Estratégias de Diferenciação para o Supermercado Extra Market

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ATIVIDADE CONTEXTUALIZADA - ESTRATEGIAS DE GESTÃO E ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL.
Aluno(a): Cleire Jessica Tavares do Nascimento
Matricula 050.716.763-54
Curso : Gestão de Recursos Humanos
A estratégia de diferenciação é um conjunto de técnicas que tem como objetivo entregar valores e benefícios aos cliente para deixá-los e, conseqüentemente, aumentar aos ganhos da organização. Essa estratégia foi criada por Michael Porter, professor da Harvard Business Chorou,  grande conhecedor das áreas de Administração e Economia, e uma das pessoas mais reconhecida do mundo dos negócios. Porter já norteou varias empresas e organizações com muitos ensinamentos com as suas áreas de interesse. 
Existe uma série de ações que uma empresa pode colocar em prática para gerar a lealdade dos seus clientes, essas ações podem ser: Produtos e Serviços, Atendimento ao Cliente e Ações e Campanhas de Marketing.
No caso sugerido pela atividade, o Supermercado Extra Market, poderia ser ajudado por essas ações que será elencadas e fixadas a baixo:
Atendimento ao Cliente: O atendimento é muito importante porque ele muda a forma como o cliente ver a empresa e impacta diretamente na percepção que o público-alvo tem sobre a empresa. É a equipe de atendimento que tem o primeiro contato com o cliente. A empresa que contém esse pensamento e põe em pratica isso, já consegue ganha um olhar mais diferenciado do cliente.
Os Produtos e serviços também são bastantes importantes, pois por meio da redução dos preços, surge um caminho muito conhecido para ganhar mais destaque dentro do mercado. Sabemos também que funcionalidades e qualidade também são condições importantes e determinantes para as estratégias de diferenciação
Já na ultima tática abordada até aqui, encontra-se o Marketing ou Propaganda, que muitos popularmente falam que é a alma da empresa. Usar o marketing de forma adequada em sua empresa pode trazer grandes resultados fantásticos e diferenciar o negócio da concorrência.