Planejamento de Negócios e Ações de Marketing - Questionário - Unidade III

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Curso Planejamento de Negócios e Ações de Marketing 
Teste Questionário - Unidade III 
Iniciado 14/01/23 12:16 
Enviado 14/01/23 12:20 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
0,9 em 1 pontos 
Tempo 
decorrido 
4 minutos 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, 
Comentários, Perguntas respondidas incorretamente 
• Pergunta 1 
0,1 em 0,1 pontos 
 
As ferramentas de análise, ou de gestão, ou, como também são 
conhecidas, ferramentas da qualidade, são instrumentos para identificar 
oportunidades de melhoria e auxiliar na mensuração e apresentação de 
resultados. Podemos dizer: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Visam ao apoio à tomada de decisão por parte do 
gestor do processo. Somente de posse dos dados de 
sua atividade, o gestor poderá comparar os serviços 
prestados, ou produtos, com seus próprios processos 
na busca da excelência dos resultados 
Respostas: a. 
Visam apoiar o gestor. Somente de posse dos dados 
de sua atividade, o gestor poderá comparar os serviços 
prestados, ou produtos, com seus próprios processos 
na busca da excelência dos resultados 
 
b. 
Visam ao apoio à tomada de decisão por parte do 
gestor do processo. Somente de posse da sua 
atividade, o gestor poderá comparar os serviços 
prestados, ou produtos, com seus próprios processos 
na busca da excelência dos resultados 
 
c. 
Visam ao apoio à tomada de decisão por parte do 
gestor do processo. Somente de posse dos dados de 
 
sua atividade, o gestor poderá comparar os serviços 
prestados, ou produtos, com seus próprios processos 
na busca da excelência dos resultados 
 
d. 
Visam ao apoio à tomada de decisão por parte do 
gestor do processo. Somente de posse dos dados de 
sua atividade, o gestor poderá ver os serviços 
prestados, ou produtos, com seus próprios processos 
na busca da excelência dos resultados 
 
e. 
Visam ao apoio à tomada de decisão por parte do 
gestor do processo. Somente de posse dos dados de 
sua atividade, o gestor poderá comparar os serviços 
prestados, ou produtos, com seus próprios processos 
na busca da excelência nas suas metas 
Comentário da 
resposta: 
Comentário: a resposta correta é a C e será 
encontrada no capítulo 1, p. 7. 
 
• Pergunta 2 
0,1 em 0,1 pontos 
 
Para atingir as metas quando desenvolvemos o planejamento de 
negócios, é preciso definir como medi-las, alocar recursos e traçar 
caminhos para transformar ideias em resultados e, finalmente, atingir o 
sucesso. Podemos utilizar algumas ferramentas da administração: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Análise SWOT, PDCA, 5 Forças de Michael 
Porter, 5W2H 
Respostas: a. 
Análise SWOT, PDCA, 5 Forças de Michel Porter, 
5W2H 
 
b. 
Análise SWOT, PDCA, 5 Forças de Porter, 5W3H 
 
c. 
Análise SWOT, PDA, 5 Forças de Porter, 5W2H 
 d. 
 
Análise SWOT, PDCA, 5 Forças de Michael 
Porter, 5W2H 
 
e. 
Análise SWOT, PDCA, 5 Forças de Porter, 5S 
Comentário da 
resposta: 
Comentário: a resposta correta é a D e será 
encontrada no capítulo 1, p. 7. 
 
• Pergunta 3 
0,1 em 0,1 pontos 
 
O termo SWOT é uma sigla originada de um conjunto de palavras em 
inglês, que significa: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
S de forças (strengths), W de fraquezas 
(weaknesses), O de oportunidades (opportunities) e T 
de ameaças (threats) 
Respostas: a. 
S de forças (threats), W de fraquezas (weaknesses), 
O de oportunidades (opportunities) e T de ameaças 
(strengths) 
 
b. 
S de forças (strengths), W de fraquezas 
(weaknesses), O de oportunidades (opportunities) e T 
de ameaças (threats) 
 
c. 
S de forças (strengths), W de fraquezas 
(opportunities) e T de ameaças (threats), O de 
oportunidades (weaknesses) 
 
d. 
S de forças (streng), W de fraquezas (weaknesses), 
O de oportunidades (opportunities) e T de ameaças 
(threats) 
 e. 
 
S de forças (strengths), W de fraquezas (weak), O de 
oportunidades (opportunities) e T de ameaças 
(threats) 
Comentário da 
resposta: 
Comentário: a resposta correta é a B e será 
encontrada no capítulo 2, p. 8. 
 
• Pergunta 4 
0,1 em 0,1 pontos 
 
Na análise SWOT, temos a análise do ambiente interno, conhecida 
como forças e fraquezas ou pontos fortes e pontos fracos. Assinale a 
alternativa que corresponde às forças: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Podem ser a exclusividade de um produto, como, por 
exemplo, uma empresa de telefonia móvel que cobre 
uma cidade que as demais não cobrem 
Respostas: a. 
Podem ser a exclusividade de um produto, como, por 
exemplo, uma empresa de telefonia móvel que cobre 
uma cidade que as demais não cobrem 
 
b. 
São, em sua maioria, a ausência diferencial em relação 
aos concorrentes 
 
c. 
São aspectos positivos da envolvente com potencial de 
fazer crescer a vantagem competitiva da empresa 
 
d. 
São aspectos legais, mercadológicos, econômicos, 
sociais, políticos e geográficos que permitem o 
crescimento de um empreendimento 
 
e. 
Permeiam as mesmas esferas que as oportunidades, 
como as leis, fatores sociais e econômicos, 
geográficos, políticos. Contudo, dessa vez, elas são 
prejudiciais ao empreendimento 
 
Comentário da 
resposta: 
Comentário: a resposta correta é a A e será 
encontrada no capítulo 2.1.1, p. 9. 
 
• Pergunta 5 
0,1 em 0,1 pontos 
 
A análise de mercado é outro item de grande importância para a 
execução do plano de negócios. Com relação ao estudo do mercado, 
deverá analisar: 
I. Qual o seu perfil, em termos de faixa etária, sexo, nível de 
escolaridade, nível de renda, região de moradia, estilo de cor? 
II. Quais produtos/serviços atendem às suas necessidades? 
III. O que consideram mais importante quando adquirem 
produtos/serviços (qualidade, higiene, garantia, entrega, 
atendimento etc.)? 
IV. Quantos estão dispostos a pagar pelo produto/serviço? 
V. Qual o potencial do mercado de recursos humanos? 
 
Resposta Selecionada: a. 
II, III e IV estão corretas 
Respostas: a. 
II, III e IV estão corretas 
 
b. 
I, III e V estão corretas 
 
c. 
I e V estão corretas 
 
d. 
I, II, III, IV e V estão corretas 
 
e. 
I, II e IV estão corretas 
Comentário da 
resposta: 
Comentário: a resposta correta é a A e será 
encontrada no capítulo 2.1.2, p. 10. 
 
 
• Pergunta 6 
0,1 em 0,1 pontos 
 
O modelo das cinco forças de Porter permite analisar o grau de 
atratividade de um setor da economia. São essas as forças de Porter: 
rivalidade entre concorrentes, barreiras à entrada de concorrentes, 
poder de barganha dos compradores, poder de barganha dos 
fornecedores, ameaça de produtos ou bens substitutos. 
Assinale a alternativa correta que corresponde ao poder de barganha 
dos compradores: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Pode ser traduzido como a capacidade de barganha 
dos clientes para com as empresas do setor. Esta força 
competitiva tem a ver com o poder de decisão dos 
compradores sobre os atributos do produto, 
principalmente quanto a preço e qualidade 
Respostas: a. 
São aqueles que não são os mesmos produtos que o 
seu, mas atendem à mesma necessidade 
 
b. 
O setor é dominado por poucas empresas fornecedoras 
 
c. 
Além de ser necessário observar as atividades das 
empresas concorrentes, a ameaça da entrada de novos 
participantes depende das barreiras existentes contra 
sua entrada, além do poder de reação das 
organizações já constituídas 
 
d. 
Aqueles que vendem um mesmo produto num mesmo 
mercado que a organização em questão 
 
e. 
Pode ser traduzido como a capacidade de barganha 
dos clientes para com as empresas do setor. Esta força 
competitiva tem a ver com o poder de decisão dos 
compradores sobre os atributos do produto, 
principalmente quanto a preço e qualidade 
Comentário da 
resposta: 
Comentário: a resposta correta é a E e será 
encontrada no capítulo 3, p. 13. 
 
 
• Pergunta 7 
0,1 em 0,1 pontos 
 
O ambiente de marketing é formadopor forças externas a ele, mas que 
influenciam diretamente no resultado de suas operações. Assinale a 
alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Forças estas que segundo Kotler (1998) estão fora de 
controle e afetam a habilidade da administração da 
empresa em desenvolver e manter transações bem-
sucedidas. A adaptação constante ao ambiente é um 
fator vital para as empresas 
Respostas: a. 
Forças estas que segundo Kotler (1998) estão fora de 
controle a administração da empresa em desenvolver e 
manter transações bem-sucedidas. A adaptação 
constante ao ambiente é um fator vital para as 
empresas 
 
b. 
Forças estas que segundo Kotler (1998) afetam a 
habilidade da administração da empresa em 
desenvolver e manter transações bem-sucedidas. A 
adaptação constante ao ambiente é um fator vital para 
as empresas 
 
c. 
Forças estas que segundo Kotler (1998) estão fora de 
controle e afetam a habilidade da administração da 
empresa em desenvolver e manter transações bem-
sucedidas. A adaptação inconstante ao ambiente é um 
fator vital para as empresas 
 
d. 
Forças estas que segundo Kotler (1998) estão fora de 
controle e afetam a habilidade da administração da 
empresa em desenvolver e manter transações bem-
sucedidas. A adaptação constante ao ambiente é um 
fator vital para as empresas 
 
e. 
Forças estas que segundo Kotler (1998) estão fora de 
controle e não afetam a habilidade da administração da 
empresa em desenvolver e manter transações bem-
sucedidas. A adaptação constante ao ambiente é um 
fator vital para as empresas 
 
Comentário da 
resposta: 
Comentário: a resposta correta é a D e será 
encontrada no capítulo 6.4, p. 25. 
 
• Pergunta 8 
0,1 em 0,1 pontos 
 
Orientação por marketing: a partir dos anos 1970, inicia-se uma lenta 
revolução, com o início dos estudos e a implantação dos conceitos de 
marketing. Têm sido propostos pela orientação de marketing: 
I - Atender às necessidades de maneira lucrativa. 
II - Identificar desejos e atendê-los. 
III - Agir como o cliente quiser. 
IV - Tratar pessoas em primeiro lugar. 
V - Ter em mente que o cliente nunca tem razão. 
 
Resposta Selecionada: c. 
I, II, III e IV estão corretas 
Respostas: a. 
I, III e IV estão corretas 
 
b. 
I, II e V estão corretas 
 
c. 
I, II, III e IV estão corretas 
 
d. 
I, II, III, IV e V estão corretas 
 
e. 
I, II e IV estão corretas 
Comentário da 
resposta: 
Comentário: a resposta correta é a C e será 
encontrada no capítulo 6.1, p. 22. 
 
 
• Pergunta 9 
0 em 0,1 pontos 
 
O marketing se apresenta como um tema cada vez mais importante no 
comportamento das organizações, exercendo impacto direto no 
desempenho das empresas. Assinale a alternativa correta: 
I. O marketing está relacionado à identificação e à insatisfação das 
necessidades humanas e sociais, definindo-se de maneira 
simplista como aquele mecanismo que “supre as necessidades 
lucrativamente”. 
II. Do ponto de vista gerencial, o marketing é o processo de 
planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a 
promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar 
trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. 
III. Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos 
e grupos obtêm o que necessitam através do desenvolvimento, 
oferta e troca de produtos de valor. 
IV. A administração do marketing é a arte e a ciência de escolher 
mercados-alvo e obter, manter e multiplicar clientes por meio da 
criação, da entrega e da comunicação de um valor superior para 
o cliente. 
 
 
Resposta Selecionada: c. 
I, III e IV estão corretas 
Respostas: a. 
I, II, III e IV estão corretas 
 
b. 
Apenas I, II e III estão corretas 
 
c. 
I, III e IV estão corretas 
 
d. 
II e III estão corretas 
 
e. 
II, III e IV estão corretas 
 
 
• Pergunta 10 
0,1 em 0,1 pontos 
 
O marketing se apresenta como um tema cada vez mais importante no 
comportamento das organizações. Podemos dizer que o marketing: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Exerce o impacto direto no desempenho das 
empresas e vem ganhando grande importância no 
atual estágio do mundo globalizado 
Respostas: a. 
Exerce o impacto direto no desempenho das 
empresas e vem ganhando grande importância no 
atual estágio do mundo globalizado 
 
b. 
Exerce o impacto indireto no desempenho das 
empresas e vem ganhando grande importância no 
atual estágio do mundo globalizado 
 
c. 
Exerce o impacto direto no desempenho das 
empresas e vem perdendo grande importância no 
atual estágio do mundo globalizado 
 
d. 
Exerce o impacto direto no desempenho das pessoas 
e vem ganhando grande importância no atual estágio 
do mundo globalizado 
 
e. 
Exerce o impacto direto no desempenho das 
empresas e vem ganhando grande importância no 
atual estágio da indústria 4.0 
Comentário da 
resposta: 
Comentário: a resposta correta é a A e será 
encontrada no capítulo 6, p. 20.