av NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL

Prévia do material em texto

Disciplina: NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL AV 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ENSINEME: CLIMA ORGANIZACIONAL 
 
 
 1. Ref.: 3991532 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Uma empresa bem organizada é capaz de oferecer um bom clima para trabalhar, gerando 
resultados positivos para sua operação. Os resultados esperados para uma empresa que 
gerencia bem o seu clima são (entre outros): 
 
 
Liderança presente. Competitividade entre as pessoas da 
empresa. Desaparece a rádio corredor. 
 
Trabalho em equipe e criatividade. Boa comunicação. Presença da rádio corredor. 
 
Cultura do Feedback. Liderança presente. Redução do absenteísmo. 
 
Entrar na lista das melhores empresas para se trabalhar. Crescer o percentual de lucro 
ano a ano. Cultura do Feedback. 
 
Resultados positivos para o negócio. Crescimento garantido de mais de 2 dígitos 
ano. Boa comunicação. 
 
 
 2. Ref.: 3991506 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Fernanda acabou de ser contratada para trabalhar como Gerente de RH na empresa XPTO, 
que presta serviços de consultoria em gestão. Já no seu primeiro dia, percebeu um clima 
tenso, pessoas falando umas pelas costas das outras, interações falsas. 
Então, ela  até o resultado da última pesquisa de clima organizacional e, pelo que estava 
vendo, não ficou surpresa com o que encontrou: 
• Data da última pesquisa: 3 anos atrás. 
• % de participação: 28% 
• % de satisfação com o trabalho: 39% 
Com estas informações em mãos e preocupada em ter melhoras no curto 
prazo, Feranda começou a desenhar seu plano de ação, que seria baseado nos seguintes temas 
principais: 
 
 
clima organizacional, motivação e qualidade de vida no trabalho 
 
satisfação do cliente (externo), cultura organizacional, nível de lucro 
 
cultura organizacional, nível de lucro, satisfação do cliente (externo) 
javascript:alert('Código%20da%20questão:%203991532.');
javascript:alert('Código%20da%20questão:%203991506.');
 
motivação, turnover, nível de lucro 
 
satisfação do cliente (externo), downsizing, reestruturação 
 
 
 3. Ref.: 3991531 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Veja as sentenças abaixo: 
1. O comportamento organizacional é uma área sensível às características das 
organizações e seu ambiente. Por isso este assunto relaciona-se com o tema clima 
organizacional  
2. Bem compreender o comportamento organizacional (o modo operandis, seus 
sucessos e fracassos, suas pessoas) torna-se fundamental para que uma boa 
gestão de  clima organizacional. 
3. O comportamento organizacional refere-se ao estudo de indivíduos e grupos de 
organizações em um ambiente dinâmico, mutável e competitivo 
4. O estudo do comportamento organizacional é facilitado quando olhamos os estratos: 
pessoas, grupos ou equipes, ambiente interno e ambiente externo 
 
Assinale a opção correta. 
 
 
F, V, F, V 
 
V, F, V, V 
 
V, V, F, V 
 
V, V, V, V 
 
F, V, V, V 
 
 
 
 
ENSINEME: CULTURA ORGANIZACIONAL 
 
 
 4. Ref.: 6066350 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
A gestão da mudança cultural na organização, muito embora possa ser 
necessária, encontra algumas limitações. Assinale a alternativa que reflete essas 
situações. 
 
 
A inércia da cultura na maturidade e a aceitação expressa da cultura. 
 
A pluralidade de subculturas e a influência de agentes externos. 
 
O peso da história e a inexistência de relações de poder. 
 
A discussão aberta sobre a cultura e a pluralidade de subculturas. 
javascript:alert('Código%20da%20questão:%203991531.');
javascript:alert('Código%20da%20questão:%206066350.');
 
O caráter unidimensional e multinível das organizações. 
 
 
 5. Ref.: 4023371 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Em relação ao construto de cultura organizacional, assinale um dos elementos corretos que o 
caracteriza: 
 
 
Explica os componentes da cúpula da empresa. 
 
Emana na dinâmica cultural da sociedade. 
 
Muda com facilidade. 
 
Está conformado por visões diversas. 
 
Resulta de um momento concreto nas organizações. 
 
 
 
 
ENSINEME: GESTÃO DE MUDANÇAS 
 
 
 6. Ref.: 4035415 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
A gestão da mudança é um processo que tem consequências em toda a organização. 
Entretanto, o agente da mudança tem papel fundamental em qualquer transição. Aponte, a 
seguir, quem na empresa deve se posicionar como agente da mudança nesse processo: 
 
 
Recursos Humanos 
 
Todos os colaboradores 
 
Fornecedores 
 
Lideranças 
 
Sócios 
 
 
 7. Ref.: 4035420 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Quais das etapas do clico de vida de uma empresa é marcada pelo equilíbrio, na qual a 
empresa atinge o ápice da rentabilidade, com custos enxutos e processos bem distribuídos? 
 
 
Plenitude 
 
Crescimento 
 
Infância 
 
Aristocracia 
 
Adolescência 
 
javascript:alert('Código%20da%20questão:%204023371.');
javascript:alert('Código%20da%20questão:%204035415.');
javascript:alert('Código%20da%20questão:%204035420.');
 
 8. Ref.: 4035427 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Pamela não concorda com determinada mudança de sua empresa, sabotando o processo, para 
isso, ela provoca erros propositais, digitando dados inconsistentes no novo sistema com a 
finalidade de que não seja dada continuidade à mudança. Aponte que tipo de resistência mais 
se enquadra nessa situação: 
 
 
Resistência ativa 
 
Indiferença 
 
Retraimento pessoal 
 
Resignação passiva 
 
Nenhuma das alternativas 
 
 
 
 
ENSINEME: PESQUISA DE CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL 
 
 
 9. Ref.: 3991483 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Um importante instrumento que auxilia na obtenção da informação adequada sobre o nível 
de satisfação dos funcionários em relação às suas condições de trabalho, relacionamentos 
interpessoais, inter e intraequipes, é chamado de: 
 
 
diagnóstico do desenvolvimento organizacional. 
 
pesquisa de clima organizacional. 
 
monitoramento dos relacionamentos hierárquicos. 
 
investigação do nível de produtividade. 
 
diagnóstico da cultura. 
 
 
 10. Ref.: 5438472 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Entre os desafios impostos a uma gestão estratégica de pessoas, está o conhecimento da 
cultura organizacional vigente. Neste contexto, analise as afirmativas a seguir, assinalando 
com V as verdadeiras e com F as falsas: 
 
( ) A cultura organizacional pode ser compreendida por meio do conhecimento dos valores e 
crenças dominantes naquela organização. 
( ) As organizações contemporâneas devem se preocupar somente com a influência de 
fatores externos como economia, política e concorrência. 
javascript:alert('Código%20da%20questão:%204035427.');
javascript:alert('Código%20da%20questão:%203991483.');
javascript:alert('Código%20da%20questão:%205438472.');
( ) A cultura organizacional pode ser compreendida como o conjunto de pressupostos 
básicos que um grupo inventou ou desenvolveu ao aprender a lidar com os problemas de 
adaptação externa ou integração interna. 
 
Assinale a sequência CORRETA. 
 
 
F V V 
 
V V F 
 
V V V 
 
V F V 
 
F F F