apol 2 - Marketing de Varejo

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Questão 1/10 - Marketing de Varejo
Leia o texto abaixo:
“A demanda por AR (realidade aumentada) está impulsionando o investimento em tecnologia: os gastos mundiais em AR e realidade virtual devem crescer de pouco mais de US $ 12 bilhões este ano para US $ 72,8 bilhões em 2024. Para desbloquear o verdadeiro potencial de AR, marcas, desenvolvedores e plataformas precisarão  trabalhar em conjunto para acelerar o desenvolvimento de conteúdo e aumentar o ecossistema de RA.
Conforme a AR evolui, ela revoluciona a vida das pessoas e se torna uma mudança tecnológica tão significativa quanto a web ou o celular foram para a sociedade - mudando a forma como os consumidores veem e interagem com o mundo ao seu redor. As marcas que atendem à demanda por experiências de RA hoje têm maior probabilidade de ganhar participação de mercado no futuro”.
Fonte: https://deloitte.wsj.com/articles/augmented-reality-shifts-from-toy-to-practical-tool-01630518417?mod=searchresults_pos14&page=1
Considerando a importância e tipos de estratégias, analise as proposições abaixo.
I. As estratégias são, em sua maioria, construções restritas e orientadas para aplicações a longo curto – consideradas planejamento.
II. Quando uma empresa promove uma experiência AR para seu cliente, pode-se dizer que ela realiza uma estratégia tática.
III. As especificidades das execuções estratégicas são denominadas “operações”.
IV. Quando encontramos um alto preço de um produto, podemos dizer que o serviço do mesmo era superior e amplo.
V. De acordo com o texto apresentado, pode-se afirmar que empresas que acompanham as transformações dos hábitos dos consumidores, estrategicamente podem garantir sua gota no mercado futuro.
É correto o que ser afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, II e V.
	
	B
	I, III e IV.
	
	C
	II, III e V.
	
	D
	III e V.
	
	E
	II, III, IV e V.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “E” como resposta correta, visto que:
A alternativa I é incorreta porque a estratégia, enquanto planejamento tende a ser a longo prazo.
Referência: Aula 4, Tema 3
Questão 2/10 - Marketing de Varejo
Observe a imagem abaixo:
Fonte: a autora
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas em relação à abordagem ao cliente.
I. (    ) A forma reativa de contato ocorre por telefone, prospectando e promovendo vendas.
II. (    ) A forma ativa de contato ocorre por telefone, recebendo ligações.
III. (    ) O contato com o cliente por “correios” ainda ocorre, mas tem se cada vez menos comum.
IV. (    ) Quando há contato por meio de um vendedor de forma presencial, as chances de “fechamento” são maiores.
V. (    ) As redes sociais não são consideradas uma abordagem ao cliente, tendo em vista que seus objetivos são relações comerciais – como o próprio nome apresenta.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, F, V, V
	
	B
	V, V, V, V, V
	
	C
	F, F, F, V, V
	
	D
	F, F, V, V, V
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “D” como resposta correta, visto que:
A alternativa I é falsa, porque a forma reativa é o processo que ocorre através do recebimento de ligações; a alternativa II, é falsa porque a forma ativa é o processo que ocorre através da realização de ligações.
Referência: Aula 4, Tema 2
	
	E
	V, F, F, V, F
Questão 3/10 - Marketing de Varejo
Leia o texto abaixo:
“As máquinas de venda automática de produtos são uma febre na Ásia. Mas uma loja de carros exóticos seminovos em Singapura decidiu trocar os refrigerantes e salgadinhos por mercadorias mais, digamos, interessantes. Construída pela Autobahn Motors, a “máquina” nada mais é do que um showroom de 15 andares com capacidade para abrigar 60 veículos. Basta que o cliente escolha em uma tela sensível ao toque qual carro gostaria de conhecer e um elevador leve o veículo até o térreo. ‘Nós precisávamos de um local grande o suficiente para abrigar vários carros e, ao mesmo tempo, queríamos ser criativos e inovadores na construção de nosso showroom’, afirmou o diretor geral da empresa, Gary Hong.
O acervo da Autobahn é bastante variado, incluindo superesportivos modernos e veículos antigos difíceis de encontrar, como um Morgan Plus 4 1955, Mini Coopers da década de 60, edições especiais do Porsche e e muitos Rolls-Royce, Mercedes, Audi, BMW… Apesar de inusitada, a ideia não é nova. Sediada nos Estados Unidos, a Carvana inaugurou em março deste ano um edifício de oito andares com capacidade para 30 veículos em San Antonio, no Texas”.
Fonte: https://quatrorodas.abril.com.br/noticias/maquina-vende-superesportivos-em-vez-de-salgadinhos-em-singapura/
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas em relação a vending machines:
I. (    ) A inovação por meio da vending machines ocorre de forma muito sutil no território Brasileiro.
II. (    ) A empresa Autobahn não oferece tão somente carro para seus consumidores, mas também uma experiência e conveniência.
III. (    ) Existe uma perspectiva de crescimento de vending machines no Brasil
IV. (    ) De acordo com o texto acima, a nova forma de varejo da Autobahn foi possível também pela criatividade e inovações.
V. (    ) Os produtos ofertados pela Autobahn podem ser considerados commodities.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V, V, F
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “ A” como resposta correta, visto que:
A alternativa V é falsa, porque os produtos ofertados pela Autobahn, são produtos premium, exclusivos, e produtos considerados commodities são produtos que independente do lugar aonde são produzidos, continuam sendo o mesmo (produção primária), como arroz, grãos e o gás de cozinha.
Referência: Aula 5, Tema 4
	
	B
	V, V, V, F, V
	
	C
	V, F, V, V, V
	
	D
	V, V, V, F, F
	
	E
	F, F, V, V, V
Questão 4/10 - Marketing de Varejo
Leia o texto abaixo:
“Uma das áreas que mais deve receber investimentos em diferentes países é a indústria bélica.”
Fonte: Rota 6
Considerando o material de estudo, analise as proposições abaixo.
I. A tecnologia militar, a produção de armas e seus respectivos artefatos estão inseridos na indústria bélica.
II. A intolerância política é considerada um propulsor das indústrias de armas.
III. O comércio de armas não é computado no Produto Interno Bruto de um país.
IV. Por meio de previsões de guerras, países aumentam seus poderes bélicos, aumentando suas respectivas produções e investimentos.
V. A indústria bélica aumentou sua participação entre os anos de 2009 e 2010.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e III.
	
	B
	II e IV.
	
	C
	II, III e V.
	
	D
	I, II, IV e V.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “D” como resposta correta, visto que:
A alternativa III é incorreta porque o comércio de armas é considerado um negócio.
Referência: Aula 6, Tema 4
	
	E
	I, II, III, IV e V.
Questão 5/10 - Marketing de Varejo
Leia o fragmento textual abaixo:
“[...] os 4 P’s do Marketing já têm mais de seis décadas de história. Também são conhecidos como Mix de Marketing ou Composto de Marketing. O fato de ser uma ferramenta com tanto tempo de uso deixa claro o seu valor. Trata-se de uma ferramenta de planejamento de Marketing cuja finalidade é ajudar a construir uma marca e seus produtos/serviços. Como eles funcionam, por que vale a pena pagar por eles, como serão distribuídos, como deve ser sua publicidade etc. Na realidade, essa ferramenta já se desdobrou e evoluiu, mas ela é tão boa que seu original continua a bastar”.
Fonte: https://www.publi.com.br/4ps-do-marketing-como-usar-esse-conceito-em-2021/
Considerando as mudanças mercadológicas, analise as proposições abaixo.
I. O produto, o preço, a praça e a promoção são o motor das decisões dos gestores.
II. O mercado reconhece produto como uma esfera ampla de possibilidades – tangíveis e intangíveis.
III.Empresas que utilizam ações socialmente responsáveis, não se tornam mais significantes para seu consumidor.
IV. A ação de busca por novos clientes, garante não tão somente o aumento do marke share, mas age como manutenção da carteira, tendo em vista que a fidelidade é um fator complexo e imprevisível diante da dinamicidade do mercado.
V. A Associação Comercial de uma cidade não pode ser considerada uma fonte de informação e decisão para um varejista.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e III.
	
	B
	III e IV.
	
	C
	I, III e IV.
	
	D
	I, II e IV.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “D” como resposta correta, visto que:
A alternativa III é incorreta porque os consumidores estão cada vez mais, atentos e valorizando empresas com valores sustentáveis.
A alternativa V é incorreta porque uma Associação comercial possui todas as informações do comportamento e perspectivas do comércio.
Referência: Aula 4, Tema 4
	
	E
	IV e V.
Questão 6/10 - Marketing de Varejo
Leia o fragmento textual abaixo:
“[...] Grandes indústrias fazem exigências para “aceitar” vender para pequenas empresas, impondo condições de pagamento e até mesmo quantidades mínimas por pedido, grandes redes varejistas também exercem essa mesma pressão sobre as indústrias, exigindo altas margens de desconto, bonificações e até mercadorias de graça, especialmente quando há lançamento de novos produtos no mercado”.
Fonte: Rota 5
De acordo com os conteúdos abordados, essa prática informal tem, no mercado, o apelido de:
Nota: 10.0
	
	A
	Barganha
	
	B
	Buyer power (poder do comprador)
	
	C
	Enxoval
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “C” como resposta correta, visto que:
O  enxoval, por exemplo, quando uma rede vai abrir uma nova loja, muitas vezes, exige dos fornecedores um primeiro lote de mercadorias a custo zero. Nesse relacionamento, tudo é negociado entre fornecedor e rede varejista, por exemplo, o local de exposição dos produtos em redes de supermercados.
Referência: Aula 5, Tema 2
	
	D
	B2B – Business to Business
	
	E
	Budget – planejamento financeiro
Questão 7/10 - Marketing de Varejo
Leia o fragmento textual abaixo:
Os modelos de lojas e integrações proporcionadas pela evolução tecnológica, por meio da cadeia global de valor, impulsionam o desenvolvimento de diversos varejistas.
Considerando os tipos de instituições varejistas, leia com atenção as afirmações a seguir.
I. Uma loja sem estrutura física, também pode ser considerada loja.
II. O foco em um único empreendimento é característica da rede – distante da atuação linear no mercado.
III. No sistema determinado franquia, a relação entre o franqueado e franqueador é uma relação de permuta.
IV. Localizados na mesma área e atuando em diferentes segmentos ou similares, formam-se o que chamamos de estabelecimentos comerciais.
V. As máquinas de vendas encontram-se em declínio comercial.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II.
	
	B
	I, III e IV.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “B” como resposta correta, visto que:
A alternativa II está incorreta porque a rede proporciona a integração de diversos negócios.
A alternativa V está incorreta porque há uma tendência nas compras através das máquinas de vendas.
Referência: Aula 5, Tema 1
	
	C
	II, III e V.
	
	D
	II, III e IV.
	
	E
	I, II, III, IV e V.
Questão 8/10 - Marketing de Varejo
Leia o fragmento textual abaixo:
“A identificação de tipos de varejos, não somente favorece melhor atuação, reconhecimento das conformidades exigidas, como impacta nas ações e estratégias de posicionamento mais assertivas”.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas em relação aos tipos de varejo:
I. (    ) Pequenas estruturas localizadas em ruas que vendem alimentos podem ser consideras varejo alimentício.
II. (    ) Varejo alimentício não necessariamente segue normas rígidas, exemplo: alimentos congelados.
III. (    ) O varejo não considerado alimentício é amplo e variado.
IV. (    ) Uma Instituição Educacional não pode ser considerada um tipo de varejo de serviço.
V. (    ) Revendedores de automóveis não são consideradas varejo de serviço.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V, F, V
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “ A” como resposta correta, visto que:
A alternativa IV é falsa, porque varejo de serviços é composto por estabelecimentos nos quais os consumidores adquirem os serviços disponibilizados. Alguns exemplos são: clínicas; consultórios médicos; consultórios odontológicos; laboratórios de análises clínicas; escolas etc.
Referência: Aula 5, Tema 3
	
	B
	V, V, V, V, V
	
	C
	V, F, V, V, V
	
	D
	F, F, F, V, F
	
	E
	F, V, F, F, V
Questão 9/10 - Marketing de Varejo
Leia os fragmentos  textuais abaixo:
“[...] se o tráfego de uma loja virtual tem potencial para fazer a diferença no seu negócio, até para atrair clientes para a loja física, fechar-se para esse mundo pode, no mínimo, barrar novos consumidores em um mundo cada vez mais conectado. Em outras palavras, inovar no comércio eletrônico ajuda a garantir a sobrevivência da empresa e, além de impulsionar resultados de sucesso”.
Fonte: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/o-e-commerce-e-indispensavel-para-o-seu-negocio,2502fc64977e9710VgnVCM100000d701210aRCRD
“Esse modelo em que o cliente pesquisa no aplicativo, compra no site e depois decide se vai retirar na loja, se quer uma entrega em uma, quatro horas ou no dia seguinte, apresenta uma amplitude muito maior de opções, que o cliente antes não tinha”, aponta o CEO. “Esta é uma tendência que faz com que empresas convivam com esta dualidade [do mundo físico e digital], e o desafio é juntar tudo isso em um só modelo de gestão”, aponta.
Fonte: https://forbes.com.br/forbes-tech/2021/04/quem-inova-marcelo-doll-ceo-da-dpsp-fala-sobre-a-redefinicao-da-conveniencia-em-farmacias/
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas, em relação aos conceitos do tema serviços de varejo de acordo com os textos acima.
I. (    ) Os textos reforçam a importância da atuação do cenário on-line e off-line como estratégias que se culminam.
II. (    ) A ampliação de pontos de contato com cliente, é uma estratégia que deve ocorrer somente pelo comércio eletrônico.
III. (    ) No segundo fragmento textual, observa-se a complexidade e importância de uma gestão logística bem estruturada.
IV. (    ) O segundo texto sugere que “não há” mais barreiras entre os cenários on-line e off-line e que o cliente espera o mesmo nível de experiência independente do canal em sua jornada de compra.
V. (    ) Um ponto de venda físico pode ser estrategicamente potencializado pelo e-commerce, por exemplo: local para troca, up-selling (ofertar um produto premium na troca)  ou cross-selling (ofertar produtos complementares).
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, F, V, V
	
	B
	V, F, V, V, V
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “B” como resposta correta, visto que:
A alternativa II é falsa, porque uma loja física, pode tornar-se um ponto de contato com cliente, para troca, entrega ou ofertar produtos premium para o cliente.
Referência: Aula 4, Tema 2
	
	C
	V, V, F, V, V
	
	D
	F, F, V, V, V
	
	E
	F, V, V, V, V
Questão 10/10 - Marketing de Varejo
Leia o texto a seguir:
“A compra física não é apenas o preservar do comprador mais velho. Na verdade, 63% das pessoas de 16 a 24 anos querem que os varejistas e marcas tenham lojas físicas e digitais vs 48% acima de 55 anos que  desejam o máximo flexibilidade em como e onde comprar.”
Fonte: https://media-exp1.licdn.com/dms/document/C4D1FAQEL-U4wFBJd6Q/feedshare-document-pdf-analyzed/0/1630126810649?e=1631206800&v=beta&t=eMHyd4oPHfRhsP923imt9Z-p8Vms04dDhWXleu-xqJEAnalise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas, em relação às tendências do varejo e de acordo com o texto-base apresentado.
I. (    ) O texto apresenta uma quebra de paradigmas quanto ao comportamento por faixa etária.
II. (    ) O texto revela  a importância da loja física como estratégia para comércio on-line.
III. (    ) O texto informa que pessoas acima de 55 anos são conservadoras em suas escolhas de PDV – tradicionalmente preferem o contexto físico.
IV. (    ) O texto informa que uma maioria (jovens) preferem compras on-line e as lojas físicas estão se tornando irrelevantes.
V. (    ) Observa-se uma notável e crescente mudança quanto aos novos hábitos (surpreendentes) de comportamento do consumidor.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, F, F, V
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “A” como resposta correta, visto que:
A alternativa III é falsa, porque 48 % das pessoas (55 anos mais), valorizam a opção de escolher onde e como comprar.
A alternativa IV é falsa, porque 63% (jovens), desejam que as marcas possuam loja virtual e loja física.
Referência: Aula 6, Tema 2
	
	B
	V, V, V, V, F
	
	C
	F, F, F, F, V
	
	D
	F, F, V, V, V
	
	E
	F, V, V, F, V
Questão 1/10 - Marketing de Varejo
Leia o texto abaixo:
“Uma das áreas que mais deve receber investimentos em diferentes países é a indústria bélica.”
Fonte: Rota 6
Considerando o material de estudo, analise as proposições abaixo.
I. A tecnologia militar, a produção de armas e seus respectivos artefatos estão inseridos na indústria bélica.
II. A intolerância política é considerada um propulsor das indústrias de armas.
III. O comércio de armas não é computado no Produto Interno Bruto de um país.
IV. Por meio de previsões de guerras, países aumentam seus poderes bélicos, aumentando suas respectivas produções e investimentos.
V. A indústria bélica aumentou sua participação entre os anos de 2009 e 2010.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e III.
	
	B
	II e IV.
	
	C
	II, III e V.
	
	D
	I, II, IV e V.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “D” como resposta correta, visto que:
A alternativa III é incorreta porque o comércio de armas é considerado um negócio.
Referência: Aula 6, Tema 4
	
	E
	I, II, III, IV e V.
Questão 2/10 - Marketing de Varejo
Leia o fragmento textual abaixo:
“O Cirque du Soleil foi bem-sucedido por ter percebido que, para vencer no futuro, as empresas devem parar de competir. A única maneira de superar os concorrentes é não mais tentar superar os concorrentes.”
Fonte: Kim, W. Chan. A Estratégia do Oceano Azul. Rio de Janeiro. Sextante. 2018.
Considerando os conceitos de mix de marketing de varejo e a citação apresentada,  analise as proposições abaixo.
I. Produto é definido como um universo de possibilidades – tangível ou não. A diferença está em como ela é articulada em conjunto com os demais elementos do composto de marketing.
II. A citação acima afirma que as estratégias bem-sucedidas, provém da capacidade de visualizar aquilo que o mercado ainda não possui ou de recriar pela inovação.
III. O último fragmento textual acima diz respeito, também, à experiência única que cada organização é capaz de proporcionar para o consumidor.
IV. O texto acima, informa que visão holística permite reconhecimento e investimento em recursos próprios e distintos – ainda que a concorrência tente projetar similares – a possibilidade de sucesso é maior.
V. O produto entregue pelo Cirque du Soleil transcende seu core business.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e III.
	
	B
	IV e V.
	
	C
	I, III e IV.
	
	D
	I, II, IV e V.
	
	E
	I, II, III, IV e V.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “E” como resposta correta, visto que:
As pesquisas são instrumentos importantes para se traçar um retrato fiel do mercado em determinado momento, apontando características do comportamento do consumidor e até mesmo tendências no consumo. Assim, trazem informações importantes em momentos como lançamento de novos produtos ou empreendimentos, interrupção de negócios, definição de ações de Marketing em geral pode implantar serviços inovadores, que levem ao reconhecimento dos diferenciais de seu estabelecimento. Cria-se assim um círculo virtuoso: quanto mais conhecer seu cliente, mais o “lojista” (negócio) poderá atender o cliente em suas necessidades e desejos. E, quanto mais bem atendido for o cliente, mais ele estará satisfeito, promovendo, em si, melhor percepção de valor. Quando esse círculo virtuoso se cria, diz-se que o lojista conseguiu fazer com que o cliente vivesse uma experiência verdadeiramente memorável.
Referência: Aula 4, Tema 4
Questão 3/10 - Marketing de Varejo
Leia o texto a seguir:
“O voraz apetite chinês também levou a uma alta de preços das commodities, cujos valores são definidos por negociações em bolsas internacionais. A combinação de alta de preços das commodities, desvalorização cambial e forte volume de exportações levou à explosão de preços no mercado interno de produtos como soja, arroz, algodão, proteína animal, aço, alumínio, papel e celulose.”
Fonte: https://g1.globo.com/economia/noticia/2020/11/24/pandemia-gera-escassez-de-materia-prima-e-faz-precos-subirem-no-brasil.ghtml
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas em relação à produção primária e ao texto-base apresentado.
I. (    ) É possível o surgimento de instabilidade no preço do petróleo, em função da procura e necessidade global.
II. (    ) A demanda por gás pode provocar uma grande inflação.
III. (    ) Os grãos e as proteínas estão na visão da escassez.
IV. (    ) A procura por determinados produtos no âmbito mundial, não impacta os países emergentes, como o Brasil.
V. (    ) A produção primária ocorre pelos produtos que podem ser diferenciados de acordo com cada indústria.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, F, F, F
	
	B
	V, V, V, F, F
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “B” como resposta correta, visto que:
A alternativa IV é falsa, porque os países emergente (como o Brasil) são país com potencial de inovação, crescimento e muitas vezes, são capazes de se diferenciarem estrategicamente através dos seus recursos únicos.
A alternativa V é falsa, porque a produção primária representa produtos que, em qualquer lugar que sejam produzidos, serão sempre os mesmos, como por exemplo o petróleo.
Referência: Aula 6, Tema 4
	
	C
	V, V, V, V, F
	
	D
	F, V, V, F, V
	
	E
	V, V, V, V, V
Questão 4/10 - Marketing de Varejo
Leia o fragmento textual abaixo:
“[...] Grandes indústrias fazem exigências para “aceitar” vender para pequenas empresas, impondo condições de pagamento e até mesmo quantidades mínimas por pedido, grandes redes varejistas também exercem essa mesma pressão sobre as indústrias, exigindo altas margens de desconto, bonificações e até mercadorias de graça, especialmente quando há lançamento de novos produtos no mercado”.
Fonte: Rota 5
De acordo com os conteúdos abordados, essa prática informal tem, no mercado, o apelido de:
Nota: 10.0
	
	A
	Barganha
	
	B
	Buyer power (poder do comprador)
	
	C
	Enxoval
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “C” como resposta correta, visto que:
O  enxoval, por exemplo, quando uma rede vai abrir uma nova loja, muitas vezes, exige dos fornecedores um primeiro lote de mercadorias a custo zero. Nesse relacionamento, tudo é negociado entre fornecedor e rede varejista, por exemplo, o local de exposição dos produtos em redes de supermercados.
Referência: Aula 5, Tema 2
	
	D
	B2B – Business to Business
	
	E
	Budget – planejamento financeiro
Questão 5/10 - Marketing de Varejo
Leia o fragmento textual abaixo:
A transformação tecnológica, novos atoresna jornada de compra do cliente e a competividade, desencadeiam novas formas de acesso ao varejo e criação de novos ecossistemas.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas em relação às formas de acesso ao varejo:
I. (    ) A tecnologia tem dificultado  a comunicação com o consumidor.
II. (    ) Identificar as especificidades do consumidor é possível também, pelo marketing direto.
III. (    ) O marketing one to one registra ações realizadas para um grande público.
IV. (    ) As propagandas criadas por meio do marketing tradicional são consideradas ações de marketing direto.
V. (    ) Por meio das redes sociais, o nível de dificuldade de uma ação de marketing de relacionamento, torna-se cada vez mais complexa e distante da assertividade.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V, V, V
	
	B
	F, F, V, V, F
	
	C
	F, F, V, F, V
	
	D
	V, V, F, V, V
	
	E
	F, V, F, F, F
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “E” como resposta correta, visto que:
A alternativa I é falsa, porque a tecnologia tem proporcionada, dados cada vez mais precisos quanto ao comportamento do consumidor, influenciando numa comunicação cada vez mais exclusiva e de acordo com as preferências de cada um.
A alternativa III é falsa, porque marketing one to one busca exatamente se comunicar individualmente com cada consumidor ou potencial cliente.
A alternativa IV é falsa, porque o marketing tradicional criava propagandas impostas ao grande público, o marketing direto se propõe a interagir e conversar, ouvindo também o que o cliente tem a dizer.
A alternativa V é falsa, porque nas redes sociais, então, isso é ainda mais comum. Serviços especializados em desenvolvimento de algoritmos fazem com que o consumidor seja “reconhecido” e, assim, uma publicidade altamente direcionada é encaminhada a cada um.
Referência: Aula 5, Tema 4
Questão 6/10 - Marketing de Varejo
Leia o texto abaixo:
“No cenário de varejo em rápida evolução, as necessidades dos consumidores ainda orientam suas decisões de compra. Os compradores tomam a maioria das decisões de consumo, embora as tecnologias mais recentes (por exemplo, Internet das coisas, robôs), modelos de negócios mais novos (por exemplo, modelos de assinatura) e big data / análise preditiva sugiram que o processo de compra está à beira de um salto quântico para um reino de compras desconhecido. O resultado é uma necessidade poderosa de entender as áreas críticas do varejo nas quais as inovações estão mudando o jogo, para que possamos entender melhor onde o campo do varejo estará evoluindo no futuro.”
Fonte: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0022435916300872
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas em relação às habilidades dos varejistas:
I. (    ) A taxa de retorno está diretamente relacionada (também), à capacidade do varejista reconhecer o comportamento do consumidor e, assim, agir de forma preditiva em suas ofertas.
II. (    ) Sistemas tecnológicos são capazes de entregar dados significativos para construção de serviços inovadores e relevantes para o consumidor.
III. (    ) Quando uma empresa monitora todos os pontos de contato (próprio ou terceirizado)  do seu cliente, ele é capaz de identificar falhas e acertos e, assim, promover cada vez mais experiências significativas para o cliente.
IV. (    ) Um processo logístico terceirizado não impacta no processo estratégico de fidelização dos clientes.
V. (    ) Organizações que concentram sua energia exclusivamente ao seu core business, são organizações inclinadas a reduzirem ou perderem seu market share.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V, F, V
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “A” como resposta correta, visto que:
A alternativa IV, é falsa porque o processo logístico, é mais um ponto de contato com o cliente – o  prazo, a entrega efetivamente também contemplam a experiência e percepção do consumidor.
Referência: Aula 4, Tema 2
	
	B
	V, V, F, V, F
	
	C
	V, V, V, V, V
	
	D
	V, V, F, V, V
	
	E
	F, F, F, V, V
Questão 7/10 - Marketing de Varejo
Leia o texto abaixo:
“A demanda por AR (realidade aumentada) está impulsionando o investimento em tecnologia: os gastos mundiais em AR e realidade virtual devem crescer de pouco mais de US $ 12 bilhões este ano para US $ 72,8 bilhões em 2024. Para desbloquear o verdadeiro potencial de AR, marcas, desenvolvedores e plataformas precisarão  trabalhar em conjunto para acelerar o desenvolvimento de conteúdo e aumentar o ecossistema de RA.
Conforme a AR evolui, ela revoluciona a vida das pessoas e se torna uma mudança tecnológica tão significativa quanto a web ou o celular foram para a sociedade - mudando a forma como os consumidores veem e interagem com o mundo ao seu redor. As marcas que atendem à demanda por experiências de RA hoje têm maior probabilidade de ganhar participação de mercado no futuro”.
Fonte: https://deloitte.wsj.com/articles/augmented-reality-shifts-from-toy-to-practical-tool-01630518417?mod=searchresults_pos14&page=1
Considerando a importância e tipos de estratégias, analise as proposições abaixo.
I. As estratégias são, em sua maioria, construções restritas e orientadas para aplicações a longo curto – consideradas planejamento.
II. Quando uma empresa promove uma experiência AR para seu cliente, pode-se dizer que ela realiza uma estratégia tática.
III. As especificidades das execuções estratégicas são denominadas “operações”.
IV. Quando encontramos um alto preço de um produto, podemos dizer que o serviço do mesmo era superior e amplo.
V. De acordo com o texto apresentado, pode-se afirmar que empresas que acompanham as transformações dos hábitos dos consumidores, estrategicamente podem garantir sua gota no mercado futuro.
É correto o que ser afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, II e V.
	
	B
	I, III e IV.
	
	C
	II, III e V.
	
	D
	III e V.
	
	E
	II, III, IV e V.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “E” como resposta correta, visto que:
A alternativa I é incorreta porque a estratégia, enquanto planejamento tende a ser a longo prazo.
Referência: Aula 4, Tema 3
Questão 8/10 - Marketing de Varejo
Leia o fragmento textual abaixo:
Os modelos de lojas e integrações proporcionadas pela evolução tecnológica, por meio da cadeia global de valor, impulsionam o desenvolvimento de diversos varejistas.
Considerando os tipos de instituições varejistas, leia com atenção as afirmações a seguir.
I. Uma loja sem estrutura física, também pode ser considerada loja.
II. O foco em um único empreendimento é característica da rede – distante da atuação linear no mercado.
III. No sistema determinado franquia, a relação entre o franqueado e franqueador é uma relação de permuta.
IV. Localizados na mesma área e atuando em diferentes segmentos ou similares, formam-se o que chamamos de estabelecimentos comerciais.
V. As máquinas de vendas encontram-se em declínio comercial.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II.
	
	B
	I, III e IV.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “B” como resposta correta, visto que:
A alternativa II está incorreta porque a rede proporciona a integração de diversos negócios.
A alternativa V está incorreta porque há uma tendência nas compras através das máquinas de vendas.
Referência: Aula 5, Tema 1
	
	C
	II, III e V.
	
	D
	II, III e IV.
	
	E
	I, II, III, IV e V.
Questão 9/10 - Marketing de Varejo
Analise as informações abaixo:
Fonte: https://www.cimentoitambe.com.br/wp-content/uploads/2020/10/Ranking_300_Varejo-compactado.pdf
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas, em relação às tendências do varejo e de acordo com o texto-base apresentado.
I. (    ) O gráfico informa que o setor de supermercadopossui maior participação do comércio eletrônico.
II. (    ) Observa-se que os setores de drogarias e perfumaria se encontram em quarto lugar em relação à quantidade de lojas por número de empresas.
III. (    ) O gráfico informa que o setor de vestuário se sobressai em quantidade de lojas comparado aos de supermercados.
IV. (    ) Pode-se dizer que o  setor com menor número de lojas no e-commerce é o de livrarias e papelarias.
V. (    ) Pode-se dizer que empresas como Zara, C&A e Renner encontram-se na sétima posição em quantidade de lojas por número de empresas.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, F, F, V
	
	B
	F, F, F, F, V
	
	C
	V, V, F, V, V
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “C” como resposta correta, visto que:
A alternativa III é falsa, porque o gráfico informa que o setor de modas possui o mesmo número de lojas que o setor de supermercados, no varejo digital.
Referência: Aula 6, Tema 2
	
	D
	F, F, V, V, F
	
	E
	V, V, V, V, V
Questão 10/10 - Marketing de Varejo
Leia o texto abaixo:
“Em 2001, o economista inglês Jim O'Neil criou o termo 'BRIC' para referir-se aos quatro principais países emergentes que apresentavam elevadas potencialidades econômicas, com acentuados crescimentos vindouros e melhorias em seus índices financeiros, previsões que se concretizaram pelo menos nos dez anos seguintes. Assim, esses países resolveram adotar o termo como uma forma de relação diplomática informal, alterando, inclusive, a sigla para BRICS, com a inclusão da África do Sul, que também pode ser considerada uma economia emergente, porém de menor porte em relação aos demais países desse acrônimo.”
Fonte: https://mundoeducacao.uol.com.br/geografia/paises-emergentes.htm
Considerando a relação da economia como varejo e o fragmento textual acima, analise as proposições abaixo.
I. O Brasil já é considerado um país emergente, diante da sua evolução e experiência alcançada pela economia.
II. O desenvolvimento econômico impulsiona uma distribuição mais justa, com acessibilidade de novos produtos à sociedade.
III. Não há potencial de compra para famílias de renda média, tendo em vista a sobrevivência ser o fator primordial.
IV. Operações mundiais sinalizam a redução de custos, por isso aconselha-se a criação de novas parcerias entre governos regionais e as iniciativas privadas.
V. Países emergentes são caracterizados pela dificuldade de desenvolvimento econômico, o que torna as operações varejistas para eles um desafio complexo e cada vez mais distante.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, II e V.
	
	B
	I, III e V.
	
	C
	I, II e IV.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “C” como resposta correta, visto que:
A alternativa III é incorreta porque há na base da pirâmide grande potencial de produção e desenvolvimento de um mercado de acordo com a respectiva renda.
A alternativa V é incorreta porque países emergentes possuem grande potencial e perspectivas de crescimento e inovação.
Referência: Aula 6, Tema 3
	
	D
	II, III e IV.
	
	E
	III, IV e V.
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1. CURSO: TECNOLOGIA EM MARKETING DIGITAL - DISTÂNCIA
MARKETING DE VAREJO
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1. AVALIAÇÃO
2. NOVO
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Parte inferior do formulário
FERNANDA BRASIL DE OLIVEIRA - RU: 1034659 
Nota: 90
PROTOCOLO: 202212051034659565B8FC
Disciplina(s):
Marketing de Varejo
	Data de início:
	05/12/2022 09:02
	Prazo máximo entrega:
	-
	Data de entrega:
	05/12/2022 09:15
Atenção. Este gabarito é para uso exclusivo do aluno e não deve ser publicado ou compartilhado em redes sociais ou grupo de mensagens.
O seu compartilhamento infringe as políticas do Centro Universitário UNINTER e poderá implicar sanções disciplinares, com possibilidade de desligamento do quadro de alunos do Centro Universitário, bem como responder ações judiciais no âmbito cível e criminal.
Questão 1/10 - Marketing de Varejo
Leia o texto abaixo:
“Com a força do marketing digital, estamos acostumados a consumir muita informação sobre dados e métricas. O objetivo de tal conteúdo é analisar e potencializar as estratégias que estão dando certo. Mas, por trás de todos esses números (muito importantes, por sinal), está o consumidor e seu comportamento nada linear.
Já existem diversos estudos que buscam entender o comportamento de consumo, identificar padrões e aprimorar as formas de transmitir uma mensagem. Uma tendência comum é acreditar que, quanto maior o valor do produto, mais o consumidor utiliza a razão em seu processo de decisão. Porém, algumas pesquisas recentes têm mostrado o papel que as emoções desempenham no comportamento do consumidor e como pode ajudar no aumento das vendas e fidelização de uma marca.
[...] Outro estudo, do Grupo Tempkin, demonstra que as emoções são essenciais no processo de fidelização a uma marca. Quando os indivíduos têm uma associação positiva com uma marca específica, eles se tornam 8,4 vezes mais propensos a confiar na empresa, 7,1 mais propensos a comprar mais e 6,6 mais propensos a perdoar erros da marca”.
Fonte: https://www.meioemensagem.com.br/home/opiniao/2018/12/13/o-diferencial-que-precisa-estar-conectado-a-sua-marca.html
De acordo com as estratégias para agregar serviços e incrementar produtos, analise os elementos a seguir e enumere, na ordem sequencial, as explicações que se relacionam a cada um dos elementos deles.
I. Promover a utilidade da posse
II. Ampliar a utilidade do local
III. Incrementar utilidade
IV. Facilitar a utilidade do tempo
V. Conveniência
(    ) Conhecido como última milha, a entrega do produto pode acontecer por meio de parceiros posicionados estrategicamente, e/ou  lojas físicas como suporte para operação.
(    ) O envolvimento do consumidor ao produto tende a ser maior quanto mais serviços ele constate e prestigie.
(    ) Entrega além da finalidade do produto, por meio de um ambiente acolhedor.
(    ) Distintas comodidades num mesmo local.
(    ) Em conformidade com último parágrafo do texto acima.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	III, IV, II, V, I
	
	B
	I, V, III, IV, II
	
	C
	IV, III, II, V, I
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “C” como resposta correta, visto que:
Promover a utilidade da posse: os serviços disponibilizados aumentam a ligação emocional do cliente com o produto, por isso aumentam o comprometimento do cliente com a marca e o sentimento de posse nele. Um dos serviços que têm potencial para criar essa ligação emocional é a qualidade no atendimento.
Ampliar a utilidade do local: um local que ofereça uma gama de serviços, e não apenas os produtos de seu core business, torna-se mais atraente para o cliente.
Incrementar utilidade: produtos que tragam serviços em si tornam-se mais úteis. O engajamento do consumidor ao produto tende a ser maior quanto mais serviços ele reconheça e valorize.
Facilitar a utilidade do tempo: vários dos possíveis serviços agregados ao produto podem reduzir o tempo de entrega e, assim, facilitar o acesso do consumidor ao produto. Entre esses serviços, podemos destacar as estratégias de logística, com transporte e entrega. Valorizar o tempo do cliente é respeitá-lo mais.
Conveniência: muitos dos serviços que são agregados aos produtos visam facilitar a vida do consumidor, facilitando seu acesso ao consumo.
Referência: Aula 4, Tema 2
	
	D
	II, III, V, I, IV
	
	E
	V, III, II, I , IV
Questão 2/10 - Marketing de Varejo
Leia o fragmento textual abaixo:
Novos pontos de vendas e novos processos de marketing têm surgido. Nesse contexto, desdobramentos ocorrem a cada inovação, impactando todos os elementos atuantes na economia.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas em relação às vendas diretas e vendas por meio de máquinas.
I. (    ) Ainda que a tecnologia tenhaproporcionado novos pontos de contato com o cliente, em tempos de crises econômicas a venda direta torna-se um instrumento diferenciado e com maior chance de sucesso.
II. (    ) A vending machines são processos de vendas realizados por pessoas especializadas no manuseio das máquinas.
III. (    ) Com surgimento de mecanismos de segurança cada vez mais eficientes, o markeplace ganha notoriedade e expansão.
IV. (    ) A união de diferentes lojistas numa mesma plataforma caracteriza a atuação do marketplace.
V. (    ) A atuação do marketplace amplia as oportunidades de vendas, contribuindo para aumento da carteira de clientes, criação de processos de fidelização, análise da movimentação e mercadológica, além de aprendizado contínuo.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, V, V, V
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “A” como resposta correta, visto que:
A alternativa II é falsa, porque vending machines são máquinas de vendas que dispensam a figura do vendedor.
Referência: Aula 5, Tema 4
	
	B
	V, V, V, V, V
	
	C
	V, V, F, V, V
	
	D
	V, F, V, V, F
	
	E
	F, F, V, V, V
Questão 3/10 - Marketing de Varejo
Leia o fragmento textual abaixo:
Os modelos de lojas e integrações proporcionadas pela evolução tecnológica, por meio da cadeia global de valor, impulsionam o desenvolvimento de diversos varejistas.
Considerando os tipos de instituições varejistas, leia com atenção as afirmações a seguir.
I. Uma loja sem estrutura física, também pode ser considerada loja.
II. O foco em um único empreendimento é característica da rede – distante da atuação linear no mercado.
III. No sistema determinado franquia, a relação entre o franqueado e franqueador é uma relação de permuta.
IV. Localizados na mesma área e atuando em diferentes segmentos ou similares, formam-se o que chamamos de estabelecimentos comerciais.
V. As máquinas de vendas encontram-se em declínio comercial.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II.
	
	B
	I, III e IV.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “B” como resposta correta, visto que:
A alternativa II está incorreta porque a rede proporciona a integração de diversos negócios.
A alternativa V está incorreta porque há uma tendência nas compras através das máquinas de vendas.
Referência: Aula 5, Tema 1
	
	C
	II, III e V.
	
	D
	II, III e IV.
	
	E
	I, II, III, IV e V.
Questão 4/10 - Marketing de Varejo
Observe a imagem abaixo:
Fonte: a autora
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas em relação à abordagem ao cliente.
I. (    ) A forma reativa de contato ocorre por telefone, prospectando e promovendo vendas.
II. (    ) A forma ativa de contato ocorre por telefone, recebendo ligações.
III. (    ) O contato com o cliente por “correios” ainda ocorre, mas tem se cada vez menos comum.
IV. (    ) Quando há contato por meio de um vendedor de forma presencial, as chances de “fechamento” são maiores.
V. (    ) As redes sociais não são consideradas uma abordagem ao cliente, tendo em vista que seus objetivos são relações comerciais – como o próprio nome apresenta.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, F, V, V
	
	B
	V, V, V, V, V
	
	C
	F, F, F, V, V
	
	D
	F, F, V, V, V
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “D” como resposta correta, visto que:
A alternativa I é falsa, porque a forma reativa é o processo que ocorre através do recebimento de ligações; a alternativa II, é falsa porque a forma ativa é o processo que ocorre através da realização de ligações.
Referência: Aula 4, Tema 2
	
	E
	V, F, F, V, F
Questão 5/10 - Marketing de Varejo
Leia o texto a seguir:
“O voraz apetite chinês também levou a uma alta de preços das commodities, cujos valores são definidos por negociações em bolsas internacionais. A combinação de alta de preços das commodities, desvalorização cambial e forte volume de exportações levou à explosão de preços no mercado interno de produtos como soja, arroz, algodão, proteína animal, aço, alumínio, papel e celulose.”
Fonte: https://g1.globo.com/economia/noticia/2020/11/24/pandemia-gera-escassez-de-materia-prima-e-faz-precos-subirem-no-brasil.ghtml
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas em relação à produção primária e ao texto-base apresentado.
I. (    ) É possível o surgimento de instabilidade no preço do petróleo, em função da procura e necessidade global.
II. (    ) A demanda por gás pode provocar uma grande inflação.
III. (    ) Os grãos e as proteínas estão na visão da escassez.
IV. (    ) A procura por determinados produtos no âmbito mundial, não impacta os países emergentes, como o Brasil.
V. (    ) A produção primária ocorre pelos produtos que podem ser diferenciados de acordo com cada indústria.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, F, F, F
	
	B
	V, V, V, F, F
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “B” como resposta correta, visto que:
A alternativa IV é falsa, porque os países emergente (como o Brasil) são país com potencial de inovação, crescimento e muitas vezes, são capazes de se diferenciarem estrategicamente através dos seus recursos únicos.
A alternativa V é falsa, porque a produção primária representa produtos que, em qualquer lugar que sejam produzidos, serão sempre os mesmos, como por exemplo o petróleo.
Referência: Aula 6, Tema 4
	
	C
	V, V, V, V, F
	
	D
	F, V, V, F, V
	
	E
	V, V, V, V, V
Questão 6/10 - Marketing de Varejo
Leia os fragmentos textuais abaixo:
“O comportamento de compra das pessoas já demonstra sinais de como será o consumidor do futuro. Ele tende a ser cada vez mais conectado, empoderado, seletivo e exigente.”
Fonte: https://www.abras.com.br/clipping/noticias-abras/72020/consumidor-do-futuro-sera-mais-conectado-exigente-e-seletivo
“[...] para maximizar resultados é crucial colocar consumidores e shoppers no centro das decisões dos supermercados. "Entender o cliente, as suas necessidades e os novos valores passaram a ser cruciais para o sucesso de um negócio".
Fonte: https://www.abras.com.br/clipping/noticias-abras/72020/consumidor-do-futuro-sera-mais-conectado-exigente-e-seletivo
Com base nos insights textuais e a movimentação do composto varejista, analise as proposições abaixo.
I. A variedade de produtos disponíveis pelos diversos canais, a dinâmica da comparação de atributos, preços, código do consumidor cada vez mais difundido e a qualificação dos produtos/serviços ampliam a complexidade da constância relação com o cliente.
II. O desenvolvimento de uma relação com cliente, o entendimento das expectativas do cliente, são processos distantes do marketing e próximos do varejista.
III. Uma empresa que opera com rastreabilidade das ações dos seus clientes, é mais assertiva em suas estratégias de fidelização.
IV. Os serviços imbricados no processo de produtos são relevantes para as tomadas de decisão e fidelização dos clientes.
V. Uma compra efetivada não significa fidelização, porém todo caminho percorrido pelo cliente (compra/pagamento/recebimento do produto/uso do produto/devolução) revela operações que chancelam um relacionamento ou encerram a experiência de forma negativa.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II.
	
	B
	I, II e III.
	
	C
	I, III e IV.
	
	D
	III, IV e V.
	
	E
	I, III, IV e V.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “D” como resposta correta, visto que:
A alternativa II é incorreta porque o marketing orienta-se para atender as demandas e necessidades dos clientes e assim, projetar ações junto ao varejo.
Referência: Aula 4, Tema 1
Questão 7/10 - Marketing de Varejo
Leia o fragmento textual abaixo:
A gestão de toda dinâmica comercial contemporânea, além de acompanhar todos os movimentos do consumidor, necessariamenteprecisa desenvolver a capacidade analítica dos tipos de demandas existentes.
Analise os elementos a seguir e enumere, na ordem sequencial, as explicações que se relacionam a cada um dos elementos:
I. Demanda negativa
II. Demanda latente
III. Demanda inexistente
IV. Demanda declinante
V. Demanda irregular
(    ) É percebida quando o público começa a dar sinais de desinteresse. A procura começa a cair e os gestores de marketing devem estar atentos aos primeiros sinais dessa queda.
(    ) É visível quando há oscilações na procura. Produtos sazonais (sorvetes, frutas, cobertores, roupas de verão e de inverno) são exemplos de produtos com procura irregular.
(    ) É percebida quando há expressiva quantidade de consumidores no mercado-alvo à espera da chegada do produto. Nesses casos, o consumidor expressa forte desejo pelo produto. Entretanto, por algum motivo, o mercado não consegue suprir a demanda.
(    ) Ocorre quando uma parte significativa do mercado potencial não se mostra satisfeita com o produto disponibilizado.
(    ) Ocorre quando o público-alvo não está motivado a adquirir o produto disponibilizado, ou mesmo está indiferente.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	I, I, II, II, III
	
	B
	I, I, III, II, III
	
	C
	I, II, II, III, II
	
	D
	II, I, I, III, III
	
	E
	IV, V, II, I, III
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “E” como resposta correta, visto que:
Demanda negativa: é o que ocorre, por exemplo, com a resistência que empresas podem ter para contratar ex presidiários ou alcoólatras. Gestores de marketing, nesses casos, devem diagnosticar os motivos para a reação negativa do mercado e planejar estratégias para reverter a situação.
Demanda latente: o consumidor expressa forte desejo pelo produto, mas, por algum motivo, o mercado não consegue suprir a demanda. Quando isso ocorre, os gestores de marketing devem identificar o tamanho da demanda e procurar todas as formas de poder suprir a procura.
Demanda inexistente: a demanda inexistente é quando o público-alvo não está motivado a adquirir o produto disponibilizado, ou mesmo está indiferente. Nesses casos, os gestores de marketing, normalmente, buscam salientar as qualidades de seus produtos, mostrando que necessidades de seus clientes eles podem satisfazer.
Demanda declinante: a procura começa a cair e os gestores de marketing devem estar atentos aos primeiros sinais disso. É preciso detectar os motivos da queda na procura e planejar ações para reverter a situação. Na maioria das vezes, a opção é por ações do chamado marketing de revitalização, com pequenas mudanças na abordagem ou até mesmo no produto.
Demanda irregular: produtos sazonais. O gestor de marketing tem, nesses casos, opções diferentes de ações a serem adotadas, desde o incentivo ao uso fora da sazonalidade tradicional até a concentração das vendas nos períodos de aquecimento.
Referência: Aula 5, Tema 5
Questão 8/10 - Marketing de Varejo
Leia o texto a seguir:
“A compra física não é apenas o preservar do comprador mais velho. Na verdade, 63% das pessoas de 16 a 24 anos querem que os varejistas e marcas tenham lojas físicas e digitais vs 48% acima de 55 anos que  desejam o máximo flexibilidade em como e onde comprar.”
Fonte: https://media-exp1.licdn.com/dms/document/C4D1FAQEL-U4wFBJd6Q/feedshare-document-pdf-analyzed/0/1630126810649?e=1631206800&v=beta&t=eMHyd4oPHfRhsP923imt9Z-p8Vms04dDhWXleu-xqJE
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas, em relação às tendências do varejo e de acordo com o texto-base apresentado.
I. (    ) O texto apresenta uma quebra de paradigmas quanto ao comportamento por faixa etária.
II. (    ) O texto revela  a importância da loja física como estratégia para comércio on-line.
III. (    ) O texto informa que pessoas acima de 55 anos são conservadoras em suas escolhas de PDV – tradicionalmente preferem o contexto físico.
IV. (    ) O texto informa que uma maioria (jovens) preferem compras on-line e as lojas físicas estão se tornando irrelevantes.
V. (    ) Observa-se uma notável e crescente mudança quanto aos novos hábitos (surpreendentes) de comportamento do consumidor.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, F, F, V
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “A” como resposta correta, visto que:
A alternativa III é falsa, porque 48 % das pessoas (55 anos mais), valorizam a opção de escolher onde e como comprar.
A alternativa IV é falsa, porque 63% (jovens), desejam que as marcas possuam loja virtual e loja física.
Referência: Aula 6, Tema 2
	
	B
	V, V, V, V, F
	
	C
	F, F, F, F, V
	
	D
	F, F, V, V, V
	
	E
	F, V, V, F, V
Questão 9/10 - Marketing de Varejo
Leia o texto a seguir:
“Como forma de enfrentar a impossibilidade de vendas no espaço físico, muitos comércios focaram em melhorar suas experiências digitais. No caso das grandes varejistas de moda, o investimento em aplicativos se intensificou, afinal, 55,1% das transações on-line são feitas via celular, segundo relatório da E-bit/Nielsen”.
Fonte: https://www.seudinheiro.com/2021/podcasts/o-casamento-do-fisico-e-do-digital-vai-trazer-realmente-uma-transformacao-para-o-varejo-diz-flavio-rocha-da-riachuelo/
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas em relação às tendências do varejo e de acordo com o texto-base apresentado.
I. (    ) Pelo texto, é possível concluir que não somente o espaço do varejo foi modificado, mas os artefatos também foram incorporados neste processo.
II. (    ) O texto informa que, quando o varejo físico foi impactado pela Pandemia, o o e-commerce tornou-se o canal principal de contato com o cliente.
III. (    ) O texto afirma que  não houve impacto na produção em aplicativos, em virtude o comércio digital.
IV. (    ) O setor de roupas que tradicionalmente acontecia de forma presencial, não teve sucesso em comércio eletrônico.
V. (    ) Observa-se que independente do setor, o e-commerce está ganhando espaço e, que as mudanças vieram para ficar e colaborar com resultados financeiros as empresas.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	V, V, F, F, V
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “A” como resposta correta, visto que:
A alternativa III é falsa porque o texto informa que 55,1% das transações on-line são feitas via celular.
A alternativa IV é falsa, porque o texto informa que os grandes varejistas no setor da moda, investiram em aplicativos.
Referência: Aula 6, Tema 2
	
	B
	F, F, F, V, F
	
	C
	V, F, V, V, F
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	F, F, F, F, V
	
	E
	V, V, V, V, V
Questão 10/10 - Marketing de Varejo
Leia o texto abaixo:
“A cadeia de valor descreve toda a gama de atividades que as empresas e os trabalhadores realizam para levar um produto desde a sua concepção até a sua utilização final e para além dela. Isto inclui atividades como a investigação e desenvolvimento, concepção, produção, marketing, distribuição e apoio ao consumidor final. As atividades que compõem uma cadeia de valor podem ser contidas numa única empresa ou divididas entre diferentes empresas (globalvaluechains.org, 2011). No contexto da globalização, as atividades que constituem uma cadeia de valor têm sido geralmente realizadas em redes entre empresas à escala global. Ao centrarem-se em sequências de atividades de valor acrescentado tangível e intangível, desde a concepção e produção até à utilização final, a análise do GVC fornece uma visão holística das indústrias globais - tanto de cima para baixo (por exemplo, examinando como as empresas líderes “governam” as suas redes de filiais e fornecedores à escala global) como de baixo para cima (por exemplo, perguntando como é que estas decisões comerciais afetam  a trajetória e atualização ou despromoção econômica e social em países e regiões específicas”.
Fonte: https://gvcc.duke.edu/wp-content/uploads/Duke_CGGC_Global_Value_Chain_GVC_Analysis_Primer_2nd_Ed_2016.pdfAnalise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
I. (    ) Empresas desenvolvidas, que possuem sede no Brasil, empresas internacionalizadas (que atuam na Cadeia Global de Valor), em sua maioria aconteceram por meio de fusões e aquisições.
II. (    ) As estratégias de fusões e aquisições ocorrem em função de domínio de mercado, risco compartilhado e busca por inovação.
III. (    ) O sistema de marketing vertical pode ser exemplificado por meio de cooperativas: decisões ocorrem individualmente, porém a barganha é coletiva.
IV. (    ) Economia de escala refere-se às ações e objetivos que visam reduzir os custos pelo maior número de pontos de produção.
V. (    ) O sistema que visa acumular bens e dinheiro, impacta cada vez mais as grandes corporações.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, F, V, V
	
	B
	V, F, F, V, F
	
	C
	V, V, F, F, V
	
	D
	V, V, V, V, F
	
	E
	V, V, F, V, V
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “E” como resposta correta, visto que:
A alternativa III é falsa, porque as empresas se unem e passam a tomar decisões conjuntas, desenvolvendo maior poder de barganha que permite comprar maiores quantidades a preços mais competitivos e, muitas vezes, uniformizando também suas marcas e sua comunicação.
Referência: Aula 5, Tema 3