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Prova de CARGOS, SALÁRIOS E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHOS

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Questões resolvidas

Os programas de incentivo de _______dirigem-se apenas aos níveis hierárquicos mais altos e têm como objetivo reter o colaborador na organização, sendo por isso apelidados de golden handcuffs (algemas de ouro).
Complete a lacuna com a alternativa correta.
a. Curto prazo
b. Longo prazo (ILP)
c. Médio prazo
d. Lucros
e. Resultados

Leia as afirmacoes a seguir e assinale V-verdadeiro e F-falso:
( ) Durante anos era discutida qual a melhor forma de remuneração que tinham alguma coisa a ver com o objetivo e a estratégia da organização. Foi aí que surgiu a régua salarial que é formada por um conjunto que dá a definição da política salarial, assim valorizando as competências e as habilidades de cada um dentro da empresa.
( ) A régua salarial amplia o feedback e consequentemente favorece no autodesenvolvimento dos profissionais da empresa. Nas organizações essa régua salarial serve para separar e remunerar seus funcionários conforme o cargo que ocupam.
( ) a introdução dos conceitos de habilidades ou de competências ajusta-se bem à sistemática de Réguas Salariais, uma vez que estabelece um range para a evolução natural dos profissionais em seus departamentos.
( ) Uma Política Salarial que remunere as pessoas de acordo com suas habilidades e competências faz com que a organização tenha a qualidade e o resultado esperado.
( ) A Política Salarial é importante e deve ser bem analisada, pois, é através dela que a empresa vai atrair profissionais que estão procurando.
a. F – V – V – V
b. F – F – F – F
c. V – V – F – V
d. V – V – V – V
e. V – F – V – V

É uma forma de diagnosticar a atuação da força de trabalho na produção de resultados e vem confrontar o resultado com a meta, ou seja, a organização de acordo com a administração do trabalho diário necessita assegurar que a atuação produza o resultado que é esperado.
Qual é o termo que se refere a essa forma de diagnóstico?
a. avaliação de habilidades
b. avaliação de desempenho
c. avaliação de empenho
d. avaliação de conhecimento
e. avaliação de competências

A remuneração móvel ou conhecida como parte variável, como citado anteriormente relaciona-se ao desempenho do colaborador do seu setor ou área ou da empresa. Este formato de remuneração:
Qual das alternativas abaixo descreve corretamente este formato de remuneração?
a. caracteriza-se por não apresentar diversas modalidades, tais como: comissão, prêmios, participação nos lucros e resultados etc
b. com baixo índice de motivação para busca do alcance de metas por intermédio da mudança de comportamento que resultará na satisfação pessoal e da própria empresa
c. é uma das formas ou estratégia de motivação e de realização pessoal que possibilita o aumento da remuneração do empregado ou superior, face ao alcance dos objetivos e metas estabelecidas pela empresa
d. possui apenas incentivos de longo prazo
e. é vista como uma das mais seguras enquanto outras formas podem provocar receio nas pessoas em virtude do risco de se atingir as metas pré-estabelecidas determinadas pela empresa

Uma pessoa ao estabelecer uma relação de trabalho com uma empresa poderá receber em troca como forma de pagamento pelos trabalhos prestados.
Assinale a alternativa que contém todas as formas de pagamento mencionadas.
I. remuneração fixa.
II. remuneração variável.
III. carta de consórcio pago pela empresa.
a. I, II e III
b. III apenas
c. II e III apenas
d. II apenas
e. I apenas

[...] A análise de cargos compreende o estudo que se faz a partir das informações obtidas sobre as tarefas e as especificações exigidas para o cargo, seja pelo uso de ferramentas como questionários, observação pessoal no ambiente de trabalho, entrevistas etc. Para que haja a análise de cargos, faz-se necessário o desenvolvimento de duas fases, ou seja a coleta de dados e a descrição e especificação de cargos. No que diz respeito a coleta de dados, assinale as afirmativas a seguir: I. A escolha das combinações dos métodos para coleta de dados ou a opção por um referido método deve levar em conta os objetivos do analista de cargos, o tempo disponível para a coleta dos dados, bem como as pessoas envolvidas no processo, entretanto, estas situações podem variar de organização para organização. II. Para a coleta e levantamento de dados podemos afirmar que há vários métodos que podem ser utilizados para esta finalidade, como o método de escalonamento e o sistema de pontos. III. O método da observação pessoal deve ser utilizado para cargos cujas tarefas tendem a ser simples e repetitivas, ou seja, de operações manuais, quando a descrição e especificação dessas (tarefas) podem ser realizadas pela simples observação do funcionário no exercício do trabalho. IV. No que se refere à análise de cargos, o questionário é um método muito utilizado, sendo indicado para todos os grupos ocupacionais. Normalmente são preparados questionários padrões que servirão para cada grupo ocupacional específico, isto se dá em virtude dos fatores de especificações serem diferentes nos diversos grupos ocupacionais. É correto o que se afirma em:
a. Apenas I, III e IV.
b. Apenas II, III e IV.
c. Apenas I e II.
d. I, II, III e IV.
e. Apenas I, II e IV.

Esta modalidade de remuneração variável está relacionada à administração por objetivos (APO) e à teoria da motivação pelo estabelecimento de metas. O princípio deste tipo de remuneração é simples, ou seja, são estabelecidas algumas metas a alguns e caso elas sejam atingidas, o (s) colaborador (es) a quem elas se aplicam recebe (m) o bônus correspondente. Contudo, também pode haver premiações parciais, para o caso de a meta não ter sido atingida plenamente. Esta modalidade de remuneração variável, por sua vez, pode ser estabelecido para cada colaborador individualmente, para uma equipe, uma área ou unidade, ou ainda para toda a organização.
Qual é o nome dessa modalidade de remuneração?
a. Bônus por participação nos lucros
b. Bônus por Desempenho
c. Bônus de incentivo
d. Bônus por objetivos a serem alcançados
e. Bônus por competência

Durante o processo de descrição para que se chegue a especificação de cargos é necessário um bom trabalho de redação, observando-se e dando a devida atenção aos seguintes pontos, segundo Pontes, (2013) EXCETO:
Qual das alternativas abaixo não é um ponto a ser observado?
a. Precisão – Não utilizar termos que não representam claramente a quantidade, ou seja, muito, pouco, é necessário que possa ser mensurado
b. Custos – na descrição do cargo é preciso pensar na redução nos custos de pessoal, transformado o cargo em um investimento para a empresa
c. Clareza – Os termos simples devem ser utilizados, para que não surjam dúvidas. Caso seja necessária a utilização de termos técnicos, estes devem ser definidos. Não esqueça o texto deve ser escrito para que todos entendam, os que conhecem e os que não conhecem sobre o assunto
d. Concisão – Evite frases longas cheias de detalhes desnecessários, de preferência frases cursos e claras
e. Impessoalidade – Inicie por um verbo no infinitivo ou na terceira pessoa do singular do presente do indicativo. Exemplo: Arquivar documentos ou arquiva documentos

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Questões resolvidas

Os programas de incentivo de _______dirigem-se apenas aos níveis hierárquicos mais altos e têm como objetivo reter o colaborador na organização, sendo por isso apelidados de golden handcuffs (algemas de ouro).
Complete a lacuna com a alternativa correta.
a. Curto prazo
b. Longo prazo (ILP)
c. Médio prazo
d. Lucros
e. Resultados

Leia as afirmacoes a seguir e assinale V-verdadeiro e F-falso:
( ) Durante anos era discutida qual a melhor forma de remuneração que tinham alguma coisa a ver com o objetivo e a estratégia da organização. Foi aí que surgiu a régua salarial que é formada por um conjunto que dá a definição da política salarial, assim valorizando as competências e as habilidades de cada um dentro da empresa.
( ) A régua salarial amplia o feedback e consequentemente favorece no autodesenvolvimento dos profissionais da empresa. Nas organizações essa régua salarial serve para separar e remunerar seus funcionários conforme o cargo que ocupam.
( ) a introdução dos conceitos de habilidades ou de competências ajusta-se bem à sistemática de Réguas Salariais, uma vez que estabelece um range para a evolução natural dos profissionais em seus departamentos.
( ) Uma Política Salarial que remunere as pessoas de acordo com suas habilidades e competências faz com que a organização tenha a qualidade e o resultado esperado.
( ) A Política Salarial é importante e deve ser bem analisada, pois, é através dela que a empresa vai atrair profissionais que estão procurando.
a. F – V – V – V
b. F – F – F – F
c. V – V – F – V
d. V – V – V – V
e. V – F – V – V

É uma forma de diagnosticar a atuação da força de trabalho na produção de resultados e vem confrontar o resultado com a meta, ou seja, a organização de acordo com a administração do trabalho diário necessita assegurar que a atuação produza o resultado que é esperado.
Qual é o termo que se refere a essa forma de diagnóstico?
a. avaliação de habilidades
b. avaliação de desempenho
c. avaliação de empenho
d. avaliação de conhecimento
e. avaliação de competências

A remuneração móvel ou conhecida como parte variável, como citado anteriormente relaciona-se ao desempenho do colaborador do seu setor ou área ou da empresa. Este formato de remuneração:
Qual das alternativas abaixo descreve corretamente este formato de remuneração?
a. caracteriza-se por não apresentar diversas modalidades, tais como: comissão, prêmios, participação nos lucros e resultados etc
b. com baixo índice de motivação para busca do alcance de metas por intermédio da mudança de comportamento que resultará na satisfação pessoal e da própria empresa
c. é uma das formas ou estratégia de motivação e de realização pessoal que possibilita o aumento da remuneração do empregado ou superior, face ao alcance dos objetivos e metas estabelecidas pela empresa
d. possui apenas incentivos de longo prazo
e. é vista como uma das mais seguras enquanto outras formas podem provocar receio nas pessoas em virtude do risco de se atingir as metas pré-estabelecidas determinadas pela empresa

Uma pessoa ao estabelecer uma relação de trabalho com uma empresa poderá receber em troca como forma de pagamento pelos trabalhos prestados.
Assinale a alternativa que contém todas as formas de pagamento mencionadas.
I. remuneração fixa.
II. remuneração variável.
III. carta de consórcio pago pela empresa.
a. I, II e III
b. III apenas
c. II e III apenas
d. II apenas
e. I apenas

[...] A análise de cargos compreende o estudo que se faz a partir das informações obtidas sobre as tarefas e as especificações exigidas para o cargo, seja pelo uso de ferramentas como questionários, observação pessoal no ambiente de trabalho, entrevistas etc. Para que haja a análise de cargos, faz-se necessário o desenvolvimento de duas fases, ou seja a coleta de dados e a descrição e especificação de cargos. No que diz respeito a coleta de dados, assinale as afirmativas a seguir: I. A escolha das combinações dos métodos para coleta de dados ou a opção por um referido método deve levar em conta os objetivos do analista de cargos, o tempo disponível para a coleta dos dados, bem como as pessoas envolvidas no processo, entretanto, estas situações podem variar de organização para organização. II. Para a coleta e levantamento de dados podemos afirmar que há vários métodos que podem ser utilizados para esta finalidade, como o método de escalonamento e o sistema de pontos. III. O método da observação pessoal deve ser utilizado para cargos cujas tarefas tendem a ser simples e repetitivas, ou seja, de operações manuais, quando a descrição e especificação dessas (tarefas) podem ser realizadas pela simples observação do funcionário no exercício do trabalho. IV. No que se refere à análise de cargos, o questionário é um método muito utilizado, sendo indicado para todos os grupos ocupacionais. Normalmente são preparados questionários padrões que servirão para cada grupo ocupacional específico, isto se dá em virtude dos fatores de especificações serem diferentes nos diversos grupos ocupacionais. É correto o que se afirma em:
a. Apenas I, III e IV.
b. Apenas II, III e IV.
c. Apenas I e II.
d. I, II, III e IV.
e. Apenas I, II e IV.

Esta modalidade de remuneração variável está relacionada à administração por objetivos (APO) e à teoria da motivação pelo estabelecimento de metas. O princípio deste tipo de remuneração é simples, ou seja, são estabelecidas algumas metas a alguns e caso elas sejam atingidas, o (s) colaborador (es) a quem elas se aplicam recebe (m) o bônus correspondente. Contudo, também pode haver premiações parciais, para o caso de a meta não ter sido atingida plenamente. Esta modalidade de remuneração variável, por sua vez, pode ser estabelecido para cada colaborador individualmente, para uma equipe, uma área ou unidade, ou ainda para toda a organização.
Qual é o nome dessa modalidade de remuneração?
a. Bônus por participação nos lucros
b. Bônus por Desempenho
c. Bônus de incentivo
d. Bônus por objetivos a serem alcançados
e. Bônus por competência

Durante o processo de descrição para que se chegue a especificação de cargos é necessário um bom trabalho de redação, observando-se e dando a devida atenção aos seguintes pontos, segundo Pontes, (2013) EXCETO:
Qual das alternativas abaixo não é um ponto a ser observado?
a. Precisão – Não utilizar termos que não representam claramente a quantidade, ou seja, muito, pouco, é necessário que possa ser mensurado
b. Custos – na descrição do cargo é preciso pensar na redução nos custos de pessoal, transformado o cargo em um investimento para a empresa
c. Clareza – Os termos simples devem ser utilizados, para que não surjam dúvidas. Caso seja necessária a utilização de termos técnicos, estes devem ser definidos. Não esqueça o texto deve ser escrito para que todos entendam, os que conhecem e os que não conhecem sobre o assunto
d. Concisão – Evite frases longas cheias de detalhes desnecessários, de preferência frases cursos e claras
e. Impessoalidade – Inicie por um verbo no infinitivo ou na terceira pessoa do singular do presente do indicativo. Exemplo: Arquivar documentos ou arquiva documentos

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Prova de CARGOS, SALÁRIOS E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHOS 
 
Questão 2 
Os programas de incentivo de _______dirigem-se apenas aos níveis hierárquicos mais altos e têm como 
objetivo reter o colaborador na organização, sendo por isso apelidados de golden handcuffs (algemas de 
ouro). 
a. 
Curto prazo 
b. 
Longo prazo (ILP) 
c. 
Médio prazo 
d. 
Lucros 
e. 
Resultados 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Longo prazo (ILP) 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
 Não marcadaMarcar questão 
Texto da questão 
Leia as afirmações a afirmações a seguir a assinale V-verdadeiro e F-falso: 
 
( ) Durante anos era discutida qual a melhor forma de remuneração que tinham alguma coisa a ver com 
o objetivo e a estratégia da organização. Foi aí que surgiu a régua salarial que é formada por um 
conjunto que dá a definição da política salarial, assim valorizando as competências e as habilidades de 
cada um dentro da empresa. 
( ) A régua salarial amplia o feedback e consequentemente favorece no autodesenvolvimento dos 
profissionais da empresa. Nas organizações essa régua salarial serve para separar e remunerar seus 
funcionários conforme o cargo que ocupam. 
( ) a introdução dos conceitos de habilidades ou de competências ajusta-se bem à sistemática de Réguas 
Salariais, uma vez que estabelece um range para a evolução natural dos profissionais em seus 
departamentos. 
( ) Uma Política Salarial que remunere as pessoas de acordo com suas habilidades e competências faz 
com que a organização tenha a qualidade e o resultado esperado. 
( ) A Política Salarial é importante e deve ser bem analisada, pois, é através dela que a empresa vai atrair 
profissionais que estão procurando. 
 
a. 
F – V – V – V 
 
b. 
F – F – F – F 
 
c. 
V – V – F – V 
 
d. 
V – V – V – V 
 
e. 
V – F – V – V 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
V – V – V – V 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
 Não marcadaMarcar questão 
Texto da questão 
É uma forma de diagnosticar a atuação da força de trabalho na produção de resultados e vem 
confrontar o resultado com a meta, ou seja, a organização de acordo com a administração do trabalho 
diário necessita assegurar que a atuação produza o resultado que é esperado. 
 
 
a. 
avaliação de habilidades 
 
b. 
avaliação de desempenho 
 
c. 
avaliação de empenho 
 
d. 
avaliação de conhecimento 
 
e. 
avaliação de competências 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
avaliação de desempenho 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
 Não marcadaMarcar questão 
Texto da questão 
A remuneração móvel ou conhecida como parte variável, como citado anteriormente relaciona-se ao 
desempenho do colaborador do seu setor ou área ou da empresa. Este formato de remuneração: 
 
 
a. 
caracteriza-se por não apresentar diversas modalidades, tais como: comissão, prêmios, participação nos 
lucros e resultados etc 
 
b. 
com baixo índice de motivação para busca do alcance de metas por intermédio da mudança de 
comportamento que resultará na satisfação pessoal e da própria empresa 
 
c. 
é uma das formas ou estratégia de motivação e de realização pessoal que possibilita o aumento da 
remuneração do empregado ou superior, face ao alcance dos objetivos e metas estabelecidas pela 
empresa 
 
d. 
possui apenas incentivos de longo prazo 
 
e. 
é vista como uma das mais seguras enquanto outras formas podem provocar receio nas pessoas em 
virtude do risco de se atingir as metas pré-estabelecidas determinadas pela empresa 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
é uma das formas ou estratégia de motivação e de realização pessoal que possibilita o aumento da 
remuneração do empregado ou superior, face ao alcance dos objetivos e metas estabelecidas pela 
empresa 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
 Não marcadaMarcar questão 
Texto da questão 
Uma pessoa ao estabelecer uma relação de trabalho com uma empresa poderá receber em troca como 
forma de pagamento pelos trabalhos prestados. 
 
I. remuneração fixa. 
II. remuneração variável. 
III. carta de consórcio pago pela empresa. 
 
 
a. 
I, II e III 
 
b. 
III apenas 
 
c. 
II e III apenas 
 
d. 
II apenas 
 
e. 
I apenas 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
I, II e III 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
 Não marcadaMarcar questão 
Texto da questão 
Para se efetuar a análise e descrição de cargos é necessário escolher o método para coleta de 
informações, dentre os mais usuais, de acordo com Gil (2001), temos: 
 
 I. Observação Direta: É considerado o método mais antigo e o mais eficiente. O analista quando 
colhe as informações ele observa a execução das atribuições e/ou tarefas pelo ocupante do cargo. 
 II. Método do Questionário: este método deve ser elaborado por um analista de cargos diante dos 
fatores de especificações definidos. Após sua elaboração deve ser encaminhado aos gerentes e/ou aos 
ocupantes dos respectivos cargos para que preencham e após devolvam. 
 III. Método da Entrevista: Neste método um grupo de ocupantes do cargo é selecionado e 
entrevistado de forma ampla e profunda, de forma individual ou simultânea. Os resultados dessas 
entrevistas são combinados em uma única análise de cargo. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
a. 
I e III, apenas 
 
b. 
I, II e III 
 
c. 
II e III, apenas 
 
d. 
III, apenas 
 
e. 
I, apenas 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
I, II e III 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
 Não marcadaMarcar questão 
Texto da questão 
[...] a análise de cargos compreende o estudo que se faz a partir das informações obtidas sobre as 
tarefas e as especificações exigidas para o cargo, seja pelo uso de ferramentas como questionários, 
observação pessoal no ambiente de trabalho, entrevistas etc. Para que haja a análise de cargos, faz-se 
necessário o desenvolvimento de duas fases, ou seja a coleta de dados e a descrição e especificação de 
cargos. No que diz respeito a coleta de dados, assinale as afirmativas a seguir: 
I. A escolha das combinações dos métodos para coleta de dados ou a opção por um referido 
método deve levar em conta os objetivos do analista de cargos, o tempo disponível para a coleta dos 
dados, bem como as pessoas envolvidas no processo, entretanto, estas situações podem variar de 
organização para organização. 
II. Para a coleta e levantamento de dados podemos afirmar que há vários métodos que podem ser 
utilizados para esta finalidade, como o método de escalonamento e o sistema de pontos. 
III. O método da observação pessoal deve ser utilizado para cargos cujas tarefas tendem a ser 
simples e repetitivas, ou seja, de operações manuais, quando a descrição e especificação dessas 
(tarefas) podem ser realizadas pela simples observação do funcionário no exercício do trabalho. 
IV. No que se refere à análise de cargos, o questionário é um método muito utilizado, sendo indicado 
para todos os grupos ocupacionais. Normalmente são preparados questionários padrões que servirão 
para cada grupo ocupacional específico, isto se dá em virtude dos fatores de especificações serem 
diferentes nos diversos grupos ocupacionais 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
a. 
Apenas II, III e IV 
 
b. 
Apenas I e II 
 
c. 
Apenas I, II e IV 
 
d. 
I, II, III e IV 
 
e. 
Apenas I, III e IV 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Apenas I, III e IV 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
 Não marcadaMarcar questão 
Texto da questão 
Esta modalidade de remuneração variável está relacionada à administração por objetivos (APO) e à 
teoria da motivação pelo estabelecimento de metas. O princípio deste tipo de remuneração é simples,ou seja, são estabelecidas algumas metas a alguns e caso elas sejam atingidas, o (s) colaborador (es) a 
quem elas se aplicam recebe (m) o bônus correspondente. Contudo, também pode haver premiações 
parciais, para o caso de a meta não ter sido atingida plenamente. Esta modalidade de remuneração 
variável, por sua vez, pode ser estabelecido para cada colaborador individualmente, para uma equipe, 
uma área ou unidade, ou ainda para toda a organização. 
 
a. 
Bônus por participação nos lucros 
 
b. 
Bônus por Desempenho 
 
c. 
Bônus de incentivo 
 
d. 
Bônus por objetivos a serem alcançados 
 
e. 
Bônus por competência 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Bônus por Desempenho 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
 Não marcadaMarcar questão 
Texto da questão 
Durante o processo de descrição para que se chegue a especificação de cargos é necessário um bom 
trabalho de redação, observando-se e dando a devida atenção aos seguintes pontos, segundo Pontes, 
(2013) EXCETO: 
 
 
a. 
Precisão – Não utilizar termos que não representam claramente a quantidade, ou seja, muito, pouco, é 
necessário que possa ser mensurado 
 
b. 
Custos – na descrição do cargo é preciso pensar na redução nos custos de pessoal, transformado o cargo 
em um investimento para a empresa 
 
c. 
Clareza – Os termos simples devem ser utilizados, para que não surjam dúvidas. Caso seja necessária a 
utilização de termos técnicos, estes devem ser definidos. Não esqueça o texto deve ser escrito para que 
todos entendam, os que conhecem e os que não conhecem sobre o assunto 
 
d. 
Concisão – Evite frases longas cheias de detalhes desnecessários, de preferência frases cursos e claras 
 
e. 
Impessoalidade – Inicie por um verbo no infinitivo ou na terceira pessoa do singular do presente do 
indicativo. Exemplo: Arquivar documentos ou arquiva documentos 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Custos – na descrição do cargo é preciso pensar na redução nos custos de pessoal, transformado o cargo 
em um investimento para a empresa 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
 Não marcadaMarcar questão 
Texto da questão 
Administração de cargos e salários é: 
a. 
o setor responsável pelas vendas na empresa 
b. 
o módulo da Gestão de Recursos Humanos que lida com as recompensas materiais e não materiais pelo 
trabalho das pessoas 
c. 
o módulo de recursos humanos que lida com a saúde do trabalhador 
d. 
o módulo da Gestão de Recursos Humanos que lida com as recompensas materiais pelo trabalho das 
pessoas 
 
e. 
o módulo responsável pelo gerenciamento da cadeia produtiva 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
o módulo da Gestão de Recursos Humanos que lida com as recompensas materiais e não materiais pelo 
trabalho das pessoas

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