Prova Presencial Comportamento Organizacional - I

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Prova Presencial
Disciplina: 100921 - COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Na sociedade global, os desafios são complexos, multifacetados e multiculturais. Nesse cenário, surge o conceito de inteligência organizacional, trazendo características específicas para a empresa. Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma dessas características:
a ) Apesar dos avanços tecnológicos, a organização inteligente terá líderes desarticulados, que terão dificuldade no desenvolvimento de seus processos organizacionais.
b ) A emoção deverá ser contida. Nas empresas contemporâneas, o líder irá mobilizar seus colaboradores pela razão, e não pela emoção.
c ) As mudanças serão evitadas dentro da empresa. É importante que a incerteza seja evitada a fim de que os conflitos sejam minimizados.
d ) O destino do conhecimento será compartilhado, onde os colaboradores conhecem a missão da empresa e terão um intenso sentido de finalidade.
e ) Os membros da equipe não dividirão mais tarefas; dessa forma, a energia e o alinhamento estratégico não serão foco decisivo para a liderança, e sim seus resultados práticos na operação.
QUESTÃO 2
A inteligência emocional inclui uma série de aptidões necessárias para lidar adequadamente com relacionamentos. Uma dessas habilidades é o controle da expressão de animosidade. Qual das alternativas indica o conceito dessa habilidade? Assinale a correta.
a ) Habilidade de negociar soluções e administrar conflitos, sobretudo aqueles inerentes ao processo corporativo. Inclui a capacidade de contensão da ira alheia, de tranquilizar o outro e apaziguar os processos de conflito.
b ) Habilidade de formar alianças, de despertar simpatia e de ter empatia, compreendendo as necessidades do outro ou do grupo, impactando no comportamento do indivíduo, principalmente em suas relações pessoais.
c ) Fidelidade às próprias convicções e opiniões. É necessária para a defesa de seu ponto de vista. Não confundir com a atitude de dizer tudo o que pensa e sente sem se importar com a reação dos outros.
d ) Habilidade de compreender os motivos que movem o comportamento das pessoas e dos grupos, trazendo como referência as formações de grupos, principalmente quando formados dentro das empresas.
e ) Do ponto de vista social, é necessário um certo disfarce das reações emocionais que se tem em relação às pessoas, principalmente as de animosidade, de forma a não prejudicar o esforço coletivo devido a sentimentos pessoais com os quais o grupo nada tem a ver.
QUESTÃO 3
A liderança é um processo contínuo que envolve mudanças. Nesse sentido, com a mudança de comportamento, um dos primeiros aspectos que o líder alcança está descrito em uma das alternativas a seguir. Assinale a correta.
a ) Não exceder promessas e compromissos; dessa forma, a equipe permanecerá focada na meta a ser atingida.
b ) Manter o foco em relação às necessidades, aos valores e ao potencial dos outros, mantendo a frieza necessária para que a operação ocorra de forma eficiente. 
c ) Transmitir o seu melhor e contagiar as pessoas, de modo a guiá-las com uma verdade genuína. Dissemina, assim, um ambiente que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional.
d ) Evitar desenvolver a empatia na equipe. É geradora de conflito e normalmente traz problemas durante o desenvolvimento da liderança.
e ) Não reconhecer dúvidas e vulnerabilidades pessoais, de forma que sua atitude e comportamento não sejam fragilizados perante o grupo.
QUESTÃO 4
Fazer escolhas não significa aceitar de imediato, com conformismo, os acontecimentos da vida. As escolhas precisam ser feitas para suprir nossas necessidades. Assinale a alternativa que indica um desses casos.
a ) Para uma escolha feliz, não é preciso rever referenciais e formas de perceber e agir, basta indicar as necessidades a serem satisfeitas.
b ) Para nos sentirmos livres, precisamos aumentar os vínculos de controle dos outros para garantirmos que os relacionamentos durem.
c ) A troca e a interação com outros indivíduos possibilitam momentos prazerosos, que estimulam nossas relações sociais, suprindo a necessidade de diversão.
d ) A aceitação significa estar feliz, indicando conformidade com determinada situação na vida pessoal ou profissional.
e ) Para sentirmos amor e pertencimento, visto serem reações subjetivas, podemos não ter ao menos um bom relacionamento.
QUESTÃO 5
Leia a descrição: "tradição nominalista, em que a linguagem tem uma função organizadora e as 'coisas' correspondem a palavras, são produtos da atividade de seleção e de construção do pensamento".
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito descrito.
a ) Cultura.
b ) Relacionamento intercultural.
c ) Tradição.
d ) Interculturalidade.
e ) Multiculturalidade.
QUESTÃO 6
O gerenciamento das emoções é um constante desafio na empresa e na vida. A partir do controle das emoções básicas e de suas derivações, teremos a inteligência emocional. Qual das alternativas indica o conceito proposto por Daniel Goleman (2014) sobre inteligência emocional? Assinale a correta.
a ) Conjunto de aptidões básicas necessárias para lidar adequadamente com as diferentes situações da existência.
b ) É pessoal e intransferível, depende da personalidade de cada um, devendo ser estimulada e trabalhada pelo ser humano todos os dias.
c ) Capacidade de manter a confiança nas próprias possibilidades e nas do grupo social em que o indivíduo está inserido.
d ) Habilidade de identificar e entender a situação nos vários contextos, sobretudo os sentimentos e os motivos de outros indivíduos.
e ) Capacidade de percepção e discriminação das próprias emoções no momento em que ocorrem, destacando suas interferências no comportamento.
QUESTÃO 7
A comunicação é compreendida como a transmissão de estímulos e respostas provocadas por um sistema completa ou parcialmente compartilhado. A comunicação tem duas partes. Qual das alternativas indica cada uma dessas partes? Assinale a correta.
a ) A primeira é formada pelo receptor da mensagem; a segunda, pela mensagem propriamente dita e seu canal de transmissão.
b ) A primeira é a escuta; a segunda é processada pelos meios de comunicação formais, ou seja, o papel determinante da mídia.
c ) A primeira é o conteúdo, o fato, a informação que queremos transmitir; a segunda, o que estamos sentindo quando nos comunicamos.
d ) A primeira é o que estamos pensando depois de expressarmos a informação; a segunda, o conteúdo, o fato, a informação que queremos transmitir.
e ) A primeira é formada pelo sinal; a segunda, compreende o sinal recebido, a mensagem e o transmissor, descartando o papel do receptor.
QUESTÃO 8
Ainda sobre as atitudes, sabemos que são formadas por três elementos distintos. Indique a alternativa que descreve corretamente um desses elementos.
a ) O componente que descreve as crenças dos indivíduos a respeito de outra pessoa ou objeto é o comportamental.
b ) O componente afetivo é formado pela avaliação que o indivíduo faz de uma resposta emocional direcionada a uma pessoa, e não a objetos.
c ) O componente afetivo é formado pelas crenças de uma pessoa a respeito de fatos por ela experimentados.
d ) O componente cognitivo descreve as crenças dos indivíduos a respeito de outra pessoa ou objeto.
e ) O componente cognitivo faz referência à observação direta da maneira e da forma como a pessoa se comporta em situações estimuladoras específicas.
QUESTÃO 9
O coaching é o processo que estimula reflexões para potencializar o desempenho e o aprendizado de profissionais, envolvendo a parceria entre dois atores: o coach, isto é, o profissional que aplica o coaching; e o coachee, o indivíduo que passa pelo ciclo de coaching. Nesse cenário, assinale a alternativa do que é correto afirmar.
a ) As pessoas resistem à mudança; elas procuram impor obstáculos da melhor maneira que podem, com os recursos disponíveis naquele momento.
b ) As imagens mentais,
os diálogos internos, as sensações e os sentimentos constituem a base para a construção dos recursos mentais e físicos. São elementos fundamentais para que se dê o processo de mudança do indivíduo.
c ) A mudança de atitude ocorre de fora para dentro, e não ao contrário. Assim, a vontade não é um elemento determinante no processo de desenvolvimento rumo à mudança. O indivíduo irá experimentar modificações de forma natural.
d ) O coachee pode não possuir o desejo de mudar, mas o processo de mudança ocorrerá, uma vez que esse desejo não é essencial nessa jornada.
e ) Imagens mentais e os diálogos internos confundem a construção de recursos mentais e físicos. São recursos que dificultam a mudança no indivíduo.
QUESTÃO 10
No comportamento organizacional, existem conceitos essenciais que devem ser internalizados, entre eles estão a diferenciação, o consenso e a coerência. Qual das alternativas indica corretamente os conceitos desses elementos? Assinale-a.
a ) A diferenciação diz respeito a comportamentos semelhantes que o indivíduo mostra em determinadas situações. O consenso consiste em comportamentos distintos do indivíduo para diversas situações. Já a coerência é o ato por meio do qual se julga o que as pessoas fazem, dizem e até mesmo a forma como se comportam.
b ) A diferenciação diz respeito a comportamentos semelhantes que o indivíduo mostra em determinadas situações. O consenso é quando, em uma determinada situação, pessoas agem e reagem da mesma forma. Já a coerência consiste em comportamentos distintos do indivíduo para diversas situações.
c ) A diferenciação é o ato por meio do qual se julga o que as pessoas fazem, dizem e até mesmo a forma como se comportam. O consenso é quando, em uma determinada situação, pessoas agem e reagem da mesma forma. Já a coerência consiste em comportamentos distintos do indivíduo para diversas situações.
d ) A diferenciação diz respeito a comportamentos semelhantes que o indivíduo mostra em determinadas situações. O consenso consiste em comportamentos distintos do indivíduo para diversas situações. Já a coerência é quando, em uma determinada situação, pessoas agem e reagem da mesma forma.
e ) A diferenciação consiste em comportamentos distintos do indivíduo para diversas situações. O consenso diz respeito a comportamentos semelhantes que o indivíduo mostra em determinadas situações. Já a coerência é quando, em uma determinada situação, pessoas agem e reagem da mesma forma.
QUESTÃO 11
Ser líder é ter a consciência que somente um crachá e o desejo de liderar não bastam. Faz-se necessário construir alicerces como atitudes, ações e, sobretudo, conhecimentos que sustentem o exercício da liderança. Nesse cenário, os profissionais que desejam obter liderança deverão ter algumas características específicas. Assinale a alternativa que indica corretamente uma dessas características.
a ) Não demonstrar suas fraquezas, pois deixar expostas as vulnerabilidades revelaria ser fraco e pouco focado. 
b ) Ter empatia. Líderes são inspiradores e demonstram identificação com as pessoas de forma apaixonada e realista.
c ) Não se considerarem líderes, e, sim, apenas responsáveis pelos resultados organizacionais a serem obtidos.
d ) Ter dificuldade em traçar metas e objetivos na própria vida, indicando uma certa vulnerabilidade.
e ) Descartar a crença e a intuição, avaliando com objetividade o momento e a direção de suas ações.
QUESTÃO 12
O conflito é um elemento importante, seja na dinâmica pessoal, seja na organizacional. É um fator inevitável. Por mais que esforços sejam desenvolvidos para eliminá-lo, jamais poderemos contê-lo. Existem vários estilos de conflitos. Qual das alternativas indica o conflito manifesto? Assinale-a.
a ) Não é declarado e não há uma clara consciência de sua existência.
b ) Os elementos envolvidos percebem racionalmente a existência do conflito.
c ) Já é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da organização.
d ) Aquele que já atinge ambas as partes, emoção e forma consciente.
e ) Ocorre quando a pessoa é responsável por algum grupo, não encontrando apoio.
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