APOL 2 Nota 10 Recrutamento e seleção

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Questão 1/10 - Recrutamento e Seleção
Por meio das métricas, chega-se aos indicadores de desempenho que são medidas calculadas compostas pelas métricas, os quais tornam possível avaliar a qualidade do processo refletida em seus resultados. Dessa forma, as métricas indicam com clareza a relação custo-benefício dos esforços empreendidos para a atração de candidatos e a efetividade da contratação, tendo em vista a permanência do novo contratado na empresa.
Dentre outros indicadores de recrutamento e seleção, destacam-se as seguintes taxas: a taxa de aderência ao perfil da empresa, o tempo de fechamento de vaga, a taxa de vagas fechadas no prazo e o custo da contratação.
Abaixo, são apresentadas as fórmulas para o cálculo dessas taxas, analise cada uma delas e assinale a alternativa que contempla a fórmula referente à taxa de vagas fechadas no prazo.   
1. [Total de gastos em processos de recrutamento] dividido pelo [número de vagas preenchidas]
2. [Processos atrasados] dividido pelo [total de vagas] x100
3. Soma [nota x peso] dividido por [soma notas máximas] x100.
4. [Número de demitidas na periodicidade a ser medida] dividido pelo [número de funcionários da empresa] x 100.
Assinale a alternativa correta:
 
Nota: 10.0
	
	A
	A alternativa “2” apresenta a fórmula referente à taxa de vagas fechadas no prazo.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A alternativa “A” está correta.
Conforme a autora Erika Gisele Lotz, as taxas de vagas fechadas no prazo estimam a efetividade dos processos seletivos e da atração de candidatos. Um atraso pode estar ligado a falhas no processo, por isso é necessário atenção nesse indicador que irá explicitar se o processo seletivo requer ajustes. O cálculo é feito conforme mostrado a seguir:
                                                               
Fonte: Aula 6 da rota impressa, tema 1: “Métricas e indicadores do processo de recrutamento e seleção”.
	
	B
	A alternativa “1” apresenta a fórmula referente à taxa de vagas fechadas no prazo
	
	C
	A alternativa "3” apresenta a fórmula referente à taxa de vagas fechadas no prazo
	
	D
	A alternativa "4” apresenta a fórmula referente à taxa de vagas fechadas no prazo
	
	E
	Nenhuma das alternativas apresenta a fórmula referente à taxa de vagas fechadas no prazo.
Questão 2/10 - Recrutamento e Seleção
Em uma entrevista comportamental, perguntas sobre desacertos, fracassos, frustrações e outros episódios que remetem a resultados considerados negativos, são grande fonte de identificação sobre o quanto o candidato aprendeu e de que forma esse aprendizado pode contribuir para os acertos e a eficácia de outros comportamentos em situações futuras. 
Sobre como mensurar o resultado da entrevista comportamental com foco em competências, é correto afirmar:
I – O entrevistador atribui graus de 1 a 4 para cada resposta do candidato.
II – As perguntas devem ser elaboradas utilizando-se os indicadores de competências para serem mensurados.
III – Ao identificar o grau mínimo acerca de determinada competência investigada, atribuirá a esta o grau 1.
IV – O mapeamento de competências assegura a indicação da competência e a sua  mensuração.
V – Caso o entrevistador identifique a excelência no comportamento, deverá indicar o grau 5.
VI – As respostas devem obedecer à metodologia SAC para garantir a mensuração das competências e seus respectivos resultados.
VII - Caso o comportamento do candidato gravite mediano para menos, deverá atribuir grau 2.
VIII – Para mensurar a totalidade do perfil de competências de um candidato é necessário obter o SAC (Situação, Ação e Consequência) completo.
IX- Caso o comportamento do candidato gravite mediano para mais, deverá atribuir grau 3.
X - Para mensurar a entrevista, o entrevistador deverá somar os graus das perguntas de cada grupo e dividir pelo número de perguntas.
Estão corretas apenas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	As afirmativas I,II, IV, V e X estão corretas
	
	B
	As afirmativas II, VI, V,VII, IX e X estão corretas
	
	C
	As afirmativas I,II,III, IV e V estão corretas
	
	D
	As afirmativas I,III, V,VII, IX e X estão corretas.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Apenas a alternativa “D” apresenta como mensurar corretamente o resultado da entrevista comportamental com foco em competências.
 
De acordo com a autora Erika Gisele Lotz, para mensurar o resultado da entrevista comportamental com foco em competências, faz-se necessário que:
 
I – O entrevistador atribui graus de 1 a 4 para cada resposta do candidato.
II - Ao identificar o grau mínimo acerca de determinada competência investigada, atribuirá a esta o grau 1.
III – Caso o entrevistador identifique a excelência no comportamento, deverá indicar o grau 5.
IV - Caso o comportamento do candidato gravite mediano para menos, deverá atribuir grau 2.
V - Mediano para mais, grau 3.
VI - Para mensurar a entrevista, o entrevistador deverá somar os graus das perguntas de cada grupo e dividir pelo número de perguntas.
 
Fonte: Aula 4 da rota impressa, tema 2: “Entrevista tradicional e entrevista comportamental com foco em competências”.
	
	E
	Nenhuma das afirmativas estão corretas.
Questão 3/10 - Recrutamento e Seleção
As empresas necessitam socializar seus novos funcionários, proporcionando-lhes um ambiente receptivo e acolhedor. O programa de integração oferece um grande volume de informações de forma rápida intensiva, o qual geralmente é assessorado pela área de gestão de pessoas envolvendo profissionais de outras áreas de atuação.
Sendo assim, quais são os fatores críticos de sucesso do processo de onboarding?
Analise cada afirmativa abaixo:
A - (   ) O reconhecimento da importância dessa etapa na gestão da porta de entrada.
B - (   ) Os fatores relacionados aos projetos da área de gestão de pessoas.
C - (   ) O planejamento adequado da ação e a preparação dos envolvidos.
D - (   ) Os fatores relacionados à gerência (liderança) do projeto, bem como com a equipe gerida.
E - (   ) A preparação da estação de trabalho.
F - (   ) Os fatores relacionados à natureza da organização
G - (   ) O kit recepção (códigos de ética, conduta, e dress code, além da documentação que orienta a respeito das tarefas em geral).
Agora, assinale a alternativa que contemplam os fatores críticos de sucesso do processo de onboarding.
Nota: 10.0
	
	A
	As afirmativas A, B, C e F estão corretas.
	
	B
	As afirmativas B, C, E e F estão corretas.
	
	C
	As afirmativas A, C, E e G estão corretas.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A resposta correta é a alternativa “C”.
 
Conforme a autora Erika Gisele Lotz, os fatores críticos de sucesso do processo de onboarding, são:
 
1 - O reconhecimento da importância dessa etapa na gestão da porta de entrada.
2 - O planejamento adequado da ação e a preparação dos envolvidos.
3 - A preparação da estação de trabalho.
4 - O kit recepção (códigos de ética, conduta, e dress code, além da documentação que orienta a respeito das tarefas em geral).
 
Fonte: Aula 5 da rota impressa, tema 5: “Fatores críticos de sucesso de onboarding”.
	
	D
	As afirmativas B, C, D e E estão corretas.
	
	E
	Todas as afirmativas estão corretas.
Questão 4/10 - Recrutamento e Seleção
O processo de recrutamento e seleção é de suma importância para a captação de novos talentos para a organização, quanto mais qualificado ele for tanto melhor serão os resultados gerados. Entretanto, faz-se necessário sempre avaliá-lo de modo à "aparar arestas" e promover oportunidades de melhorias e garantir a qualidade do processo. 
Para isso, é necessário se valer de técnica e principalmente de métricas que avaliem a eficiência, a eficácia e a efetividade de todo processo. 
Analise os conceitos abaixo e assinale a alternativa que apresenta o conceito correto de métricas.
Nota: 10.0
	
	A
	( ) É uma maneira quantificável de acompanhar o desempenho, uma importante ferramenta de medição para avaliar a eficácia de uma campanha. 
	
	B
	(  )  São medidas quantificáveis usadas para analisar o resultado de um processo, ação ou estratégia específica.É por meio das métricas que avaliamos se de fato o processo teve êxito ou não, reajustar as etapas, políticas e ações, entre outros aspectos, quando necessário.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
A alternativa “B” está correta.
Segundo a autora Erika Gisele Lotz, trata-se de medidas quantificáveis usadas para analisar o resultado de um processo, ação ou estratégia específica. É por meio das métricas que avaliamos se de fato o processo teve êxito ou não, reajustar as etapas, políticas e ações, entre outros aspectos, quando necessário.
Fonte: Aula 6 da rota impressa, tema 1: “Métricas e indicadores do processo de recrutamento e seleção”.
	
	C
	(  )  São informações coletadas e acompanhadas por profissionais, as quais, na verdade, não ajudam a tomar decisões estratégicas ou relevantes para o negócio.  
	
	D
	(  )  São indicadores numéricos utilizados para acompanhar o desempenho de um time e sua evolução criando ações para que as metas sejam alcançadas.
	
	E
	( )  São indicadores usados para medir o desempenho financeiro de uma empresa, definindo como se encontra a sua gestão de forma sistêmica.   
Questão 5/10 - Recrutamento e Seleção
Dada a importância do processo de recrutamento e seleção de pessoas para o desenvolvimento das organizações, ele tem se tornado cada vez mais estratégico e as inovações tecnológicas tem auxiliado muito, por meio de novas ferramentas e softwares, para otimizar as tarefas e assim aumentar a produtividade da área. 
I - Fica evidente que a gestão de pessoas tem passado por transformações profundas, e os processos de recrutamento e seleção tendem a ser cada vez mais tecnológicos.
Porque
II- Cabe ao selecionador à habilidade de utilizar ferramentas de inteligência artificial e apurar cada vez mais suas habilidades para “capturar” as sutilezas relacionais que os softwares, por melhores que sejam ainda não conseguem capturar. 
Assim,
III - Ao olharmos para as tendências da gestão de pessoas, somos convidados a aprimorar nossas habilidades no uso dessas ferramentas tecnológicas, pois a inteligência artificial irá substituir o contato humano nas áreas de recrutamento e seleção de pessoal das organizações. 
Frente o exposto, analise cada alternativa apresentada e depois marque a resposta “CORRETA”.
Nota: 10.0
	
	A
	( ) A primeira assertiva está “correta” a segunda e a terceira assertivas estão “incorretas”
	
	B
	( ) As três assertivas estão “incorretas”.
	
	C
	( ) A primeira assertiva está “incorreta”, a segunda e a terceira assertivas, estão “corretas”.
	
	D
	( ) A primeira e a segunda assertivas estão “corretas”, já a terceira está “incorreta”.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A resposta correta é a alternativa “D”. A autora Érika Gisele Lotz, ao falar sobre o futuro do recrutamento e seleção e como se preparar para ele, nos diz que: Fica evidente que a gestão de pessoas tem passado por transformações profundas, e os processos de recrutamento e seleção tendem a ser cada vez mais tecnológicos. Cabe ao selecionador a habilidade de utilizar ferramentas de inteligência artificial e apurar cada vez mais suas habilidades para “capturar” as sutilezas relacionais que os softwares, por melhores que sejam ainda não conseguem capturar. Assim, ao olharmos para as tendências da gestão de pessoas, somos convidados a aprimorar nossas habilidades no uso das ferramentas tecnológicas e sobretudo nossas habilidades relacionais. A inteligência artificial ainda não conseguiu substituir o calor de um acolhimento e a sensação indescritível de sintonia com outro ser humano. Fonte: Aula 6 da rota impressa, tema 5: “O futuro do recrutamento e seleção e como se preparar para ele”
	
	E
	Somente o conceito referente à alternativa B está correto.
Questão 6/10 - Recrutamento e Seleção
A tecnologia tornou-se uma realidade nas áreas de gestão de pessoas das organizações tornando os processos, em especial o de recrutamento e seleção mais ágeis. O aquecimento da economia promove uma maior oferta de vagas, que acaba por movimentar constantemente a captação de novos talentos e há necessidade de ferramentas de inteligência artificial capazes de apurar mais rapidamente excelentes profissionais no mercado. Desta forma, qual é o trabalho do Headhunter digital, para a área de Recrutamento e Seleção? 
Assinale abaixo a alternativa que apresenta a descrição correta deste trabalho.
Nota: 10.0
	
	A
	Trata-se de um trabalho associado a profissionais que buscam talentos exclusivamente para o esporte, para a música, para o cinema etc.
	
	B
	O trabalho da versão digital desses profissionais é analisar a presença das pessoas na Internet e fazer um estudo prévio dos melhores possíveis candidatos para uma vaga.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Apenas a alternativa “B” apresenta o que é o trabalho do Headhunter digital. De acordo com a autora Erika Gisele Lotz, o trabalho da versão digital desses profissionais é analisar a presença das pessoas na Internet e fazer um estudo prévio dos melhores possíveis candidatos para uma vaga. Fonte: Aula 6 da rota impressa, tema 5: “O futuro do recrutamento e seleção e como se preparar para ele”.
	
	C
	O LinkedIn, rede social corporativa mais importante do mundo, é talvez uma das principais ferramentas do trabalho de um recrutador e selecionador que nada mais é do que um headhunter.
	
	D
	Enquanto um o headhunter trabalha com vagas, recebendo candidatos de forma passiva em sua consultoria, o recrutador faz o processo inverso: busca ativamente no mercado os talentos mais adequados para determinada vaga.
	
	E
	A ampla maioria dos headhunters atua junto às áreas de recrutamento e seleção como um profissional contratado pela empresa e um dos seus desafios é a constante dúvida sobre os motivos que fazem com que um profissional tenha deixado um emprego para se aventurar em um universo de incertezas.
Questão 7/10 - Recrutamento e Seleção
A premissa da entrevista comportamental propõe que: “o comportamento passado, prediz o futuro”, corroborando com este pensamento o autor Leme (2012, p.76), explica que o princípio desta entrevista “é investigar o passado do profissional, pois seu princípio tem como base que uma pessoa tem a tendência de apresentar o mesmo comportamento quando exposta, no futuro, ao mesmo estímulo vivenciado”
Sendo assim, para realizar a entrevista comportamental com foco em competências, sugere-se quê tipo de técnica a ser adotada pelo entrevistador?
I – Técnica CAR - Contexto, Ação e Resultado.
II – Técnica SAC – Situação, Ação e Consequência.
III -  Técnica CAS – Consequência, Ação e Situação.  
IV – Técnica ASE – Abertas, Situacionais e Específicas.
V – Técnica PAF – Passado, Ação e Futuro.
Nota: 10.0
	
	A
	A alternativa I apresenta a técnica a ser sugerida para a entrevista comportamental. 
	
	B
	A alternativa II apresenta a técnica a ser sugerida para a entrevista comportamental. 
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Apenas a alternativa II apresenta o tipo de técnica a ser sugerida para a entrevista comportamental, correspondendo à letra “B”.
 Segundo a autora Erika Gisele Lotz, para realizar a entrevista comportamental com foco em competências sugere-se perguntas SAC:
Situação – Investiga o cenário, o contexto vivido pelo candidato apresentando as circunstâncias nas quais aquela situação foi experienciada.
Ação – Levanta o comportamento revelado pela narrativa da intervenção realizada pelo candidato face ao contexto vivido. Permite levantar o comportamento do candidato.
Consequência – Relata o resultado obtido com a ação, o fechamento da situação.
 Fonte: Aula 4 da rota impressa, tema 2: “Entrevista tradicional e entrevista comportamental com foco em competências”.    
	
	C
	A alternativa III apresenta a técnica a ser sugerida para a entrevista comportamental. 
	
	D
	A alternativa IV apresenta a técnica a ser sugerida para a entrevista comportamental. 
	
	E
	A alternativa V apresenta a técnica a ser sugerida para a entrevista comportamental. 
Questão 8/10 - Recrutamento e Seleção
I.A entrevista técnica é a última a ser realizada. É imprescindível que seja realizada pelo gestor da área.
e 
II. Ela tem por objetivo corroborar e aprofundar as informações sobre conhecimentos técnicos, habilidades e experiência do candidato, item fundamental na escolha do candidato que mais responda às expectativas da empresa.
 Assim sendo,
III. A palavra final sobre a decisão de contratação do profissional cabe ao gestor da área de Recursos Humanos.
Frente o exposto, analise as afirmativas acima e depois marque a resposta  “CORRETA”.
Nota: 10.0
	
	A
	A primeira afirmativa está “correta” e a segunda e a terceira afirmativa estão “incorretas”.
	
	B
	As três afirmativas estão “incorretas” e a segunda não justifica a primeira.
	
	C
	As três afirmativa estão “corretas”, mas a primeira não é justificada pela segunda.
	
	D
	Não há interação entre as afirmativas apresentadas.
	
	E
	A primeira e a segunda assertivas estão “corretas” e a terceira “incorreta”.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
A resposta correta é a alternativa “E”.  
Porque segundo a autora Érika Gisele Lotz, a entrevista técnica é a última a ser realizada. É imprescindível que seja realizada pelo gestor da área. Ela tem por objetivo corroborar e aprofundar as informações sobre conhecimentos técnicos, habilidades e experiência do candidato, item fundamental na escolha do candidato que mais responda às expectativas da empresa. A palavra final sobre a decisão de contratação deve ser do solicitante da vaga.
Sendo assim, a primeira e a segunda afirmativas estão “corretas” e a terceira “incorreta”.
Fonte: Aula 4 da rota impressa, tema 5: “Estudo de Caso e Entrevista Técnica”.
Questão 9/10 - Recrutamento e Seleção
Quando de uma entrevista de seleção há necessidade de que o entrevistador tenha clareza do objetivo de cada pergunta a ser formulada ao candidato que participa de um determinado processo seletivo em uma empresa. Conforme nos esclarece Lotz e Burda, 2015, “quando o entrevistador compreende o propósito de cada pergunta, está apto a conduzir uma entrevista de seleção, cujo êxito consiste na habilidade do selecionador em fazer as perguntas certas tendo em vista a informação que pretende levantar” Sendo assim, uma entrevista de seleção poderá ser composta por quais tipos de perguntas?
Agora, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta a resposta “CORRETA”:
Nota: 10.0
	
	A
	Perguntas estruturadas e semiestruturadas.
	
	B
	Perguntas estruturadas mediante o perfil do cargo por competências.
	
	C
	Perguntas fechadas e perguntas abertas.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A alternativa “C” está correta. As entrevistas podem ser compostas por perguntas fechadas e perguntas abertas. Fonte: Aula 4 da rota impressa, tema 1: “Considerações Gerais sobre Entrevistas”.
	
	D
	Perguntas com base nas competências e gaps do cargo.
	
	E
	Perguntas investigativas e transparentes.
Questão 10/10 - Recrutamento e Seleção
 
O processo de integração do novo funcionário junto a empresa necessita de avaliação e para que o resultado almejado seja de fato alcançado, é preciso ter clareza a respeito de cada fator-chave de sucesso, pois somente conhecendo cada fator crítico é que se pode planejar, investir tempo e energia para a criação e aplicação de estratégias adequadas.
Desta forma, o que são os fatores críticos de sucesso (FCS)?  
Assinale abaixo a alternativa que apresenta a resposta “CORRETA”.  
Nota: 10.0
	
	A
	Trata-se de uma expressão utilizada no âmbito gerencial para designar os elementos necessários para que a empresa, o time ou profissional cumpram a sua missão, atinjam seus propósitos e concretizem os resultados desejados.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Apenas a alternativa “A” apresenta o que são os fatores críticos de sucesso (FCS).
 
Segundo a autora Erika Gisele Lotz, os fatores críticos de sucesso, se referem a uma expressão utilizada no âmbito gerencial para designar os elementos necessários para que a empresa, o time ou profissional cumpram a sua missão, atinjam seus propósitos e concretizem os resultados desejados.
 
Fonte: Aula 5 da rota impressa, tema 5: “Fatores críticos de sucesso de onboarding”.
	
	B
	Trata-se de um termo utilizado para manter a organização na rota de seus objetivos de longo prazo; neste aspecto, a empresa busca a todo instante manter a direção para a qual ela possa atingir seus objetivos e resultados almejados.
	
	C
	Os fatores críticos de sucesso são aqueles que auxiliam na realização das prioridades gerenciais e na definição de planos de ação.
	
	D
	É um termo que designa os fatores como a comunicação eficiente, o gerenciamento de mudanças, o gerenciamento de requisitos, a preparação para enfrentar riscos e o suporte da alta administração, de maior relevância.
	
	E
	É um termo destinado para avaliar se houve fracasso ou sucesso em um determinado processo e se este fato está relacionado com algum fator interno ou externo da organização.
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