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Texto da questão
Sobre as estratégias para o gerenciamento da demanda, Fitzsimmons e Fitzsimmons (2014) trazem os seguintes conceitos:
 
I – Uma boa estratégia de previsão de demanda é a de fazer reservas, pois ela significa vender um serviço potencial antecipadamente – o que ajuda muito a empresa no seu planejamento.
II – preços diferenciados estimulam os clientes a usar os serviços em horários de pico, melhorando a utilização do tempo e aumentando a lucratividade;
III – Desenvolver a segmentação de demanda é uma forma natural de expandir um mercado. No caso de novas demandas uniformes, é uma estratégia muito atrativa.
 
Estão corretasas afirmativas:
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Sobre las estrategias para la gestión de la demanda, Fitzsimmons y Fitzsimmons (2014) traen los siguientes conceptos:
 
I – Una buena estrategia de previsión de demanda es la de hacer reservas, pues ella significa vender un servicio potencial anticipadamente – lo que ayuda mucho a la empresa en su planificación.
II – Precios diferenciados estimulan a los clientes a usar los servicios en horarios pico, mejorando la utilización del tiempo y aumentando el lucro.
III – Desarrollar la segmentación de la demanda es una forma natural de expandir un mercado. En el caso de nuevas demandas uniformes, es una estrategia muy atractiva.
 
Son correctas las afirmaciones:
Escolha uma opção:
a.
II e III / II y III
b.
Apenas III
c.
I e II / I y II
d.
I, II e III / I, II y III
e.
Apenas I
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A segunda afirmação está incorreta, pois preços diferenciados estimulam os clientes a usar os serviços em horários alternativos, ou seja, com pouca utilização da capacidade, e não em horários de pico. Já a terceira frase está incorreta porque quando falamos em uma forma natural de expandir um mercado, sendo que no caso de novas demandas uniformes é uma estratégia muito atrativa, estamos falando em desenvolver serviços complementares, e não em segmentação de demanda.
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La segunda afirmación es incorrecta, pues precios diferenciados estimulan los clientes a usar los servicios en horarios alternativos, o sea, con poca utilización de la capacidad, y no en horarios pico. Ya la tercera frase está incorrecta porque cuando hablamos de una forma natural de expandir un mercado, siendo que en el caso de nuevas demandas uniformes es una estrategia muy atractiva estamos hablando de desarrollar servicios complementarios, y no en segmentación de la demanda.
A resposta correta é: Apenas I