AO2 Substitutiva_ Comportamento Organizacional

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Comportamento Organizacional Ques�onários AO2 Subs�tu�va
1
AO2 Subs�tu�va
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Graduação Novembro | 2022.2
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
O comportamento organizacional refere-se ao estudo dos indivíduos e
grupos atuando em organizações. Preocupa-se com a influência das
pessoas e grupos sobre as organizações e, vice-versa, e com a
influência das organizações sobre as pessoas e grupos.
CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento Organizacional: a Dinâmica do Sucesso
das Organizações. 3ª edição São Paulo Ed. Manole. p. 5
 
Com relação ao exposto acima, analise a resposta correta:
I. As organizações têm sucesso ou fracassam à medida que se investem
no desenvolvimento das pessoas. 
II. Cada pessoa possui seu sistema caracterís�co de padrões, originário
exclusivamente dos valores da família à qual pertence, sendo assim não
deve considerar os padrões da empresa.
III. Na organização as pessoas precisam focar nos seus obje�vos e
através da organização buscar maneiras de alcança-los para que traga
mais sa�sfação e realização pessoal. 
É correto o que se afirma em:
 I e II, apenas. 
 III, apenas. 
 II, apenas. 
 I e III, apenas. 
 I, apenas. Correto!Correto!
Alterna�va correta, pois apenas a afirmação I está correta.
As pessoas são a mola propulsora das organizações, então
inves�r em pessoas é uma vantagem compe��va perante o
mercado.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Rodrigo foi promovido, e Tadeu ficou em seu lugar. Vanessa diz que
seu trabalho agora ficou bem mais frustrante. “Rodrigo e eu �nhamos
uma empa�a natural. Isso não acontece em relação ao Tadeu. Ele me
diz para eu fazer alguma coisa e eu faço. Aí, ele diz que fiz do jeito
errado. Acho que ele pensa uma coisa, mas fala outra. É assim desde o
dia em que ele chegou. Não há um único dia em que ele não grite
comigo por alguma bobagem. Sabe, há gente com quem é fácil se
comunicar. Mas o Tadeu certamente não é uma dessas pessoas! ”
Nessa situação, a par�r do seu entendimento, qual é a causa latente do
conflito?
I. A centralização da autoridade por parte do Tadeu, que não teve
tempo de se adaptar ao es�lo de trabalho da nova área.
 
II. A comunicação, em função das dificuldades semân�cas, dos erros
de compreensão e do “ruído” no canal de comunicação entre Tadeu e
Vanessa.
 
III. Advinda de variáveis pessoais, pois Tadeu e Vanessa possuem
sistemas de valores e caracterís�cas de personalidade diferentes.
 
É correto o que se afirma em:
 I, apenas. 
 III, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I e III, apenas. 
 II, apenas. Correto!Correto!
Esta alterna�va está correta, pois apenas a afirmação II está
correta.
Está correta porque os comentários de Vanessa ilustram como a
comunicação pode ser uma fonte de conflitos. O processo de
filtragem que ocorre quando a informação é passada de um
membro para outro e a divergência de comunicação por canais
formais ou previamente estabelecidos oferecem oportunidades
potenciais de surgimento de conflitos.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
O comportamento Organizacional refere-se ao estudo dos indivíduos e
grupos atuando em organizações. Preocupa-se com a influência das
pessoas e grupos sobre as organizações e, vice-versa, e com a
influência das organizações sobre as pessoas e grupos. (CHIAVENATO,
2014, p. 5).
CHIAVENATO, Idalberto Comportamento Organizacional: a Dinâmica
do Sucesso das Organizações. 3ª edição São Paulo Ed. Manole.
 
I. Para isso a organização necessita entender como tratar as pessoas,
haja vista que, existe uma constante interação entre as duas partes:
organização e pessoas que geram influências reciprocas.
PORQUE
II. Estas podem ser definidas fundamentalmente, como seres humanos,
a�vadores inteligentes de recursos organizacionais ou parceiros de
organização
A respeito dessas asserções, assinale a opção que julgar ser a correta:
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
jus�fica�va da I.
Correto!Correto!
Está correta, porque ambas asserções são verdadeiras, pois na I 
realmente as organizações que entendem as pessoas conseguem 
ajustas as pessoas as organizações, havendo constante interação 
entre as partes, e na II as pessoas atuam como a�vadoras e 
podem ser consideradas como parceiros das organizações, por 
isso a II será jus�fica�va da I.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
jus�fica�va da I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
As pessoas nas organizações se tornam um elemento importante e
requer um tratamento diferenciado, não podem ser tratados como uma
máquina, mas precisam ser vistos como ser humano com necessidades,
interesses, experiências únicas, queeles devem ser levados em conta
para produzir as mo�vações necessárias que levará à consecução dos
obje�vos, como um todo.
 
Desta forma, as principais caracterís�cas de se estudar o
comportamento organizacional será efe�vamente para:
 
Desentender as diferenças individuais, definindo novas formas de
administrar, para que sanar os problemas existentes na organização.
 
Ignorar a par�cipação de grupos informais na organização,
obje�vando maiores ganhos de valores.
 
através da par�cipação de grupos de colaboradores, obje�var a
estrutura, a linha de produção e não priorizando os relacionamentos.
 
melhorar as condições de trabalho, com a par�cipação individual ou
de um grupo de colaboradores, favorecendo um único indivíduo.
 
entender como as pessoas agem no ambiente de trabalho e a
interface dos comportamentos na relação com a organização.
Correto!Correto!
Está correta porque o comportamento organizacional trata de 
comportamento humano em contextos organizacionais e da 
interface entre os comportamentos em relação à empresa e a 
análise da própria organização.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
O clima organizacional refere-se às percepções comuns que os
funcionários de uma organização têm com relação à empresa e ao
ambiente de trabalho. Esse aspecto da cultura é semelhante ao espírito
de equipe no nível organizacional. Quando todos possuem o mesmo
sen�mento geral sobre o que é importante ou quão bem as coisas
estão, o efeito dessas a�tudes será maior do que a soma das partes
individuais. (ROBBINS, JUDGE e SOBRAL, 2010 p.505)
ROBBINS, Stephen P. JUDGE, Timothy A e SOBRAL, Filipe. Comportamento
organizacional. Tradução. 14ª ed. São Paulo: Pearson Pren�ce Hall, 2010.
Diante da afirmação acima, assinale citação que melhor desenvolve e
reproduz sobre clima organizacional:
I. A Cultura Organizacional influencia as percepções, os valores e os
sen�mentos, fazendo com que o comportamento das pessoas seja
cada vez mais igual.
 
II. No Clima Organizacional as mudanças são mais profundas, levam
mais tempo para acontecer. Já a Cultura Organizacional poderá ser
adaptada de acordo com as mudanças do mercado.
 
III. O Clima Organizacional pode ser modificado e influenciado pelo
gestor, além de poder favorecer aplicações de pesquisa de clima
organizacional e outras ferramentas que poderão auxiliar nessa gestão.
 
É correto o que se afirma em:
 II e III, apenas. Correto!Correto!
Alterna�va correta, pois apenas as afirmações II e III estão
corretas.
Está correta porque, na afirmação II, para que as mudanças do
clima organizacional ocorram será necessário inicialmente
inves�gar quais são as causas, depois implantar as mudanças,por isso será mais demorada do que a cultura que poderá ter
alterações de acordo com as mudanças mercadológicas, na 
afirmação III o clima pode ser influenciado pela gestão, podendo
ser desfavorável ou favorável, desta forma o gestor será
responsável pela organização de mudanças que possam
contribuir para um clima favorável a organização.
 
 II, apenas. 
 I e III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 I, apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
O uso de modelos de tomada de decisão permite aos gestores
compreender a estrutura organizacional e as relações complexas
inerentes aos processos desenvolvidos nesse âmbito. Portanto, há a
crescente relevância no que tange a inves�gar e construir modelos, que
proporcionem uma melhor aplicabilidade de métodos e técnicas no
processo de tomada de decisão organizacional, cuja base é a
informação, visto que se cons�tui em recurso fundamental para o
referido processo. A organização que não tem informação para
subsidiar suas decisões estratégicas, bem como a sua gestão, estará em
desvantagem em relação às outras organizações do mesmo segmento,
porquanto não será possível analisar, em um tempo mínimo, as
alterna�vas de decisão, além de reproduzir eficazmente o resultado
decorrente da decisão tomada.
Fonte: LOUSADA, Mariana; VALENTIM, Marta Ligia Pomim. Modelos
de tomada de decisão e sua relação com a informação orgânica. p.
148. Disponível em:
h�p://www.scielo.br/pdf/pci/v16n1/a09v16n1.pdf . Acesso em: 16
de setembro de 2019. Adaptado.
 
Avalie as afirmações a seguir
 
I. a tomada de decisão é algo muito mais amplo por envolver o
componente humano, contudo a iden�ficação do modelo favorecerá o
processo.
 
II. a tomada de decisão, é algo extremamente complexo se resumindo
apenas a técnicas matemá�cas para cálculo de supostas situações
futuras.
 
 
III. Escolher um modelo de tomada decisão não serão primordiais
quanto ao processo de mudança.
 
IV. o modelo racional é o processo pelo qual todas as informações
serão recebidas e serão u�lizadas para avaliar e escolher a ação para a
tomada de decisão
 
 
V. os gestores tem bastante facilidade no processo de tomada de
decisão, pois são de sua responsabilidade, juntamente com as
estratégias das organizações
 
A tomada de decisão é uma habilidade importante no contexto
organizacional e faz parte da nossa ro�na, então
 II apenas. 
 III, apenas. 
 I, apenas. Correto!Correto!
Está correta porque, as pessoas que são as regentes das 
decisões, então essa tomada de decisão envolve 
primordialmente os componentes humanos, contudo a 
iden�ficação do modelo favorecerá na tomada de decisão 
asser�va.
 V, apenas. 
 IV, apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
A Cultura Organizacional pode ser percebida pela linguagem que é
u�lizada pela organização, seja ela pelos veículos formais ou informais
de comunicação. Ela está sujeita a mudanças, mesmo que isso seja um
processo a longo prazo e necessite de planejamento que a determine. A
cultura de uma organização influencia todos os aspectos do
comportamento que a envolve e é determinante para o fracasso ou
sucesso de uma empresa.
Em relação à Cultura organizacional, analise o que se afirma em:
I. Cultura organizacional pode ser expressada pela frase: “Como
fazemos as coisas por aqui”.
II. A cultura organizacional está atrelada à missão, visão e valores de
uma empresa.
III. Desde o início de um negócio, é necessário que se elabore e
determine a Cultura que se pretende perpetuar por toda a vida da
empresa.
IV. A espontaneidade faz parte da formação da Cultura organizacional,
que nasce livremente a par�r da relação entre gestores, colaboradores e
a empresa.
É correto o que se afirma apenas em:
 
 I e II. Correto!Correto!
Alterna�va correta, pois apenas as afirmações I e II estão
corretas.
Está correta, porque na afirmação I na frase citada “como
fazemos por aqui” pode expressar as diretrizes dos dirigentes
em como fazer a estratégia da organização, e na afirmação II
porque nos itens missão, visão e valores teremos diferenciação
da cultura de uma organização para outra organização.
 II e IV. 
 II e III. 
 I e III. 
 III e IV. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
O Desenvolvimento organizacional é uma resposta da organização às
mudanças. É um esforço educacional muito complexo, des�nado a
mudar a�tudes, valores, comportamentos e a estrutura da organização,
de tal maneira que esta possa se adaptar melhor às novas conjunturas,
mercados, tecnologias, problemas e desafios que estão surgindo.
Disponível em: h�ps://www.rhportal.com.br/ar�gos-
rh/desenvolvimento-organizacional/ acesso em 16/10/2019
Nesse contexto, o desenvolvimento organizacional tornou-se o
instrumento por excelência na busca pela conquista de maior
eficiência.
I – O desenvolvimento organizacional engloba uma série de
intervenções que tem como obje�vo levar a empresa a excelência, mas
não deve considerar os stakeholders.
II - inves�mento novas tecnologias, desenvolvimento do pessoal,
gestão con�ngencial, são cruciais ao desenvolvimento de uma
organização e à sua sobrevivência.
III- A elevação do nível de desenvolvimento organizacional está
exclusivamente ligado a capacidade financeira e a maneira como
responde ao mercado.
É correto o que se afirma em:
 I, apenas. 
 I, II e III. 
 II, apenas. Correto!Correto!
Afirma�va está correta. O desenvolvimento organizacional 
implica em uma série de ações como a capacidade de 
inves�mento novas tecnologias, desenvolvimento do pessoal, 
gestão con�ngencial.
 I e III, apenas. 
 II e III, apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
O processo de negociação é extremamente complexo, já que envolve
pessoas e comportamento humano. Entretanto, alguns aspectos
tendem a facilitar esse processo.
Wagner III e Hollenbeck (2000, p. 288), a negociação e a barganha “são
dois processos in�mamente associados que costumam ser u�lizados
para tentar resolver as diferenças de interesses e preocupações
geradoras do conflito” e a negociação propriamente dita “é o processo
pelo qual as partes decidem o que cada uma irá dar e receber na troca
entre elas.”
SILVA, Ronaldo Pereira da; BONDIOLI, Edilaine A.; CUEVA, Jazmin Figari de la. O comportamento
asser�vo nas técnicas de negociação. Disponível em: h�ps://docplayer.com.br/5529777-O-
comportamento-asser�vo-nas-tecnicas-de-negociacao-ronaldo-pereira-da-silva-ins�tuto-paranaense-de-
ensino-ipe.html . Acesso em: 16 de setembro de 2019. Adaptado
Através dos aspectos fundamentais que devem ser observados pelo
negociador, analise e u�lize seus conhecimentos, analise as afirmações
a seguir:
I. É importante priorizar uma comunicação fluente e a iden�ficação das
necessidades e interesses de ambas as partes.
 
II. Apenas a comunicação verbal deve ser considerada em um processo
de negociação.
 
III. Para haver maior desempenho na negociação, é fundamental que o
processo de comunicação seja flexível.
 
É correto o que se afirma em:
 I, apenas. 
 I e III, apenas. Correto!Correto!
Esta alterna�va está correta, pois apenas as afirmações I e III
estão corretas.
Está correta porque na resposta I a negociação é um processo de
comunicação com o propósito de a�ngir um acordo comum sobre
diferentes ideias e necessidades e na reposta III flexibilidade na
comunicação é necessária a fim de que se consiga o melhor
acordo possível. O processo de negociação também vai além das
palavras; ele envolve toda a comunicação não verbal implícita
em uma situação ou contexto.
 I, II e III 
 II, apenas. 
 II e III, apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
A personalidade de um indivíduo é avaliada por meio da efe�vidade
com que ele consegue eliciar reações posi�vas em uma variedade de
pessoas em diferentes circunstâncias (...) e pode estar vinculada a
qualidades especificas do indivíduo.
Fonte: HALL, Calvin S. Hall; GARDNER, Lindzey; CAMPBELL, John B. Teorias da
Personalidade. Ed. Artmed. Porto Alegre. 4ª edição. p. 32
A par�r do texto acima, analise as afirmações a seguir:
 
I. A personalidade é determinada por fatores e traços herdados, sendo
caracterís�casque vão se formando ao longo da vida, de modo que
todas as formas que a pessoa reage e interage com as demais pessoas e
com o ambiente o qual está inserida, apresentarão esses traços.
 
II. Os fatores e traços de personalidade de uma pessoa são totalmente
lapidadas pelos contextos hereditários e o meio ambiente em que está
inserida, sendo determinada desde o nascimento até a vida adulta e
nenhuma experiência vivida podem alterá-la.
 
III. A personalidade é determinada desde o momento do seu
nascimento, os traços são individuais, mas o ambiente estará
diretamente relacionado com sua formação ao longo da vida, assim os
traços poderão ser compar�lhados por uma série de indivíduos.
 
É correto o que se afirma em:
 III, apenas. 
 I e III, apenas. 
 II e III, apenas 
 I, apenas. Correto!Correto!
Esta alterna�va está correta, pois apenas a afirmação I está
correta.
Está correta porque a personalidade advém da hereditariedade
(fatores gené�cos �sicos e emocionais que o indivíduo herda
dos seus pais) que determina os padrões e os limites, mas o
potencial total de um indivíduo será determinado pelo ajuste às
demandas e exigências do ambiente no qual ele está inserido,
isto é, na cultura em que é criado, condições de infância, normas
vigentes na família, amigos e grupos sociais ao qual pertence,
além de outras influencias que experimenta na vida.
 II , apenas. 
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