Negociação e Gestão de Conflitos - AVC

Prévia do material em texto

1 
AVC – AVALIAÇÃO CONTÍNUA 
FOLHA DE RESPOSTA 
 
Disci 
 
CRITÉRIOS DE PARTICIPAÇÃO NAS ATIVIDADES 
 
A Avaliação Contínua (AVC) é uma atividade que compreende a elaboração de uma produção discursiva, podendo ser uma resenha, 
estudo de caso ou resposta de uma pergunta. Esta avaliação vale até 3,00 pontos. 
 
Atenção1: Serão consideradas para avaliação somente as atividades com status “enviado”. As atividades com status na forma de 
“rascunho” não serão corrigidas. Lembre-se de clicar no botão “enviar”. 
 
Atenção2: A atividade deve ser postada somente neste modelo de Folha de Respostas. Obrigatoriamente na versão Pdf. 
 
Importante: 
Sempre desenvolva textos com sua própria argumentação. Lembre-se de indicar quais foram as fontes de referência de 
pesquisa. Nunca copie e cole informações da internet, de outro colega ou qualquer outra fonte como sendo sua produção, já 
que essas situações caracterizam plágio e invalidam sua atividade. 
 
 
CRITÉRIOS PARA AVALIAÇÃO DAS ATIVIDADES - DISCURSIVA 
 
✓ Forma: 1,00 ponto 
Linguagem e clareza: o texto deve estar correto quanto à ortografia, ao vocabulário e às terminologias, e as ideias devem ser 
apresentadas de forma clara, com introdução, desenvolvimento e conclusão, sem incoerências. (1,00) 
 
✓ Conteúdo: 2,00 pontos 
Raciocínio: o trabalho deve seguir uma linha de raciocínio que se relacione com o material didático. (0,50) 
Coerência: o trabalho deve responder às questões propostas pela atividade. (1,00) 
Embasamento: a argumentação deve ser sustentada por ideias presentes no conteúdo da disciplina. (0,50) 
 
Pontuação total da Avaliação Contínua (AVC) – 3,00 pontos 
 
 
CRITÉRIOS PARA AVALIAÇÃO DAS ATIVIDADES - CÁLCULO 
 
✓ Raciocínio: 1,50 Ponto 
O trabalho deve seguir uma linha de raciocínio e coerência do início ao fim. O aluno deve colocar todo o desenvolvimento da 
atividade até chegar ao resultado final. 
 
✓ Resultado Final: 1,50 Ponto 
A resolução do exercício deve levar ao resultado final correto. 
 
Pontuação total da Avaliação Contínua (AVC) – 3,00 pontos 
 
 
 
 
 
 
 
Disciplina: Negociação e Gestão de Conflitos 
 
 
 2 
 
Resolução / Resposta 
 
Enunciado: 
 No Japão, chegue aos seus compromissos com alguns minutos de antecedência, as 
pessoas vão embora com o menor atraso; também evite beijos e abraços, os 
cumprimentos são feitos na forma de reverência, abaixando a cabeça, essa reverência é 
chamada de ojigi. Na França, nunca levante a mão para chamar o garçom, basta um 
contato visual. Na Índia, não abrace nem beije ninguém e cumprimentar com a mão 
esquerda, nem pensar! Em compensação na Argentina, um beijo no rosto ao 
cumprimentar-se é comum tanto em homens como em mulheres. Cuidado com os gestos, 
o sinal de positivo ou joia (levantar o dedo polegar) deve ser evitado na Itália e no Irã, ele 
é ofensivo e obsceno. Se precisar de informação nos Estados Unidos não cutuque 
ninguém, peça com licença (excuse-me). No Líbano e em países árabes não mostre a 
sola dos pés para ninguém, é ofensivo, uma afronta. Se for ao Chile, nunca sirva o vinho 
com a mão esquerda, é sinal de má sorte. Na Turquia não deixe comida no prato, 
acharão que você não gostou da comida. Mas, na China, deixar um pouco de comida 
significa que se está satisfeito, o comer tudo, significa que não terminou ainda a refeição. 
 
Fonte: Dica para não cometer gafes em outros países. Folha de S.Paulo. Disponível em: 
https://bit.ly/3MLTie6. Acesso em: 20 out. 2022. 
 
As diferenças culturais são importantes no processo de comunicação como um todo e nos 
processos de negociação, observando-se a linguagem falada e a linguagem não falada. 
Portella (2004) revela que 35% do que se fala é absorvido pelo ouvinte e os outros 65% 
(a maior parte) se dá pela comunicação não verbal, logo, se o negociador não souber 
decodificá-la, correrá um risco enorme. 
 
Tanto as dicas do artigo como a afirmação de Portella (2004) chamam a atenção 
para a linguagem não falada: os 65% associados à comunicação não verbal. Com 
base nisso, responda: 
 
a) O que é considerado uma linguagem não verbal? 
R: A Linguagem não verbal é referente a todos os sinais não verbalizado, tendo 
que os gestos, paralinguagem (tons de voz, altura em que se fala, suspiros 
etc..), cultura, postura, movimento dos olhos e expressões faciais e corporais, 
como uma comunicação não verbalizada em certos momentos 
 
b) Qual é a sua importância no processo de negociação? 
R: A Linguagem não verbal tem uma grande importância nos negócios tendo 
mais credibilidade à fala para assim dar mais confiança ao cliente de o que é 
falado, assim não dando interpretações erradas e cria conexões mais profundas 
com clientes para entender o que o mesmo deseja e induzi-lo a fechar a 
negociação.