Como implantar inovacoes tecnologicas na area da saude

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ÍNDICE
INTRODUÇÃO
O QUE FAZER?
ONDE PROMOVER AS MUDANÇAS?
POR QUE FAZER?
RELACIONAMENTO COM OS PACIENTES
CUSTO E QUALIDADE
USE A TECNOLOGIA DE FORMA ESTRATÉGICA
QUANDO FAZER?
QUEM IRÁ FAZER?
COMO SERÁ FEITO?
PRONTUÁRIO ELETRÔNICO DO PACIENTE (PEP)
ARMAZENAMENTO DE IMAGENS MÉDICAS NAS NUVENS
FACILIDADE NO COMPARTILHAMENTO
ARMAZENAMENTO ESCALÁVEL
MOBILIDADE
REPETIÇÃO DE EXAMES SÓ EM CASOS ESPECIAIS
PRESCRIÇÃO ELETRÔNICA
QUANTO CUSTA?
CONCLUSÃO 
SOBRE A ICLINIC
SOBRE A AMBRA SAÚDE
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Muitos gestores e profissionais de 
instituições de saúde têm dúvidas 
sobre os benefícios da aplicação de 
novas tecnologias em seu dia-a-dia e 
quais os benefícios elas trazem para 
seu negócio.
Este eBook vai te mostrar que a 
utilização de sistemas de informação 
na saúde é um dos fatores cruciais 
para aumentar a produtividade, 
otimizar os processos internos e, até 
mesmo, conseguir uma redução de 
custos.
Para começar, você precisa saber 
que existem pelo menos dois fatores 
envolvidos na informatização de uma 
instituição de saúde: a estratégia de 
negócio e a atualização tecnológica. 
O primeiro tem relação com o 
posicionamento de mercado, a 
competitividade e a lucratividade. 
Quando um sistema é adquirido ele 
deve gerar um retorno financeiro 
que viabilize sua implementação. 
Já o segundo fator está ligado ao 
obsoletismo, ou seja, a substituição 
de tecnologias ultrapassadas 
que se tornam inviáveis, seja por 
incompatibilidade ou por custos com 
manutenção.
Seguindo uma metodologia de 
perguntas e respostas, neste 
eBook serão mostrados todos os 
argumentos para a modernização 
das instituições e também dicas de 
como fazer isso da forma mais eficaz 
e sustentável possível.
Esperamos que goste. 
Boa leitura!
INTRODUÇÃO
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Quando pensamos na implantação 
de inovações tecnológicas na área de 
saúde temos que analisar o contexto 
em que estamos inseridos e quais as 
perspectivas para o futuro.
Voltando um pouco aos anos 60, 
quando a expectativa de vida era de 
55 anos, as grandes preocupações na 
área de saúde estavam relacionadas 
a doenças infecciosas ou a acidentes 
e fraturas no corpo.
O QUE FAZER?
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Quanto às doenças crônicas, elas 
ganharam relevância com o aumento 
da expectativa de vida da população, 
que hoje está acima de 75 anos no 
Brasil. O estresse da vida moderna, o 
tabagismo e o padrão alimentar ruim 
intensificaram esta mudança.
As disfunções emocionais também 
passaram a receber muito mais 
atenção do que tinham antes, 
comparativamente às enfermidades 
físicas. Ou seja, temos uma mudança 
de perspectiva acentuada que deve 
ser levada em consideração nas 
avaliações sobre o que fazer.
Falando agora sobre o mundo dos 
negócios, cada vez mais ganha força 
o pensamento de colocar o cliente 
em primeiro lugar e isso certamente 
tem reflexos no setor de saúde.
O cliente do setor de saúde em geral é 
um indivíduo que já está enfrentando 
um quadro de dificuldades - o 
paciente.
Focar as atenções na qualidade do 
cuidado com ele está completamente 
em sintonia com o que há de mais 
moderno na gestão da saúde.
Assim, para determinar o que fazer 
de inovação, um bom mapa para 
orientar as ações a serem tomadas 
começa com o paciente no centro. 
Fechado o círculo ao redor do nosso 
foco de atenção, setas podem 
determinar o que pode ou deve ser 
feito.
Por exemplo: Ter as informações 
e o controle do estado de saúde 
do paciente é uma prioridade? Se 
a resposta for positiva, temos que 
avaliar as ações a serem tomadas 
para viabilizar essa melhoria.
Entendemos que o Prontuário 
Eletrônico do Paciente (PEP) é uma 
das ferramentas que auxiliam esse 
acompanhamento do histórico e do 
estado de saúde do paciente. 
Dispor de um sistema eletrônico 
de prescrição de medicamentos 
também amplia o controle sobre o 
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que foi receitado ao paciente, em 
que dosagem e qual periodicidade. 
Soluções mais modernas podem 
até prever os efeitos adversos 
de interações medicamentosas, 
reduzindo o risco do tratamento.
Armazenar as imagens médicas em 
sistemas pensados para viabilizar 
o fluxo de trabalho de uma equipe 
radiológica também pode ser uma 
frente de ação. Com as informações 
do paciente registradas em sistemas 
inteligentes, é possível não só evitar 
a perda de exames, como reduzir 
custos com armazenamento e 
administração dos diagnósticos por 
imagem.
Com esses três exemplos já pudemos 
identificar que a organização é um 
valor que pode melhorar a condição 
do tratamento dos pacientes. As 
tecnologias digitais e armazenadas 
em nuvem tem muito a contribuir 
com este processo. Iremos tratar em 
detalhes este tópico um pouco mais 
à frente.
Se você administra uma clínica ou 
hospital, você já sabe qual é o primeiro 
passo no processo para implantar 
inovações. Vamos agora para nosso 
segundo capítulo.
Dica: Não basta pensar em tese, de 
forma abstrata. Quais as melhores 
práticas estão sendo adotadas pelos 
centros de referência em saúde? 
É preciso pesquisar, consultar 
e conversar com profissionais 
que atuam no mesmo setor e 
enfrentam desafios semelhantes. O 
compartilhamento de experiências 
pode ser uma excelente fonte de 
ideias e iniciativas que podem ser 
aplicadas.
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Definido o que pode ser feito, é 
preciso olhar para dentro do seu 
ambiente e pensar:
Ninguém entende melhor do seu 
próprio negócio do que você mesmo. 
Mas às vezes a rotina impede de 
observar quais são as prioridades a 
serem tratadas. Então vamos lá: 
• Onde há o maior número de erros 
e reclamações por pacientes, 
familiares e funcionários? 
• O que está motivando essas 
reclamações, qual é a origem do 
descontentamento?
• Estou mantendo um custo elevado 
ou mesmo suportando um 
prejuízo por manter um sistema, 
equipamento ou processo 
ultrapassado?
A gestão de uma instituição de 
saúde através da padronização de 
processos e a eliminação de papel 
em geral podem trazer resultados 
significativos com redução de custos.
Controle de pacientes, consultas, 
exames e internações podem ser 
ONDE PROMOVER AS MUDANÇAS?
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integrados e garantir muito mais 
segurança e previsibilidade nas 
rotinas de saúde.
Para dar conta dessas mudanças, 
a área relacionada à tecnologia da 
informação talvez seja a que mais 
tenha contribuído com este processo. 
Hoje já não é mais necessário ter 
sistemas próprios. A administração 
de uma clínica ou hospital pode contar 
com sistemas já desenvolvidos e que 
podem ser configuráveis à realidade 
da sua unidade de saúde.
Opções não faltam. Se a prioridade for 
desativar um sistema de cadastro de 
informações que opera com lentidão 
e tem dificuldade de compartilhar ou 
extrair informações, há sistemas em 
nuvem de HIS (hospital information 
system).
Se o seu desafio é manter a 
estabilidade do sistemas ou reduzir 
as despesas com hardwares e 
softwares, as soluções em nuvem 
podem ser uma alternativa muito 
mais adequada. 
Ao invés de manter servidores locais 
e equipes dedicadas à manutenção, 
segurança e atualização do sistema, 
com armazenamento em nuvem 
você tem um ganho expressivo 
com a terceirização e delegação 
da responsabilidade de maneira 
eficiente. Assim você deixa de perder 
tempo com assuntos periféricos - 
que tomam tempo e influenciam no 
resultado final - e passa a focar no 
ponto principal: o cuidado com o 
paciente. 
Dica: Em termos de gestão, hoje há 
ferramentas e soluções em nuvem 
que podem melhorar seu quadro 
atual e ainda gerar economia. O 
grande desafio é ter clareza de onde 
atuar e selecionar o fornecedor que 
ofereça o serviço mais adequado à 
sua necessidade.
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Os avanços na Medicina acontecem 
em uma velocidade impressionante. 
Todos os dias novas descobertas, 
tratamentos e tecnologias surgem 
com o objetivo de melhorar o cuidado 
com a saúde da população.
Conseguir aplicar todas essas 
inovações no seu dia-a-dia é 
impossível, mas ignorar que elas 
estão ocorrendo e não se adaptar 
para receber essas novidades na sua 
prática médica pode ser um grande 
risco.
O mercado da saúde está cada vez 
mais concorrido. Para se ter uma 
ideia, só em 2015, 20.889 novos 
médicos ingressaram no mercado 
de trabalho brasileiro. A projeção do 
Censo Demográfico da População 
Médica, feito pelo Conselho Federal 
de Medicina, estima que, no ano de 
2020, serão 32.476 novos médicos. 
Por isso, não incluir essas inovações 
tecnológicas no consultório, não 
buscar novas maneiras de otimizar 
seu trabalho e não se relacionar com 
seus pacientes pode representar 
uma ameaça para seu sucesso 
profissional.
POR QUE FAZER?
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RELACIONAMENTO 
COM OS PACIENTES
Uma das áreas mais influenciadas 
pelas inovações tecnológicas na área 
da saúde é a de relacionamento com 
os pacientes. 
Novas ferramentas de comunicação 
e diversas formas para estreitar o 
relacionamento serão decisivas para 
fidelizar os pacientes e garantir o 
sucesso do consultório.
Afinal, cada vez mais os pacientes 
estarão utilizando esses novos 
formatos de comunicação, e, de 
uma forma ou de outra, também 
vão solicitar sua presença nestas 
plataformas. Se você quiser ter 
um bom relacionamento com seus 
pacientes fora do consultório será 
preciso ter fluência e presença 
nas redes sociais, aplicativos de 
mensagens, e-mails, entre outros.
Isso sem contar da popularização 
dos equipamentos acoplados ao 
corpo humano - wearables. Cada 
vez mais pacientes estão utilizando 
esses dispositivos “vestíveis” para 
calcularem dados de sua saúde 
cotidiana, como quantidade de 
calorias gastas, batimentos cardíacos, 
qualidade do sono e outras métricas. 
Os médicos e profissionais da saúde 
precisam se adaptar a esse novo 
contexto e passar a considerar 
também esses dados em seus 
diagnósticos e tratamentos.
E como você pode imaginar, é 
impossível fazer tudo isso no papel!
É inviável falar com todos seus 
pacientes apenas por telefone ou 
cartas. Ou então, imprimir todos esses 
dados coletados pelos wearables e 
colocá-los junto às fichas de papel do 
cadastro do paciente.
Nesse aspecto, a tecnologia se torna 
ainda mais essencial.
CUSTO E QUALIDADE
Você pode estar se perguntando se 
realmente essa migração para novas 
plataformas online vale a pena para 
sua realidade.
Bom, essa é uma pergunta que vamos 
responder ao longo de todo o eBook, 
mas a resposta simples é: sim, vale 
muito a pena!
Talvez o maior impeditivo que você 
acredita ter é o valor pago para utilizar 
essas novas tecnologias, como um 
sistema de gestão, uma plataforma 
para cadastrar os pacientes ou até 
mesmo uma solução para ter todas as 
imagens médicas dos seus pacientes 
na nuvem.
Pois bem, pense em quanto tempo 
você já perdeu no seu dia-a-dia 
de trabalho procurando aquela 
informação importante sobre um 
paciente. Ou até mesmo teve que 
solicitar um novo exame porque não 
encontrava o resultado na ficha do 
paciente. Em todas essas situações, 
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11
você pode não ver, mas é um grande 
desperdício de dinheiro. Afinal, seu 
tempo é extremamente valioso.
Pesquisas mostram que os custos 
relacionados ao tratamento de 
pacientes no Brasil poderiam ser 
reduzidos em US$5 bilhões (R$15,3 
bilhões) se profissionais da área da 
saúde tivessem acesso a informações 
mais detalhadas sobre os pacientes, 
inclusive ao histórico médico deles.
Usar a tecnologia na saúde, 
especialmente na parte clínica, 
tem dado aos médicos mais tempo 
para tratar de cada um dos seus 
pacientes. Isso é extremamente 
positivo. Por exemplo, quando você 
não precisa procurar informações ou 
“caçar” exames no seu arquivo, você 
pode dedicar esse tempo para fazer 
o trabalho que é exclusivamente 
médico: tratar seus pacientes e 
solucionar o problema de saúde 
deles.
Com o advento de novas tecnologias, 
isso vai se tornar cada vez mais rápido 
e prático, otimizando seus processos 
internos e tornando o momento da 
consulta ainda mais produtivo. Por 
essas razões, pense em um possível 
custo com implementação de novas 
tecnologias como um investimento e 
não como um simples gasto.
USE A TECNOLOGIA DE 
FORMA ESTRATÉGICA
Se até aqui você ainda não viu valor 
na implementação da tecnologia na 
área da saúde, temos uma boa notícia: 
você pode utilizar essas inovações 
tecnológicas de forma estratégica 
para melhorar seus resultados na 
sua clínica ou consultório.
A tecnologia é responsável por 
otimizar seus processos, tornando 
os fluxos de trabalho mais rápidos e, 
em médio prazo, pode reduzir seus 
custos. 
Além disso, a satisfação dos pacientes 
também é impactada, afinal, eles 
conseguem perceber quando o 
ambiente está organizado, os 
processos seguem uma ordem lógica 
e não precisam ficar muito tempo 
aguardando na sala de espera.
Claro, com a implementação de 
qualquer tipo de sistema de controle 
interno no consultório você também 
tem acesso fácil e preciso a dados 
sobre seu negócio, como fluxo 
de caixa, número de pacientes 
atendidos, faturamento por convênio 
e procedimentos realizados. Tudo 
isso pode serutilizado de forma 
estratégica para você alavancar seus 
resultados e aumentar a notoriedade 
da sua clínica. 
Dica: O nível de competitividade vem 
aumentando ao longo do tempo e 
melhores entregas estão relacionadas 
a mais organização e dinamicidade. 
Elevar o nível de seu atendimento e 
contar com tecnologias avançadas 
podem ser fundamentais na 
conquista de seu espaço e reputação.
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http://medicalfuturist.com/grand-challenges/disruptive-medical-technology/
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12
Uma coisa é certa: a inovação 
deve ser uma forma de pensar. 
Estamos em tempos de aceleradas 
transformações. Vale lembrar o que 
a Escola de Guerra do Exército dos 
Estados Unidos disse sobre o futuro 
há mais de 20 anos: ele é volátil, 
incerto, complexo e ambíguo - teoria 
VULCA, sigla em inglês. A teoria instiga 
o desenvolvimento de negócios, 
pessoas, líderes e inovações que 
sejam capazes de atuar nesse mundo 
em transe.
No Brasil, as mudanças são mais 
lentas, por isso o senso de urgência 
é menor. Este, por exemplo, é um 
fator de diferenciação entre nossa 
postura e a chinesa, constatada pelo 
cofundador do Viva Real (plataforma 
de locação e compra e venda 
imobiliária), Brian Requart.
Em artigo publicado no site da 
Endeavor, Requar t relata as 
experiências que vivenciou na 
China durante uma viagem com 
um grupo de empreendedores 
brasileiros, promovido pelo fundo de 
investimento Monashees.
QUANDO FAZER?
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https://en.wikipedia.org/wiki/Volatility,_uncertainty,_complexity_and_ambiguity
https://endeavor.org.br/5-coisas-que-aprendi-sobre-negocios-visitando-china-nas-ferias/
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13
A VELOCIDADE É 
UM TEMA MUITO 
SÉRIO NA CHINA.
Sério, esse foi um tema muito 
recor rente na v iagem. Os 
empreendedores e empresas 
chinesas são obcecados por 
velocidade e sempre havia um 
‘profundo senso de urgência’ - ainda 
mais relacionado às startups.
Depois de passar anos no Brasil 
e na Colômbia, minha reflexão é 
que o nosso senso de urgência não 
é suficientemente alto. No Brasil, 
temos um ritmo muito mais lento 
e isso realmente contrastou com 
meus últimos dois anos - isso porque 
muitos consideram o VivaReal uma 
empresa ágil e inovadora.”
Uma outra forma de pensar, é a 
proposta pelo fundador da Amazon, 
Jeff Bezos. Ele diz que você deve 
investir energia naquilo que temos 
certeza que não vai mudar nos 
próximos anos. Pode parecer um 
pouco ambíguo com o que estamos 
dizendo, mas se ler o conteúdo 
completo desta entrevista dada a 
Business Insider, você vai entender 
que, por exemplo, a necessidade das 
pessoas por informações cada vez 
mais rápidas e a busca por serviços 
a um custo menor nunca vai mudar, 
portanto, concentre seus esforços 
para manter essas ofertas em sem 
negócio. 
Ao final do eBook deixamos todas as 
referências, para que você não perca 
nenhuma informação.
A mensagem que queremos deixar 
neste capítulo sobre quando 
promover a informação está 
relacionada ao senso de urgência e 
tempo das pessoas, que se refletem 
em nosso modo de promover 
serviços.
Se sua clínica ou hospital quer ser 
lembrada como uma referência e 
continuar prestando um serviço de 
qualidade, a inovação deve ser uma 
constante em seu dia-a-dia. Estar 
com a cabeça aberta e disposição, 
deve ser uma cultura interna. 
Com isso inauguramos nosso próximo 
capítulo, sobre quem irá promover a 
inovação dentro de sua unidade de 
saúde.
Dica: Além de consultar as referências 
no setor de saúde e se manter 
atualizado, não deixe de conhecer 
outros setores e mercados. Muitas 
boas ideias podem surgir, sabendo 
o que está sendo feito por empresas 
que inicialmente podem não ter 
muita proximidade com o setor de 
saúde. Mas se houver questões 
comuns, relacionadas à gestão, elas 
certamente podem ser aproveitadas.
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http://www.businessinsider.com/jeff-bezos-brilliant-advice-for-anyone-running-a-business-2015-1
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A implantação de inovações sempre 
gera resistências. Há pessoas que já 
estão acostumadas com o sistema 
antigo, com a forma de trabalhar que 
estão confortáveis e possuem pouca 
iniciativa ou motivação para mudar.
Romper a inércia talvez seja o maior 
desafio, pois isso significa tirar as 
pessoas da zona de conforto. Tudo 
bem que inovações relacionadas 
a softwares que trabalham com 
tecnologias em nuvem trazem 
muitos benefícios e são mais fáceis 
de usar. Mas as mudanças são vistas 
com desconfiança e certamente 
enfrentam resistências. 
QUEM IRÁ FAZER?
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http://ambrasaude.com.br/gestao-hospitalar-e-as-tecnologias-em-nuvem/
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Já ouviu falar da curva de Rogers 
sobre a difusão da inovação? Ela 
nos ensina que apenas 2,5% das 
pessoas são inovadoras. Todos os 
demais tendem a seguir o que os 
precursores da inovação apresentam 
ou desenvolvem. E isso segue uma 
distribuição que forma uma curva.
Agora que já sabemos o desafio 
a ser enfrentado, podemos traçar 
uma estratégia sobre quem deve 
capitanear o processo de implantação 
das inovações. O ideal é que isso parta 
dos níveis mais elevados de decisão 
até atingir os setores operacionais. 
Assim você consegue a liderança 
pelo exemplo. Pois bem, esta é uma 
diretriz, um princípio. Uma forma 
prática de aplicá-lo é ter a cabeça e o 
diálogo abertos para ouvir e receber 
sugestões da própria equipe, já que 
ela enfrenta no dia a dia os desafios 
de fazer sua unidade de saúde 
funcionar.
Criar incentivos e saber conduzir 
processos de implantação de novas 
ideias exige energia, mas esse é o preço 
de se manter moderno e relevante 
no seu setor. Agora, se você já tem 
um plano ou projeto claro e definido 
de inovação a ser implementada, 
selecione corretamente as pessoas 
que vão participar desta jornada. 
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Porque quem trabalha com serviços 
tem no capital humano o seu 
maior ativo. Ter pessoas talentosas, 
engajadas e realizadoras por perto é, 
sem dúvida, o diferencial de muitos 
negócios. 
Dica: Def ina os nomes e as 
responsabilidades dos envolvidos no 
processo. Certifique-se de que seja 
um trabalho colaborativo e que, de 
preferência, envolva diferentes áreas 
para ser ainda mais rico e integrador. 
O envolvimento da equipe para adotar 
essa nova tecnologia é fundamental. 
Mas tome cuidado para não selecionar 
pessoas somente para agradar egos. 
As vezes isso é necessário, pois 
sabemos como muitas organizações 
funcionam. Mas o ideal é relacionar 
as pessoas que realmente tenham 
as competências necessárias para o 
sucesso do projeto.
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17
Depois de identificar as áreas que 
serão beneficiadas e as pessoas 
responsáveis por essa aplicação 
da tecnologia na sua instituição de 
saúde, chegou a hora de traçar a 
estratégia do projeto.
É preciso ter muito claro alguns 
aspectos, como:
• quais são os objetivos dessa 
mudança;
• qual o prazo a ser cumprido;
• o papel e a responsabilidade de 
todas as pessoas envolvidas;
• qual o budget disponível;
• como será feita uma possível 
migração de dados.
Esses pontos são fundamentais 
para definir cada uma das etapas e 
também assegurar que o objetivo 
f inal seja cumprido, evitando 
desentendimentos entre os 
participantes, atrasos no projeto 
COMO SERÁ FEITO?
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18
ou até mesmo a frustração com os 
resultados obtidos.
Com tudo isso definido, é hora de 
implantar a tecnologia de fato na 
sua instituição de saúde. Tendo em 
mente tudo o que já foi decidido, 
agora sua equipe precisa avaliar 
o que é mais vantajoso: criar uma 
solução personalizada, desenvolver 
internamente, contratar uma 
empresa ou então adotar um 
sistema já existente. Cada um desses 
caminhos tem suas vantagens e 
desvantagens. 
Por exemplo, se você optar por 
desenvolver uma tecnologia 
personalizada e dentro da sua 
companhia, existem alguns percalços 
que precisam ser superados, como:
• a mobilização de uma equipe 
técnica totalmente voltada para a 
construção da ferramenta; 
• a necessidade de investimentos 
pesados em infraestrutura; 
• o tempo que será gasto;
• suporte quando seus colab-
oradores estiverem utilizando 
a ferramenta e precisarem de 
treinamento.
A lém dis so, a equipe de 
desenvolv imento deve es tar 
disponível para tirar quaisquer 
dúvidas futuras. Também existem 
vantagens, como a criação de uma 
plataforma que atenda totalmente 
suas necessidades e que foi feita para 
sua realidade.
Se você optar por desenvolver uma 
ferramenta personalizada, mas com 
a contratação de uma empresa 
especializada, também precisará 
lidar com vantagens e desvantagens. 
Ao contratar uma empresa de TI você 
precisará ser muito cuidadoso com o 
briefing que será passado, ou seja, a 
clareza com que serão comunicados 
os problemas a serem resolvidos e 
também reservar um tempo durante a 
construção da plataforma para poder 
encaminhar tudo corretamente para 
o fornecedor, tudo com o objetivo de 
criar uma tecnologia útil e sem erros. 
Assegure-se que a companhia de TI 
ofereça treinamentos e suporte para 
seus colaboradores, isso é crucial para 
o bom funcionamento da ferramenta. 
Como dissemos, a vantagem dessa 
solução é ter um sistema só seu, que 
se encaixa perfeitamente para esse 
momento da sua instituição.
A última opção é a busca por 
um sistema já existente. Essa 
escolha pode ser muito vantajosa 
dependendo do tamanho da sua 
instituição, dos problemas que você 
precisa solucionar e também do 
investimento que você tem disponível.
Atualmente existem muitos sistemas 
voltados para a área da saúde que 
solucionam os mais diversos tipos 
de problemas. Desde faltas dos 
pacientes, informatização de dados, 
armazenamento de imagens e até 
mesmo o controle financeiro. 
Quando você for procurar por uma 
dessas soluções é preciso ter em 
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19
mente algumas condições básicas, 
como a segurança dos dados, a 
velocidade da equipe de suporte 
e, claro, se seus problemas serão 
solucionados.
Recentemente a tecnologia em nuvem 
tem se tornado uma grande aliada 
da área da saúde. Além da garantia 
de segurança dos dados, uma das 
principais vantagens é a mobilidade, ou 
seja, você pode acessar informações 
da sua clínica, consultório ou hospital 
de onde estiver, com qualquer tipo 
de dispositivo conectado. Na área da 
saúde, o armazenamento em nuvem 
vem sendo utilizado nas seguintes 
funcionalidades:
PRONTUÁRIO 
ELETRÔNICO DO 
PACIENTE (PEP)
O Prontuário Eletrônico do Paciente 
(PEP) já é uma realidade em muitos 
lugares. Para se ter uma ideia, nos 
Estados Unidos, o Governo Federal 
deu incentivos financeiros para as 
instituições de saúde informatizarem 
os dados de seus pacientes.
Mas de nada adianta apenas 
mudar a plataforma, ou seja, tirar 
os prontuários do papel e colocá-
los em um sistema offline. Afinal, 
as informações ficam sujeitas aos 
mesmos riscos de serem corrompidas 
e ficam “presas” a apenas um local.
Por isso, a utilização de sistemas de 
prontuários eletrônicos na nuvem 
está se tornando essencial. Com essa 
tecnologia qualquer profissional de 
saúde pode acessar os dados dos 
pacientes de onde estiver, utilizando 
qualquer dispositivo. Pense no 
caso de uma emergência, quando 
o paciente chega no hospital você 
não precisa correr até o consultório 
para verificar se ele tem alergia a 
algum medicamento, basta acessar o 
aplicativo do seu celular e verificar o 
prontuário dele em poucos cliques. 
ARMAZENAMENTO 
DE IMAGENS MÉDICAS 
NAS NUVENS
Talvez você nunca tenha parado para 
pensar, mas a relação entre nuvem e 
imagens médicas é super próxima.
Assim como as fotos do seu celular 
ficam armazenadas com backup 
na nuvem, as imagens médicas 
seguem uma lógica parecida, porém, 
com um nível de sofisticação mais 
elevado. Afinal, estamos falando 
de informações de pacientes, o 
que merece um nível de cuidado e 
segurança bem maior.
Agora, se você precisa agilizar 
processos em sua rotina de trabalho, 
confira um pouco dessa íntima 
relação.
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FACILIDADE NO 
COMPARTILHAMENTO
Você ainda compra CDs para ouvir 
música? Se sua resposta for não, 
é porque você está uma geração à 
frente na tecnologia de mídias (textos, 
áudios e imagens).
Mas é comum que CDs ainda sejam 
utilizados para o armazenamento 
e compartilhamento de imagens 
entre médicos, hospitais, clínicas, 
laboratórios e pacientes.
Sabemos das limitações dessa forma 
de compartilhamento. CDs podem ser 
danificados, extraviados nos correios 
ou mesmo não serem legíveis entre 
diferentes leitores. E se a situação 
é de emergência, tempo é um fator 
valioso.
Nesse sentido, a nuvem fornece uma 
estrutura ágil através da internet, 
em que os profissionais podem 
compartilhar imagens médicas 
em tempo real. Os recursos de 
compartilhamento de imagens via 
web estão simplificando o processo 
de distribuição e são mais rápidos 
e acessíveis em relação aos VPNs. 
E o que é ainda melhor, muito mais 
confiáveis.
Não é por menos que o 
compartilhamento de imagens 
m é d i c a s n a n u v e m e s t á 
revo luc ionando a medic ina 
diagnóstica. As possibilidades de 
tratamento do paciente e bem estar 
de médicos e profissionais em seu 
dia-a-dia de trabalho têm melhorado 
drasticamente.
Já pensou em discutir um caso 
com um profissional de confiança 
de sua casa ou mesmo acessar a 
documentação de um paciente em 
estado grave, antes de recebê-lo no 
pronto atendimento? Não precisamos 
nos alongar muito para ilustrar o 
potencial do benefício.
ARMAZENAMENTO 
ESCALÁVEL
Se você já enfrentou o desafio de 
expandir sua clínica, laboratório ou 
hospital, sabe o quanto pode ser 
elevado o investimento na aquisição 
de um PACS. É um capital que você 
adianta e passados alguns anos está 
obsoleto e comprometido com todo 
o estoque de imagens que foi gerado. 
Sem falar que a preocupação com 
segurança está concentrada em sua 
própria estrutura.
Com a tecnologia na nuvem, você não 
precisa imobilizar seu capital. Você 
paga só pelo que está utilizando e na 
medida em que for utilizando. Sem 
contar que há equipes dedicadas 
à segurança, que seguem padrões 
internacionais para garantir a 
confidencialidade dos dados, além 
de sistemas de redundância e backup 
das informações.
Se você precisa garantir a viabilidade 
de uma unidade de saúde, deve 
colocar esses fatores na balança.
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MOBILIDADE
A imagem que você precisa pode 
ser acessada a partir de qualquer 
dispositivo móvel, como tablets e 
smartphones ou de seu computador.
O acesso à documentação do paciente 
é especialmente crítico em situações 
de emergência. Mas não é função 
do médico ser arquivista ou gerente 
de informações. A preocupação dele 
deve ser aplicar o conhecimento para 
proporcionar o melhor tratamento 
ao paciente.
Em ins t i tuições maiores os 
visualizadores móveis permitem 
que vários médicos acessem 
simultaneamente os exames, o que 
proporciona uma melhor capacidade 
de colaboração entre eles. 
REPETIÇÃO DE EXAMES 
SÓ EM CASOS ESPECIAIS
Não faz sentido submeter o paciente 
a um novo exame porque não foi 
encontrada sua documentação 
médica. A exposição excessiva 
à radiação é uma das principais 
preocupações no campo do 
diagnóstico por imagem.
Embora este tipo de exame seja 
essencial para a detecção precoce e a 
melhora do tratamento, se for muito 
utilizado pode causar um grande 
dano ao paciente. Se a tecnologia 
para a realização desses exames 
tem avançado tanto, não faz sentido 
o gerenciamento dessas imagens 
serem ainda arcaicos e ultrapassados 
em prejuízo dos pacientes e do 
sistema de saúde.
Nos Estados Unidos estima-se que 
o sistema de saúde desperdice de 
10 a 15 bilhões de dólares por ano 
em repetição de exames. Para ter 
uma ideia da dimensão desse gasto, 
esse valor é próximo ao orçamento 
utilizado em 2016 para manter toda a 
infraestrutura e despesas da cidade 
de São Paulo. 
Novas tecnologias fac i l i t am 
processos, tornam tarefas mais 
simples, organizadas e nos permitem 
fazer mais com menos. Este é o 
benefício que esperamos quando 
avaliamos a adoção de um novo 
sistema. E a tecnologia em nuvem, 
para a medicina diagnóstica, tem 
perfeita correspondência com esta 
forma de pensar.
Proporcionar um sistema de 
gerenciamento de imagens médicas 
robusto, estável e seguro por um custo 
muito inferior aos PACS tradicionais é 
uma das vantagens que vieram com 
o progresso. 
Esqueça custos fixos elevados e 
gastos recorrentes com manutenção.
O modelo de assinatura veio para 
ficar e você pode focar seu tempo e 
seu investimento no que é realmente 
o centro do seu negócio.
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22
PRESCRIÇÃO 
ELETRÔNICA
A prescrição eletrônica é outra 
aplicação da tecnologia na área da 
saúde que tem transformado a forma 
como tratamentos são feitos.
Você sabe, as prescrições manuais 
oferecem um grande risco para 
os pacientes, principalmente pela 
questão da legibilidade. Caligrafia 
ilegível, abreviações e falta de 
informações são alguns dos 
problemas das receitas feitas 
manualmente, atrasando ou 
danificando o tratamento do paciente.
Para se ter uma ideia, em Manaus 
foi feito um estudo para investigar 
os erros nas prescrições. Do total, 
mais de 52% de todos os erros no 
tratamento foram causados pela 
ilegibilidade da receita, um número 
assustador. A melhor - e mais simples 
- maneira de evitar isso é adotando 
a prescrição eletrônica. Com essa 
tecnologia o profissional de saúde 
conseguecriar modelos específicos, 
garante a legibilidade do que foi 
prescrito e também evita a ausência 
de dados importantes como nomes 
do profissional e do paciente, data da 
prescrição, posologia, entre outros. 
Já existem sistemas que fazem o 
preenchimento automático do nome 
dos medicamentos e enviam a receita 
automaticamente para o email do 
paciente. 
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23
Tradicionalmente, a inovação está 
relacionada a investimentos elevados 
de capital para ficar a frente da 
concorrência. Ter o equipamento 
mais moderno, de última geração 
também significava um sacrifício 
para muitos profissionais e unidades 
de saúde. 
Isso ainda é verdade, muitos 
equipamentos que proporcionam 
um melhor tratamento de pacientes 
somente estão disponíveis para 
grandes centros de saúde. Por 
outro lado, novas tecnologia como a 
computação em nuvem tem mudado 
um pouco esta perspectiva. 
Muitas vezes um projeto de inovação 
pode estar relacionado a um serviço 
melhor, a um incremento de gestão 
e produtividade de sua clínica, com a 
redução de despesas. 
Pode parecer um contra senso 
em relação à forma tradicional 
de pensar, mas é um pouco de 
QUANTO?
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como a tecnologia tem evoluído 
e proporcionado a ampliação de 
sistemas e funcionalidades, antes 
restrita a grandes centros.
Agora que já passamos pelo aspecto 
mais conceitual, vamos para o Quanto 
na prática. Ao definir um projeto de 
inovação, é preciso ter informações 
claras a respeito do orçamento e 
do tempo que será empregado no 
processo. Afinal, ambos os recursos 
podem ser avaliados e mensurados.
Um planejamento simples ajuda 
você a organizar suas finanças e não 
comprometer o fluxo de caixa de sua 
clínica. E ter um cronograma definido 
por etapas proporciona clareza e 
permite uma checagem sobre o 
cumprimento do que foi estabelecido. 
No setor de saúde, reduzir o tempo 
de espera, evitar o cancelamento 
de consultas, a perda e a repetição 
desnecessár ia de exames e 
procedimentos são alguns dos 
exemplos que podemos mencionar.
Vamos insistir e reforçar o conceito: 
tecnologias inovadoras muitas 
vezes estão associadas à redução 
de despesas. Manter sistemas 
próprios significa ser responsável 
pela sua manutenção e atualização. 
Sem contar os gastos com hardwares, 
salas refrigeradas e equipes de 
manutenção. Tudo isso precisa ser 
considerado em um orçamento 
dentro de um projeto de inovação. 
Afinal, os controles são necessários 
para garantir a avaliação do resultado 
quando da conclusão do projeto.
Dica: Antes de fazer uma alocação 
de capital, pesquise e planilhe as 
soluções disponíveis de forma 
organizada. Defina as vantagens 
e desvantagens antes de iniciar 
qualquer projeto e tenha claro 
o caminho que irá percorrer até 
alcançar o resultado desejado. 
Além de evitar muitos problemas, 
isso vai te proporcionar muito mais 
tranquilidade e previsibilidade em 
sua jornada.
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Implantar inovações tecnológicas 
no setor da saúde pode ser 
desafiador, mas as vantagens são 
recompensadoras.
Claro, para que tudo saia conforme 
o esperado é preciso muito 
planejamento, organização e uma 
equipe dedicada para garantir esses 
resultados positivos.
Esperamos que este eBook tenha 
contribuído para que você se sinta 
ainda mais seguro e capaz de fazer 
atualizações na sua instituição de 
saúde.
Se você quiser mais informações 
sobre tecnologias da área da saúde 
que não abordamos neste eBook, 
é só mandar um e-mail para: 
mariana.thomaz@iclinic.com.br que 
vamos te ajudar.
Boa sorte e muito sucesso!
CONCLUSÃO
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A iClinic é uma empresa que oferece 
software especializado para gestão 
de clínicas médicas, que pode ser 
acessado de qualquer lugar.
Nossa missão é levar mais gestão 
para clínicas e consultórios, ajudando 
médicos e administradores a 
cuidarem de seu negócio com os 
avanços e benefícios da tecnologia. 
Queremos tornar o atendimento aos 
pacientes mais eficiente e possibilitar 
uma experiência mais agradável para 
eles. Escolhida pela Endeavor como 
uma das startups mais promissoras 
do Brasil, a iClinic já passou pelo 
programa de aceleração da Rockstart, 
em Amsterdã e no Vale do Silício. 
Entre as ferramentas oferecidas 
pelo software, estão: prontuário e 
prescrição eletrônicos, agenda online, 
envio automatizado de lembretes 
para pacientes e controle financeiro 
da clínica.
Links úteis:
Blog da iClinic
Site iClinic
Página da iClinic no Facebook
SOBRE A ICLINIC
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A Ambra Saúde é uma empresa 
especializada em tecnologia de 
informação em saúde, dedicada 
a tornar o compartilhamento de 
imagens médicas (DICOM) mais 
simples e acessível. 
Ao simplificarmos o processo de 
compartilhamento de imagens 
médicas, conectamos instituições de 
saúde, médicos e pacientes em todo 
o mundo. A plataforma continua em 
constante evolução, para posicionar 
o seu hospital, clínica ou serviço 
de diagnóstico por imagem com 
um sistema robusto, prático e ágil 
de transmissão, armazenamento e 
visualização de imagens e laudos 
médicos para transformar o seu 
modo de praticar a Medicina. 
Junte-se a nós e descubra o que o 
poder da nuvem pode fazer por você.
Para mais informações:
ambrasaude.com.br
SOBRE A AMBRA
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