SIMULADO 2 - MODELAGEM DE PROCESSOS

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Disc.: MODELAGEM DE PROCESSOS   
	Aluno(a): GEILDA BALBINO DA SILVA
	202205021424
	Acertos: 10,0 de 10,0
	18/01/2023
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A gestão de processos visa:
		
	
	à valorização de um processo organizacional centrado nos relacionamentos pessoais.
	
	à redução das questões legais que podem afetar a produtividade da organização.
	
	ao suporte na tomada de decisões em contextos estratégicos críticos.
	
	à definição clara da cadeia hierárquica funcional de uma organização.
	 
	ao gerenciamento e melhoria das atividades e utilização dos recursos da organização.
	Respondido em 18/01/2023 23:20:21
	
	Explicação:
A resposta correta é: ao gerenciamento e melhoria das atividades e utilização dos recursos da organização.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A implementação da gestão por processos em uma organização contempla a identificação, a gestão, o monitoramento e a melhoria dos processos, entendido processo como um conjunto de atividades inter-relacionadas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas). Entre as ferramentas que fazem parte dessa metodologia, pode-se citar:
		
	 
	O fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização.
	
	O mapa estratégico, que aponta a cadeia de valor gerada pelo conjunto de processos da organização.
	
	O benchmarking, que identifica os fatores-chave para o sucesso dos processos estratégicos.
	
	O Diagrama de Pareto, que identifica os pontos críticos de cada processo.
	
	A matriz SWOT, que identifica os desafios e as oportunidades da organização.
	Respondido em 18/01/2023 23:20:46
	
	Explicação:
A resposta correta é: O fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	BPM e SOA metodologias específicas para o gerenciamento de processos. Assinale a alternativa CORRETA sobre o que significam as siglas BPM e SOA:
		
	
	Business Program Management / Service Open Architecture.
	
	Business Process Model / Service Oriented Architecture.
	
	Business Process Management / Service Open Architecture.
	
	Business Plan Management / System Oriented Architecture.
	 
	Business Process Management / Service Oriented Architecture.
	Respondido em 18/01/2023 23:21:57
	
	Explicação:
Business Process Management - BPM é uma abordagem disciplinar para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio, automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivos estratégicos da organização.
Service Oriented Architecture - Nascida no início dos anos 2000, a arquitetura orientada a serviços (SOA) é um estilo de arquitetura utilizado na concepção de aplicações de softwares por intermédio de serviços que podem ser usados na web, ou seja, os chamados web services.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Na relação BPM e SOA, assinale a alternativa CORRETA:
		
	
	Segurança e Flexibilidade são um problema na relação BPM e SOA.
	
	Há um desempenho fraco do negócio em ambientes dinâmicos e globalizados.
	
	Não há a possibilidade de se utilizar vários sistemas diferentes.
	 
	Há um favorecimento na criação, utilização e troca de conhecimento organizacional.
	
	Não há como a organização aumentar a segurança na realização dos negócios.
	Respondido em 18/01/2023 23:22:49
	
	Explicação:
A resposta correta é: Há um favorecimento na criação, utilização e troca de conhecimento organizacional.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Ao monitorar os processos pela demanda,podemos classificá-las a partir do seu Volume, Variedade, Variação e Visibilidade. Qual das alternativas abaixo representa corretamente a relação entre elas:
		
	
	Alto Volume / Baixa Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade.
	
	Baixo Volume / Baixa Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade.
	
	Baixo Volume / Baixa Varidade / Baixa Variação / Baixa Visibilidade.
	 
	Baixo Volume / Alta Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade.
	
	Alto Volume / Alta Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade.
	Respondido em 18/01/2023 23:27:14
	
	Explicação:
A resposta correta é: Baixo Volume / Alta Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Pensar em estratégias de gerenciamento de risco de processo é essencial para as organizações. Assinale a alternativa correta em relação ao risco:
		
	
	 O risco representa a certeza de que haverá falhas no processo.
	 
	O risco é entendido como sendo a possibilidade de um evento não desejável acontecer.
	
	O risco é entendido como sendo a probabilidade de um evento desejável acontecer.
	
	Todo risco tem uma falha, mas nem toda falha é um risco.
	
	O processo de gerenciamento de risco é entendido como a possibilidade de ter falhas.
	Respondido em 18/01/2023 23:27:30
	
	Explicação:
O risco é entendido como a possibilidade de um evento não desejável acontecer, ou seja, a chance de ocorrer uma falha. Ela pode ter consequências mais ou menos graves dependendo de seu grau de seriedade.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Muitos são os modelos de gestão de desempenho que existem. Nesse contedto, a perspectiva da "árvore de metas" surgiu nos anos 2000 e consiste nas seguintes perspectivas:
I. Visão financeira
II. Visão sociedade
III. Visão sustentatbilidade
IV. Visão cliente
V. Visão empregado
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
		
	
	I, II, III, IV e V.
	
	II, IV e V, apenas.
	
	I, III e V, apenas.
	
	I, III, IV e V, apenas.
	 
	I, II, IV e V, apenas.
	Respondido em 18/01/2023 23:30:16
	
	Explicação:
I. Visão financeira - correto.
II. Visão sociedade - correto.
III. Visão sustentatbilidade - incorreto. Visão inovação seria o correto.
IV. Visão cliente - correto.
V. Visão empregado - correto.
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O PPMS é um sistema de gestão do desempenho de processos que busca apresentar uma visão holística deste desempenho. Para isso o PPMS tem as seguintes característica:
I. Deve ser focado nos processos
II. Deve avaliar o desempenho de toda a organização
III. Deve designar um responsável para cada indicador a ser medido
Assinale a alternativa que indica os itens corretos:
		
	
	II, apenas.
	 
	I, II e III.
	
	I e II, apenas.
	
	I e III, apenas.
	
	II e III, apenas.
	Respondido em 18/01/2023 23:39:09
	
	Explicação:
Um PPMS coleta resultados de forma sistêmica do desempenho dos processos e os compara com dados históricos deles, gerando relatórios com resultados a serem analisados pelos atores importantes do processo.
De qualquer forma, o PPMS deve apresentar uma visão holística do desempenho dos processos de negócios. Portanto, três características são necessárias:
I. Deve ser focado nos processos
II. Deve avaliar o desempenho de toda a organização
III. Deve designar um responsável para cada indicador a ser medido
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Uma importante ferramenta para auxiliar as organizações nos trabalhos de análise e melhoria de seus processos de negócio e priorizar as não conformidades encontradas na gestão da qualidade é a matriz GUT. Com relação ao emprego adequado da matriz GUT, é correto afirmar que:
		
	
	ela é a ferramenta mais adequada a ser empregada quando os dados a serem utilizados apresentam valores numéricos em grande quantidade.
	
	as prioridades de ação são estabelecidas de acordo com a ordem crescente dos resultados finais obtidos.
	
	um problema considerado como uma das fontes de determinado resultado negativo será excluído dessa ferramenta durante sua elaboração, caso apresente grande probabilidade de redução de seu impacto ao longo do tempo, independentemente da adoção de qualquer ação corretiva.
	 
	o custo da não adoção de uma ação corretiva a uma não conformidade identificado e o tempo necessário para implantar a ação corretivasão fatores considerados no uso adequado da ferramenta.
	
	o nome GUT é um acrônimo formado com as iniciais das palavras grandeza, urgência e tempo, que são as palavras-chave dessa ferramenta.
	Respondido em 18/01/2023 23:39:56
	
	Explicação:
A resposta correta é: o custo da não adoção de uma ação corretiva a uma não conformidade identificado e o tempo necessário para implantar a ação corretiva são fatores considerados no uso adequado da ferramenta.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A busca por certificações ISO 9000 e ISO 14000 é cada vez mais comum nas organizações. Dentro das suas respectivas áreas, elas têm como objetivo:
		
	
	oferecer o título de grau de investimento, que são aquelas empresas que possuem baixo risco de inadimplência.
	
	permitir que as empresas negociem suas ações no nível mais alto de governança corporativa da bolsa de valores de São Paulo.
	 
	estabelecer normas e padrões de classe mundial que norteiam os processos organizacionais.
	
	premiar empresas que sejam referência no seu setor.
	
	punir empresas que não ajam de acordo com as exigências da certificação.
	Respondido em 18/01/2023 23:39:44
	
	Explicação:
A resposta correta é: estabelecer normas e padrões de classe mundial que norteiam os processos organizacionais.