PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

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Centro Universitário Jorge Amado 
Disciplina: Fundamentos de Gestão Empresarial
Docente: Ana Monica Hughes de Paula
Discente: Sophia Maria de Jesus Santana Neta 
Curso: Superior em Logística
Trabalho apresentado à disciplina de Fundamentos da Gestão Empresarial, do curso
de Tecnólogo em Logística da Faculdade Unijorge.
Ead, como parte das exigências para a obtenção da nota da avaliação parcial AV 2 (online).
Processo Organizacionais
Processos organizacionais são atividades inter-relacionadas que contribuem para o funcionamento de um negócio. É comum que, ao observar processos organizacionais, seja possível desenhar uma cadeia cronológica de atividades.
Histórico da instituição
Fundado em 12 de outubro de 1808, o Banco do Brasil S.A. foi a primeira instituição bancária a operar no país e, em mais de 200 anos de existência, acumulou experiências e colecionou inovações, participando vivamente da história e da cultura nacional.
A marca "Banco do Brasil" é uma das mais conhecidas e valorizadas pelos brasileiros, que reconhecem na instituição atributos como solidez, confiança, credibilidade, segurança e modernidade.
O Banco do Brasil atua em todos os setores do mercado financeiro, desde o bancário, passando por cartões, administração de recursos de terceiros, seguros, previdência e capitalização, até no de mercado de capitais, com um amplo portfólio de produtos e serviços, procurando alinhá-los cada vez mais aos preceitos de responsabilidade socioambiental.
Estrutura Organizacional do Banco do Brasil
A estrutura de governança corporativa do Banco do Brasil é composta pela Assembleia Geral, pelo Conselho de Administração, assessorado pelo Comitê de Auditoria e pela Auditoria Interna, e pela Diretoria Executiva, formada pelo Conselho Diretor (presidente e nove vice presidentes) e por 26 diretores estatutários. O BB mantém ainda, em caráter permanente, um Conselho Fiscal.
Para garantir a boa governança, o banco fundamenta-se em instrumentos como o Código de Governança Corporativa e o Código de Ética e anualmente são feitas avaliações de desempenho do Conselho de Administração, Comitê de Auditoria e Diretoria Executiva.
 Organograma
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Missão: Ser uma empresa rentável e líder na Administração e Gestão de Recursos de Terceiros, atendendo às expectativas dos clientes e do acionista e contribuindo para o desenvolvimento sustentável do Brasil.
Visão: Ser a empresa que proporciona a melhor solução em gestão de recursos de terceiros, de forma inovadora, eficiente e sustentável.
Valores: Ética.
Foco no cliente. 
Inovação. 
Eficiência. 
Confiabilidade. 
Senso de dono. 
Espirito público. 
 Missão, visão e valores.
 Departamentalização
A departamentalização é uma forma de divisão do trabalho por especialização da estrutura organizacional da empresa, ou seja, é o agrupamento de acordo com um critério específico de homogeneidade das atividades e correspondente a recursos em unidades organizacionais.
Com base nisso, nota-se que existem quatro tipos de departamentalização presentes no Banco do Brasil: territorial, por cliente, por serviços e por projetos .
Departamentalização Territorial Devido ao grande número de agências do Banco do Brasil presentes na maioria dos municípios brasileiros e também n o exterior, a departamentalização territorial se faz necessária, pois apesar de exigir um maior controle na administração de todas essas filiais, ajuda a manter seus clientes e focaliza somente o que é necessário para cada região. 
Departamentalização por Cliente 
Os clientes da organização são separados por carteiras, onde cada carteira é coordenada por gerentes específicos que cuidam da prestação de serviços destinados apenas aos clientes de sua carteira. Essa departamentalização por cliente ajuda na área negocial do banco, pois há produtos específicos desenvolvidos para cada grupo distinto de clientes que se diferem em renda e em outras características.
Departamentalização por Serviços 
O banco presta vários serviços como atendimento, caixa, câmbio, empréstimos, financiamentos e outros. Por isso a departamentalização por ser viços é tão necessária na organização. Para cada tipo de serviço, há colaboradores especializados para oferecer um atendimento melhor aos clientes tornando essa forma de departamentalização vantajosa. Essa especialização se dá tanto com cursos referentes ao trabalho, quanto pela experiência na área.
Departamentalização por Projetos Campanhas a serem realizadas como por exemplo, a campanha da inadimplência, da capitalização, dos créditos para empresas e pessoas físicas, etc., podem ser incluídas dentro da departamentalização por projetos. Em algumas épocas são repassados para o superior de cada agência campanhas com data de início e fim, e isso faz com que os gerentes montem uma equipe de colaboradores para realizar esse trabalho dentro do prazo estipulado e ao ser concluído todos voltam para suas áreas normais de atuação. Essa forma de departamentalização é vantajosa, pois ajuda a concluir o trabalho mais rápido obtendo um melhor desempenho nas campanhas, mas ao mesmo tempo ela é ruim, pois pode prejudicar o serviço exercido pelo colaborador que deixa de lado sua função por determinado período para prestar outro tipo de trabalho.
 Modelo de Gestão
O cumprimento de leis e de normas, sejam externas ou internas, é responsabilidade da alta administração, dos gestores e de todos os empregados em todas as instâncias da organização. No BB, as decisões, em qualquer nível da empresa, são tomadas de forma colegiada (ressalvadas as situações em que uma estrutura organizacional mínima não o permita). Com o propósito de envolver todos os executivos na definição de estratégias e aprovação de propostas para os diferentes negócios do Banco do Brasil, a administração utiliza comitês de nível estratégico, que garantem agilidade, qualidade e segurança à tomada de decisão. Deste modo podemos dizer que sua gestão é descentralizada
 Benchmarking
Funcionários: Assistência para a cobertura de despesas com a aquisição ou reforma de bens essenciais danificados pela catástrofe, além de pagamento de despesas com hospedagem do funcionário e seus dependentes econômicos por um período de 15 dias; tratamento priorizado das ausências; e realização de campanhas internas de doações de alimentos, vestuário e móveis para funcionários e colaboradores.
 O Banco do Brasil adotou iniciativas a partir de 2010 para enfrentamento de calamidades. Essas ações consistem em um conjunto de medidas pré-aprovadas que visam assistir e diminuir o drama sofrido por funcionários, clientes e comunidade.
Clientes: agilidade no atendimento e a implementação de medidas que favoreçam a continuidade de seus negócios e a volta à normalidade de suas operações bancárias ; o fornecimento de cópia de documentação civil para a clientela.
 
Comunidade: Ações envolvem abertura de contas para recebimento de doações; diversas dependências do BB são utilizadas para recebimento de arrecadações de alimentos e utensílios para distribuição nas localidades atingidas.
Ações como essas podem servir de Benchmarking para outras empresas que atuam no mesmo ramo que o Banco do Brasil.
 Referências 
https://www.bb.com.br/pbb/pagina-inicial/sobre-nos/quem-somos#/
https://www.bb.com.br/pbb/pagina-inicial/sobre-nos/sustentabilidade#/ 
https://www.google.com/search?q=processos+organizacionais&oq=processos+or&aqs=chrome.0.0j69i57j0l3j69i60l3.4991j0j9&sourceid=chrome&ie=UTF-8
https://www.google.com/search?q=benchmarking&oq=bench&aqs=chrome.1.69i57j0i433l3j0j0i433l2j46i433j0i433j0.4931j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8