APX1 - 2021-2 Consultoria Organizacional

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03/10/2021 13:07 APX1 - 2021-2: Revisão da tentativa
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Painel / Minhas Disciplinas / Consultoria Organizacional / APX1 / APX1 - 2021-2
Iniciado em sábado, 2 out 2021, 20:30
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 2 out 2021, 20:52
Tempo
empregado
22 minutos 5 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Completo
Não avaliada
Termo de Conduta
Declaro assumir o compromisso de confidencialidade e de sigilo escrito, fotográfico e verbal sobre as questões do exame ou avaliação
pessoal que me serão apresentadas, durante o curso desta disciplina. 
Comprometo-me a não revelar, reproduzir, utilizar ou dar conhecimento, em hipótese alguma, a terceiros, e a não utilizar tais informações
para gerar benefício próprio ou de terceiros.
Reitero minha ciência de que não poderei fazer cópia manuscrita, registro fotográfico, filmar ou mesmo gravar os enunciados que me são
apresentados.
Declaro, ainda, estar ciente de que o não cumprimento de tais normas caracterizará infração ética, podendo acarretar punição de acordo com
as regras da minha universidade.
Dê seu ciente aqui:
Ciente.

https://graduacao.cederj.edu.br/ava/my/
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/course/view.php?id=46
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/course/view.php?id=46&section=3
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,50 de 0,50
O crescente mundo da cosmética e o mercado étnico brasileiro. (A SuperTrade Magazine, nº7, 2002, p 30-33).
Apesar do Brasil se orgulhar de possuir a segunda maior população negra do mundo, depois da Nigéria, somente no início dos anos 2000
que as companhias locais começaram a mirar para o mercado afro-brasileiro. Até recentemente, a maioria dos produtos étnicos era
importada, principalmente dos Estados Unidos.
O mercado étnico no Brasil, entretanto, vai além do mercado afro-brasileiro. O Brasil é muito conhecido pela sua diversificada mistura racial
de povos brancos, negros e indígenas. Enquanto permanentes e alisadores são um segmento importante do mercado étnico de cuidado com
o cabelo no Brasil, os xampus, condicionadores e tratamentos estão crescendo em importância, à medida que estes produtos são formulados
para reduzir as quebras depois do tratamento químico e tornar o cabelo mais manejável.
Entre os principais fabricantes locais do mercado étnico estão: a Phioteraphia Biofitogeni Laboratorial Biota Ltda, Indústria Brasileira de
Cosméticos Ltda, Nazca Cosméticos e a SNC Indústria de Cosméticos Ltda. A onda recente dos produtos fabricados no Brasil empurrou as
multinacionais tais como Wella, L’Oréal e a IMS Cosmetics Ltda para uma posição secundária.
Qual a principal força ambiental está atuando no mercado étnico dos cosméticos?
Escolha uma opção:
a. Política
 
b. Sociocultural
 

c. Ecologia
 
d. Tecnologia
 
e. Econômica
 
Sua resposta está correta.
Diagnóstico de consultoria: analisando os fatos (p. 161 e 162, aula 6)
A resposta correta é: Sociocultural
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
Entre as alternativas abaixo, marque aquela que está completamente correta sobre o que é a pesquisa-ação.
Escolha uma opção:
a. Na pesquisa-ação o pesquisador (consultor), além de realizar o diagnóstico, também participa do processo de intervenção na
solução dos problemas organizacionais.
 
b. Na pesquisa-ação o pesquisador (consultor), além de realizar o diagnóstico, também participa do processo de identificação de
problemas organizacionais e intervenção na solução dos mesmos.
 
c. A pesquisa-ação pressupõe que existem disfunções organizacionais que comprometem os resultados organizacionais, porém o
pesquisador (consultor) realiza uma intervenção pontual, para solucionar problemas pontuais.
 
d. A pesquisa-ação é uma
metodologia de pesquisa social
que busca solucionar problemas
complexos em ambientes
complexos. O pesquisador
(consultor) é responsável pela
condução do processo de
pesquisa-ação, porém as etapas de
desenvolvimento da metodologia
são realizadas em conjunto com os
participantes da organização.
 
 
A pesquisa-ação é uma metodologia de pesquisa social que busca solucionar problemas
complexos em ambientes complexos. O pesquisador (consultor) é responsável pela
condução do processo de pesquisa-ação, porém as etapas de desenvolvimento da
metodologia são realizadas em conjunto com os participantes da organização.
e. Na pesquisa-ação o pesquisador faz apenas o diagnóstico organizacional e não participa da intervenção durante a solução dos
problemas organizacionais.
 
Sua resposta está correta.
A pesquisa-ação no contexto da consultoria organizacional (p. 232 a 233, aula 9)
A resposta correta é: A pesquisa-ação é uma metodologia de pesquisa social que busca solucionar problemas complexos em ambientes
complexos. O pesquisador (consultor) é responsável pela condução do processo de pesquisa-ação, porém as etapas de desenvolvimento da
metodologia são realizadas em conjunto com os participantes da organização.
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Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
A Preço Certo consultoria está realizando um estudo de viabilidade econômica para a Eletronic S/A., uma fábrica de computadores pessoais.
Para tal, determinou o custo fixo anual de operação da fábrica em R$ 2.500.000,00 e o custo unitário variável de R$ 1.020,00. A Eletronic S/A
pretende vender seus computadores a um preço unitário de R$ 2.000,00.
De quantas unidades deve ser o ponto de equilíbrio (Receita Total = Custo Total)?
Escolha uma opção:
a. 2.551 unidades;
 

b. 1.250 unidades;
 
c. 125 unidades;
 
d. 625 unidades;
 
e. 2.450 unidades;
 
Sua resposta está correta.
Diagnóstico de consultoria: mapeando os problemas (p. 25, aula 7)
A resposta correta é: 2.551 unidades;

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Questão 5
Correto
Atingiu 0,50 de 0,50
Das situações a seguir, qual representa a atitude correta de um consultor organizacional? 
Escolha uma opção:
a. Ignorar questões complexas e resolver problemas para benefício da organização.
 
b. Evitar o uso do sistema de informação para favorecer a comunicação inter funcional na empresa.
 
c. Apresentar prontidão em dividir as informações com os outros e ensinar as pessoas a aprender.
 

d. Esquecer os objetivos e as estratégias gerais da empresa nas interações entre as diferentes partes da organização
 
e. Desconsiderar os erros de avaliação de desempenho como uma boa oportunidade de realizar uma melhoria nas práticas de Recursos
Humanos.
 
Sua resposta está correta.
Competências do consultor organizacional (p. 79, aula 3)
A resposta correta é: Apresentar prontidão em dividir as informações com os outros e ensinar as pessoas a aprender.

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Questão 6
Correto
Atingiu 0,50 de 0,50
Os mini casos apresentados a seguir tratam da forma de interação e negociação dos serviços de consultoria. Você deverá analisar as
situações e julgá-las como sendo verdadeiras ou falsas.
Caso 1: A consultoria XYZ foi convidada a apresentar uma proposta de serviço a uma grande empresa de peça de motores automotivos. Para
embasar as questões durante a negociação, foram apresentadas informações inerentes ao mercado de atuação da empresa.
Caso 2: O laticínio NATA BOA Ltda. solicitou o serviço de consultoria da ABA Consultoriapara a tomada de decisão sobre a distribuição de
seus produtos. Isso ocorreu porque um dos diretores da NATA BOA possui certa intimidade com um dos sócios da ABA, não sendo
necessárias formalidades para a negociação, pois o clima informal dispensou o processo de documentação, por exemplo.
Caso 3: Uma empresa de embalagens no estado de São Paulo decidiu contratar os ser viços de consultoria para promover a análise das
variáveis ambientais e organizacionais, pois há cerca de dois meses a empresa vem perdendo mercado para uma das suas principais
concorrentes.
Qual alternativa está correta.
Escolha uma opção:
a. Verdadeira, Verdadeira e Falsa
 
b. Verdadeira, Falsa e Verdadeira
 

c. Verdadeira, Falsa e Falsa
 
d. Falsa, Verdadeira e Falsa
 
e. Falsa, Falsa e Verdadeira
 
Sua resposta está correta.
Interação da consultoria com a empresa-cliente (p. 255 e 256, aula 10)
A resposta correta é: Verdadeira, Falsa e Verdadeira

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Questão 7
Correto
Atingiu 0,50 de 0,50
O conceito de organização para os autores de Desenvolvimento Organizacional é que "a organização é a coordenação de diferentes
atividades de contribuintes individuais com a finalidade de efetuar transações planejadas com o ambiente." A tarefa básica do
Desenvolvimento Organizacional é transformar as organizações mecânicas em organizações orgânicas.
Qual a alternativa correta sobre os tipos de organização na perspectiva do desenvolvimento organizacional.
Escolha uma opção:
a. Organizações mecânicas – são baseadas no relacionamento do tipo autoridade-obediência, rígidas adesões à delegação e a
responsabilidade é grupal e apresentam a solução de conflitos por meio de repressão.
 
b. Organizações orgânicas – são formadas por responsabilidade compartilhada, rígidas adesões à delegação e à responsabilidade
dividida e a solução de conflitos ocorre por meio de negociação.
 
c. Organizações mecânicas – são baseadas no relacionamento do tipo autoridade-obediência, rígidas adesões à delegação e à
responsabilidade dividida e apresentam a solução de conflitos ocorre por meio de negociação.
 
d. Organizações orgânicas – são formadas por responsabilidade compartilhada, a participação e responsabilidade é grupal e a
solução de conflitos ocorre por meio de negociação
 

e. Organizações orgânicas – são baseadas no relacionamento do tipo autoridade-obediência, a participação e responsabilidade é
grupal e a solução de conflitos ocorre por meio de negociação.
 
Sua resposta está correta.
A consultoria na perspectiva do Desenvolvimento Organizacional (p. 93, aula 4)
A resposta correta é: Organizações orgânicas – são formadas por responsabilidade compartilhada, a participação e responsabilidade é grupal
e a solução de conflitos ocorre por meio de negociação
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,50 de 1,50
À medida que as organizações se desenvolvem e alcançam níveis de complexidade, aparecem o que a literatura chama de disfunções
organizacionais. Estas disfunções podem ser de 1º grau e de 2º grau.
Indique a alternativa correta dos graus de disfunções organizacionais.
Escolha uma opção:
a. Disfunções de 1º grau são: falta de compreensão da organização como um sistema total; utilização de estratégias
comportamentais baseadas no princípio da unilateralidade; existência de tabus, formais e informais. Disfunções de 2º grau são:
falta de compreensão da organização como um sistema total; utilização de estratégias comportamentais baseadas no princípio da
unilateralidade; existência de tabus, formais e informais.
 
b. Disfunções de 1º grau são: falta de definição clara do negócio e dos objetivos das organizações; estruturas em alto grau de
ambiguidade com respeito à divisão de tarefas e à autoridade para tomada de decisões. Disfunções de 2º grau são: falta de
compreensão da organização como um sistema total; utilização de estratégias comportamentais baseadas no princípio da
unilateralidade; existência de tabus, formais e informais.
 

c. Disfunções de 1º grau são: falta de definição clara do negócio e dos objetivos das organizações; estruturas em alto grau de
ambiguidade com respeito à divisão de tarefas e à autoridade para tomada de decisões. Disfunções de 2º grau são: falta de
definição clara do negócio e dos objetivos das organizações; estruturas em alto grau de ambiguidade com respeito à divisão de
tarefas e à autoridade para tomada de decisões.
 
d. Disfunções de 1º grau são: falta de compreensão da organização como um sistema total; utilização de estratégias
comportamentais baseadas no princípio da unilateralidade; existência de tabus, formais e informais. Disfunções de 2º grau são:
falta de definição clara do negócio e dos objetivos das organizações; estruturas em alto grau de ambiguidade com respeito à divisão
de tarefas e à autoridade para tomada de decisões.
 
e. Disfunções de 1º grau são: falta de definição clara do negócio e dos objetivos das organizações; utilização de estratégias
comportamentais baseadas no princípio da unilateralidade. Disfunções de 2º grau são: falta de compreensão da organização como
um sistema total; estruturas em alto grau de ambiguidade com respeito à divisão de tarefas e à autoridade para tomada de decisões;
existência de tabus, formais e informais.
 
Sua resposta está correta.
DISFUNÇÕES ORGANIZACIONAIS (p. 56, aula 2)
A resposta correta é: Disfunções de 1º grau são: falta de definição clara do negócio e dos objetivos das organizações; estruturas em alto
grau de ambiguidade com respeito à divisão de tarefas e à autoridade para tomada de decisões. Disfunções de 2º grau são: falta de
compreensão da organização como um sistema total; utilização de estratégias comportamentais baseadas no princípio da unilateralidade;
existência de tabus, formais e informais.
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Questão 9
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Qual a afirmativa que melhor descreve o Código de Ética do Consultor considerando da parte que trata do relacionamento do
consultor com a empresa-cliente no que diz respeito aos valores, cultura, políticas, normas e convicções? 
Escolha uma opção:
a. O código enumera atitudes a serem tomadas pelos consultores/consultoria na relação com o cliente de consultoria. O tópico que
diz respeito aos valores, cultura, políticas, normas e convicções, do consultor e da empresa-cliente orienta que o consultor deve
avaliar a filosofia e os padrões culturais e políticos da organização e interromper o contrato todas as vezes que os mesmos
contrariem seus princípios éticos, tanto profissionais, quanto pessoais.
 

b. O código enumera atitudes a serem tomadas pelos consultores/consultoria na relação com o cliente de consultoria. Mas não
interfere nos valores, cultura, políticas, normas e convicções, do consultor.
 
c. O código não tem a finalidade de enumerar atitudes a serem tomadas pelos consultores/consultoria na relação com o cliente de
consultoria, mas diz respeito aos valores, cultura, políticas, normas e convicções, do consultor e da empresa-cliente orienta que o
consultor deve avaliar a filosofia e os padrões culturais e políticos da organização e interromper o contrato todas as vezes que os
mesmos contrariem seus princípios éticos, tanto profissionais, quanto pessoais.
 
d. Nenhuma das alternativas.
 
e. O código enumera atitudes a serem tomadas pelos consultores/consultoria na relação com o cliente de consultoria. O tópico que diz
respeito aos valores, cultura, políticas, normas e convicções, do consultor e da empresa-cliente apenas orienta que o consultor deve
avaliar a organização em questões técnicas.
 
Sua resposta está correta.
Ética de atuação do consultor(p. 304 a 306, aula 12)
A resposta correta é: O código enumera atitudes a serem tomadas pelos consultores/consultoria na relação com o cliente de consultoria. O
tópico que diz respeito aos valores, cultura, políticas, normas e convicções, do consultor e da empresa-cliente orienta que o consultor deve
avaliar a filosofia e os padrões culturais e políticos da organização e interromper o contrato todas as vezes que os mesmos contrariem seus
princípios éticos, tanto profissionais, quanto pessoais.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,50 de 0,50
O processo de consultoria é dividido em uma sequência essencial de etapas a serem seguidas, independentemente do tipo de consultoria.
Qual são as etapas e sua ordem correta?
Escolha uma opção:
a. Planejamento da estratégia de ação; Implementação e Elaboração de soluções alternativas.
 
b. Diagnóstico organizacional; Elaboração de soluções alternativas e Implementação.
 

c. Planejamento da estratégia de ação; Diagnóstico organizacional e Implementação.
 
d. Diagnóstico organizacional; Planejamento da estratégia de ação e Implementação.
 
e. Diagnóstico organizacional; Planejamento da estratégia de ação e Elaboração de soluções alternativas.
 
Sua resposta está correta.
O processo de consultoria (p. 123, aula 5)
A resposta correta é: Diagnóstico organizacional; Elaboração de soluções alternativas e Implementação.
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03/10/2021 13:07 APX1 - 2021-2: Revisão da tentativa
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Questão 11
Correto
Atingiu 0,50 de 0,50
O Desenvolvimento Organizacional se preocupa com a mudança e o aperfeiçoamento de sistemas e subsistemas, estando relacionado a
metas de curto e médio prazos da organização.
A sequência correta das fases do desenvolvimento do processo de Desenvolvimento Organizacional são:
Escolha uma opção:
a. Diagnóstico da situação atual; Consultoria e treinamento; Planejamento da estratégia para mudança; Educação e Avaliação.
 
b. Planejamento da estratégia para mudança; Diagnóstico da situação atual; Educação; Consultoria e treinamento e Avaliação.
 
c. Diagnóstico da situação atual; Planejamento da estratégia para mudança; Consultoria e treinamento; Educação e Avaliação.
 
d. Diagnóstico da situação atual; Planejamento da estratégia para mudança; Educação; Consultoria e treinamento e Avaliação.
 

e. Planejamento da estratégia para mudança; Consultoria e treinamento; Educação; Diagnóstico da situação atual e Avaliação.
 
Sua resposta está correta.
A consultoria na perspectiva do Desenvolvimento Organizacional (p. 103, aula 4)
A resposta correta é: Diagnóstico da situação atual; Planejamento da estratégia para mudança; Educação; Consultoria e treinamento e
Avaliação.
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