Apol 1 - Rec e Seleção

Prévia do material em texto

Questão 1/10 - Recrutamento e Seleção
A Avaliação Psicológica tem o intuito de identificar traços de personalidade e aptidões dos candidatos. A realização dessa ferramenta de seleção requer alguns cuidados, assinale a alternativa que os apresenta de forma correta.
( D ) Os testes devem ser aplicados por psicólogos e o sigilo dos resultados deve ser preservado
A compreensão do mercado de trabalho é associada a Lei da Oferta e da Procura. A partir desse entendimento analise a situação abaixo. 
“Jonas é um engenheiro com sólida formação, profissional dedicado e sempre muito atento a elegância no trato com as pessoas na empresa. Nas reuniões com a diretoria sempre se posiciona a favor de mudanças que acreditam ser necessárias para imagem da organização. Rodolfo, seu chefe é um profissional muito convicto de que em time que está ganhando não se mexe se recusa terminantemente a ouvir os argumentos de Jonas. Em uma reunião os ânimos se aqueceram e Rodolfo chegou a ser bastante rude com Jonas: - Olha aqui seu moleque, antes de você nascer nós já fazíamos desta forma aqui na empresa! Meio tímido, Jonas voltou-se para Rodolfo e disse: - Fica bastante difícil trabalhar assim!  E foi então que Rodolfo, de forma ríspida, respondeu: - Ah! Não está feliz! Não tem problema! Como salário que você ganha eu posso contratar dois engenheiros! Fique a vontade!  A porta da rua é a serventia da casa! 
Assinale a alternativa que explica corretamente esse cenário:
( C ) A situação representa uma oferta de emprego menor que a procura de emprego
A compreensão do mercado de trabalho é associada a Lei da Oferta e da Procura. A partir desse entendimento analise a situação abaixo.
 
“Narciso trabalhava no RH de uma empresa de consultoria em TI (Tecnologia da Informação) a qual atendia diversos clientes no Brasil. Para atender um determinado cliente, que possuía equipamentos muito antigos. Carlos Norberto, gestor da área, solicitou a Narciso a contratação de um profissional altamente qualificado no sistema, então a organização abriu o processo de recrutamento, inicialmente com contatos com colegas da área, depois em escolas, jornais da cidade depois em diversos jornais do país, e nada funcionava. Nenhum candidato se apresentava.  Após sete meses de procura encontraram uma pessoa com interesse, mas era de outra cidade e a pretensão salarial era consideravelmente acima da faixa ofertada pela empresa. Como esta necessitava urgentemente do profissional, submeteu-se a exigência do profissional, o contrato de trabalho foi fechado com salário 110% acima do que havia sido proposto inicialmente.
Assinale a alternativa que explica corretamente o cenário apresentado:
( A ) A situação representa uma oferta de emprego maior que a procura de emprego
A entrevista comportamental com foco em competências é a entrevista que investiga comportamentos específicos relevantes para o desempenho do cargo. Assim, diferente da entrevista tradicional que versa sobre grandes áreas da vida do candidato, a entrevista comportamental com foco em competências investiga especificamente voltada o conjunto de competências necessárias para o exercício das funções que compõem o cargo.
 
Sobre a entrevista comportamental analise as assertivas a seguir:
I - A entrevista comportamental com foco em competências tem por objetivo identificar a partir de técnicas projetivas baseadas em comportamentos futuros como o candidato irá agir ao ingressar no cargo.
II - A entrevista comportamental com foco em competências tem como objetivo investigar o passado do profissional, pois seu princípio tem como base que uma pessoa tem a tendência de apresentar o mesmo comportamento quando exposta, no futuro, ao mesmo estímulo vivenciado.
III - Com o uso da entrevista comportamental com foco em competências, acredita-se que os comportamentos passados informam sobre os comportamentos futuros e por esse motivo as perguntas nessa modalidade de entrevista são sobre ações hipotéticas.
É correto o que se afirma em:
( B ) II
A entrevista comportamental com foco em competências tem por fundamento a utilização de perguntas preditivas. Analise o conjunto de perguntas a seguir e identifique qual competência está sendo investigada:
 
- Conte-me uma situação onde você teve que controlar suas emoções para que não houvesse um descontrole emocional geral das pessoas ao seu redor.
- Descreva em que momento de sua vida você sentiu-se satisfeito por ter evitado que as pessoas ao seu redor perdessem o controle.
- Conte sobre alguma situação difícil que tenha administrado com muita cautela, sem perder o equilíbrio das emoções?
( B ) Equilíbrio emocional
A entrevista comportamental com foco em competências utiliza perguntas SAC e a estrutura das respostas em CAR. Sobre a estrutura da entrevista comportamental com foco em competência avalie as assertivas a seguir:
 
I - As perguntas em SAC são fechadas, desconsiderando a situação, as ações tomadas e as consequências.
II - As perguntas em SAC são abertas e deixam claro onde situação ocorreu, as ações tomadas e as consequências trazidas pelas ações.
III - A estrutura das respostas em CAR instiga o candidato a informar o contexto, a ação e o resultado.
IV - A estrutura das respostas em CAR instiga o candidato a informar as consequências, as atitudes tomadas e os ricos enfrentados.
 
Estão corretas:
( E ) II e III
A Entrevista de Desligamento é uma ferramenta fundamental para as empresas que valorizam a prática do feedback. Quando conduzido corretamente o processo permite que a organização conheça que imagem o ex-funcionário leva em relação à conduta da própria empresa e até dos colegas de trabalho.
Sobre a entrevista de desligamento é possível afirmar que:
( E ) A Entrevista de Desligamento permite a organização identificar o grau de satisfação de seus colaboradores tendo em vista diferentes aspectos da empresa bem como identificar os motivos pelos quais o colaborador tenha solicitado seu desligamento da organização.
A entrevista por competências é uma modalidade de entrevista utilizada pelas organizações que trabalham com Gestão por Competência, e tem por objetiv apresentar para desempenhar com excelência suas funções. Então o modelo de competência articula-se em torno de três dimensões, conhecido como CH
( C ) Conhecimento, Habilidade e Atitude
A equipe de RH da empresa Mercosul precisa entender um pouco mais sobre o contrato de trabalho, então Paulo e Ari elaboram um manual com conceitos e dicas para os colegas da equipe. O primeiro item deste manual explica sobre Contrato de Trabalho, o qual é definido:
I - Documento que dá ciência do estado de saúde do trabalhador.
II - Contrato individual de trabalho é o acordo tácito ou expresso, correspondente à relação de emprego.
III - Documento que revela o acordo voluntário e lícito, entre duas ou mais pessoas, físicas ou jurídicas, que se atribuem direitos e obrigações.
IV - Contrato individual de trabalho é o acordo tácito que correspondente sobre as atividades realizadas.
Marque a alternativa correta:
( D ) Somente as questões II e III estão corretas
A Revolução Industrial refere-se a um conjunto de transformações econômicas, políticas e sociais que iniciaram no final do século XVII e se estenderam até o início do século XIX. Esse período também acarretou modificações na relação do homem com o trabalho. Sobre o trabalho a partir da Revolução Industrial analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta. 
I. A Revolução Industrial proporcionou avanço tecnológico e político, trouxe a produção em massa e o acúmulo de capital.
II. A Revolução Industrial promoveu a degradação do ser humano que se sujeitou ao trabalho pago a preço vil e em condições subumanas.
III. Muitos postos de trabalho foram extintos, os trabalhadores foram explorados e submetidos a longas jornadas de trabalho.
IV. As leis trabalhistas passaram a ser rigorosas na Revolução Industrial.
Assinale a alternativa correta:
( C ) Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas
A sequência da entrevista é outro aspecto que mereceespecial atenção. A entrevista de seleção deve contemplar as seguintes etapas:  planejamento, abertura, pesquisa, troca, fechamento e síntese.
A respeito do conteúdo da entrevista relacione as etapas (coluna 1) com sua respectiva descrição (coluna 2).
	Coluna 1
	Coluna 2
	1 - Planejamento
	A - É o “quebra gelo” decisivo para a qualidade da entrevista, pois é neste momento que o entrevistador cria rapport com o candidato, em outras palavras, o momento em que se cria a sintonia entre entrevistador e entrevistado
	2 - Abertura
	B - O selecionador, já não mais na presença do candidato preenche os formulários ou faz o registro das notas da entrevista. Este processamento da entrevista leva em consideração dois aspectos: o conteúdo da entrevista, o conjunto de informações que o candidato ofereceu a seu respeito e o comportamento do candidato, sua conduta e a linguagem não verbal do candidato.
	3 - Pesquisa
	C - É a entrevista em si, onde que o entrevistador faz perguntas com o objetivo de checar os dados apresentados no currículo e levantar informações sobre os diversos aspectos da vida do candidato, a exemplo de formação escolar, dados familiares, histórico profissional entre outros.  Esta etapa proporciona ao selecionador as informações necessárias levantamento do perfil profissional e pessoal.
	4 - Troca
	D - Contempla o levantamento do maior de informações acerca dos requisitos do cargo e a cuidadosa leitura do currículo do candidato.  Esta preparação é crucial para que o entrevistador possa averiguar e comparar a adequação entre vaga e candidato com relativa precisão.  A escolha do local, os preparativos para o arranjo da sala, os formulários a serem utilizados também devem ser observados na etapa do planejamento.
	5 - Fechamento
	E - É a etapa na qual o selecionador oportuniza que o candidato faça perguntas e esclareça eventuais dúvidas sobre a vaga e a organização. O selecionador informa sobre o cargo, a organização e remuneração.
	6 - Síntese
	F - O selecionador agradece a presença do candidato e oferece informações de como e quando será feito o contato pela organização, caso este seja aprovado para as etapas seguintes.
Agora marque a sequência correta:
( B ) 1-D; 2-A; 3-C; 4-E; 5-F; 6-B
A seleção é um processo de comparação que tem por um lado os requisitos do cargo e por outro o que o candidato tem a oferecer. Sobre esse tema analise o caso a seguir:
 
Marina Andrade é uma jovem muito bonita e inteligente. Trabalhava como assistente administrativo. Sempre buscou aprender e assumir tarefas e responsabilidades na organização. Não havia um curso de aperfeiçoamento oferecido pela empresa que ela se recusasse a fazer. Aluna do terceiro período de Administração do turno da noite costumava passar seus finais de semana estudando. A empresa na qual trabalhava a desligou de seu quadro funcional alegando necessidade de redução de custo. Marina, que não levava uma vida fácil e não podia contar com a ajuda de ninguém, passou a ficar muito temerosa quanto a sua recolocação no mercado, pois já se passavam três meses e nada de emprego. Havia sido convocada para algumas entrevistas, mas todas as empresas alegavam recessão e a contratação não acontecia. Nem um estágio sequer ela havia conseguido. Com as contas se acumulando passou a procurar outros postos de trabalho. Foi então que pesquisando no jornal se deparou com uma vaga para auxiliar de limpeza em uma creche. Marina tomou banho, se arrumou e com seu currículo em mãos foi se candidatar para a vaga, pois precisava muito trabalhar. 
Quanto ao perfil da candidata analise as afirmativas abaixo e assinale a opção correta.
( B ) Marina não deve ser contratada porque seu perfil está além das exigências do cargo (overqualifided).
A seleção de pessoal é eminentemente um processo de comparação: de um lado o cargo e os requisitos e de outro o candidato, com o perfil e as qualificações. A seleção de pessoal busca identificar dentre os candidatos, aquele que apresente a maior compatibilidade com o cargo.
A partir do que foi estudado na aula 03 de Recrutamento e Seleção, assinale a alternativa correta que apresenta a ação inicial da seleção:
( B ) Definição dos critérios de seleção com base nas informações do cargo
Adatado Enade 2009
Considerando o desenvolvimento do processo de Recrutamento e Seleção por diversos atores - a área que solicita a contratação, a equipe de responsabilidade da decisão de contratação?
( D ) A responsabilidade da decisão é do gestor da área.
Adaptada Enade 2012
Maria Luiza, tecnóloga em Gestão de RH, foi contratada por uma empresa do ramo de prestação de serviços de informática, localizada na região me Janeiro, Bahia, Paraná, Pará e Amazonas. No planejamento estratégico da área de RH elaborado pela gestora, foi definido como um dos objetivos es diversas áreas da organização, com foco no posicionamento competitivo junto ao mercado, por meio da ampliação e valorização do capital humano R&S, a ser desenvolvida por toda a organização, para direcionar as futuras contratações de pessoal e alcançar, assim, os objetivos esperados.
Na situação descrita acima, qual seria a postura adequada de Maria Luíza na definição de fontes de recrutamento, para se alcançar o objetivo estrat
( A ) Utilizar fontes de recrutamento interno e externo.
Analise o texto:
Você acorda cedo, toma seu café da manhã, coloca sua roupa ou uniforme e se dirige ao seu local de trabalho. Ao chegar lá, tenta registrar o seu ponto e não consegue. Insiste uma, duas, três vezes e não obtém nenhum resultado... por fim, desiste.  Cumprimenta os colegas e nota um sorriso, digamos assim, meio "amarelado" em cada um deles.  Depois de muito estranhamento e milhões de indagações internas vai de encontro ao seu local de trabalho. Neste momento aparece um colega (muitas vezes até do mesmo nível hierárquico que o seu) e lhe informa que o seu chefe ou gerente pediu que você comparecesse ao D. P.  antes de começar a trabalhar. Desencadeia-se neste momento uma sequencia de pensamentos apavorantes e um alto grau de ansiedade. É chegado o momento de enfrentar o "Monstro da Demissão".  Como se isso já não fosse terrivelmente decepcionante e frustrante, você é convidado a se sentar à frente do funcionário do DP que, após uma saudação calorosa e sorridente de "Bom dia!" lhe comunica com toda a educação e paciência que você acaba de ser demitido, que tem que fazer o exame demissional (a guia já está pronta, inclusive) e que deve comparecer no dia "tal", no horário "x", com o exame feito e munido de sua carteira profissional para as devidas anotações, recebimento das verbas rescisórias, e guias de liberação do FGTS e seguro desemprego.  Após um primeiro momento de digestão amarga da notícia e das informações recebidas, você busca ainda um alento a aquele sentimento, muitas vezes de decepção e de derrota, e pergunta ao transmissor daquela mensagem surpreendente: "Qual o motivo de minha demissão?" Maior surpresa ainda se dá quando a única resposta que você obtém é: "Não me foi informado o motivo, meu amigo. O meu papel aqui é só de comunicar a sua demissão e marcar o acerto".  (CORTES, 2010)
A respeito do desligamento é correto afirmar que: 
( C ) É fundamental o respeito pelo ser humano que está enfrentando essa situação e transparência sobre os motivos que levaram a organização àquela decisão.
Analise o texto a seguir:
O empreendedor atento tem que determinar especial atenção ao capital humano de sua empresa. Um negócio no qual as pessoas que o compõem não estejam comprometidas com o sucesso do mesmo estará bastante inclinado ao insucesso. É fácil conseguir tal comprometimento? Pensamos que não, daí a grande importância da gestão de pessoas nas organizações. Mas o que é gestão de pessoas nas organizações? Gestão de pessoas nas organizações é o procedimento que procura valorizar as pessoas que compõem a mesma, assegurando que todos, dentro de uma organização, trabalhem de forma harmonizada com os objetivos dessa empresa, utilizando todo seu potencial produtivo para consecução de seus trabalhos.Atualmente, as exigências do mercado forçaram as organizações a reverem tal prática e a se darem conta da importância das pessoas com as quais lidam, passando a ter um olhar mais humanizado sobre elas. Gerir os recursos da organização de forma a atingir os objetivos determinados pela mesma. Dessa forma, gerir pessoas é bem mais difícil do que gerir recursos, tendo em vista que estamos falando de seres totalmente complexos e “não exatos”. Alguns procedimentos metódicos são necessários para que se possa ter uma gestão de pessoas de sucesso na organização, para tal é necessário que se tenha uma visão sistema. Fonte: Texto parcialmente adaptado de http://www.estudoadministracao.com.br/ler/gestao-de-pessoas-nas-empresas/
Com base no texto acima, avalia as alternativas:
I. A Gestão de pessoas é um processo sistêmico e dividido em subprocessos.
II. A Gestão de Pessoas comporta processos bastante distintos entre si e o resultado de cada área impacta e é impactada pela outra área.
III. Atualmente a área Gestão de Pessoas faz parte das estratégias da empresa.
IV. Atualmente as empresas não dão o devido valor a área de Gestão de Pessoas. 
Assinale a alternativa correta:
( B ) As alternativas I, II e III estão corretas
Analise o caso a seguir:
A Estravaganza é uma empresa que confecciona e comercializa roupas femininas destinadas ao público de mulheres jovens, que atuam no mercado de trabalho e primam pela elegância, bom gosto e fazem questão de acompanhar as tendências da moda ditadas em Milão. A empresa conta com 150 colaboradores, dentre eles estilistas, costureiros, auxiliares administrativos, auxiliares de serviços gerais, vendedores entre outros. Recentemente o gestor de vendas pediu demissão por motivos pessoais, deixando em aberto a vaga que ocupava há quinze anos. Imediatamente a diretora geral comunicou ao RH a necessidade da abertura do processo seletivo.
A equipe do RH providenciou a RE e assim que obteve o retorno do documento com a assinatura deu início ao processo de recrutamento. O primeiro passo foi realizar a divulgação entre os colaboradores na matriz e nas duas filiais da empresa. Cinco vendedores e um supervisor de venda se candidataram à vaga. Os candidatos passaram por processo seletivo, com entrevista comportamental com foco em competência, dinâmica de grupo, análise grafológica e entrevista com a diretora e proprietária da empresa, que optou pelo candidato que ocupava o cargo de supervisão, um homem de 35 anos formado em Administração, casado com três filhos.
Ao ser promovido, o cargo que ocupava de supervisor ficou em aberto, demandando abertura do processo seletivo para preenchê-lo. Foi então que o RH fez a divulgação da vaga na matriz e nas filiais. Para surpresa da equipe, 25 dias haviam se passado e não houve inscrição para participar do processo seletivo, apesar dos insistentes convites a alguns funcionários.  A parir de então a empresa passou a buscar candidatos nas redes sociais e divulgou também na associação comercial e nas escolas com graduação e pós-graduação em gestão de vendas.
Em menos de 15 dias a empresa recebeu 50 currículos, sendo que 17 deles evidenciavam compatibilidade entre o perfil e as qualificações do candidato com os requisitos da vaga. Com aquele número de candidatos qualificados para nutrir o processo seletivo a gestora de RH sabia que o processo de recrutamento havia sido eficaz e que agora poderia dar início as etapas da seleção.
 
Assinale a alternativa correta que apresenta os tipos de recrutamento utilizados no caso.
( C ) Foi realizado recrutamento interno, seguido do recrutamento externo
Ao realizar o processo de integração, a empresa deve adotar alguns cuidados, sob a pena de criar uma imagem negativa no novo colaborador. Referente a esses cuidados, a empresa deve evitar:
I – Tratar a integração e o acolhimento do novo colaborador meramente como procedimento burocrático.
II – Negligenciar a dimensão psicológica e social do recém-admitido, se o devido cuidado de lhe oferecer as boas-vindas.
III – Delegar a tarefa a colaboradores sem a devida qualificação para tal.
IV – Tecer comentários que desabonem a organização.
V – Encaminhar o novo colaborador sem lhe oferecer informações necessárias para o desempenho deste.
Marque a alternativa que apresenta a resposta correta:
( E ) Todas as afirmativas estão corretas
As entrevistas por competências são personalizadas para cada processo de seleção e buscam investigar um passado recente, no qual o entrevistado explicite o contexto, a ação e o resultado do seu comportamento. Analise a pergunta e a resposta colocada a seguir.
 
Pergunta: “Fale-me de uma situação em que você deu uma grande contribuição a sua chefia. O que você fez?” 
Resposta: “Quando a empresa recebeu a auditoria de certificação da ISO 9001, eu me ausentei das aulas da faculdade para trabalhar nos indicadores da qualidade. Valeu a pena, não tivemos nenhuma não conformidade.”
 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta qual foi o resultado da ação do entrevistado.
( C ) “Valeu a pena, não tivemos nenhuma não conformidade”.
As entrevistas por competências são personalizadas para cada processo de seleção e buscam investigar um passado recente, no qual o entrevistado explicite o contexto, a ação e o resultado do seu comportamento. Analise a pergunta e a resposta colocada a seguir.
 
Pergunta: “Fale-me de uma situação em que você deu uma grande contribuição a sua chefia. O que você fez?” 
Resposta: “Quando a empresa recebeu a auditoria de certificação da ISO 9001, eu me ausentei das aulas da faculdade para trabalhar nos indicadores da qualidade. Valeu a pena, não tivemos nenhuma não conformidade.”
 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta qual foi a ação do entrevistado.
( B ) “eu me ausentei das aulas da faculdade para trabalhar nos indicadores da qualidade”
As entrevistas por competências são personalizadas para cada processo de seleção e buscam investigar um passado recente, no qual o entrevistado explicite o contexto, a ação e o resultado do seu comportamento. Analise a pergunta e a resposta colocada a seguir.
 
Pergunta: “Fale-me de uma situação em que você deu uma grande contribuição a sua chefia. O que você fez?” 
Resposta: “Quando a empresa recebeu a auditoria de certificação da ISO 9001, eu me ausentei das aulas da faculdade para trabalhar nos indicadores da qualidade. Valeu a pena, não tivemos nenhuma não conformidade.”
 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta qual foi o contexto da situação.
( A ) “Quando a empresa recebeu a auditoria de certificação da ISO 9001”.
As entrevistas são compostas por um conjunto de perguntas, que podem ou não seguir um roteiro previamente definido.  A entrevista de seleção é uma das ferramentas mais utilizadas no processo seletivo, dado que pode ser realizada de forma presencial ou por teleconferência.
 Dentre os tipos de entrevistas de seleção destacam-se: estruturada, semiestruturada e a aberta, estabeleça a relação dos tipos de entrevista (coluna 1) com a sua respectiva descrição (coluna 2).
	COLUNA 1
	COLUNA 2
	1 - Estruturada
	A -  Segue um roteiro previamente estabelecido
	2 - Semiestruturada
	B – Segue um roteiro previamente estabelecido, mas o entrevistador tem a liberdade de investigar temas que lhe pareçam relevantes.
	3 - Aberta
	C - Não segue um roteiro preestabelecido. O entrevistador conduz a entrevista de forma livre a partir das informações trazidas pelo candidato.
Agora marque a sequência correta:
( A ) 1-A; 2-B; 3-C
As ferramentas de seleção são instrumentos aplicados para identificar as características do candidato e verificar se estas são compatíveis para o desempenho do cargo.  O selecionador dispõe de um conjunto de técnicas para apurar a compatibilidade entre o candidato e a vaga a ser preenchida.
 Relacione a coluna 1 (ferramentas de seleção) com a sua respectiva descrição (coluna 2):
	COLUNA 1
	COLUNA 2
	1 – Entrevista de triagem
	A -  Entrevista que visa identificar no perfil dos candidatos comportamentos específicos quesão pré-requisitos para o sucesso do cargo que está sendo selecionado.
	2 - Entrevista tradicional
	B – Entrevista que visa conhecer as áreas da vida do candidato, histórico profissional, escolar e familiar, objetivos, entre outros. 
 
	3 - Entrevista comportamental com foco em competência
	C - Entrevista breve que visa esclarecer informações apresentadas no currículo e verificar pontos relevantes para o prosseguimento no processo seletivo.  
Agora marque a sequência correta:
( B ) 1-C; 2-B; 3-A
As principais ferramentas ou técnicas de seleção são as entrevistas, as provas situacionais, as provas específicas, a avaliação psicológica e as dinâmicas de grupo. Sobre essa temática relacione os conceitos da coluna A com os conteúdos expostos na coluna B e assinale a alternativa correta.
 
	Coluna A
	Coluna B
	1. Provas Situacionais
	(   ) Têm como objetivo identificar de que modo o candidato se comportaria diante de uma situação real e específica do dia a dia no trabalho.
	2. Provas Específicas
	(   ) Consistem em testar os conhecimentos e as habilidades relacionadas à área de trabalho.
	 
	(   ) O avaliador pede para que a pessoa descreva como se comportaria em determinada situação ou trabalhe em cima de um case.
	
	(   ) Pode avaliar questões como idiomas, informática, conhecimentos técnicos (financeiros, jurídicos, referentes à folha de pagamento etc.). 
( D ) 1 – 2 – 1 - 2
	Avalie a eficácia do recrutamento, conforme resultados a seguir:
Referências
	Resultado
	Vaga para
	Pizzaiolo
	Número de vagas
	01
	Meio de divulgação
	Cartaz em terminais de ônibus metropolitano
	Total de candidatos
	80
	Número de candidatos com o perfil para a vaga
	2
	Número de candidatos contratados
	0
	Tempo de reposição da vaga
	Vaga em aberto
I - Ao avaliarmos o quadro observamos que a organização recebeu currículos, mas que, no entanto, apenas 2 candidatos apresentavam o perfil e as qualificações para a vaga, porém esta não foi preenchida. 
II - As métricas demostram que o processo de recrutamento não foi eficaz, embora a empresa tenha investido tempo na triagem de currículos e na entrevista com os dois candidatos com o perfil para a vaga, o processo de recrutamento não alimentou suficientemente (com candidatos devidamente qualificados) o processo de seleção e a vaga continua em aberto. 
III - As métricas demostram que o processo de recrutamento foi eficaz, pois a empresa recebeu uma quantidade significativa de currículos.
Estão corretas:
( D ) I e II
Embora seja comum a utilização das palavras trabalho e emprego como sinônimas, na realidade possuem significados distintos. Sobre a diferença entre trabalho e emprego analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
I. Trabalho é o ato de atribuir significado ao meio, a si e ao outro.
II. No trabalho estão implícitas as relações formais de trabalho entre quem vende seu trabalho por algum valor e quem compra esse trabalho.
III. O conceito de emprego é posterior ao trabalho, pois somente após o século XVIII se registra a criação do trabalho formal.
Assinale a alternativa correta:
( D ) Apenas as afirmativas I e III estão corretas
Embora exista uma variação de organização para a organização, (dado que algumas terceirizam alguns desses processos) fundamentalmente encontramos atribuições que envolvem desde a pesquisa de mercado, o recrutamento, a seleção, o desenvolvimento de mapeamento de competências, descrição de cargos, benefícios, treinamento, desenvolvimento, controle de pessoal, relação com sindicatos, dentre outros.
Relacione os subsistemas com a definição adequada.
Subsistemas Definição
1 – Provisão
2 – Aplicação
3 – Manutenção 
4 - Desenvolvimento
5 – Monitoração 
A - Tem por objetivo organizar, clarificar por meio de descrição de cargos e mapeamento de competências o conteúdo de cada cargo e função. Este subsistema ocupa-se também de avaliar o desempenho do colaborador, tendo por espelho de analise as competências requeridas pelo cargo.
B - é o ato ou efeito de prover, que remete a abastecer. Este subsistema tem por objetivo atrair e selecionar a força de trabalho. Trata do planejamento de recursos humanos, do recrutamento e da seleção de pessoal.
C - Tem por objetivo estimular e promover o aprendizado e o desenvolvimento do colaborador. Abrange o treinamento e o desenvolvimento de pessoas e o desenvolvimento organizacional.
D - Tem por objetivo trabalhar políticas e práticas para manter e reter o colaborador na organização. Considera os aspectos de compensação, benefícios sociais, higiene e segurança e relações sindicais.
E - Tem por objetivo acompanhar, monitorar e controlar o colaborador. Contempla o banco de dados e sistemas de informações a auditoria de recursos humanos.
Agora marque a sequência correta:
( C ) 1-B; 2-A; 3-D; 4-C; 5-E.
Ferramentas de seleção são técnicas utilizadas para se observar e analisar os candidatos que participam do processo de seleção, bem como compará-los com os requisitos exigidos para o cargo. Sobre essa temática assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas e depois escolha a alternativa correta.
 
(   ) As ferramentas de seleção devem ter um caráter prognóstico.
(   ) As ferramentas de seleção devem identificar traços pessoais que podem prever o comportamento futuro do candidato como colaborador da empresa.
(   ) É importante utilizar apenas uma ferramenta de seleção para garantir a eficácia do processo.
(   ) A escolha das técnicas de seleção deve acontecer apenas de acordo com as preferências do selecionador.
( C ) V – V – F - F
Ferramentas de seleção são técnicas utilizadas para se observar e analisar os candidatos que participam do processo de seleção, bem como compará-los com os requisitos exigidos para o cargo. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta cuidados necessários para assegurar o sucesso da seleção.
( C ) É importante utilizar mais de uma ferramenta de seleção e a escolha das técnicas deve obedecer às especificações e à natureza do cargo.
Imagine que está participando de um processo seletivo e recebe a seguinte orientação do profissional responsável:
 
“A sua gerência solicita um relatório, com urgência e alta prioridade, que deve ser realizado ainda hoje, mas você tem outro trabalho também urgente e que, se não for realizado até o final do dia, resultará em uma multa alta para a empresa. O que você faria nessa situação?”.
 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta qual é a ferramenta de seleção que essa pessoa está utilizando.
( C ) Prova Situacional
José, recém-formado como tecnólogo em gestão de recursos humanos, foi contratado para trabalhar em uma grande empresa de recrutamento e seleção de recursos humanos. Hoje, no período da tarde, ele entrevistará candidatos para uma vaga de operador de caldeira.
Pelo fato de não ter familiaridade com esse tipo de vaga, para ficar mais seguro durante a condução da entrevista, José redigiu um roteiro com todas as perguntas que considera pertinentes para inquerir aos candidatos.
Qual tipo de entrevista de seleção usada por José?
( A ) Entrevista estruturada
Leia o texto:
O teletrabalho e o trabalho em domicílio são formas que têm-se desenvolvido recentemente com o aumento do uso de tecnologias de informação, revelando uma realidade diferente daquela que habitualmente conhecíamos como o tradicional trabalho em casa (frequentemente, o trabalho de peças para empresas manufatureiras de brinquedos e de roupas, dentre outros). Embora este último ainda exista em vários países, uma nova forma de trabalho a partir de casa faz-se cada vez mais presente em quase todo o mundo. Beneficiando-se do uso de tecnologias de informação, esse novo formato pode ser considerado como teletrabalho. Enquanto não se dispõem de dados específicos sobre casos no Brasil, as informações sobre a Europa indicam que o teletrabalho vem desenvolvendo-se em todos os países, mesmo que as estatísticas sobre o emprego não examinem necessária e nitidamente o fenômeno.
Sobre a evolução histórica do trabalhoassinale a alternativa correta relacionada ao texto acima:
( E ) Trabalho digital
Leia o texto:
Nori Meza era diretor administrativo em uma empresa de confecção, com 2.000 funcionários nas suas 11 unidades pelo Brasil. No relatório de fechamento do ano, Nori percebeu que o número de reclamatórias trabalhistas em todas as unidades tinham aumentado em 35% nos últimos 2 anos, fato este que o deixou consideravelmente preocupado. Foi então que convocou a gerente de RH Meire Santana, e solicitou um levantamento para entender o que estava acontecendo com estes desligamentos e principalmente por que a empresa estava perdendo as causas nos julgamentos por falta de documentos. Meire fez um levantamento no RH e descobriu que os exames periódicos estavam com atrasos ou não estavam sendo realizados, conforme definição da Norma Regulamentadora (NR 7).
 
Sobre essa situação avalie as assertivas.
I – Não há obrigatoriedade da realização de exames periódicos, uma vez que a empresa pode evitar esse custo.
II – Apesar da economia com a não realização dos exames periódicos tem aumentado o número de reclamatórias trabalhistas.
III – Para diminuir o custo com os exames periódicos a empresa pode repassa-lo ao empregado.
É correto o que se afirma em:
( B ) II
Maysa é formada em jornalismo, casada e tem 2 filhos menores e está sendo contratada por Ligia para trabalhar como redatora de um grande jornal da cidade. Quais documentos podem ser solicitados à Maysa?
I – Atestado de Saúde Ocupacional
II – Carteira de Trabalho e Previdência Social
III – CPF
IV – PIS
É correto o que se afirma em:
( E ) I, II, III e IV.
No início da carreira, a arquiteta Marta Gonçalves Tavares se candidatou para uma vaga de projetista, com salário de nível médio, pois acreditava que seria estratégico adquirir mais experiência. Na época, além da graduação, ela já tinha uma especialização. Porém, a empresa não a selecionou. Segundo Marta, durante a entrevista, colocaram desafios e pediram posicionamentos e ela deu várias sugestões. Na época ficou frustrada por não ter conseguido a vaga, mas depois entendeu que ela não era o tipo de profissional que a empresa buscava. 
 
Adaptado de: http://portal.pucminas.br/iec/iec_com_voce/materia.php?codigo=10873
A partir da leitura do texto avalie as assertivas a seguir:
I - A situação apresenta um candidato cujas qualificações são compatíveis para o desempenho do cargo.
II – A situação apresenta um candidato cujas qualificações são mais elevadas do que as exigências para o desempenho do cargo (overqualifided).
III – É possível que apesar de suas qualificações Marta não tenha sido selecionada pelo fato de ser mais suscetível a deixar a empresa em um curto período de tempo.
É correto o que se afirma em:
( E ) II e III
Maysa é formada em jornalismo, casada e tem 2 filhos menores e está sendo contratada por Ligia para trabalhar como redatora de um grande jornal da cidade. Quais documentos podem ser solicitados à Maysa?
I – Atestado de Saúde Ocupacional
II – Carteira de Trabalho e Previdência Social
III – CPF
IV – PIS
É correto o que se afirma em:
( E ) I, II, III e IV
Narciso trabalhava no RH de uma empresa de consultoria em TI (Tecnologia da Informação) a qual atendia diversos clientes no Braskan Norberto, gestor da área, solicitou a Narciso a contratação de um profissional altamente qualificado no sistema, então a organização abrka.co em escolas, jornais da cidade depois em diversos jornais do país, e nada funcionava. Nenhum candidato se apresentava. Apos sete meses pretensão salarial era consideravelmente acima da faixa ofertada pela empresa. Como esta necessitava urgentemente do profissional, subs 110% acima do que havia sido proposto inicialmente.
Sobre o caso avalie as assertivas:
I-O caso apresenta o cenário de oferta no mercado de trabalho.
Il-Percebe-se que os recursos humanos se tornaram escassos, por isso a empresa pagou um salário acima do mercado.
III- Verificou-se que há mão de obra abundante para a vaga disponível.
É correto o que se afirma em:
( D ) I e II
O anuncio fechado não traz informações sobre a empresa que oferta a vaga.
Recomenda-se que se faça um anúncio do tipo fechado para o recrutamento de um candidato quando queremos:
( C ) manter a confidencialidade do nome da empresa.
O (ASO) Atestado de Saúde Ocupacional é um documento exigido no processo de a contratação, pois ele contém a identificação completa do colaborador e a função por este exercida apresentando os riscos que existem no desempenho de suas tarefas e também informações sobre a saúde do trabalhador. Qual a finalidade deste documento? 
( B ) Dar ciência ao empregador e ao empregado sobre a saúde do trabalhador
O (ASO) Atestado de Saúde Ocupacional é um documento de singular importância, pois é este que além de conter a identificação completa do colaborador e a função por este exercida, apresenta os riscos que existem no desempenho de suas tarefas, os procedimentos médicos e informações sobre a saúde do trabalhador. 
Qual a finalidade deste documento? 
( B ) Dar ciência ao empregador e ao empregado sobre a saúde deste último
O conteúdo da entrevista é composto pelas áreas da vida do candidato que serão abordadas pelo entrevistador. Marras (2002) considera que, para que a entrevista seja completa, há que se perpassar por quatro campos: o pessoal, o profissional, o educacional e o social.
A respeito do conteúdo da entrevista relacione as dimensões (coluna 1) com sua respectiva descrição.
	Coluna 1
	Coluna 2
	1 - Dimensão Profissional
 
	A - Nível de formação do candidato.
Interesses acadêmicos (se deseja continuar estudando)
Domínio de idiomas.
Domínio de informática.
Cursos de aperfeiçoamento.
Cultura geral: cursos, viagens, leituras.
 
	2 - Dimensão     educacional
	B - Hobbies.
Atividades que realiza em seu tempo livre.
Trabalho voluntário.
Atividade esportiva.
Vínculo com alguma associação.
Religião que professa.
Amigos e a frequência com que os encontra.
Preferências sobre tipos de postagens em redes sociais
	3 - Dimensão  Social
	C - Características profissionais do candidato.
Relacionamento com seus pares e chefias anteriores.
Empresas nas quais trabalhou.
Perfil das empresas anteriores.
Resultados e realizações que obteve.
Responsabilidades e tarefas mais relevantes.
Vínculos com alguma associação ou sindicato.
Motivos pelos quais se desligou ou foi desligado dessas empresas.
O que aprendeu com chefias anteriores.
	4 - Dimensão familiar
	D - Estrutura familiar do candidato,
Responsabilidades emocionais e ou financeiras para com a família.
Característica que mais aprecia no cônjuge, filhos ou pais (conforme o caso).
Agora marque a sequência correta:
( E ) 1-C; 2-A; 3-B; 4-D
O diálogo a seguir apresenta uma modalidade a pergunta SAC e a resposta CAR.
Entrevistador: Qual o projeto mais desafiador que você participou e obteve melhor resultado?
Candidato: (____________) Enfrentávamos uma série de problemas com pequenos acidentes de trabalho. Bastava o técnico em segurança trabalho virar as costas que os funcionários abandonavam seus equipamentos de segurança, alegando desconforto e expondo-se novamente aos riscos da tarefa.  (_________) Percebendo que apenas a supervisão rígida não contribuiria para a sensibilização dos colaboradores e sabendo que alguns deles gostavam muito de cantar e imitar outros colegas apresentei a ideia de realizarmos uma peça teatral sobre perigos da negligencia em segurança no trabalho que ensaiávamos nos intervalos e tempo livre.  (___________) A peça foi um sucesso atores passaram a gozar de maior prestígio na empresa e bastava olhar para eles para lembrar a importância da segurança no trabalho. Para nossa alegria, os acidentes de trabalho foram reduzidos em 70%.
Complete as lacunas com a sequência correta que completa as partes componentes do diálogo.
( B ) Situação – Ação – Consequência/Resultado
O mercado de trabalho é regulado pela lei da Oferta e da Procura, que se manisfesta meio de três possíveis cenários, conforme ilustra a figura a seguir
Avalie as asserções a respeitodo impacto do mercado de trabalho em condições de oferta de empregos, ou seja, a oferta de vagas é maior que a procura:
I_ Flexibilização e adoção de práticas que reproduzem o rigor e eleve a flexibilidade dos critérios de seleção.
II_ Critérios elevados e a rigidez na seleção de pessoal.
III_ Redução ou congelamento dos benefícios sociais.
Estão corretas:
( A ) I
O final do processo seletivo é caracterizado pela escolha, dentre os candidatos participantes, daquele que melhor atende às necessidades da empresa. Após a escolha do profissional que ocupará o cargo e a sua contratação, com o que a empresa deve se preocupar? Assinale a alternativa correta de acordo com os conteúdos da disciplina.
( D ) A empresa deve se preocupar em proporcionar a ambientação do novo profissional na organização
O outplacement, embora compreendido pelo senso comum apenas como a recolocação do profissional (sobretudo do executivo) no mercado, é um serviço muito mais abrangente que acolhe o profissional no momento de transição, o orienta e apoia no redimensionamento da carreira, networking, marketing pessoal e desenvolvimento de skills.  Assim o ouplacement é tanto assessoria de carreira quanto a busca por novas oportunidades.
As empresas de outplacement podem atuar em diversas ações. Relacione as ações desempenhadas pelas empresas (coluna 01) e sua respectiva descrição (coluna 02).
	Coluna 1
	Coluna 2 
	1 - Acolher o profissional
	A - Pode ser realizado no dia e local da demissão ou agendado logo após a efetivação do desligamento deste. Tem por objetivo abrir espaço para a expressão das emoções, inseguranças e incerteza. É o momento no qual o profissional é escutado de forma ativa e empática.
	2 - Conhecer o profissional
	B - É a etapa de investigação das expectativas e possibilidades de atuação.
	3 - Mapear a carreira e diagnosticar empregabilidade
	C - Nesta fase o profissional pode passar por assessments ou inventários com o propósito de diagnosticar seus pontos fortes e oportunidades de melhorias, o grau de competências técnicas e comportamentais e a consonância dessas com o que é requerido pelo mercado de trabalho.
	4 - Definir objetivos
	D - Etapa na qual o profissional é acompanhado na definição dos objetivos seja de recolocação ou de desenho de negócio próprio.
	5 - Elaborar estratégias
	E - Elaboração da estratégia de exposição ao mercado e prospecção de oportunidades de trabalho tendo em vista a etapa anterior.
	6 - Apoiar a execução das estratégias
	F - Elaboração do currículo, perfil no Linkedin e cartões de visita, preparação para entrevistas, plano de desenvolvimento de competências entre outros.
( A ) 1-A; 2-B; 3-C; 4-D; 5-E; 6-F
O Recrutamento Externo é um processo de comunicação bilateral, onde de um lado está à organização e de outro o mercado de recursos humanos. É um processo que envolve ativamente esses dois atores. De um lado organização busca atrair o candidato melhor qualificado para o desempenho de determinada função; por outro lado, o candidato também tende a se sentir atraído por organizações que se diferenciam no mercado.
Selecione a alternativa correta que apresenta uma vantagem (ponto) do recrutamento externo:
( B ) Aproveitamento de investimentos em treinamento realizados por outras organizações.
O Recrutamento Interno é definido como busca de potenciais candidatos que possam ocupar vagas dentro da própria organização
Selecione a alternativa correta que apresenta uma vantagem (ponto) do recrutamento interno.
( B ) Promoção da cultura da aprendizagem e de autodesenvolvimento;
O recrutamento é realizado por intermédio de diferentes fontes, dependendo da exigência de qualificação, do nível hierárquico e das especificações do cargo. Uma dessas fontes é o anúncio em jornais e revistas. Existem algumas informações básicas que devem estar contidas em um anúncio.
Assinale a alternativa que apresenta quais informações são essas.
( D ) mencionar requisitos exigidos para fazer uma breve apresentação da empresa.
O recrutamento é realizado por intermédio de diferentes fontes, dependendo da exigência de qualificação, do nível hierárquico e das especificações do cargo. Imagine que você necessita planejar um processo de recrutamento e seleção para uma vaga de estagiário de administração, qual seria a fonte de recrutamento mais adequada?
Assinale a alternativa correta.
( D ) Divulgação em universidades e centros de integração de estagiários
O recrutamento é realizado por intermédio de diferentes fontes, dependendo da exigência de qualificação, do nível hierárquico e das especificações do cargo. Imagine que você precisa realizar um processo para uma vaga sigilosa na organização, qual das alternativas a seguir seria a menos indicada.
( D ) Divulgação no site da empresa]
O recrutamento é realizado por intermédio de diferentes fontes, dependendo da exigência de qualificação, do nível hierárquico e das especificações do cargo. Uma das possibilidades é contar com a indicação de que já é funcionário da empresa. Sobre a indicação de funcionários assinale a alternativa correta.
( D ) As pessoas indicadas devem passar por um processo normal de seleção e não têm a garantia da vaga.
O recrutamento é realizado por intermédio de diferentes fontes, dependendo da exigência de qualificação, do nível hierárquico e das especificações do cargo. 
Analise a imagem a seguir:
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta a fonte de recrutamento utilizada.
( D ) Anúncio em jornal ou revista.
Os termos “trabalho”, “ocupação” e “emprego” embora tenham em comum o dispêndio de energia física e intelectual assumem conotações diferentes.
Estabeleça a relação entre estes termos e sua respectiva definição:
	Termo
	Definição
	1 – Trabalho 
	A – É a ação, o esforço de natureza física ou intelectual que tem por objetivo atingir determinado fim  exercido desde os primórdios da existência humana
	2 – Ocupação 
	B – É a divisão que envolve aspectos objetivos e subjetivos classifica e hierarquiza os indivíduos no mundo do trabalho 
	3 – Emprego 
	C – É a atividade habitual exercida por uma pessoa física para uma organização ou governo e remunerada sob a forma de salário.
Agora marque a sequência correta:
( A ) 1-A; 2-B; 3-C
Para Lotz e Burda (2015), o trabalho edificante é aquele que não apenas permite ao homem a satisfação de suas necessidades, mas que tambe autorrealização.
Essa descrição trata de uma perspectiva do homem como um ser integral.
Cómo podemos nomear essa visão?
( D ) Visão biopsicossocial
Para se recrutar é necessário definir que tipo de recrutamento se utilizará, entre este tipos estão o Recrutamento interno divulgação da vaga.
A definição de cada termo é necessária para esta definição, sendo assim marque a alternativa correta para esclarecer o que é recrutamento
( A ) Busca de potenciais candidatos que possam ocupar vagas dentro da própria organização.
Seleção é o processo pelo qual a organização utiliza certas estratégias para filtrar e identificar os candidatos que reúnem as qualificações e as capacidades exigidas para ocupar um cargo oferecido pela empresa. Imagine que você é responsável pelo processo seletivo de um cargo que possui requisitos técnicos bastante específicos imprescindíveis para a atuação no cargo. Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta de seleção que não pode faltar no seu processo seletivo.
( C ) Prova Específica
Seleção é o processo pelo qual a organização utiliza certas estratégias para filtrar e identificar os candidatos que reúnem as qualificações e as capacidades exigidas para ocupar um cargo oferecido pela empresa. Esse processo deve ser composto por uma fase de planejamento, de execução e de finalização. No que se refere à finalização do processo de seleção assinale V para as afirmativas verdadeiras, F para as afirmativas falsas e depois marque a alternativa correta.
 
(   ) O final do processo seletivo é caracterizado pela escolha, dentre os candidatos participantes, daquele que melhor atende às necessidades da empresa.
(   ) Não é necessário dardevolutiva a todos os participantes do processo de seleção, ao não receberem resposta, automaticamente saberão que foram eliminados.
(   ) Dar uma devolutiva aos participantes demonstra respeito e consideração por eles.
( A ) V – F - V
Você é o responsável pela seleção de dez estagiários para a sua empresa. Para tomar esta decisão você opta pela técnica de entrevista estruturada.
A maior vantagem desse tipo de entrevista é:
( B ) Obter o mesmo bloco de informações a respeito dos candidatos.