Comportamento do Consumidor__ Apol 2

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Questão 1/10 - Comportamento do Consumidor
Nem todos os aspectos de um estilo de vida são voluntários. No entanto, no comportamento do consumidor, o estilo de vida é considerado uma variável psicológica conhecida por influenciar o processo de decisão de compra. Campanhas de marketing para alcançar e persuadir os consumidores são criadas com o intuito de alinhar a posição do produto com as características de estilo de vida do mercado-alvo.
 Com relação à utilização do estilo de vida para campanhas de marketing, analise as assertivas a seguir:
I. É o aspecto único da pesquisa de estilo de vida que a torna tão útil na análise do consumidor
II. Uma aplicação útil do conceito de estilo de vida está relacionada à orientação de compra do consumidor
III. Clientes diferentes abordam as compras de maneiras muito diferentes.
IV. É amplamente considerado como um meio de conectar produtos oferecidos no mercado com grupos de estilo de vida-alvo
 É correto o que se afirma em:
	A	I e II
	B	II, e III
	C	III e IV
	D	I, III e IV
	E	II, III e IV
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 2/10 - Comportamento do Consumidor
As diferenças das gerações refletem em suas escolhas de consumo de conteúdo e nas interações que costumam fazer. Além disso, as gerações possuem peculiaridades de hábitos de consumo entre si”, explica o fundador da SoluCX. Apesar dessa divisão entre as gerações ainda ser algo bastante visível, as novas formas de comunicação, as tecnologias e as transformações digitais tornam essas diferenças cada vez menores.
 Fonte: https://www.consumidormoderno.com.br/2021/03/30/geracao-relacionando-consumo-conteudo-pandemia Acesso 22 ago 2021.
Com relação às gerações, analise as assertivas a seguir:
I. Cada vez mais profissionais que trabalham com marketing estão de olho nas percepções sobre as gerações.
II. As gerações podem auxiliar na compreensão de quem é seu público-alvo, sem fazer suposições.
III. Uma geração é uma coorte de pessoas de idade semelhante que viveram no mesmo ambiente histórico e testemunharam os mesmos eventos.
É correto o que se afirma em:
	A	I e II
	B	II, e III
	C	I e III
	D	I, II e III
Você assinalou essa alternativa (D)
	E	Apenas I
Questão 3/10 - Comportamento do Consumidor
No comportamento do consumidor, o estilo de vida é considerado uma variável psicológica conhecida por influenciar o processo de decisão do comprador para os consumidores. As escolhas dos consumidores são muitas vezes motivadas pela sua necessidade ou desejo de pertença a um grupo ou a um determinado estilo de vida, que pode ser retratado pelos produtos que são adquiridos.
 Com base no fragmento de texto acima e no conteúdo estudado, é correto afirmar que a aprendizagem se refere a: 
	A	O estilo de vida pode ser amplamente definido como a maneira como uma pessoa vive
Você assinalou essa alternativa (A)
	B	
O estilo de vida não reflete as atitudes, valores ou visão de mundo de um indivíduo.
	C	
Todos os aspectos de um estilo de vida são voluntários.
	D	
O estilo de vida não influencia o processo de decisão de compra.
	E	
O estilo de vida não influencia o processo de decisão de compra.
Questão 4/10 - Comportamento do Consumidor
Estudar o comportamento do consumidor engloba compreender como se dá o consumo de produtos e serviços de uma forma muito ampla, incluindo desde os fatores que influenciam a aquisição (ou não) desse ou daquele produto, assim como todo o processo de decisão de compra, a frequência com que tal processo ocorre, entre outras variáveis importantes. Os fatores envolvidos no comportamento de consumo podem ser classificados, de acordo com sua natureza e características, em duas principais categorias: fatores socioculturais e fatores pessoais/psicológicos, sendo que os processos de percepção e aprendizagem participam deste último grupo de fatores.
FONTE: AMORIN, M. C. S; GARRAN, V.G. Aprendizagem do consumidor: o desafio de despertar a atenção e conquistar o domínio emocional do cliente.
 Com base no fragmento de texto acima e no conteúdo estudado, é correto afirmar em relação à aprendizagem que: 
	A	Os elementos da aprendizagem do consumidor estão relacionados a compras.
	B	
A aprendizagem do consumidor é um processo que muda continuamente e adquire novos conhecimentos.
Você assinalou essa alternativa (B)
	C	
O processo de aprendizagem tem se realizado em um contexto lento.
	D	
O consumidor não passa por um processo de aprendizagem.
	E	
A aprendizagem não é um processo do comportamento humano.
Questão 5/10 - Comportamento do Consumidor
O interesse pela pesquisa de marketing tem relação com a ampliação do conhecimento organizacional, seja o aprofundamento de um determinado tópico ou como um assunto é impactado e influenciado por outras variáveis. O processo de pesquisa de marketing compreende quatro grandes etapas:
(1) Reconhecimento de um problema
(2) Planejamento
(3) Execução
(4) Comunicação dos resultados
Relacione de acordo com o significado:
( ) compreende a coleta de dados propriamente dita e o seu processamento, bem como a posterior interpretação dos resultados.
( ) compreende a identificação de um problema de marketing e como a pesquisa poderá auxiliar efetivamente em sua resolução.
( ) especifica os objetivos da pesquisa e todos os aspectos relacionados à sua aplicação
( ) abrange a apresentação dos principais dados da pesquisa, de forma escrita ou verbal
 
Assinale de acordo com a sequência:
	A	1,2,3,4
	B	2,4,3,1
	C	3,2,1,4
	D	3,1,2,4
Você assinalou essa alternativa (D)
	E	3,2,1,3
Questão 6/10 - Comportamento do Consumidor
Os consumidores compram produtos ou serviços, e ao fazer essas compras, eles demonstram alto ou baixo envolvimento. Produtos/serviços de alto envolvimento são aqueles que representam a personalidade, status e estilo de vida justificativo do consumidor. Em contraste, os produtos de baixo envolvimento são aqueles que refletem as decisões de compra de rotina.
Em relação ao envolvimento com a marca, assinale V (verdadeiro) e F (falso)
( ) O alto envolvimento sempre tem um forte componente afetivo.
( ) O baixo envolvimento ocorre se os atributos são irrelevantes para as consequências.
( ) O envolvimento médio ocorre se os atributos vincularem apenas à função.
( ) Compras de alto envolvimento são aqueles produtos que não têm grande influência no estilo de vida do consumidor
( ) Os produtos com os quais o consumidor está pouco envolvido também são aqueles que ele mais conhece e sobre os quais ele tem opiniões fortes.
É correto o que se afirma em:
	A	V, V, V, V, V
	B	V, V, V, F, F
Você assinalou essa alternativa (B)
	C	V, F, F, V, V
	D	V, V, F, V, V
	E	F, V, F, V, F
Questão 7/10 - Comportamento do Consumidor
A curva de adesão do produto pode fornecer percepções úteis sobre como e quando atingir certas partes de sua base de clientes. A curva de adesão do produto é uma representação visual de como diferentes grupos de pessoas estão dispostos a experimentar o produto ao longo do tempo. A curva de adoção do produto é dividida em cinco fases:
(1) Inovadores
(2) Primeiros usuários
(3) Maioria inicial
(4) Maioria tardia
(5) Retardatários
Associe de acordo com o significado:
( ) Produto já foi lançado há um certo tempo e seu uso é amplamente difundido.
( ) Pessoas pragmáticas só comprarão algo depois de testado (pelo menos um pouco) e comprovado seu valor.
( ) Devido a um fluxo desses usuários, vai ocorrer um aumento nas vendas e começará a obter uma taxa de conversão mais estável.
( ) Estas são as pessoas que compram seu produto depois que todo o alarde passou.
( ) Os inovadores são o primeiro grupo de pessoas a investir no seu produto.
 
Assinale de acordo com a sequência:
	A	1,2,3,4,5
	B	2,3,5,4,1
	C	4,2,3,1,5
	D	4,3,2,5,1
Você assinalou essa alternativa (D)
	E	5,3,4,1,2
Questão 8/10 - Comportamento do Consumidor
Sabemos que os fatores psicológicos e emocionais influenciam fortemente a compra e venda e ocorrem situações em que eles não são observados. Aoignorar esses aspectos menos tangíveis das vendas, um fornecedor pode perder vendas e nem mesmo entender o porquê. Alguns pesquisadores procuram definir procedimentos para analisar as decisões de compra e orientar aos vendedores como aplicar a estrutura em situações específicas.
Com relação aos procedimentos para analisar as decisões de compra, analise as assertivas a seguir:
 I. As etapas do procedimento incluem identificar os verdadeiros tomadores de decisão
II. Determinar como eles veem seus próprios interesses e usar essas informações para desenvolver uma estratégia de vendas eficaz.
III. Quando uma pessoa faz uma escolha entre comprar ou não, escolher entre a marca X ou a marca Y, ela está em posição de tomar uma decisão.
IV. Para que uma tomada de decisão ocorra, não é necessária a existência de alternativas que vão embasar as escolhas,
 
É correto o que se afirma em:
	A	I e II
	B	I, II, e III
Você assinalou essa alternativa (B)
	C	I, II, III e IV
	D	I, II e IV
	E	I, III e IV
Questão 9/10 - Comportamento do Consumidor
O processo de tomada de decisão do consumidor envolve diversos aspectos, sendo um dos principais os tipos de comportamento de compra, a decisão depende do tipo de produto que ele precisa comprar. Existem grandes diferenças entre comprar pasta de dente, um café, um notebook ou um carro. Com base nas observações, fica claro que as compras mais complexas e caras envolvem maior deliberação e outros participantes.
COBRA, Marcos. Administração de marketing no Brasil. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
 Com base no fragmento de texto acima e no conteúdo estudado, é correto afirmar que o comportamento do consumidor: 
	A	
O comportamento de compra do consumidor é determinado pelo nível de envolvimento que o consumidor demonstra em relação à decisão de compra.
Você assinalou essa alternativa (A)
	B	O comportamento de compra habitual é descrito quando um consumidor tem muito envolvimento em uma decisão de compra.
	C	
O comportamento de compra habitual é descrito quando um consumidor não tem nenhum envolvimento em uma decisão de compra.
	D	
O comportamento de compra do consumidor não é determinado pelo nível de envolvimento que o consumidor demonstra em relação à decisão de compra.
	E	O comportamento do consumidor não é influenciado pelo rádio, televisão e mídia impressa.
Questão 10/10 - Comportamento do Consumidor
Os consumidores individuais não são os únicos compradores em um mercado. As empresas e outras organizações também precisam de bens e serviços para operar, administrar seus negócios e produzir as ofertas que fornecem umas às outras e aos consumidores. Essas organizações, que incluem produtores, revendedores, grupos governamentais e sem fins lucrativos, compram uma grande variedade de produtos, incluindo equipamentos, matérias-primas, produtos acabados, mão de obra e outros serviços.
Em relação ao comportamento do consumidor organizacional, assinale V (verdadeiro) e F (falso):
 ( ) Algumas organizações vendem exclusivamente para outras organizações e nunca entram em contato com compradores consumidores.
( ) Os mercados B2B seguem os mesmos padrões de comportamento que outros segmentos.
( ) Ao contrário do processo de compra do consumidor, vários indivíduos geralmente estão envolvidos na tomada de decisões de compra B2B.
( ) As decisões de compra da organização são iguais às decisões que você toma como consumidor individual.
 
É correto o que se afirma em:
	A	V, V, V, V
Você assinalou essa alternativa (A)
	B	V, V, V, F
	C	V, F, F, V
	D	V, V, F, V
	E	F, V, F, V
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