Indicadores da qualidade tarefa numero 6

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
RAPHAEL SANT’ANA MOREIRA
COMPONENTE: INDICADORES DA QUALIDADE
PROFESSOR: FABRÍCIO TAVARES
ATIVIDADE Nº: 06
POLO: SENAC EAD, RIO GRANDE DO SUL
LOCAL E DATA: SANTO ANDRÉ, SP – 21/01/2023 
Atividade 6
Introdução: 
A loja “Código Swift” é uma loja de vestuário masculino, feminino e infantil porém o público alvo e maior índice de clientes é o público feminino. A empresa fica situada em São Paulo, na região do Brás e foi criada em 2010, portanto já atua no ramo há 13 anos. Nesta atividade será apresentado os processos atuais utilizados pela empresa. 
Desenvolvimento:
1. Escolha apenas um estabelecimento comercial (que poderá ser um supermercado, um restaurante ou uma loja de vestuário) e descreva detalhadamente quais são os processos existentes neste estabelecimento que você escolheu.
Os atuais processos da “Código Swfit” são: 
Compra das mercadorias: Neste processo, é utilizado um sistema que abastece todas as informações da loja física e site, como por exemplo: “Quais as peças com maior índice de vendas”, “Quais as peças indisponíveis para realizar a reposição”, “Quais peças estão sendo mais procuradas pelos clientes no site”, para que assim através deste sistema a “Código Swift” saiba o momento exato em que deverá realizar a reposição destas mercadorias e até mesmo a compra de novas mercadorias.
Recebimento das mercadorias: Após o recebimento das mercadorias pelo setor Almoxarifado, é realizado a conferência destas mercadorias e realizado o cadastro destas novas mercadorias no sistema da “Código Swfit”, e caso alguma mercadoria não esteja de acordo com o que foi solicitado, já é realizado o pedido de devolução ou troca.
Venda das mercadorias: Após a compra da mercadoria escolhida pelo cliente, o mesmo será direcionado ao Caixa para efetuar o pagamento do pedido, e assim que o pagamento for realizado, automaticamente o sistema já efetua a baixa da mercadoria adquirida pelo cliente no estoque da empresa.
2. Escolha apenas 01 (um) dos processos descritos acima e desenvolva a representação gráfica correspondente, descrevendo também o conteúdo de cada etapa.
Recursos necessários:
Sistema de informações e colaboradores
Infraestrutura:
Provadores com espelho, computadores, mesas, cadeiras, estoque, prateleiras, impressoras, escritório e refeitório e caixa
Processo:
Recebimento das Mercadorias
Descrição e objetivo:
O processo de recebimento de mercadorias é importante para manter o controle do estoque e assim atualizar as informações no sistema conforme disponibilidade para os clientes.
Algumas etapas são essenciais no processo de recebimento de mercadorias, sendo elas: recebimento de mercadorias, endereçamento, estocagem, identificação, separação, embalagem e expedição.
Indicadores:
Modelo, tamanho, cor e quantidade.
Método:
controlar a quantidade de peças no estoque de acordo com o modelo, quantidade, cor e segmentação (feminino, masculino e infantil).
Conclusão:
Nesta atividade consegui compreender o desenvolvimento de cada processo:
 “compras das mercadorias, recebimento das mercadorias e vendas das mercadorias” e a importância de cada um deles para o funcionamento da empresa “Código Swift”.
Através da representação gráfica dos processos e de seus respectivos indicadores é possível obter controle para garantir a eficiência e consequentemente obter melhoria de cada processo.
Bibliografia:
https://neogrid.com/br/blog/processo-de-recebimento-de-mercadorias-como-ter-produtividade
https://ibid.com.br/blog/4-dicas-para-otimizar-o-recebimento-e-armazenamento-de-mercadorias/