mais rapidez,  suprindo  as
 necessidades  dos  consumidores  e  aumentando  assim
 a vantagem competitiva entre as empresas. Assim , os
intermediários buscam se especializar em uma ou mais funções. 
Escolha uma opção:
a. Manutenção do estoque -os consumidores precisam de uma
ampla gama de bens para atender as suas necessidades. Uma
das funções do intermediário é selecionar um sortimento de
diferentes produtos para oferecer ao cliente/consumidor.
b. Locais de conveniência- os consumidores precisam de uma
ampla gama de bens para atender as suas necessidades. Uma
das funções do intermediário é selecionar um sortimento de
diferentes produtos para oferecer ao cliente/consumidor.
c. Fragmentação- os consumidores precisam de uma ampla
gama de bens para atender as suas necessidades. Uma das
funções do intermediário é selecionar um sortimento de
diferentes produtos para oferecer ao cliente/consumidor.
d. Provisão de serviços- os consumidores precisam de uma
ampla gama de bens para atender as suas necessidades. Uma
das funções do intermediário é selecionar um sortimento de
diferentes produtos para oferecer ao cliente/consumidor.
e. Seleção - os consumidores precisam de uma ampla gama de
bens para atender as suas necessidades. Uma das funções do
intermediário é selecionar um sortimento de diferentes produtos
para oferecer ao cliente/consumidor. 
Sua resposta está correta.
Seleção - os consumidores precisam de uma ampla gama de bens
para atender as suas necessidades. Uma das funções do
intermediário é selecionar um sortimento de diferentes produtos
para oferecer ao cliente/consumidor. 
A resposta correta é: Seleção - os consumidores precisam de uma
ampla gama de bens para atender as suas necessidades. Uma das
funções do intermediário é selecionar um sortimento de diferentes
produtos para oferecer ao cliente/consumidor.
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A equipe de marketing de um fabricante de cerveja, que detém o
terceiro lugar no mercado nacional em termos de vendas, está
decidindo sobre a estratégia de lançamento de um novo produto. A
equipe já informou ao diretor da área que o mais difícil agora é
definir qual proposição de valor a empresa oferecerá aos clientes
como novo produto. A final, proposição de valor é 
Escolha uma opção:
a. a promessa de benefícios ou valores a serem  proporcionados
aos clientes . 
b. a oferta de um sistema de distribuição eficiente. 
c. a escolha dos clientes que a empresa poderá servir  bem e
com lucro.
d. a seleção do cliente alvo da oferta.
e. a definição do segmentos a que o produto servirá.
Sua resposta está correta.
Para Kotler (1998) a proposição de valor total para o cliente é o
conjunto de benefícios esperados por determinado produto ou
serviço. É toda avaliação sobre a utilidade do produto, feita pelo
cliente, baseada na percepção do que é recebido em relação ao
que é dado.
 
 
A resposta correta é: a promessa de benefícios ou valores a serem
 proporcionados aos clientes .
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Sobre marketing é CORRETO afirmar:  
Escolha uma opção:
a. Marketing representa troca, ou seja, o comércio de itens de
valor entre o consumidor e o vendedor, visando a satisfação
exclusivamente do consumidor.
b. Marketing de produto destina-se a criar intercâmbios para
produtos tangíveis, como carros, lápis e CDs. 
c. O Marketing apresenta um conjunto de quatro decisões,
chamadas de mix de marketing ou 4P´s. São eles: Produto, Preço,
Praça e Propaganda.
d. O Marketing de Serviços é o desenvolvimento de experiências
em torno de bens tangíveis e serviços. Ótimos restaurantes são
conhecidos tanto pela qualidade de suas iguarias quanto pela
experiência que proporcionam aos clientes. O objetivo é
adicionar drama e entretenimento e oferecer aos clientes
experiências memoráveis. 
e. O Marketing Pessoal se destina a criar apoio para causas ou
comportamentos socialmente desejáveis, como doar dinheiro
para crianças necessitadas da África, doar sangue para a Cruz
Vermelha e doar tempo para limpar estradas e rios. 
Sua resposta está correta.
Marketing representa troca, ou seja, o comércio de itens de valor
entre o consumidor e o vendedor, visando à satisfação de ambos. 
Marketing pessoal destina-se a criar imagens e comportamentos
favoráveis seja na comercialização de serviços que ofereçam,
concorrendo a uma vaga de emprego, por meio de um currículo.
Marketing de serviços destina-se a criar intercâmbios para produtos
intangíveis, como cortes de cabelo, viagens de avião e diagnósticos
médicos.
Mix de Marketing ou 4P´s: Produto , Preço, Praça e Promoção ( Não
somente Propaganda).
 
A resposta correta é: Marketing de produto destina-se a criar
intercâmbios para produtos tangíveis, como carros, lápis e CDs.
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Questão 7
Completo
Atingiu 2,00
de 2,00
A atividade de planejamento é complexa em decorrência de sua
própria natureza, qual seja a de um processo contínuo de
pensamento sobre o futuro, desenvolvido mediante a determinação
de estados futuros desejados e a avaliação de cursos de ação
alternativos a serem seguidos para que tais estados sejam
alcançados. 
E tudo isso implica um processo decisório permanente acionado
dentro de um contexto ambiental interdependente e mutável. 
Djalma de Pinho Rebouças. Planejamento Estratégico Conceitos
Metodologias e Práticas. 13.ªed. São Paulo: Atlas, 1999, p. 34
 
Considerando que o texto acima tem caráter unicamente
motivador,  desenvolva uma análise de cenário por meio da
ferramenta Matriz SWOT do bar, lanchonete e bombonierie  da
Márcia, ao perceber a necessidade de se posicionar de forma mais
efetiva no setor.
 
Análise SWOT
 
Forças
1. Diversificação de produtos
e serviços;
2. Qualidade dos produtos e
serviços;
3. Precificação competitiva;
4. Ambiente familiar;
5. Limpeza e organização do
ambiente;
6. Relacionamento com
fornecedores.
 
 
Fraquezas
1. Alto custo das operações;
2. Tempo de atendimento;
3. Falta de capital para
investimento;
4. Baixa experiência na área
administrativa;
5. Gerenciamento entre família;
6. Fornecimento instável.
 
 
Oportunidades
 
1. Desenvolvimento na
região;
2. Possibilidade de novos
clientes;
3. Expansão de produtos.
Ameaças 
 
1. Concorrência;
2. Mudanças nos hábitos dos
consumidores;
3. Simplicidade do
estabelecimento.
 
 
 
Comentário:
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Questão 8
Completo
Atingiu 2,00
de 2,00
Armstrong (2007, p.4) menciona que de um modo geral, “o
marketing é um processo administrativo e social pelo qual os
indivíduos e organizações obtêm o que necessitam e desejam por
meio da criação e troca de valor com os outros”. O autor corrobora
ao tema ao declarar que o marketing é um processo pelo qual as
empresas criam valor para os clientes e constroem relacionamentos
ao longo do tempo. 
 
Um dos conceitos centrais à administração de marketing é gestão
do valor para o cliente.  Discuta o conceito de “valor” de acordo com
a Teoria do Marketing.  
 
 
Podemos entender por "valor", como sendo uma avaliação do custo-
benefício existente dos consumidores com algum produto, ou seja,
serve para "quantificar" um produto ou serviço, fazendo o
consumidor ter essa percepção de quanto deverá pagar para tê-lo
ou usá-lo. Em outras palavras entende-se como a diferença entre a
avaliação do consumidor sobre todos os benefícios e custos de um
produto ou serviço.
A definição de marketing atual compreende a criação de valor para
consumidores e organizações. Entretanto, ao longo dos anos, o
conceito foi sendo elaborado. A maioria das organizações bem-
sucedidas atualmente é orientada para o mercado, mas oferece
maior valor agregado aos seus consumidores do que os seus
concorrentes. O valor representa a relação entre vantagens e custos
ou entre o que o cliente entrega pelo que adquire. Enfim, o atual
marketing se propõe  entender os motivos que levam os clientes a
realizar a compra, visando transformar as necessidades e os desejos
dos indivíduos em vendas, auferindo lucro para a organização. Para
isso, é indispensável planejar e executar a concepção, a
determinação do preço, a promoção e a distribuição de produtos e
serviços, a fim de proporcionar trocas que satisfaçam os
consumidores e a organização. 
A diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios de
aquisição e uso de produtos e serviços, em relação aos custos e
sacrifícios nos quais eles incorrem para obtê-los. 
 
 
Comentário:
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