A4 TRABALHO E SUBJETIVIDADE

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A equipe da área de desenvolvimento de produtos da empresa Atlas havia desenvolvido uma prática de tomada de decisões coletivas que sempre deu bons resultados. Porém, nos últimos meses, o supervisor estava tendo dificuldades para adotar sugestões de melhoria de um consultor externo especializado na área. Embora alguns membros quisessem fazer mudanças, os demais colegas cobravam consenso nas decisões. Além disso, a maioria não admitia as ideias do consultor externo, com empecilhos à adoção daquilo que ele propunha. Podemos dizer que a situação relatada é reflexo de:
Esquemas rígidos de pensamentos que impedem mudanças.
O supervisor do setor de logística recebeu um e-mail de seu novo gerente, recém-transferido de outra filial do país, com a seguinte mensagem: “Olá! Acho que o pessoal aí do seu setor anda meio aluado. Sugiro que você dê uma conferida nos pedidos. Estou na bruxa com o que aconteceu com o último pedido entregue. Abraço.” O profissional precisou rastrear o último pedido entregue e verificar a solicitação para, só então, entender que houve um erro no despacho. Isso levou um tempo além do previsto para dar uma resposta ao cliente. A situação poderia ter sido resolvida com um telefonema do gerente e com a informação do número do pedido.  O relato evidencia problemas de comunicação relacionados a quais elementos do processo de comunicação?  
Codificação e meio.
A Teoria da Identidade Social foi desenvolvida com o objetivo de explicar o motivo pelo qual os indivíduos formam grupos e por que participamos de um determinado agrupamento, e não de outro. As identidades sociais nos ajudam a compreender quem somos na sociedade e como ocorrem nossas relações sociais. As quatro características básicas que formam essa teoria e explicam a formação de grupos são:
Similaridade, distinção, status e redução da incerteza.
As teorias contemporâneas de liderança possuem abordagens centradas nos relacionamentos. São análises a respeito dos processos de troca social que descrevem as relações de liderança como trocas de resultados desejados entre líderes e liderados.  Entre as teorias dessa abordagem, três tipos de liderança são mais citados e estudados: liderança carismática, liderança transacional e liderança transformacional. 
Relacione cada tipo de liderança a suas características: 
A - Liderança carismática
B - Liderança transformacional
C - Liderança transacional
(   ) Os líderes possuem visão de futuro e a expressam de maneira compreensível e acessível. 
(   ) Os líderes são vistos como inovadores e com comportamentos que desafiam o status quo.
(   ) Os líderes são capazes de motivar e também estimular o mais alto nível de intelecto. 
(   ) Os líderes realizam processos de barganha, apelando para os interesses pessoais dos liderados.
(   ) Os líderes recompensam individualmente seus liderados.
A sequência correta, de cima para baixo, é: 
A,A,B,C,C
Quando uma organização decide formar uma equipe de trabalho, após a estruturação inicial, o grupo passa por diferentes fases ou estágios de desenvolvimento. Um dos modelos mais descritos e estudados é o chamado Modelo dos Cinco Estágios. É importante identificar essas etapas porque, ao reconhecer comportamentos, é possível buscar a melhoria contínua do desempenho organizacional e beneficiar os indivíduos em suas atividades laborais. A respeito dos estágios de desenvolvimento de grupos, podemos dizer que: 
I - são fases de desenvolvimento de grupos que podem ser aplicadas às equipes de trabalho;
II - obedecem a uma lógica sequencial;
III - nem todas as equipes passam pela fase de desintegração;
IV - interferências diversas podem fazer uma equipe regredir de estágio.
Estão corretas as alternativas:
I, III e IV
Apesar de recentes, pesquisas voltadas ao estudo da liderança passaram a considerar as implicações éticas do ato de liderar. Uma análise identificou que 56% de 200 gestores de empresas globais da América Latina acreditam que os dois valores principais para um CEO (chief executive officer - ou diretor executivo em português) são a ética e a transparência (ROBBINS; JUDGE; SOBRAL, 2011). 
Fonte: ROBBINS, S. P; JUDGE, T.; SOBRAL, F. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.
Ética e liderança são vistos como conceitos relacionados na: 
Liderança autêntica
De acordo com o relatório The Fraud Beat 2019, elaborado pela Cyxtera, provedora de segurança digital focada na detecção e prevenção de fraudes eletrônicas, o número total de ataques de phishing cresceu 28% em 2019. O Brasil aparece no levantamento como o segundo país favorito dos fraudadores, perdendo apenas para os Estados Unidos. O ataque é realizado por meio de comunicações eletrônicas, com o objetivo de obter informações confidenciais. Fonte: INFORCHANNEL. Ataques de phishing aumentaram 28% em 2019, revela pesquisa. InforChannel, São Paulo, 27 nov. 2019. Disponível em:  https://inforchannel.com.br/ataques-de-phishing-aumentaram-28-em-2019-revela-pesquisa/. Acesso em: 10 out. 2020. 
Nas organizações, uma das formas de buscar a segurança da informação alinhando privacidade e monitoramento é: 
Conscientizar e treinar os funcionários
Por mais que a tecnologia tenha se tornado parte essencial das organizações e do trabalho e que tenhamos fábricas e até mesmo escritórios automatizados, o ser humano ainda é parte integrante e importante das empresas; agimos e somos influenciados pelo ambiente organizacional. Por isso, estudos que tratam do comportamento organizacional seguem tendo destaque e relevância. A respeito das pesquisas acerca do comportamento organizacional (CO), podemos afirmar que: 
I - analisam o impacto dos indivíduos, grupos e estruturas nas organizações;
II - a diferenciação entre equipes e grupos é algo consolidado no campo de estudos de CO;
III - o objetivo é melhorar o desempenho organizacional, de modo a beneficiar as pessoas;IV - o objetivo é alterar o comportamento dos indivíduos em prol da organização.
As alternativas corretas são:
I e III
Alessandra ingressou no departamento de compras de uma nova empresa, após mais de 5 anos de atuação em outro setor, também na área de compras. Após realizar o treinamento padrão, começou a acompanhar o trabalho de um dos compradores mais antigos da instituição com o objetivo de se familiarizar com as novas tarefas. Ela identificou que o colaborador tinha o hábito de enviar presentes a seus principais fornecedores, postura que não estava de acordo com o código de conduta da empresa. Ao ser questionado, ele afirmou que, sem essa atitude, os fornecedores não o atenderiam adequadamente.A situação reflete um julgamento predefinido que influencia um comportamento. A esse julgamento ou percepção também chamamos de: 
Crença
Há cerca de um mês, a gerente da área de atendimento ao consumidor decidiu promover um job rotation (rotação temporária nos postos de trabalho) formando, assim, novos grupos de trabalho no setor. Observando o comportamento de seus subordinados, ela identificou que havia ainda muita discordância com relação aos processos de trabalho, com discussões que acabavam por reduzir o desempenho do grupo. Assim, ela decidiu intervir a fim de estabelecer acordos comuns. O trecho evidencia que o grupo está no estágio de desenvolvimento de: 
Conflito.