TECNICO EM QUALIDADE ACP II RECUPERAÇÃO

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO 
PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Thiago Alves da Silva
COMPONENTE: Atividades Complementares Presenciais II
PROFESSOR: Lucas Azevedo 
ATIVIDADE: ERP
Boituva - SP
16/02/2023
A área de RH da empresa MF corporações LTDA, percebeu que nos últimos 2 
anos vários de seus colaboradores apresentaram estresse no ambiente de 
trabalho, uma vez que a quantidade de afastamentos de curto e longo prazo 
ocorreram. No intuito de avaliar a situação e evitar afastamentos futuros, 
realizou uma pesquisa para identificar os principais fatores causadores e 
diagnosticar o nível de estresse ocupacional dos seus trabalhadores. 
Sabendo que há estudos realizados na área, onde estes identificam que as 
mudanças ocorridas no mundo do trabalho afetaram a qualidade de vida dos 
indivíduos, a empresa decidiu investigar. 
Alguns pontos abordados nestes estudos foram: 
 insegurança nas relações de trabalho; 
 metas superdimensionadas;
  nível de cobrança excessivo; 
 quadro de funcionários aquém das necessidades da instituição;
  dificuldades nas relações pessoais; 
 entre outros. 
Após coletar os dados e analisá-los, o RH chegou aos seguintes 
resultados: 
 150 dos 168 pesquisados (89,10%) foram diagnosticados com um 
quadro de estresse;
 Destes, 59 gerentes (35,21%) apresentaram estresse de leve à 
moderado. 
 69 gerentes (40,97%) apresentaram estresse intenso; 
 22 gerentes (12,92%) exibiram estresse muito intenso. 
A pesquisa realizada ilustra um cenário que tem se mostrado cada vez 
mais frequente no dia a dia dos ambientes corporativos. Além disso, evidencia-
se a relevância do tema, já que o estresse ocupacional está entre as principais 
causas de afastamento dos postos de trabalho e de queda do rendimento do 
profissional. 
Com relação aos resultados obtidos na pesquisa, você futuro técnico em 
Qualidade, precisa realizar um relatório para apresentar ao RH, visto que ações 
precisam ser tomadas para que outros colaboradores não se afastem.
Resultados da Pesquisa
Pesquisados Diagnosticados Percentual Nível
168 150 89,1% Stress total
168 59 35,21% de leve à moderado
168 69 40,97% estresse intenso
168 22 12,92% estresse muito intenso
Posteriormente a construção da tabela e do histograma, você precisa 
apresentar um plano de ação no modelo 5W2H para propor soluções das 
causas apresentadas.
O QUE QUEM QUANDO ONDE PORQUE COMO
Investir num 
ambiente de lazer e 
diversão
Setor de 
projeto e 
planejamento
Segundo 
semestre 2023
Próximo do 
estacionamento 
Proporcionar 
momentos de 
descontração 
Projetar um ambiente com café, 
livros, revistas, academia...
Flexibilização de 
horários
RG Próximos 30 
dias
Gerência Equilibrar a vida 
pessoal e profissional 
dos funcionários 
conforme suas 
necessidades 
Flexibilizar o horário de trabalho, 
dando a liberdade para o 
funcionário cumprir os 
compromissos pessoais quando 
necessários, mas havendo regras 
com tempo necessário a cumprir.
Recrutamento de 
colaboradores
RH Imediato Todos os setores Trabalhar a 
produtividade 
Através de seleção por currículo 
Criar Metas Responsável 
por setor
Imediato Todos setores As metas devem ser 
analisadas para não 
pressionar o 
funcionário. 
Trabalhando em equipe, respeitando 
os prazos. 
Incentivar a prática 
de exercícios físicos
RG Imediato Academia Comprovado que 
atividade física faz 
bem para a saúde 
mental
Fazer uma parceria cm academia da 
cidade, proporcionando desconto 
para os funcionários. 
Terapia interna RG Próximos 30 
dias
Todos os setores Ajudar os 
colaboradores a 
lidarem com as 
cobranças diárias e 
stress
Contratar uma psicóloga algumas 
vezes na semana para fazer um 
trabalho interno, principalmente 
com os colaboradores de cargos 
estratégicos.
Investir em 
treinamentos de 
capacitação
Gerência Próximos 6 
meses
Todos os setores Um profissional 
capacitado tem menor 
esforço físico e mental 
Dar a oportunidade do profissional 
apresentar opções de capacitações, 
com valor limite de gastos.
Trabalhos em grupo Responsável 
por cada setor
Próximos 30 
dias
Todos os setores Trabalhos em grupo 
traz novas experiências 
e incentiva os 
relacionamentos 
internos
O responsável pelo setor deve 
montar equipes para resolução de 
problemas e cumprimento de metas.
Campanhas de 
conscientização e 
RH Imediato Todos os setores Melhoria do 
psicológico do 
O time do RH deve desenvolver 
palestras e matérias de 
prevenção de stress funcionário conscientização sobre saúde mental 
no ambiente de trabalho.