Avaliação da Disciplina - Cultura e Clima Organizacional (96037)

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:648386)
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Prova 54133955
Qtd. de Questões 20
Nota 7,00
A elaboração do plano de negócios visa criar uma oportunidade para o empreendedor analisar todas 
as facetas da nova empresa e refletir sobre elas. Sobre os elementos que compõe o plano de 
negócios, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) A análise de mercado apresenta aspectos importantes sobre a clientela, a concorrência e os 
fornecedores.
( ) O planejamento financeiro visa diferenciar investimentos de despesas administrativas.
( ) O plano de marketing visa definir o preço do serviço prestado ou da produção de determinado 
produto.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – V – F.
B V – V – V.
C V – F – V.
D F – V – V.
De acordo com Assis (2014), o clima organizacional é um indicador importante na área de gestão de 
pessoas e, como tal permite mensurar o grau de satisfação dos funcionários e demais colaboradores 
que integram a força de trabalho da organização. A pesquisa de clima tem por objetivo mensurar o 
grau de satisfação e a percepção dos funcionários em relação a diferentes aspectos. FONTE: ASSIS, 
Marcelino Tadeu de. Indicadores de gestão de recursos humanos: usando indicadores demográficos, 
financeiros e de processos na gestão do capital humano. Rio de Janeiro: Qualitymark Editora, 2014.
Com relação ao objetivo da pesquisa de clima, assinale a alternativa correta:
A Busca medir o grau de satisfação sobre os pares, superiores, políticas de RH e com relação à
organização.
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B Busca medir o grau de satisfação com relação ao ambiente de trabalho.
C Busca medir o grau de satisfação sobre os superiores, salários, benefícios e sobre a organização.
D Busca medir o grau de satisfação sobre salários e benefícios e com relação à organização.
Dentro da escola comportamental, podemos destacar a contribuição dos estudos de: Maslow, 
Herzberg. Porém a escola também recebeu a contribuição de autores como Alderfer, McClelland 
entre outros, que ampliaram a compreensão sobre as necessidades e a motivação humana.
A respeito de Alderfer e a teoria de E.R.C, assinale a alternativa correta:
A Explica que nem sempre o oposto de satisfação será insatisfação, pode ser apenas que o trabalho
não gere nenhuma satisfação profissional.
B Segundo Alderfer, a motivação é um processo estimulada por fatores externos, que podem ser
fatores higiênicos ou fatores motivacionais.
C Segundo Alderfer, as necessidades podem ser divididas em apenas três categorias: existenciais,
de relacionamento e de crescimento.
D Para Alderfer, as necessidades podem ser divididas em apenas três categorias: necessidades de
estima, relacionamento e crescimento
Steve Jobs foi o fundador da Apple, empresa que revolucionou a indústria de computadores pessoais, 
os filmes de animação, o mundo da música e dos telefones celulares. Na história da Apple, Jobs ficou 
conhecido como um herói, o homem que reinventou a empresa em um período de crise e a 
transformou em uma das maiores companhias do mundo. Sobre a definição do que é um herói na 
cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A Heróis fazem parte da cultura popular e não estão relacionados ao conceito de cultura
organizacional.
B Heróis são lideres informais, estabelecidos pela cultura da organização.
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C Heróis são figuras imaginárias, que compõem o universo lúdico e que nas organizações podem
servir de inspiração para motivar os funcionários.
D Heróis são pessoas vivas ou mortas, reais ou imaginárias, que possuem características que são
altamente apreciados e servem como modelo a ser seguido.
Apesar das dificuldades de iniciar a própria empresa, sejam elas de ordem financeira, cultural, 
institucional ou individual, muitos indivíduos decidem empreender, e novas empresas são 
constituídas todos os dias em todo o mundo. Sobre o empreendedor que surgiu por necessidade ou 
por oportunidade, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Empreendedor por necessidade
II – Empreendedor por oportunidade
 
( ) Ausência de perspectivas no mercado de trabalho.
( ) Analisa e pesquisa o mercado antecipadamente.
( ) Ausência de um planejamento elaborado.
( ) Analisa e pesquisa a existência de oportunidades.
 
Assinale a alternativa que a presenta a sequência correta de respostas:
A II – I – I – II.
B II - II – II – I.
C I – II – I – II.
D I – I – I – II.
É natural que os funcionários comparem salários e benefícios com o de outros funcionários do 
mesmo cargo em empresas do mesmo ramo. A disponibilidade de informações na internet facilita 
muito esse tipo de comparação. Embora possa haver um padrão de salários no mercado, com relação 
a um mesmo cargo, o mesmo não acontece com benefícios, pois as empresas podem ter uma política 
própria de benefícios. Com relação aos benefícios, assinale a alternativa correta:
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A Os benefícios tem pouca influência sobre satisfação dos funcionários.
B Quanto maior for o número de benefícios maior será o grau de satisfação dos funcionários em
relação a eles.
C Os benefícios representam um custo elevado na folha e podem ser substituídos por bonificação
financeira para elevar o grau de satisfação.
D A importância dos benefícios pode variar de acordo com o perfil do quadro funcional, por isso
devem ser oferecidos de acordo com a necessidade do quadro.
A análise do mercado é uma etapa de suma importância para a confecção do plano de negócios, uma 
vez que ela ajudará o empreendedor...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A A conhecer o cliente e suas necessidades.
B A estabelecer o valor que poderá ser faturado.
C A conhecer as condições financeiras da concorrência.
D A definir o ponto de equilíbrio financeiro.
Cultura é um termo genérico que pode assumir diferentes sentidos na linguagem, dependendo do 
contexto em que se aplica. No âmbito das ciências sociais e da antropologia o termo cultura passou a 
ser empregado não como um atributo do indivíduo ou uma prática, mas com um sentido próprio que 
da origem a toda compreensão do que vem a ser a cultura organizacional. Sobre o conceito de cultura 
a partir da visão adotada pelas ciências sociais, assinale a alternativa CORRETA:
A A cultura representa a capacidade intelectual do individuo, por isso dizemos que aquele é
“culto” ou que possui cultura.
B A cultura é um fenômeno coletivo, compartilhado por pessoas que vivem ou viveram dentro do
mesmo ambiente social.
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C
O termo cultura remete às manifestações ideológicas e religiosas de uma determinada
sociedade.
 
D A cultura é a ação de tratar ou cultivar plantas e alimentos, está relacionada com atividade
agrícola.
Os estudos sobre o clima organizacional tiveram por base as contribuições dos estudos da escola 
comportamental, sobre motivação, satisfação e as necessidades humanas. Porém, se tornaram uma 
ferramenta de gestão a partir do desenvolvimento de modelos de investigação e análise do clima 
organizacional. A respeito dos modelos de análise do clima organizacional, assinale a alternativa 
correta:
A O primeiro modelo de análise do clima organizacional foi desenvolvido por Herzberg e a teoria
dos dois fatores, caracterizados como fatores higiênicos ou motivacionais.
B
O modelo de análise do clima organizacional foi desenvolvido por Elton Mayo na pioneira escola
de Relações Humanas. A pesquisa de Mayo na fábrica de Hawthorne validou as dimensões do
clima organizacional.
C O primeiro modelo de análise do clima organizacional foi desenvolvido por Abraham Maslow e
partiu de uma pirâmide de fatores que interferemna motivação e no clima organizacional.
D
O primeiro modelo de análise do clima foi desenvolvido por Litwin e Stinger. As dimensões do
clima organizacional propostas por eles fazem parte de uma pesquisa científica realizada em três
companhias americanas.
Dentro do plano de negócios, o planejamento financeiro ocupa lugar de destaque, pois demonstra a 
capacidade da nova empresa quanto à viabilidade financeira. Dito isso, assinale V para verdadeiro e 
F para falso nas alternativas que seguem:
 
( ) O planejamento financeiro é responsável pelos valores empregados no investimento.
( ) O planejamento financeiro é responsável por diferenciar investimentos de despesas 
administrativas.
( ) O planejamento financeiro é responsável por analisar se o produto/serviço será afetado pela 
sazonalidade.
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – F – V.
B V – V – F.
C V – V – V.
D V – F – F.
Assim como a cultura interfere diretamente no clima, a qualidade de vida e a saúde ocupacional dos 
colaboradores também se refletem diretamente no clima organizacional. Dificilmente em uma 
organização onde as pessoas adoecem com frequência por causas relacionadas ao trabalho, 
apresentará índices positivos na avaliação do clima organizacional.
Sobre a relação entre o clima e qualidade de vida no trabalho, assinale a alternativa CORRETA:
A Qualidade de vida no trabalho depende da prática de atividades físicas e alimentação adequada.
B Uma organização saudável oferece programas de ginástica laboral.
C Uma organização saudável oferece como benefício o plano de saúde, incluindo atenção
psicológica e nutricional.
D Uma organização saudável é aquela, onde o risco de doenças ocupacionais é reduzido e as
pessoas se sentem satisfeitas nas relações interpessoais e com a organização.
A capacidade de uma organização criar uma cultura forte com valores bem definidos depende das 
estratégias de transmissão da cultura. Esse é um processo importante, uma vez que as organizações 
estão sempre integrando novos membros, que trazem consigo crenças e valores já adotados de outras 
organizações. Sobre os principais elementos de transmissão da cultura organizacional, assinale a 
alternativa CORRETA:
A Uma organização transmite sua cultura a partir da exposição de seus pressupostos básicos, suas
crenças e valores que estão no nível mais superficial da cultura.
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B As histórias, os ritos, cerimônias, os símbolos e a linguagem são mecanismos de transmissão da
cultura organizacional.
C As histórias e a rádio corredor são o principal mecanismo de transmissão da cultura
organizacional.
D Os valores as crenças e pressupostos declarados, especialmente nos quadros expostos na
organização são o principal mecanismo de transmissão da cultura.
Para Schein (2017), no nível mais inconsciente da cultura de uma organização, estão as 
pressuposições básicas ou as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições 
dominantes e nos quais as pessoas acreditam. A respeito das crenças e pressuposições básicas, 
assinale a alternativa CORRETA:
A As crenças fazem parte de uma filosofia organizacional, podem ser declarados e servir como um
guia para os funcionários.
B As crenças fazem parte das convicções ideológicas dos líderes da organização e podem ser
transmitidas por treinamento.
C As crenças orientam as práticas espirituais e religiosas que podem ser desenvolvidas na
organização.
D As crenças fazem parte das convicções religiosas dos líderes e fundadores e podem ser
representadas por símbolos e objetos expostos na empresa.
Muitas empresas instituem premiações ou homenagens por tempo de serviço. Estas oportunidades 
perfazem uma espécie de ritual. Em geral, são ocasiões especiais em que os funcionários recebem 
algum tipo de congratulação simbólica ou financeira pelo tempo de dedicação a empresa. Com 
relação aos rituais na cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A Os rituais estão nas camadas mais profundas da cultura organizacional e geralmente só os lideres
tem acesso a estas cerimônias.
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B Rituais são atividades religiosas e geralmente restritas a pessoas convidadas que podem receber
auxílio para progressão na carreira e ascensão profissional na empresa.
C Rituais são atividades coletivas, com propósitos simbólicos, compreendem as formas de
cumprimentar, as cerimônias sociais e até mesmo reuniões de negócios.
D Rituais são práticas devocionais relacionadas a prática religiosa nas organizações e tem como
propósito difundir uma determinada fé no ambiente organizacional.
O termo clima passou a ser aplicado nas teorias da administração a partir da década de 1930, esse 
registro foi concomitante aos avanços dos estudos sobre comportamento humano na Administração 
que fundaram a então, denominada Escola das Relações Humanas. Embora as teorias dessa escola 
não tivessem por objetivo estudar o clima organizacional, os resultados da experiência ajudaram a 
definir conceitos como: satisfação e motivação no trabalho. Esses conceitos são centrais na 
compreensão do clima e das relações de trabalho.
A respeito das contribuições da escola de RH, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
 
( ) Trouxe uma visão mais humanista, mostrou que os trabalhadores também são movidos por 
estímulos como afeto, reconhecimento, autonomia, liberdade e respeito.
 
( ) Tornou os trabalhadores mais conscientes dos seus direitos e promoveu a busca por igualdade 
entre homens e mulheres nas organizações.
 
( ) Demonstrou que reforçar reconhecimento, afeto, autonomia aumentava os níveis de satisfação, 
comprometimento e motivação dos trabalhadores aumentava.
 
( ) Difundiu as primeiras pesquisas de clima nas organizações, sendo conhecida como a experiência 
de Hawthorne, uma das primeiras pesquisas realizadas em organizações.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A F - V - V - F.
 
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B V - V - F - F.
C V - F - V - V.
D V - F - V - F.
Na proposta de Schein (2017), a cultura é formada por três conjuntos de componentes que estão 
manifestos a partir de três níveis. Cada um desses conjuntos contempla uma série de elementos que 
caracterizam a cultura organizacional.
Sobre os três conjuntos de componentes da cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A Artefatos, crenças limitantes e motivação.
B Operacional, analítico e gerencial.
C Artefatos, crenças e valores, pressupostos básicos.
D Nível operacional, nível intermediário e cúpula estratégica.
A construção do instrumento de pesquisa deve estar alinhada com os objetivos da pesquisa e 
principalmente com os indicadores selecionados, ou seja, os itens que desejamos investigar no clima 
da organização. Trata-se de um trabalho que envolve planejamento a fim de explorar todos os 
indicadores da pesquisa. Com relação à construção do instrumento, assinale a alternativa correta:
A
Nesta etapa definimos o roteiro de itens a serem pesquisadas, as perguntas para cada item o
formato e as opções de resposta.
 
B A construção do instrumento de pesquisa deve ser feita por psicólogos e profissionais
especializados na área, pois investiga aspectos relacionados a satisfação dos funcionários.
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C Deve respeitar uma sequência de perguntas que são aplicadas em todas as pesquisas de clima,
respeitando os indicadores propostos por Litwin e Stinger.
D Os funcionários podem participar da elaboração do questionário durante a etapa de focus group
ou no painel de debates. 
A adaptação dos novos colaboradores à cultura é condição para a permanência na organização, esse 
processo de ambientação envolve a concordância com as crenças compartilhadas pelacultura da 
organização e tem um impacto direto na redução dos índices de turnover. Com relação à socialização 
de novos membros, assinale a alternativa CORRETA:
A O processo de socialização de novos membros não depende da organização, pois trata-se de um
processo intrínseco que depende muito mais do indivíduo do que da organização.
B O processo de socialização de novos membros é um gradativo, após a contratação quando o novo
funcionário passa a interagir com seus colegas de trabalho.
C O processo de socialização tem como propósito condicionar o novo funcionário as práticas e as
filosofias predominantes naquela organização e pode ter início durante a seleção.
D
O processo de socialização define a forma como a organização se relaciona com a comunidade e
seu entorno.
 
O clima organizacional é formado por um conjunto de variáveis que nos dão uma dimensão de como 
está o clima naquele ambiente. Uma variável pode ser verificada a partir de um dado específico sobre 
a organização, que pode estar disponível para a empresa ou ser coletado a partir de pesquisa.
Sobre as informações sobre o clima que podem identificadas pelo RH, classifique V para as opções 
verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Números de ausências e índice de turn over.
( ) Despesas com folha de pagamento e benefícios.
( ) Greves, paralisações e resultados da avaliação de desempenho.
( ) Depredação do patrimônio, conflitos e queixas no serviço médico.
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V – F – V - V.
B F – F - F - V.
C F – V – F - F.
D V – F – F - V.
Uma das etapas paralelas à construção do questionário é a parametrização de pesquisa. Geralmente 
ela pode ser realizada paralela a construção do instrumento e será utilizada durante a tabulação dos 
dados.
Sobre a parametrização, assinale a alternativa CORRETA:
A
Define os parâmetros de investigação da pesquisa, se será por questionários, entrevistas ou
grupos de debate.
 
B
Define quais os tipos de resposta e qual o parâmetro da pesquisa sobre o que será considerado
satisfatório e insatisfatório. 
 
C Define os parâmetros de resposta, escalas, respostas objetivas ou resposta curta descritiva.
D Define os parâmetros de seleção do público alvo a ser pesquisado, de acordo com o setor, faixa
etária, tempo de casa entre outros aspectos.
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