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Compreende-se que há um tipo de competência que impacta o desempenho e os resultados organizacionais, numa trama que envolve uma comunicação bem estabelecida, alinhamento dos funcionários e seu comprometimento ante os objetivos organizacionais, abertura de espaço para incentivar a criatividade e a inovação, abrangendo variados níveis de funções e pessoas, gerando a vantagem competitiva. A afirmação refere-se às competências: Diferenciais. Essenciais. Básicas. Profissionais. Terceirizáveis. 2 A avaliação de desempenho por competências é essencial, evidencia necessidades de desenvolver e reter pessoas e auxilia na alocação adequada dos talentos. O responsável por sua execução é: O RH, com apoio dos gestores das áreas. O nível tático organizacional, com apoio do nível operacional. O gestor de cada área, com apoio do RH. O gestor de cada área, com apoio de um consultor profissional. O gestor de cada área, com apoio do nível estratégico organizacional. 3 Para implantação da gestão de pessoas por competências, é necessário apresentar para a organização os motivos que embasam a escolha do tipo de gestão e do que será executado. Para isto, é indispensável à realização da seguinte tarefa: Mapeamento das competências. Feedback. Inventário comportamental. Auditoria. Testes e procedimentos específicos. 4 Quanto ao processo de mapeamento de competências: Deve-se mensurar e avaliar as competências adequadas a cada setor da organização. Abrange os funcionários e as competências individuais para identificar os maiores talentos. Considera as competências reais existentes na instituição, e após, se for o caso, faz um levantamento de quais outras possivelmente seriam necessárias. Fornece informações para que na etapa Feedback os gaps de competência possam ser analisados. Devem participar os clientes e parceiros, considerando os 360 graus. 5 Quanto à sua estrutura conjuntural, a gestão de pessoas é formada por seis processos relacionados entre si. Estes processos são interativos e constituem-se em agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas. Dentre estes processos, o que correspondem às atividades de recrutamento e seleção, gestão do conhecimento, incentivos e avaliação de desempenho, são respectivamente: Agregar pessoas, desenvolver pessoas, recompensar pessoas e monitorar pessoas. Agregar pessoas, desenvolver pessoas, manter pessoas e monitorar pessoas. Agregar pessoas, desenvolver pessoas, recompensar pessoas e manter pessoas. Agregar pessoas, aplicar pessoas, recompensar pessoas e monitorar pessoas. Agregar pessoas, desenvolver pessoas, recompensar pessoas e aplicar pessoas. 6 Quanto à evolução histórica da administração de recursos humanos, julgue as afirmações: I. Administração científica - visava ao aumento da produtividade organizacional e diminuição de custos. II. Escola das relações humanas - defendia o impacto de fatores psicológicos e sociais na produtividade. III. Administração de recursos humanos - abordagem sistêmica. IV. A partir de 1990, passou a se entender as pessoas como capital intelectual, gerido pelos recursos humanos. As afirmações I, II, III e IV são respectivamente: F, F, V, V. V, V, F, F. V, V, V, F. F, V, V, F. F, F, F, V. 7 Quanto à gestão de pessoas e o departamento de pessoas ou recursos humanos: Exercem as mesmas funções quanto ao capital humano. O RH age de forma mais generalizada, enquanto o setor de gestão de pessoas é exercido pelo gestor de cada área. Ambos atuam de forma independente, pois têm objetivos diferentes. A gestão de pessoas oferece assessoria ao RH. A gestão de pessoas engloba estrategicamente a organização como um todo, agindo de forma mais generalizada. 8 Podemos entender como Gestão de Pessoas por Competência uma prática estratégica a partir da qual se dá: O reconhecimento e escolha contínua de novos talentos para a organização, modelando-os conforme as necessidades organizacionais. A adequação das pessoas às funções para maximizar os resultados corporativos. A escolha de talentos, criação de estímulos e desenvolvimento de cada indivíduo dentro da organização. A criação de estímulos para que os talentos se destaquem, de forma que os melhores sejam mantidos na organização e os demais devidamente substituídos. O monitoramento do desempenho dos talentos com o auxílio de banco de dados, possibilitando conferir se as metas estão sendo alcançadas e corrigir eventuais falhas. 9 No contexto globalizado e competitivo em que as organizações estão inseridas atualmente, existem fatores que devem ser obrigatoriamente gerenciados com responsabilidade e qualidade: Conhecimento, habilidade e tecnologia. Tecnologia, conhecimento e pessoas. Atitudes, tecnologia e conhecimento. Competências técnicas, tecnologia e pessoas. Processos, Tecnologia e cultura organizacional. 10 Para mensurar as competências, são utilizados os instrumentos: Indicadores de desempenho e pesquisas. Mapeamento de competências e indicadores de competência. Avaliação de desempenho e indicadores. Observação e pesquisas Mapeamento e pesquisas.