Fundamentos de Coaching e Mentoring - EX01-02

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FUNDAMENTOS DE COACHING E MENTORING 
 
UNIDADE 01 
EXERCICIO 02 
Questão 1Correta 
“Comportamento organizacional é uma forma de estudo e análise de condutas individuais 
e coletivas de líderes e colaboradores e suas implicações no ambiente de trabalho. 
Consiste não apenas no diagnóstico, mas no entendimento das necessidades de 
desenvolvimento das equipes, individual e coletivamente, para o benefício da 
organização.” (FIA, 2018). 
Carlos não conseguiu se adaptar à empresa Rende mais. Ele era líder de uma empresa no 
segmento da economia criativa e quis se “aventurar” em uma empresa do ramo financeiro. 
A falta de adaptação se deu em conta do comportamento organizacional. Isso porque, 
tudo o que ao longo dos seus 15 anos de atuação na empresa anterior ele defendeu, como 
um espaço inteiramente colaborativo com incentivos a inovação, criatividade e ao 
compartilhamento de ideias, na Rende mais o comportamento organizacional é focado 
unicamente ao atingimento de metas individuais. 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o tipo de comportamento que a Rende 
mais possui em sua organização. 
Sua resposta 
Comportamento organizacional que estimula a competitividade. 
 
Alternativa correta: letra D. Comportamento organizacional voltado à 
ética. INCORRETA. “Tem como base o cumprimento das tarefas destinadas a um 
indivíduo ou grupo, observando as normas de conduta desejadas para o exercício 
profissional. Está totalmente ligado com os valores da organização, relacionando a tais 
padrões toda a operação e processos nela desenvolvidos. Quando se fala em ética, é 
esperado que o comportamento organizacional seja pautado não apenas pela 
honestidade e transparência, mas também no respeito às regras e aos demais colegas, 
seus superiores e também clientes.” (FIA, 2018). Comportamento organizacional 
baseado na responsabilidade. INCORRETA. “A responsabilidade no ambiente 
corporativo é um conceito bastante amplo, o que aparece também nos esforços de 
qualificação do comportamento organizacional. Isso significa que não há relação direta 
apenas com obrigações relacionadas a prazos e resultados, por exemplo. No conceito, se 
inclui também o próprio comportamento individual do profissional, ou seja, de que 
maneira ele se comporta no ambiente de trabalho e como as suas atitudes se refletem no 
coletivo.” (FIA, 2018). Comportamento organizacional para fins de controle 
gerencial. INCORRETA. “Este tipo de comportamento organizacional pode estar 
relacionado à organização de forma geral ou a um projeto específico, manifestando-se 
sobre as atividades por ele desenvolvidas. Diz respeito à forma como a superioridade 
hierárquica é aplicada sobre o grupo e os resultados advindos dela. Vale destacar que o 
controle gerencial pode se dar de diferentes formas, priorizando desde aspectos como 
lealdade, amizade e confiança até a avaliação por resultados, com alguma restrição de 
autonomia. Como é possível perceber, é um formato que diz muito a respeito de como 
os líderes conduzem seus liderados em determinado ambiente corporativo.” (FIA, 
2018). Comportamento organizacional que estimula a 
competitividade. CORRETA. “As características do modelo de negócio também 
podem influenciar bastante no comportamento organizacional. Um exemplo disso são as 
empresas que têm no lucro o objetivo maior, como as instituições financeiras. Esse 
cenário molda um ambiente de competitividade intensa, onde as individualidades não 
dão espaço ao trabalho em equipe e seus interesses se sobrepõem aos coletivos. Com 
metas bem delimitadas, o clima organizacional costuma ser tomado por disputas 
acirradas, por vezes transitando por um tênue limite entre o que é ou não uma conduta 
profissional.” (FIA, 2018). Comportamento organizacional 
autocrático. INCORRETA. “Quando as diferenças hierárquicas aparecem de forma 
clara no cotidiano da empresa, temos aí um exemplo clássico do que se chama de 
comportamento organizacional autocrático. É um modelo que se assemelha à liderança 
ditatorial, demarcando claramente quem está no comando e abaixo dele. O líder que 
conduz sua empresa dessa forma pode até ser cortês com suas equipes, mas sem deixar 
margem para que ela participe mais ativamente dos processos. Centralizador, ele dá 
instruções e espera que os colaboradores as cumpram. Na prática, ou o indivíduo se 
encaixa no código da organização, ou está fora dela.”. (FIA, 2018). 
 
Questão 2Correta 
Antes de exercer a liderança, a pessoa do(a) líder, precisa compreender, juntamente com 
o seu time, alguns aspectos da arquitetura organizacional. Isto se deve ao fato de que 
somente desta forma vai conseguir alinhar o time à demanda de inovação contínua. Algo 
que é bastante comum no século XXI, na Era do Conhecimento. 
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir: 
I. Independentemente da área de atuação dentro da organização, ninguém pode perder 
de vista o que o mercado exige e como ele está se transformando, ou seja, ter foco no 
mercado. 
II. A liderança deve estabelecer e traduzir em ações a visão da organização. Deve 
conseguir traduzir a estratégia (onde chegar) em táticas (como chegar) e ações 
operacionais (o que fazer). 
III. O(A) líder deve focar em programas motivacionais, pois eles são fundamentais para 
que se crie uma cultura organizacional focada na inovação e aderente aos novos desafios 
do século XXI. 
IV. A liderança deve evidenciar a arquitetura organizacional, ou seja, a estrutura de 
processos, times, tecnologias e indicadores que permitirão que a empresa siga em busca 
da sua visão. 
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em: 
Sua resposta 
I, II e IV, apenas. 
 
Alternativa correta: letra D. Independentemente da área de atuação dentro da 
organização, ninguém pode perder de vista o que o mercado exige e como ele está se 
transformando, ou seja, ter foco no mercado. Correta. Este é justamente um dos 
pressupostos apresentados por KUAZAKI (2012) na sua obra Liderança e Criatividade 
em Negócios. São Paulo: Cengage Learning Brasil, para apresentar a forma de liderar 
com ênfase na inovação. A liderança deve estabelecer e traduzir em ações a visão da 
organização. Deve conseguir traduzir a estratégia (onde chegar) em táticas (como 
chegar) e ações operacionais (o que fazer). Correta. Este é justamente um dos 
pressupostos apresentados por KUAZAKI (2012) na sua obra Liderança e Criatividade 
em Negócios. São Paulo: Cengage Learning Brasil, para apresentar a forma de liderar 
com ênfase na inovação. O(A) líder deve focar em programas motivacionais, pois eles 
são fundamentais para que se crie uma cultura organizacional focada na inovação e 
aderente aos novos desafios do século XXI. Incorreta. Tal afirmação não encontra 
justificativa em nenhuma obra que trate de liderança e inovação. Ao menos não há 
estudos que destaquem que simplesmente focar em programas motivacionais vai gerar 
uma cultura focada na inovação. A liderança deve evidenciar a arquitetura 
organizacional, ou seja, a estrutura de processos, times, tecnologias e indicadores que 
permitirão que a empresa siga em busca da sua visão. Correta. Este é justamente um dos 
pressupostos apresentados por KUAZAKI (2012) na sua obra Liderança e Criatividade 
em Negócios. São Paulo: Cengage Learning Brasil, para apresentar a forma de liderar 
com ênfase na inovação. 
 
Questão 3Errada 
“Segundo Johann (2013, p. 109), “O gestor tem por encargo viabilizar os objetivos 
propostos para uma organização, uma equipe de trabalho ou um departamento de uma 
empresa. [...] O poder do gestor está́ na autoridade do cargo. (SALVADOR, 2021 P.5). 
Com base as diferenças entre líder e gestor, avalie as seguintes asserções e a relação 
proposta entre elas. 
I. Pedro é um líder e Jenifer uma gestora. Afinal, todos os projetos estão sob a 
responsabilidade de Jenifer e as pessoas, por sua vez, interagem com Pedro. 
PORQUEII. O papel do gestor é questionar o status quo, focar na eficácia e gerir a mudança. Por 
sua vez, o líder é responsável por fazer as coisas certas e focar na eficácia. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
Sua resposta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I. 
 
Alternativa correta: letra C. A asserção I é verdadeira pois, como traz Salvador (2021, 
p.5), o papel do gestor é “viabilizar os objetivos propostos para uma organização, uma 
equipe de trabalho ou um departamento de uma empresa.” Por sua vez, o papel do líder, 
“tem como foco principal as pessoas sob sua coordenação.”. Já a asserção II é falsa 
porque, de acordo com Salvador (2021, p.5) as atribuições apresentadas na asserção 
estão invertidas, ou seja, cabe ao líder questionar o status quo, enquanto o gestor o 
aceita. O líder foca na eficácia e gere a mudança e o gestor as coisas certas e foca na 
eficácia. 
 
Questão 4Correta 
“Trata‐se, na realidade, de encontrar pessoas capazes de dar respostas aos desafios da 
complexidade que caracteriza o macroambiente em que as organizações atuam.” 
(SALVADOR, 2021, P. 10 APUD JOHANN 2013, p.5) 
De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação dos 
feitos contidos na Coluna A com seus respectivos conceitos, apresentados na Coluna B. 
 
COLUNA A COLUNA B 
I. Clair perguntou a Soraya como a 
equipe dela consegue atingir as metas 
todos os meses. Ela respondeu que as 
1. Sustentabilidade. 
equipes semanalmente identificam a 
prioridade e trabalham nela até 
concluírem. Depois, passa para as 
demais. 
II. Apesar de Almir ser CEO de uma 
empresa petrolífera, ele incentiva todos 
os colaboradores a exercerem suas 
atividades, impactando o mínimo 
possível no meio ambiente. Afinal, diz 
ele, quer que os bisnetos possam 
trabalhar também na organização. 
2. Eficiência. 
III. Com a nova política interna, os times 
da Central reduziram em 45% os gastos e 
elevaram em 35% as receitas. A empresa 
conseguiu desenvolver um clima 
participativo e criar uma cultura focada 
na inovação. 
3. Eficácia. 
Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas. 
Sua resposta 
I – 2; II – 1; III – 3. 
 
Alternativa correta: letra C. Sustentabilidade. “Pegando emprestada a visão de Johann 
(2013, p.6), temos que este tema já vem sendo discutido desde meados do século XX: 
“[...] recebeu atenção pioneira da Comissão Brundtland/WCED que, em 1987, definiu 
que o desenvolvimento sustentável deve satisfazer às necessidades da geração presente 
sem comprometer as necessidades das gerações futuras.” (SALVADOR, 2021, P.9). 
Encontra-se esta definição na empresa petrolífera de Almir. Eficiência. “A eficiência 
está focada na execução bem‐sucedida dos processos, operações, fluxo de trabalho, 
dando ênfase à forma como as atividades são realizadas.” (SALVADOR, 2021, P.10). A 
eficiência é encontrada no time de Soraya. Eficácia. “: “A eficácia, por sua vez, está 
centrada na obtenção de resultados organizacionais.” (SALVADOR, 2021, P. 10 APUD 
JOHANN 2013, p.6). Esta eficácia é percebida nos times da Central. 
 
 
 
 
Questão 5Correta 
“Pesquisas sugerem que as fontes de poder pessoal são as mais eficazes. Tanto o poder 
de especialista quanto o de referência são positivamente relacionados à satisfação dos 
empregados com a gestão, com seu compromisso com a organização e com o seu 
desempenho, ao passo que o poder de recompensa e o poder legítimo não parecerem ser 
relacionados com esses resultados.” (ROBBINS e JUDGE 2020, p. 519). Por isto mesmo, 
utilizar as melhores táticas de poder pode facilitar muito o atingimento dos objetivos 
organizacionais propostos. 
De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação dos 
feitos contidos na Coluna A com seus respectivos conceitos, apresentados na Coluna B. 
COLUNA A COLUNA B 
I. A tática que está baseada na posição 
formal de determinada pessoa ou é 
utilizada a partir de uma argumentação 
relevante para a outra parte. 
1. Apelo inspiracional 
II. Esta forma de exercer o poder, ou 
seja, nesta tática, ocorre quando se busca 
unir-se a outras pessoas para conquistar 
o apoio de uma terceira pessoa. 
2. Pressão 
III. A tática que envolve um 
compromisso emocional. Recorre-se a 
valores, necessidades e esperanças que 
são importantes para as pessoas da 
organização. 
3. Legitimidade 
IV. Nesta tática de poder, de maneira 
geral, exerce-se alguma forma de 
coerção sobre a outra parte, como uma 
advertência, por exemplo. 
4. Coalizão 
Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas. 
Sua resposta 
I - 3; II - 4; III - 1; IV - 2. 
 
Alternativa correta: letra D. 1. Apelo inspiracional. A tática que envolve um 
compromisso emocional. Recorre-se a valores, necessidades e esperanças que são 
importantes para as pessoas da organização. A esta tática de poder, os autores Robbins e 
Jude (2020) denominam como apelo inspiracional. 2. Pressão. Nesta tática de poder, de 
maneira geral, exerce-se alguma forma de coerção sobre a outra parte, como uma 
advertência, por exemplo. Para os autores Robbins e Jude (2020) está tática de poder 
pode ser descrita como pressão. 3. Legitimidade. A tática que está baseada na posição 
formal de determinada pessoa ou é utilizada a partir de uma argumentação relevante 
para a outra parte. Segundo Robbins e Jude (2020) esta tática pode ser denominada 
como legitimidade. 4. Coalizão. Esta forma de exercer o poder, ou seja, nesta tática, 
ocorre quando se busca unir-se a outras pessoas para conquistar o apoio de uma terceira 
pessoa. A tática de poder que corresponde a esta prática, segundo Robbins e Jude (2020) 
é a coalizão.