Teste - Liderança - Curso Portal ISO

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5 - Liderança
1) A ISO 9001 diz que a Alta Direção deve garantir que as responsabilidades e autoridades para papéis pertinentes sejam atribuídas, comunicadas e entendidas. Marque a alternativa incorreta:
				D) Devemos registrar as autoridades e responsabilidades dos papéis pertinentes como informação documentada.
2) Para atendermos o item 5.2.2 Comunicando a política da qualidade, precisamos:
				C) Garantir que o conteúdo da política da qualidade seja conhecido, compreendido e aplicado na organização.
3) Com relação as responsabilidades e autoridades para papéis pertinentes ao SGQ, a ISO 9001 exige que a Alta Direção garanta apenas que elas sejam:
				A) Atribuídas, comunicadas e entendidas na organização.
4) De acordo com a ISO 9001, a Alta Direção deve atribuir a responsabilidade e autoridade, exceto para:
				D) Assegurar que os processos utilizem apenas os recursos necessários.
5) Marque a alternativa incorreta, a Alta Direção deve demonstrar liderança e comprometimento com relação ao foco no cliente, assegurando que:
				D) A organização mantenha o foco em atingir a satisfação do cliente.
6) A política da qualidade é uma informação documentada exigida pela ISO 9001. Sobre o formato exigido pela Norma para sua elaboração e disponibilização, podemos afirmar:
				B) A Norma não determina um formato específico para a elaboração e disponibilização da política da qualidade.
7) A Alta Direção deve demonstrar liderança e comprometimento com relação ao sistema de gestão da qualidade. Marque a alternativa incorreta:
				E) Responsabilizando-se por prestar contas pela eficiência do sistema de gestão da qualidade.
8) De acordo com a ISO 9001, a política da qualidade deve:
				E) Ser uma referência para a tomada de decisões dentro da organização.
9) É incorreto afirmar que a Política da Qualidade:
				B) Contém orientações e regras específicas referente à gestão da qualidade na organização.
10) Segundo a ISO 9000, o foco no cliente é a prática de “atender as necessidades dos clientes e empenhar-se em exceder suas expectativas”. Algumas formas de evidenciar o foco no cliente é através, exceto:
				E) Do tratamento de não conformidades.