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UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI 
LETICIA BOS MOREIRA
GESTÃO DE SERVIÇOS E VAREJO 
Construção do Mercado Varejista
SÃO BERNARDO DO CAMPO 2022
LETICIA BOS MOREIRA 
GESTÃO DE SERVIÇOS E VAREJO
 Construção do Mercado Varejista
Atividade dissertativa apresentada a Universidade Anhembi Morumbi, MBA em Logistica e Supply Chain Management.
Orientador: Lucas Britto Dorneles
 
 
 SÃO BERNARDO DO CAMPO
 2022
RESUMO
Essa dissertação aborda temas no nosso dia a dia, como consumidores no ramo varejista de serviços ou produtos. Ao longo do texto vamos falar sobre estratégias de marketing e logística, e como o mercado se mantém ao longo dos anos com as variações políticas e econômicas.
 Palavras chave:Cliente, marketing, logística, marca
	
Sumário
1.	Introdução	5
1.	Estratégias de Marketing	6
2.	Logística	6
3.	Conclusão	7
Referências	8
1. INTRODUÇÃO
Somos consumidores, portanto temos o importante papel de avaliar e escolher a melhor opção para usufruirmos. O marcado que atende nossas demandas tem o papel de criar produtos e serviços que agradem seus milhares de consumidores, cada um com sua peculiaridade. Dentre o leque de opções os serviços e produtos podem ser divididos em atacado e varejo, assim o consumidor tem opções de escolha. Neste texto abordaremos sobre varejo, estratégias de marketing, gestão e logística.
O cenário varejista varia de acordo com o cenário econômico e político, assim, os varejistas não fazem a armazenagem das mercadorias em estoques, assim não ficam com capital parado. Para baixar os estoques fazem queima de estoque, liquidações etc. Eles precisam se reinventar de acordo com as mudanças. 
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1. ESTRATÉGIAS DE MARKETING
Não podemos falar com consumo sem citar marketing, que é o coração do negócio, é o que atrai a atenção dos clientes. Um projeto é criado, existe um planejamento, desenvolvimento e depois a execução. Com os planejamentos de marketing forem bem desenvolvidos, a marca terá um crescimento significativo no mercado. Porque um bom plano de marketing fica na cabeça dos consumidores, no subconsciente, se as pessoas veem e gostam isso atraem e elas são envolvidas pela curiosidade.
2. LOGÍSTICA
O que é tão importante quanto o preço e o marketing é a logística para entrega, pois nos dias atuais os consumidores querem realizar seus pedidos sem sair de casa e querem receber seus pedidos em um curto período de tempo. Então as empresas têm uma tarefa árdua nesse quesito e assim investido cada vez mais em recursos para melhoria de serviços logísticos. Grande parte das empresas preferem terceirizar os serviços de entrega, é uma opção mais vantajosa em termos financeiros, porém, essa escolha precisa ser estudada, pois qualquer experiência ruim poderá trazer uma avaliação negativa para a marca. 
Ao prestar algum serviço ou vender algo a empresa é avaliada pela qualidade e serviço de entrega, é importante que todos os colaboradores trabalhem com qualidade e excelência. Todo o planejamento e estratégia precisam ser traçadas, e depois executadas, pois, a qualidade do produto, preço e entrega no prazo estão atreladas ao nome que a empresa carrega, gerando uma imagem negativa ou positiva. 
3. CONCLUSÃO
Ao longo deste, concluímos que, o mercado varejista precisa ser flexível de acordo com a economia do país, para a empresa crescer o trabalho depende da mão de obra de cada colaborador para entregar um serviço/produto de qualidade, a marca precisa criar ideias e diferenciais que a destaquem no mercado. Pessoas são o que geram a economia do mercado tanto como fornecedores como consumidores. 
REFERÊNCIAS
Fernando, Fernanda Ferreira. Gestão de Serviços e Varejo. Disponível em:
<ttps://student.ulife.com.br/ContentPlayer/Index?lc=YohTDHOGLg7fjDfZTruY5g%3d%3d&l=H447c6CRarlTui91M5T5nA%3d%3d&cd=nT1NSlrBHHor3OdFUKhKvQ%3d%3d&sl=ACFdBAwNYJcCXLzBpH3P2A%3d%3d&st=ACFdBAwNYJcCXLzBpH3P2A%3d%3d&oi=VLBmY5RzG3ivfTk02LTXUQ%3d%3d> 
Acesso em 01 dez 2022
Kotler, Philip e Keller,Kevin Lane. Administração de Marketing. Disponível em:
<https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/3323/pdf/0?code=l3D5egJ2f0+TkbVqqC1AybXXiiYDRaaMi0iOoHBV8HwrohgDAUH6QrMBbFEtJZr+NGxvUPXKtdGiOPG3YVCCZg==>.
Acesso em: 01 dez 2022.