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TGRHCAS4DA_2101-2101-667661 2101-GESTÃO DA MUDANÇA Quiz
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Usuário ELISMARA PEREIRA APARECIDO
Curso 2101-GESTÃO DA MUDANÇA
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Iniciado 05/06/21 11:07
Enviado 05/06/21 11:49
Data de vencimento 07/06/21 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos
Tempo decorrido 42 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
Podemos dizer de maneira simples que Kaizen é:
uma constante melhoria, que os colaboradores devem realizar nas
empresas a �m de que cheguem a resolução de problemas e
melhorem a qualidade dos serviços.
uma forma an�ga de se trabalhar e que a maioria das empresas está
abolindo a cada dia.
uma medida tomada pelas empresas que não estão dispostas a inovar e se
arriscar no mercado, portanto con�nuam a usar a mesma forma de gestão
de décadas anteriores.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
ELISMARA PEREIRA APARECIDO
134
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d.
e.
Comentário
da
resposta:
permanecer como colaborador passivo na empresa onde cada um ocupa
uma função individual, em que não se deve observar o obje�vo final como
um todo.
uma pequena melhoria para a empresa, que só pode acontecer caso
algum colaborador tome a inicia�va individualmente.
uma constante melhoria, que os colaboradores devem realizar nas
empresas a �m de que cheguem a resolução de problemas e
melhorem a qualidade dos serviços.
Gabarito: E) uma constante melhoria que os colaboradores devem
realizar nas empresas a �m de que cheguem a resolução de problemas
e melhorem a qualidade dos serviços.
Com a utilização de Kaizen, muda-se a mentalidade dos colaboradores
transformando um colaborador passivo, sem iniciativa, indiferente e
apático, em um colaborador atuante, proativo, contribuindo para o
sucesso da organização. Esse colaborador passa a resolver problemas
reais, colaborando com o desenvolvimento da empresa.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
De acordo com Chiavenato (2010, p.172) cultura organizacional é “o conjunto de
hábitos e crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas,
compartilhadas por todos os membros da organização”. Com base nesta de�nição
podemos a�rmar que uma mudança na cultura organizacional irá impactar em quais
esferas da empresa?
A mudança organizacional em uma determinada organização, irá propor
mudar seus hábitos, crenças, normas ou valores. Essas são, de fato,
mudanças profundas e impactantes para qualquer organização.
A mudança organizacional em uma determinada organização, irá propor
mudar seus produtos ou serviços. Essas são mudanças rasas.
A mudança organizacional em uma determinada organização, irá propor
mudar seus hábitos, crenças, normas ou valores. Essas são, de fato,
mudanças profundas e impactantes para qualquer organização.
1 em 1 pontos
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d.
e.
Comentário
da
resposta:
A mudança organizacional em uma determinada organização, irá propor
mudar as pessoas. Mudar a equipe significa mudar sua cultura, e
pressupõe mudar de forma drás�ca e rápida.
A mudança organizacional em uma determinada organização, irá propor
mudar seus líderes. Necessariamente, precisamos mudar a alta gestão
para mudar a cultura organizacional das empresas.
A mudança organizacional em uma determinada organização, irá propor
mudar seu modelo de negócio. Quando você muda o modelo de negócio
estará mudando a cultura organizacional.
Gabarito: B) A mudança organizacional em uma determinada
organização, irá propor mudar seus hábitos, crenças, normas ou
valores. Essas são, de fato, mudanças profundas e impactantes para
qualquer organização.
Mudar a cultura organizacional pode ser considerada uma das tarefas
mais difíceis dos gestores, pois essa cultura foi formada ao longo de
anos de interação entre todos os atores do ecossistema que da
organização, desde seus funcionários, fornecedores e clientes, entre
outros. A mudança organizacional irá propor mudar seus hábitos,
crenças, normas ou valores. Essas mudanças são, de fato, profundas
e impactantes para qualquer organização.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b.
As mudanças são importantes para oxigenar os negócios. Existem negócios que
atravessam anos sem implementar nenhuma mudança, passam de geração para
geração sem sequer alterar um produto ou serviço. Imaginem um negócio de mais de
50 anos que, ao longo de sua história, não sofreu mudanças e vem colecionando
diminuições signi�cativas em seu faturamento. Quais aspectos poderiam ser
analisados para sofrerem mudanças?
1 em 1 pontos
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Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Mudanças rela�vas a missão, visão, valores essenciais e iden�dade da
marca. Mudanças rela�vas as opções para competências essenciais,
processos e parceiros estratégicos, para permi�r a realização da
oportunidade de proposta de valor. Mudanças que versam sobre os
clientes ou segmentos específicos que melhor responderem às ofertas do
negócio. Mudanças podem ocorrer nos canais de comunicação para se
a�ngir o cliente e mudanças rela�vas aos produtos e serviços.
Em um negócio de 50 anos de vida, nada precisa ser analisado para
mudanças, se chegou aos 50 anos, provavelmente durará mais 50 anos.
Mudanças rela�vas a missão, visão, valores essenciais e iden�dade da
marca. Mudanças rela�vas as opções para competências essenciais,
processos e parceiros estratégicos, para permi�r a realização da
oportunidade de proposta de valor. Mudanças que versam sobre os
clientes ou segmentos específicos que melhor responderem às ofertas do
negócio. Mudanças podem ocorrer nos canais de comunicação para se
a�ngir o cliente e mudanças rela�vas aos produtos e serviços.
Mudanças que versam sobre os clientes ou segmentos específicos que
melhor responderem às ofertas do negócio. Mudanças podem ocorrer nos
canais de comunicação para se a�ngir o cliente, e mudanças rela�vas aos
produtos e serviços.
Somente mudanças rela�vas a missão, visão, valores essenciais e
iden�dade da marca.
Somente mudanças rela�vas as opções para competências essenciais,
processos e parceiros estratégicos para permi�r a realização da
oportunidade de proposta de valor.
Gabarito: B) Mudanças relativas a missão, visão, valores essenciais e
identidade da marca. Mudanças relativas as opções para competências
essenciais, processos e parceiros estratégicos, para permitir a
realização da oportunidade de proposta de valor. Mudanças que
versam sobre os clientes ou segmentos especí�cos que melhor
responderem às ofertas do negócio.Mudanças podem ocorrer nos
canais de comunicação para se atingir o cliente e mudanças relativas
aos produtos e serviços.
Em um negócio de 50 anos, sem mudanças em sua história, é
importante que o negócio inteiro seja analisado para buscar
oportunidades de mudanças, provavelmente muitos processos internos
deverão sofrer mudanças para se adaptarem às inovações atuais.
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Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A implantação do Kaizen nas empresas traz um grande incremento de qualidade em toda a
empresa e em seus colaboradores, pois a busca pela excelência se torna algo natural para
todos, gerando assim vários bene�cios, tais como:
Eliminação de desperdícios para que não haja excedente, espera-se que a
logís�ca seja aprimorada, diminuindo assim o tempo de entrega e
melhorando a gestão de estoque.
Excesso de produção. Mais produção para gerar excessos e transporte,
para gerar uma logís�ca mais adequada.
Qualidade dos produtos e serviços: O Kaizen interfere incisivamente no
aumento de qualidade dos produtos e serviços pois desperta a
cria�vidade dos colaboradores.
Excesso de produção para gerar excedente e produtos que já possuem
excelência e não melhora muito apenas pela adoção do Kaizen.
Eliminação de desperdícios para que não haja excedente, espera-se que a
logís�ca seja aprimorada, diminuindo assim o tempo de entrega e
melhorando a gestão de estoque.
Estoque, para que se aumente os níveis de estoque e excesso de
produção para que não haja excedente.
Gabarito: D) Eliminação de desperdícios para que não haja excedente,
espera, para que a logística seja aprimorada, espera, para que não haja
espera muito grande de determinados produtos e melhor gestão de
estoque.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a.
Por que o coaching pode ser um grande aliado nos processos de mudanças?
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Porque, no coaching, é fornecida uma mistura de desafio, incen�vo,
perspec�va e responsabilidade, que ajuda as pessoas a alcançar seu
melhor potencial. Essa a�vidade está crescendo muito no mundo dos
negócios, e pode ser uma grande aliada nos processos de mudanças
organizacionais, pois irá contribuir para que o colaborador tome decisões
com mais segurança, consiga resolver problemas complexos de forma
mais asser�va e tenha mais serenidade nos momentos de pressão.
Porque, no coaching, é fornecida uma mistura de desafio, incen�vo,
perspec�va e responsabilidade, que ajuda as pessoas a alcançar seu
melhor potencial. Essa a�vidade está crescendo muito no mundo dos
negócios, e pode ser uma grande aliada nos processos de mudanças
organizacionais, pois irá contribuir para que o colaborador tome decisões
com mais segurança, consiga resolver problemas complexos de forma
mais asser�va e tenha mais serenidade nos momentos de pressão.
Porque no coaching é fornecido um passo a passo sobre como administrar
sua tensão pessoal e profissional. É um manual específico e único de boas
prá�cas para gerir mudanças.
Porque, no coaching, o funcionário será capacitado para suportar as
tensões, com uma metodologia teórica e específica para transformações
corpora�vas.
Porque, no coaching, toda a alta gestão é capacitada para gerir as
mudanças e, com isto, terá mais habilidades e competência com os demais
colaboradores.
Na verdade, o coaching não auxilia os colaboradores nas mudanças,
pois trata somente de questões pessoais que não podem ser
reaproveitadas no meio corporativo.
Gabarito: A) Porque, no coaching, é fornecida uma mistura de desa�o,
incentivo, perspectiva e responsabilidade, que ajuda as pessoas a
alcançar seu melhor potencial. Essa atividade está crescendo muito no
mundo dos negócios, e pode ser uma grande aliada nos processos de
mudanças organizacionais, pois irá contribuir para que o colaborador
tome decisões com mais segurança, consiga resolver problemas
complexos de forma mais assertiva e tenha mais serenidade nos
momentos de pressão.
O pro�ssional de coaching desempenha o papel de estimulador externo
que desperta o potencial interno das pessoas, usando uma
combinação de �exibilidade, insight, perseverança, estratégias e
ferramentas pautadas em uma metodologia prede�nida. Tudo isso
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auxilia muito os colaboradores envolvidos em processos de
mudanças.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A a�rmação a seguir é falsa ou verdadeira, por quê?
“Outro fator importante para gerir mudanças nas equipes é a comunicação externa, já
que os colaboradores possuem parentes e amigos, é comum que os fatos referentes
às mudanças se espalhem externamente. Assim, é importante analisar com cuidado
em como envolver as pessoas em tudo aquilo que não for estratégico, para evitar que
a concorrência tome conhecimento antes da hora, o restante pode se tornar público. O
comprometimento gerado é maior. ”
Assinale a alternativa correta:
É verdadeira, pois o ecossistema extraempresa que os colaboradores
habitam é importante para sua motivação. Nesse sentido, trabalhar o
meio externo pode reduzir ruídos e informações falsas.
É falsa, pois o risco de os concorrentes usarem as informações para
prejudicar a empresa é muito grande.
É falsa, pois o que acontece fora da empresa não irá in�uenciar os
colaboradores. Nesse sentido, não se deve preocupar com o mundo
externo à empresa.
É verdadeira, pois, quanto mais abastecermos o público em relação às
mudanças, melhor. Inclusive, não se deve temer revelar nenhuma
informação, até mesmo as estratégicas.
É verdadeira, pois o ecossistema extraempresa que os colaboradores
habitam é importante para sua motivação. Nesse sentido, trabalhar o
meio externo pode reduzir ruídos e informações falsas.
É falsa, pois se trata de um processo extremamente complexo que a
empresa não deve investir, pois o custo benefício é péssimo.
Gabarito: D) É verdadeira, pois o ecossistema extraempresa que os
colaboradores habitam é importante para sua motivação.
Nesse sentido, trabalhar o meio externo pode reduzir ruídos e
informações falsas. É verdadeira, pois é um fator importante para gerir
1 em 1 pontos
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mudanças nas equipes, inclusive poderá ser decisivo para se alcançar o
sucesso almejado.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Podemos dizer que mudar uma cultura organizacional é:
muito difícil, pois a cultura determina como tudo acontece dentro das
empresas. Seria como mudar de curso um grande navio.
muito fácil, pois as pessoas aderem rapidamente a qualquer tipo de
mudança.
muito difícil, pois a cultura determina como tudo acontece dentro das
empresas. Seria como mudar de curso um grande navio.
muito fácil, embora a cultura de uma organização re�ita seus valores e
crenças mais profundas.
muito fácil, porque essa cultura não re�ete exatamente o que a
empresa pensa e como ela age.
uma ilusão, porque essa cultura não existe nas empresas. Muitas
empresas não possuem identidade.
Gabarito: B) muito difícil, pois a cultura determina como tudo acontece
dentro das empresas.Seria como mudar de curso um grande navio.
A cultura determina como tudo acontece dentro das empresas. Seria
como mudar de curso um grande navio. Leva-se tempo para que
tripulação, vento, motores e leme se organizem para um novo caminho.
Em uma empresa não é diferente! Tudo precisa ser realinhado,
discutido e combinado para uma mudança cultural. Imaginem vocês
quando uma empresa decide passar por uma transformação digital,
como estamos presenciando em várias empresas atualmente. O
processo é de longo prazo, lento e perigoso.
Pergunta 8
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Você é chamado para ser o gestor de uma mudança bastante profunda em uma
fábrica de medicamentos aqui no Brasil. Essa empresa irá entrar no mercado de
genéricos. Ela irá continuar com suas marcas tradicionais, mas também com
genéricos. Qual seria sua preocupação em relação aos riscos desta mudança?
Tomar decisão de mudanças é sempre um dilema, pois
sempre trará consequências. Neste contexto, é importante
que o gestor de riscos elabore um plano de gerenciamento de
riscos com três etapas:
I – Identi�cação de riscos.
II – Análise de riscos.
III - Controle e monitoração de riscos.
Com estas três etapas, cria-se um mapa dos riscos e, por
consequência, dos impactos que os negócios irão sofrer com uma
determinada mudança. Isto dará muito mais segurança às tomadas
de decisões.
Não se deve temer os riscos, pois as mudanças precisam ser
implementadas e os riscos não podem ser um impedi�vo. Dessa forma,
não há necessidade de qualquer ação por parte do gestor de riscos.
Tomar decisão de mudanças é sempre um dilema, pois
sempre trará consequências. Nesse contexto, é importante
que o gestor de riscos, elabore um plano de gerenciamento de
riscos com duas etapas:
I – Identi�cação de riscos.
II - Controle e monitoração de riscos.
Com estas duas etapas, cria-se um mapa dos riscos e, por
consequência, dos impactos que os negócios irão sofrer com uma
determinada mudança. Isto dará muito mais segurança nas tomadas
de decisões.
Pesquisar outras empresas que passaram pelas mesmas
mudanças e tomar as mesmas providências que a empresa
adotou, pois as empresas possuem comportamentos
semelhantes quando estamos falando de mudanças.
Como um gestor de mudanças, não há necessidade de ter qualquer
preocupação, pois não faz parte de suas atribuições. O obje�vo do gestor
de riscos é somente fazer com que a mudança traga bene�cios para a
empresa.
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Comentário
da
resposta:
Tomar decisão de mudanças é sempre um dilema, pois
sempre trará consequências. Neste contexto, é importante
que o gestor de riscos elabore um plano de gerenciamento de
riscos com três etapas:
I – Identi�cação de riscos.
II – Análise de riscos.
III - Controle e monitoração de riscos.
Com estas três etapas, cria-se um mapa dos riscos e, por
consequência, dos impactos que os negócios irão sofrer com uma
determinada mudança. Isto dará muito mais segurança às tomadas
de decisões.
Gabarito: E) Tomar decisão de mudanças é sempre um dilema, pois
sempre trará consequências. Neste contexto, é importante que o gestor
de riscos elabore um plano de gerenciamento de riscos com três
etapas:
I – Identi�cação de riscos.
II – Análise de riscos.
III - Controle e monitoração de riscos.
Com estas três etapas, cria-se um mapa dos riscos e, por
consequência, dos impactos que os negócios irão sofrer com uma
determinada mudança. Isto dará muito mais segurança às tomadas de
decisões.
É importante tentar prever os possíveis impactos que as mudanças
podem provocar em seus negócios, sejam elas positivas ou negativas,
para que a empresa possa criar “planos B” para possíveis estragos
organizacionais.
Quando falamos em riscos podemos adotar três etapas:
I – Identi�cação de riscos.
II – Análise de riscos.
III - Controle e monitoração de riscos.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
e.
Por que é importante de�nir os líderes dentro dos processos de mudanças nas
organizações?
1 em 1 pontos
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Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Porque a liderança irá desenvolver a visão de onde se quer chegar com o
processo da mudança, além de inspirar e mo�var as pessoas envolvidas.
Porque o líder precisa iden�ficar rapidamente as pessoas que precisam ser
trocadas para que a mudança ocorra com sucesso.
Não é importante definir um líder, porque a mudança deve ocorrer com
todos os envolvidos de forma natural.
Porque o líder será responsável por aprovar os custos da mudança,
evitando assim superfaturamento ou desvio de recursos.
Porque o presidente da empresa precisa de uma pessoa para fazer as
cobranças necessárias para que a mudança aconteça.
Porque a liderança irá desenvolver a visão de onde se quer chegar com o
processo da mudança, além de inspirar e mo�var as pessoas envolvidas.
Gabarito: E) Porque a liderança irá desenvolver a visão de onde se quer
chegar com o processo da mudança, além de inspirar e motivar as
pessoas envolvidas.
O líder tem como objetivo desenvolver a capacidade crítica e criativa de seus
subordinados, facilitando seu desenvolvimento pro�ssional e pessoal. Deve
também conquistar a con�ança e respeito de todos para que, ao apresentar
as mudanças, elas sejam entendidas por todos, além de desenvolver com a
equipe o objetivo a ser alcançado.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
A gestão de mudanças pode u�lizar algumas estratégias para mi�gar ou até evitar os
reflexos nega�vos que algumas mudanças podem desencadear nas empresas. A palavra
estratégia é um conceito militar an�go, definido basicamente pela aplicação de forças
contra determinado inimigo. A par�r dessas alegações podemos dizer que:
É imprescindível que a gestão de mudanças construa e u�lize estratégias
dentro dos processos de mudanças, pois, caso contrário, poderá
colecionar fracassos e sinais de ineficiência, ocasionando até mesmo a
ex�nção da área.
1 em 1 pontos
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Sábado, 5 de Junho de 2021 13h31min48s BRT
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A gestão de mudanças não costuma u�lizar estratégias para amenizar os
impactos das mudanças. Se tem de mudar, basta agilizar essas mudanças,
e todos aceitam.
É imprescindível que a gestão de mudanças construa e u�lize estratégias
dentro dos processos de mudanças, pois, caso contrário, poderá
colecionar fracassos e sinais de ineficiência, ocasionando até mesmo a
ex�nção da área.
Os colaboradores estão sempre afinados com as mudanças, não havendo
necessidade do uso de estratégias.
Os líderes devem impor aos colaboradores as mudanças, sem se
preocupar com grandes estratégias.
A falta de estratégia não interfere no processo de mudanças nas
empresas e seus departamentos.
Gabarito: B) É imprescindível que a gestão de mudanças construa e
utilize estratégias dentro dos processos de mudanças, pois, caso
contrário, poderá colecionar fracassos e sinais de ine�ciência,
ocasionando até mesmo a extinção da área.
Inseridas em um ambiente cada vez mais competitivo, as organizações
são pressionadas a efetuar mudanças estratégicas em ritmo acelerado,
e a gestão de mudanças precisa desenvolver estratégias para gerenciar
as resistências epromover as mudanças para que as empresas
ganhem rapidez e assertividade nos processos de mudanças.
← OK
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