AdministraçãoPública_02 (1)

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Ismael coelho das chagas
ismaelcoelhodas@gmail.com
086.935.153-22
 
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1. Ao ser promovido a gerente de operações em 
uma empresa de e-commerce, Ricardo recebe a 
tarefa de reduzir para apenas um dia o tempo que 
o produto demora a chegar à casa do cliente, 
depois de realizada a compra. Pensando nisso, 
traça metas de produtividade para os funcionários 
e realiza a compra de CDAs (Centros de 
Distribuição Avançada) para obter um escoamento 
mais rápido da produção. Segundo a conceituação 
das funções clássicas da organização, Ricardo, ao 
executar essas atividades, desempenhou em 
sequência as funções de: 
 
A) planejamento e organização; 
B) controle e direção; 
C) organização e controle; 
D) planejamento e direção; 
E) organização e direção. 
 
2. Uma das atribuições fundamentais do 
administrador é conhecer e controlar o processo 
de gestão, de modo a assegurar a distribuição 
correta de tarefas e a alocação de recursos 
adequada para a maximização da capacidade 
produtiva. O processo de gestão se divide em 
funções, relacionadas umas às outras, que 
determinam suas respectivas etapas. 
 
Assinale a opção que indica a função 
independente e central do processo de gestão. 
 
A) Planejamento. 
B) Organização. 
C) Controle. 
D) Liderança. 
E) Execução. 
 
3. A respeito do processo administrativo: 
planejamento, organização, direção e controle, 
assinale a afirmativa INCORRETA. 
 
A) A essência do controle reside em verificar se a 
atividade controlada está ou não alcançando os 
resultados desejados. O conceito de controle não 
pode existir sem o conceito de planejamento. 
Quanto mais complexo o planejamento e quanto 
maior for o seu horizonte temporal, tanto mais 
complexo será o controle. 
B) A organização é baseada em uma divisão 
racional do trabalho, na diferenciação e integração 
dos órgãos e na representação por meio de 
organograma. A organização é um processo 
administrativo por meio do qual se agrupa, 
estrutura e integra os recursos organizacionais; 
divide o trabalho a ser feito; agrupa órgãos e 
atividades em uma estrutura lógica; designa as 
pessoas para a sua execução e coordena os 
diferentes esforços. 
C) A primeira das funções administrativas, o 
planejamento é um processo de estabelecer 
objetivos e definir a maneira de alcançá-los. O 
planejamento é um processo constituído de uma 
série sequencial de passos: definir objetivos, 
verificar qual a situação atual em relação aos 
objetivos, desenvolver premissas quanto às 
condições futuras, analisar as alternativas de 
ação, escolher um curso de ação entre as várias 
alternativas e implementar o plano e avaliar o 
resultado. 
D) A direção é um processo de guiar as atividades 
dos membros da organização nos rumos 
adequados. A direção envolve a focalização nos 
membros organizacionais como pessoas e a 
abordagem de assuntos como liderança, 
motivação, comunicação, solução de conflitos, 
além do desenvolvimento de boas relações entre 
as pessoas e a criação de um excelente ambiente 
de trabalho. A direção ocorre nos níveis 
organizacionais institucional e intermediário, não 
estando presente no nível operacional. 
 
4. A Administração possui quatro funções básicas: 
planejamento, organização, direção e controle. 
 
Relacione tais funções aos respectivos objetivos. 
 
1. Controle 
2. Direção 
3. Organização 
4. Planejamento 
 
( ) Definir objetivos e desenvolver estratégias e 
ações para alcançá-los. 
( ) Determinar o que deve ser feito, como deve ser 
feito e quem deve fazer. 
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( ) Liderar e motivar os integrantes da 
organização. 
( ) Monitorar o desempenho para garantir que os 
objetivos sejam alcançados. 
 
Assinale a opção que indica a relação correta, de 
cima para baixo. 
 
A) 1 – 2 – 3 – 4. 
B) 4 – 3 – 2 – 1. 
C) 4 – 2 – 3 – 1. 
D) 3 – 2 – 1 – 4. 
E) 4 – 1 – 2 – 3. 
 
5. Correlacione às funções administrativas às suas 
características. 
 
1. Planejamento 
2. Organização 
3. Direção 
4. Controle 
 
( ) Monitorar as atividades e corrigir os desafios. 
( ) Desenhar o trabalho, alocar recursos e 
coordenar atividades. 
( ) Formular objetivos e os meios para alcançá-
los. 
( ) Designar pessoas, dirigir seus esforços, 
motivá-las, liderá-las e comunicá-las. 
 
Assinale a opção que apresenta a relação correta, 
de cima para baixo. 
 
A) 1 – 2 – 3 – 4 
B) 2 – 3 – 4 – 1 
C) 3 – 4 – 1 – 2 
D) 4 – 1 – 2 – 3 
E) 4 – 2 – 1 – 3 
 
6. Em relação aos processos administrativos nas 
organizações, assinale a afirmativa incorreta. 
 
A) Prever é traçar um programa de ação. 
B) Organizar significa distribuir tarefas. 
C) Comandar é distribuir/orientar pessoas. 
D) Coordenar é harmonizar os esforços 
individuais. 
E) Controlar é estimular iniciativas autônomas. 
 
7. Um gerente descreve seus planos para os 
funcionários e apresenta as instruções sobre como 
executá-los em função dos objetivos da empresa. 
Considerando as funções clássicas da 
administração, pode-se dizer que ele está: 
 
A) planejando; 
B) dirigindo; 
C) controlando; 
D) motivando; 
E) supervisionando. 
 
8. Em todas as áreas de uma organização, os 
administradores exercem funções de 
planejamento, organização, direção e controle. É 
uma atividade de organização na área de 
finanças: 
 
A) avaliação do desempenho financeiro da 
organização; 
B) elaboração de projetos de investimento; 
C) implementação de política de participação nos 
lucros; 
D) aplicação dos recursos financeiros; 
E) controle dos custos de produção. 
 
9. O gerente de recursos humanos de uma 
empresa relatou que boa parte de seu tempo era 
dedicado a atividades de organização. São 
atividades de organização, na área de recursos 
humanos: 
 
A) avaliação da satisfação dos clientes e desenho 
dos cargos e tarefas; 
B) definição dos processos produtivos e melhoria 
das condições de trabalho; 
C) estabelecimento de metas de desempenho e 
controle da qualidade dos produtos; 
D) definição da estrutura de cargos e salários e 
desenho de programas de treinamento; 
E) controle da assiduidade e estabelecimento de 
metas de desempenho. 
 
10. No processo administrativo, as funções 
controle, planejamento, organização e direção, 
desempenhadas pelo administrador, são 
tipicamente executadas de forma: 
 
A) interrelacionada; 
B) sequencial; 
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C) aleatória; 
D) departamentalizada; 
E) hierárquica. 
 
 
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QUESTÕES GABARITOS COMENTÁRIOS 
1. A Ricardo realiza duas ações: 
 •traça metas de produtividade para os funcionários; e 
 •realiza a compra de CDAs (Centros de Distribuição Avançada) para 
obter um escoamento mais rápido da produção. 
 
O planejamento é a função administrativa que determina 
antecipadamente quais são os objetivos e metas a serem atingidos e 
como se deve fazer para alcançá-los. É definir onde se pretende chegar, 
o que deve ser feito, quando, como e em que sequência. Trata-se de um 
modelo para ação futura. 
Portanto, ao traçar metas, Ricardo está "planejando". 
Assim, eliminamos as letras B, C e E. 
A função organização é o processo de criar uma estrutura 
organizacional, por meio da qual se define o trabalho que as pessoas 
devem realizar. Também, é a disposição dos recursos (físicos, 
financeiros e humanos) refletida na divisão de mão de obra da 
organização em departamentos específicos e empregos, linhas formais 
de autoridade e mecanismos para coordenar as tarefas organizacionais 
diversas. 
 
Logo, ao efetuar uma compra (disposição de recursos), Ricardo está 
"organizando". Eliminamos, assim, a alternativa D. 
O gabarito é a letra A. 
2. D A Liderança, realização de uma meta por meio da Direção, é uma 
função especialmente importante. Comoela se utiliza de outras funções 
e recursos humanos para ser executada (e não o contrário), é correto 
caracterizá-la como "independente e central no processo de gestão". 
Segundo o Maximiano: 
O processo de execução envolve outros processos, especialmente o 
processo de Direção. 
Liderança é a realização de uma meta por meio da direção de 
colaboradores humanos. 
Há muitas definições de liderança. (...) a pessoa A é um líder (ou tem 
liderança) quando consegue conduzir as ações ou influenciar o 
comportamento das pessoas B, C, D, etc.. 
3. D A função direção, terceira função administrativa, está relacionada com a 
ação, fazer as coisas acontecerem na organização. Esta função está 
diretamente relacionada com a atuação sobre os recursos humanos 
da organização. Segundo Chiavenato (1999), 
“A função de direção se relaciona diretamente com a maneira pela qual 
objetivo ou objetivos devem ser alcançados por meio da 
atividade das pessoas que compõem a organização”. 
A questão incorre em erro ao afirmar que a função direção não está 
presente no nível operacional, pois esta função se encontra em três 
níveis distintos: nível institucional, departamental e operacional. A 
direção no nível operacional é a chamada supervisão e envolve o 
pessoal da base do organograma. Como a questão pede a incorreta, 
este é o gabarito. 
4. B 
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5. E (4-Controle) Monitorar as atividades e corrigir os desafios. 
(2-Organização) Desenhar o trabalho, alocar recursos e coordenar 
atividades. 
(1-Planejamento) Formular objetivos e os meios para alcançá-los. 
(3-Direção) Designar pessoas, dirigir seus esforços, motivá-las, liderá-
las e comunicá-las. 
6. E O estímulo a iniciativas faz parta da função COORDENAR. 
7. B A direção é o processo administrativo que conduz e coordena o 
pessoal na execução das tarefas antecipadamente planejada. Observe 
a relação com o enunciado da questão: 
Um gerente descreve seus planos para os funcionários e apresenta as 
instruções sobre como executá-los em função dos objetivos da empresa. 
Enfim, a direção designa o processo pelo qual os gerentes procuram 
lidar com seus subordinados, liderando-os e comunicando-se com eles. 
8. E Por 7 votos a 2, o STF proibiu recentemente a comercialização em 
todo o país do AMIANTO. Estão proibidos a extração, a 
industrialização e a comercialização do produto em qualquer 
estado do país e não apenas naqueles que proibiram a 
comercialização do produto, como RJ, SP e PE. Além disso, o STF 
decidiu que nem o Congresso nem os Estados poderão aprovar leis 
que permitam a utilização e a comercialização do produto. 
9. D A expressão "organização", como função administrativa e parte 
integrante do processo administrativo, significa o ato de organizar, 
estruturar e integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua 
administração e estabelecer suas atribuições e as relações entre 
eles. 
 
A definição é dada por Idalberto Chiavenato, que também cita 
como componentes da função organizar: 
 
Tarefas: o trabalho a ser realizado em uma organização é dividido, 
gerando a especialização de atividades e funções. As atividades ou 
funções se subdividem em tarefas que, por sua vez, devem estar em 
conformidade com os objetivos da organização. 
 
Pessoas: cada pessoa é designada para ocupar um cargo ou função, 
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que é parte específica do trabalho global. 
 
Órgãos: conhecidas as tarefas e as pessoas, estes são agrupados em 
órgãos com base em características ou objetivos similares. 
 
Relações: indivíduos com o seu trabalho; indivíduos com a organização 
e indivíduos com a organização informal. 
 
Na letra A, temos avaliação da satisfação dos clientes é atividade de 
CONTROLE. 
 
Na letra B, temos que a melhoria das condições de trabalho faz parte 
das atividades de DIREÇÃO. 
 
Na letra C, estabelecimento de metas de desempenho e controle da 
qualidade dos produtos são atividades de CONTROLE. 
 
Na letra E, controle da assiduidade é atividade de DIREÇÃO e 
estabelecimento de metas de desempenho é atividade de CONTROLE. 
10. A Diferentemente do método PDCA, o PODC não se desenvolve de forma 
sequencial, mas sim de forma inter-relacionada. Vejamos isso. 
 
O processo organizacional, também chamado de processo 
administrativo, busca explicar como as várias funções administrativas 
são desenvolvidas no ambiente das organizações. Essas funções 
podem ocorrer simultaneamente, mas sempre inter-relacionadas. 
 
Portanto, quando consideradas em um todo integrado, essas funções 
formam o processo organizacional (administrativo). Quando 
consideradas isoladamente, constituem as chamadas funções 
administrativas. Assim, é um ciclo interativo, isto é, cada função 
administrativa interage com as demais, influenciando-as e sendo por 
elas influenciada. 
 
Alternativa correta, portanto, a letra A 
 
 
 
 
 
 
 
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