Teorias da Administração

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UNIDADE 01
Questão 1Errada
Para Henry Fayol, integrante da Escola clássica de administração, uma empresa deveria ser dividida em funções básicas para uma melhor gerência, são elas: Técnica, Comercial, Financeira, Segurança, Contabilidade e Administrativas. Sendo esta última responsável por formular um programa de ações gerais, construir o corpo social, coordenar os esforços e harmonizar os atos.
Considerando, Henry Fayol, que definiu algumas responsabilidade aos chefes (gerentes) quanto ao comando. Avalie as afirmações a seguir:
I. Conhecer seu pessoal.
II. Excluir os incapazes.
III. Dar bons exemplos.
IV. Conhecer as relações de trabalho.
V. Visão geral e não apenas específicas.
É correto que se afirma em:
Sua resposta
III, IV e V, apenas.
INCORRETO, resposta correta é todas as afirmações estão certas - I, II, III, IV e V.Henry Fayol, cuja a ênfase era a Estrutura, preocupado com a eficiência produtiva e definiu algumas responsabilidades dos Chefes (Gerentes) que são todas as alternativas estão corretas: Conhecer seu pessoal; Excluir os incapazes; Dar bons exemplos; Conhecer as relações de trabalho; Visão geral e não apenas específicas.
Questão 2Errada
Taylor, é considerado o "Pai" da Administração Científica. Trabalhou desde os dezoito anos em indústrias, depois se formou em engenheiro mecânico na manufatura e conquistou fama e foi renomado devido suas invenções e genialidade com relação a melhoria da produtividade. Finalmente se especializou-se em sistematizar a administração do chão da fábrica e divulgou suas ideias, criando a Sociedade para a Promoção da Administração Científica.
Taylorismo, é uma das teorias mais conhecidas e que ainda hoje se mantém em grande parte das nossas empresas industrias.
Assinale a opção CORRETA, sobre qual era a visão de Taylor sobre o comportamento do trabalhador.
Sua resposta
Homem Servo.
Errado, porque homem servil, faz parte do sistema Feudalismo, onde as pessoas trabalhavam em feudos para os senhores feudais e eram camponeses e chamados de servos. Taylor tinha o foco nas tarefas e faz parte da Teoria clássica, onde considerava o Homem Econômico, porque quanto mais a pessoas produzisse mais aumentava seu salário, logo as pessoas eram motivadas por recompensas financeiras e econômicas, (no latim: Homo Economicus).
Questão 3Correta
Jonas é gerente de marketing da Indústria de Calçados (Calçadista). Jonas está neste momento montando a previsão de vendas de calçados para o próximo ano, dessa maneira convocou todos os vendedores para que juntos possam elaborar a previsão de vendas para o próximo período.
Podemos dizer que a Previsão de vendas é uma ferramenta que está relacionada com qual Função Administrativa?
Sua resposta
Planejamento.
A previsão de vendas está ligada com a Função Administrativa Planejamento.
Questão 4Correta
Leia a seguinte descrição:
"Busca compreender o estudo dos tempos e movimentos, isto é, a busca do melhor processo de executar o trabalho no menor espaço de tempo possível, e a redução do trabalho a regras e fórmulas matemáticas, por meio da análise e experimentação conduzidas com rigor científico."
Essa descrição está relacionada com qual Teoria da administração?
Sua resposta
Administração Científica.
A Administração Científica foca em estudos voltados a melhoria dos processos de trabalho dos operários.
Questão 5Errada
Quando se fala em alcançar objetivos utilizando recursos com eficiência e eficácia, pensa em gerenciar (prever, organizar, comandar, coordenar e controlar). Toda ação dentro de uma organização está associado à eficiência, enquanto que o que é alcançado como resultado refere-se à eficácia.
Associe as Colunas I e II . Sendo que a Coluna I apresenta as funções essenciais (básicas) da empresa e a coluna II os significados.
	I - FUNÇÕES
	II - SIGNIFICADO
	1. Técnica
	A. Coordena, conexa, interage e sincroniza as demais funções e se mantêm sempre acima das demais funções.
	2. Comercial
	B. Referido como: inventários, registros, balanços, custos e estatísticas.
	3. Financeira
	C. Relacionado com procura e gerência de capital.
	4. Segurança
	D. Está relacionado com a produção de bens e de serviços.
	5. Contábeis
	E. Relacionado com a compra, venda e permuta (troca).
	6. Administrativas
	F. Relacionado com a proteção e preservação dos bens e das pessoas.
A seguir, assinale a alternativa com a sequencia CORRETA da associação.
Sua resposta
1 - E; 2 - F; 3 - D; 4 - B; 5 - C; 6 - A.
Errado, sequencia correta: 1-D, 2-E, 3-C, 4-F, 5-B, 6-A, porque Funções Técnicas: Relacionado com a produção de bens ou serviços da empresa; Função Comerciais: Relacionado coma compra, venda e permuta (Troca); Função de Segurança: Relacionado com a proteção e preservação dos bens e das pessoas; Função Contábeis: relacionada com os inventários, registros, balanços, custos e estatísticas; Função Administrativa: Relacionada com a integração das outras cinco funções e esta coordena e sincroniza as demais.
UNIDADE 02
Questão 1Correta
Uma das teorias importantes sobre a motivação dos indivíduos é a de Abraham Maslow, chamada de Teoria da Hierarquia das necessidades de Maslow. Essa teoria supõe que o indivíduo pode ser motivado por algumas necessidades.
Fazem parte das necessidades da Teoria da Hierarquia das necessidades de Maslow, EXCETO:
Sua resposta
Necessidades de tempos e movimentos.
As necessidades da Teoria da Hierarquia das necessidades de Maslow são: Fisiológicas, Segurança, Sociais, Estima, Auto-realização. Tempos e movimentos não faz parte dos níveis das necessidades dessa Teoria
Questão 2Errada
O conhecimento administrativo é evolutivo e constante. Seu conceito está relacionado em problemas e soluções, ou seja, quando há um problema nas organizações é necessário ações para levar a uma solução. Esta solução implementada na empresa com passar do tempo gera novos problemas que demandará novas soluções e assim sucessivamente. O conhecimento administrativo é considerado uma ferramenta que apoia o gestor a comandar seus liderados.
Analise a relação entre as seguintes afirmativas:
I - O gerente tem a autoridade e liberdade de conduzir os liderados de acordo com a realização das metas ou criatividades, podendo centralizar sua autoridade nele próprio (Chefe) ou nos liderados (pessoas).
PORQUE
II - Há uma forma métrica de medir a liderança que é a comparação de dois extremos de liderança. De um lado está um estilo com alto grau de autoridade e do outro um estilo que possibilita liberdade aos liderados.
Analisando as afirmações, escolha a opção conclusiva e CORRETA:
Sua resposta
As afirmações I e II são verdadeiras, porém a afirmação I não justifica a II.
INCORRETO,a resposta correta é: As afirmações I e II são verdadeiras, e a afirmação II justifica a afirmação I, porque os estudiosos Tannenbaum e Schimidt, desenvolveram uma métrica comparando os extremos de liderança de um lado está a liderança orientada para o chefe, onde há uso da autoridade pelo gerente; do outro lado está a liderança orientada para os subordinados, onde há liberdade dos subordinados que tem espontaneidade da criatividade.
Questão 3Correta
A Experiência de Hawthorne trouxe uma serie de conclusões que delinearam a abordagem humanística da administração. Uma das conclusões foi a seguinte: o Nível de produção é resultante da integração social: é a capacidade social do trabalhador que estabelece seu nível de competência e eficiência, e não a sua capacidade de executar movimentos eficientes dentro de um tempo previamente estabelecido. Quanto mais integrado socialmente no grupo de trabalho, tanto maior será sua disposição para o trabalho.
Identifique a alternativa correta em relação às conclusões da experiência de Hawthorne.
Sua resposta
A presença dos grupos informais nas organizações.
Grupos informais: a empresa passou a ser visualizada como uma organização social composta de diversos grupos sociais informais, cuja estrutura nem sempre coincide com a organização formal da empresa. Os grupos informais constituem a organização humana da empresa, muitas vezes em contraposiçãoà organização formal estabelecida pela direção. Esses grupos informais definem suas regras de comportamento, suas formas de recompensas ou sanções sociais, seus objetivos, suas escalas de valores sociais, suas crenças e expectativas, que cada participante vai assimilando e integrando em suas atitudes e comportamento.
Questão 4Correta
O capital intelectual atualmente nas organizações é considerado o principal ativo. No entanto é percebido cada vez mais que as organizações investem no capital humano como meio para o sucesso empresarial. A experiência de Hawthorne trouxe uma série de conclusões que elucidaram a abordagem humanística das organizações.
Considere a afirmação a seguir em relação aos estilos de liderança:
________________, o trabalho somente se desenvolve com a presença física do líder. ________________, pouco respeito em relação ao líder e forte individualismo agressivo. ________________ líder e subordinados desenvolvem uma comunicação franca, espontânea e cordial. Há um sentido de responsabilidade mútua.
Qual é a resposta correta que completa a sequência das lacunas apresentadas?
Sua resposta
Autocrática - Liberal - Democrática.
Os estilos de liderança decorrentes da abordagem humanística foram: - Autocrática: o trabalho somente se desenvolve com a presença física do líder - Liberal: pouco respeito em relação ao líder e forte individualismo agressivo - Democrática: líder e subordinados desenvolvem uma comunicação franca, espontânea e cordial. Há um sentido de responsabilidade mútua.
Questão 5Errada
Consitiu uma decorrência dos resultados da experiência de Hawthorne:
- O indivíduo é motivado pela necessidade de "estar junto" e ser "reconhecido socialmente". As recompensas são simbólicas, e não financeiras.
- Os trabalhadores são criaturas sociais complexas, com sentimentos, desejos e temores.
- As pessoas são motivadas por certas necessidades e alcançam suas satisfações primárias por meio dos grupos com os quais interagem.
- O comportamento dos grupos pode ser manipulado por um adequado estilo de supervisão e liderança.
As normas do grupo funcionam como mecanismos reguladores do comportamento dos membros.Em relação a essa decorrência é correto afirmar:
Sua resposta
Está relacionado à motivação.
Uma das decorrências da experiência de Hawthorne foi o conceito de Homem social, o qual corresponde: O indivíduo é motivado pela necessidade de "estar junto" e ser "reconhecido socialmente". As recompensas são simbólicas, e não financeiras. - Os trabalhadores são criaturas sociais complexas, com sentimentos, desejos e temores. - As pessoas são motivadas por certas necessidades e alcançam suas satisfações primárias por meio dos grupos com os quais interagem. - O comportamento dos grupos pode ser manipulado por um adequado estilo de supervisão e liderança.
UNIDADE 3
Questão 1Correta
Leia a seguinte descrição:
“É um processo organizacional compreensivo de adaptação por meio da aprovação, tomada de decisão e avaliação. Procura responder a questões básicas, como porque a organização existe, o que ela faz e como ela faz”.
Essa descrição refere-se a definição de:
Sua resposta
Planejamento estratégico.
O Planejamento Estratégico é um processo organizacional compreensivo de adaptação por meio da aprovação, tomada de decisão e avaliação. Procura responder a questões básicas, como porque a organização existe, o que ela faz e como ela faz.
Questão 2Correta
Leia a seguinte descrição:
Um dos aspectos importantes da gestão de uma organização refere-se a definição da _______________ de uma organização, que significa a razão de sua existência. É a finalidade ou motivo pelo qual a organização foi criada e para o que ela deve servir.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:
Sua resposta
Missão.
A Missão de uma organização está relacionada com a razão de sua existência.
Questão 3Errada
Leia a seguinte descrição:
As regras definem o que todos dentro da organização devem fazer. As atividades de cada cargo são desempenhadas conforme os padrões definidos para cada nível hierárquico, em relação aos objetivos da organização, facilitando a avaliação do desempenho de cada um para a máxima produtividade. Então, a burocracia fixa as regras e as normas técnicas para o desempenho de cada cargo.
Essa descrição refere-se a qual característica da burocracia?
Sua resposta
Especialidade.
"Especialidade" não é considerado como uma característica da burocracia.
Questão 4Correta
Leia a seguinte descrição:
“Quando surge a necessidade de mudança inevitável e as pessoas, os grupos e as organizações compreendem e aceitam, pois as ideias e práticas anteriores devem ser esquecidas para serem substituídas por outras novas.”
 
Essa descrição refere-se a qual etapa do modelo de mudança?
Sua resposta
Descongelamento.
"Descongelamento" é o momento onde surge a necessidade de mudança.
Questão 5Correta
A administração por objetivos (APO) tem ênfase no planejamento e no controle, sendo o ponto de partida a fixação dos objetivos da organização com a declaração escrita do que se pretende alcançar. Ela se caracteriza também pela constante reciclagem dos objetivos e treinamento constante dos colaboradores.
A APO - administração por objetivos, verifica e realiza a avaliação do desempenho da organização a partir dos resultados quantitativos que apresenta, o que promove a integração entre os colaboradores e seus superiores. Em relação à divisão dos objetivos na APO é correto afirmar:
I - Estratégicos: São os objetivos amplos que atingem toda a organização e de longo prazo.
II - Táticos: objetivos departamentais possui ligação com cada departamento e é de médio prazo.
III - Operacionais: objetivos referentes a cada atividade ou tarefa, são detalhados e de curto prazo.
IV - Individuais: são considerados mais importantes que os objetivos gerais.
V - Por equipe: são definidos a partir da realização dos objetivos individuais.
A alternativa correta é :
Sua resposta
I - II - III.
I, II e III estão corretas, porque APO avalia o desempenho da organização a partir dos resultados quantitativos que esta apresenta, o que gera coordenação entre funcionários e superiores para que atinjam e/ou superem seus objetivos, além de auxiliar no processo de previsão organizacional. Os objetivos podem ser divididos em: Estratégicos: são os objetivos amplos que atingem toda a organização e de longo prazo. Táticos: objetivos departamentais possui ligação com cada departamento e é de médio prazo. Operacionais: objetivos referentes a cada atividade ou tarefa, são detalhados e de curto prazo.
Questão 1Correta
Leia a seguinte descrição:
“Podemos dizer que é uma ferramenta para organizar e discutir a respeito das causas de um problema prioritário de qualidade, de forma que se elabora um gráfico (espinha de peixe) que busca a relação de causa-efeito de um problema.”
Esta descrição refere-se a definição de:
Sua resposta
Diagrama de Ishikawa.
O "Diagrama de Ishikawa" é uma ferramenta que busca organizar e discutir a respeito das causas de um problema prioritário de qualidade.
Questão 2Correta
Leia a seguinte descrição:
“A definição das melhores práticas acontece por um processo de comparação de um produto ou processo selecionado, os aspectos de comparação e a definição do método de obtenção dos dados”.
Essa descrição refere-se a qual etapa do Benchmarking?
Sua resposta
Planejamento.
A etapa de "Planejamento" é a primeira etapa do benchmarking e visa a definição das melhores práticas acontece por um processo de comparação de um produto ou processo selecionado, os aspectos de comparação e a definição do método de obtenção dos dados”.
Questão 3Errada
Leia a seguinte descrição:
Esta etapa do Benchmarking caracteriza pela seguinte situação: "utilização das informações para definir as modificações no produto ou no processo que foram comparadas e acontece por meio da aprovação das informações obtidas e a comunicação do benchmarking pelos níveis organizacionais”
Essa descrição refere-se a qual etapa do Benchmarking?
Sua resposta
Planejamento."Planejamento" é a etapa onde ocorre a definição das melhores práticas acontece por um processo de comparação de um produto ou processo selecionado.
Questão 4Correta
Leia a seguinte descrição:
"________________é um processo de empoderamento, pelo qual é atribuído poder às pessoas para tomarem decisões e se tornarem parceiras da organização. É necessário que as pessoas empoderadas estejam de fato comprometidas com os objetivos organizacionais e que lhes sejam oferecidas todas as condições para conduzirem estas decisões."
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:
Sua resposta
Empowerment.
"Empowerment" é um processo de empoderamento.
Questão 5Correta
OSistema Toyota de Produção (TOYOTISMO), também chamado deProdução EnxutaeLean Manufacturing, surgiu no Japão, na fábrica de automóveis Toyota, logo após aSegunda GuerraMundial. Nesta época, a indústria japonesa tinha uma produtividade muito baixa e uma enorme falta de recursos, o que naturalmente a impedia de adotar o modelo daProdução em massa.
A criação do sistema se deve a três pessoas: ofundador daToyotae mestre de invenções, Toyoda Sakichi, seu filho Toyoda Kiichiro e o principal executivo, o engenheiroTaiichi Ohno.
Qual a alternativa CORRETAque apresenta os pilares do Toyotismo:
Sua resposta
Jidoka e Just in time.
Os pilares do Toyotismo são : Just in time - eliminação do Desperdício , produzir no tempo certo conforme a demanda e Jidoka - Fabricação com Qualidade ( automação com toque humano).