Seleção e dinâmicas de grupo

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1)
No processo de seleção, as entrevistas são utilizadas para obter maiores informações sobre
os candidatos. As entrevistas classificam-se em função de sua finalidade, quanto aos tipos
de perguntas que utilizam e quanto à forma de sua aplicação.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta no que diz respeito à classificação
dos objetivos da entrevista:
Alternativas:
 Estruturadas, semiestruturadas e não estruturadas.
 Tradicional, estruturada e de avaliação.
 Pré-seleção, seleção e decisão.checkCORRETO
 Tradicional, com base no comportamento e situacional.
 Triagem, de seleção, comportamental e situacional.
Resolução comentada:
CORRETA – Quanto aos objetivos, as entrevistas podem ser classificadas em triagem ou
pré-seleção, de seleção ou avaliação e final ou de decisão.
INCORRETA – Tradicional é quanto à estrutura, e estruturada é quanto à utilização ou não de
roteiro.
INCORRETA – Estruturadas, semiestruturadas e não estruturadas são classificações quanto
à utilização ou não de roteiro.
INCORRETA – Comportamental e situacional diz respeito à estrutura.
INCORRETA – Tradicional, com base no comportamento e situacionais são aspectos quanto
à estrutura da entrevista.
Código da questão: 66342
2)
Uma indústria pretende instalar nova fábrica em determinada capital do país, e a
contratação dos novos empregados é uma das várias ações a serem realizadas para a
operacionalização da produção. Considerando essa situação hipotética, as
formas/metodologias e a sequência dos processos de recrutamento, julgue os itens a
seguir:
Alternativas:
 A utilização de ferramentas tecnológicas no processo de recrutamento é inviável por
se tratar de vagas operacionais.
 A empresa deve considerar a utilização e o apoio dos chamados headhunters para
garantir a eficácia das contratações.
 A empresa deve se utilizar do recrutamento externo por apresentar um maior índice
de validade e segurança.
 A empresa deve, inicialmente, acionar seu departamento de recursos humanos para
que seja realizada a triagem dos currículos.
 A empresa deve acionar o departamento de RH para que seja realizada a coleta de
dados e o planejamento do recrutamento.checkCORRETO
Resolução comentada:
INCORRETA: um maior índice de valide e segurança é uma das vantagens do recrutamento
interno.
INCORRETA: a empresa busca profissionais para operacionalizar sua produção, ou seja,
vagas operacionais; headhunters são utilizados para encontrar profissionais de alta
qualificação (gerência/diretoria).
INCORRETA: deve-se primeiramente recrutar para conseguir os currículos.
INCORRETA: o fato de serem vagas operacionais não inviabiliza a utilização da tecnologia
no recrutamento, pelo contrário, ela aumenta o alcance do recrutamento e também pode ser
usada concomitantemente com demais fontes de recrutamento.
CORRETA: a partir da verificação das competências e do perfil dos cargos em aberto, o RH
vai verificar qual a melhor ou quais as melhores formas de recrutar prováveis colaboradores.
Código da questão: 66329
3)
São procedimentos sistemáticos de observação e registro de amostras de comportamentos
e respostas de indivíduos. São utilizados(as) como método de investigação e avaliação, são
úteis para aferir traços de personalidade e inteligência, buscam identificar tendências de
personalidade e comportamento dos candidatos, e seu objetivo é descrever e/ou mensurar
características e processos psicológicos.
A definição anterior se refere a:
Alternativas:
 Testes práticos.
 Dinâmicas de grupo.
 Entrevistas.
 Testes psicológicos.checkCORRETO
 Processos de seleção de pessoas.
Resolução comentada:
INCORRETA – Dinâmicas de grupo são uma ferramenta de estudo de grupos e também é
um termo geral para processos de grupo.
CORRETA – Testes psicológicos são procedimentos sistemáticos de observação e registro
de amostras de comportamentos e respostas de indivíduos com o objetivo de descrever
e/ou mensurar características e processos psicológicos.
INCORRETA – O teste prático serve para assegurar que as informações constantes do
currículo são verdadeiras e para certificar as habilidades e competências do candidato.
INCORRETA – A entrevista é um processo em que uma ou mais pessoas fazem perguntas a
um candidato com o objetivo de obter respostas de sua vida, família, empregos anteriores,
comportamento e anseios.
INCORRETA – O processo seletivo é a segunda etapa das iniciativas de Recrutamento e
Seleção. Seu objetivo é identificar, entre candidatos para uma vaga, o que mais se enquadra
ao cargo.
Código da questão: 66349
4)
As atividades de gestão se baseiam, entre outros aspectos, nas ações de monitoramento
das decisões tomadas. Esse monitoramento se dá essencialmente por indicadores. Uma
das mais conhecidas técnicas de monitoramento é o Key Performance Indicators (KPI) ou
“indicadores-chaves” de performance. Eles também são adotados nos processos de
recrutamento e seleção.
Com relação aos KPIs em recrutamento e seleção, avalie as alternativas e assinale a
correta.
Alternativas:
 Os KPIs em RH procuram avaliar a eficácia dos processos, e os gastos devem ser
avaliados por KPIs do setor de finanças.
 A quantidade de currículos recebidos é um KPI em desuso, uma vez que as
empresas têm focado mais na qualidade das informações.
 KPIs de RH devem proporcionar às ações desse setor consonância com o
planejamento estratégico.checkCORRETO
 Custos de turnover é um KPI o qual a área de RH se abstém de medir, sendo uma
medida prioritária da controladoria.
 A qualidade do processo de RH dificilmente pode ser medida com KPIs, pois é um
elemento subjetivo de difícil mensuração.
Resolução comentada:
Os KPIs dos departamentos da organização devem ser congruentes no que diz respeito ao
planejamento estratégico da organização. Não há sentido em se ter indicadores que não
sejam relevantes para a consecução desse P.E. KPIs financeiros, como gastos e custos de
turnover, devem também estar a cargo do setor de RH, não sendo de tratamento exclusivo
de áreas financeiras ou da controladoria. Mensurar a qualidade dos processos de RH é
importante para que seja possível visualizar não só os problemas, mas também o que está
dando certo. Um dos KPIs de RH mais usados pelas empresas é a quantidade de currículos
recebidos, sendo um dos indicadores principais nos processos de recrutamento e seleção.
Avaliar os custos de turnover é extremamente necessário e importante para o setor de RH,
pois negligenciar a rotatividade prejudica os investimentos em curto e médio prazo.
Código da questão: 66356
5)
A entrada de novos profissionais no mercado é natural e esperada; a questão é que ela vem
acontecendo em ritmo muito ____________ e isso tem acentuado as diferenças entre as
gerações na hora de colocar o trabalho em prática. Alguns líderes não se sentem
preparados para resolver os problemas que surgem com as ______________ de
comportamento e pensamento. Nessa hora empatia é a palavra-chave. A
________________________ é valorizar igualmente profissionais ____________________.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
 Acelerado; semelhanças; solução; de todas as faixas etárias.
 Lento; diferenças, gestão de pessoas; mais velhos.
 Acelerado; diferenças; gestão estratégica de pessoas; de todas as faixas
etárias.checkCORRETO
 Vagaroso; igualdades; solução; mais novos.
 Célere; semelhanças; gestão de pessoas; de todas as faixas etárias.
Resolução comentada:
Acelerado; diferenças; gestão estratégica de pessoas; de todas as faixas etárias
A entrada de novos profissionais no mercado é natural e esperada; a questão é que ela vem
acontecendo em ritmomuito acelerado e isso tem acentuado as diferenças entre as
gerações na hora de colocar o trabalho em prática. Alguns líderes não se sentem
preparados para resolver os problemas que surgem com as diferenças de comportamento e
pensamento. Nessa hora empatia é a palavra-chave. A gestão estratégica de pessoas é
valorizar igualmente profissionais de todas as faixas etárias.
Código da questão: 66330
6)
______________________ nas organizações deve iniciar-se no processo de _______________ pois
dele depende a identificação com ___________________ e a equipe de trabalho, o que pode ser
crucial para a retenção do novo funcionário.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
 A integração; socialização; a cultura da empresa.
 O planejamento; seleção; a empresa.
 A retenção dos talentos; integração; a cultura da empresa.checkCORRETO
 A socialização; recrutamento; a forma de trabalho.
 O planejamento; socialização; a empresa.
Resolução comentada:
A retenção dos talentos nas organizações deve iniciar-se no processo de integração pois
dele depende a identificação com a cultura da empresa e a equipe de trabalho, o que pode
ser crucial para a retenção do novo funcionário.
CORRETA – A retenção dos talentos; integração; a cultura da empresa.
INCORRETA – O planejamento deve ser realizado no início do processo, antes do
recrutamento, e a identificação é com a cultura da empresa.
INCORRETA – A socialização faz parte da integração, e a explicação da forma de trabalho
também faz parte da integração.
INCORRETA – O planejamento deve ser realizado no início do processo, antes do
recrutamento, e a identificação é com a cultura da empresa.
INCORRETA – Os processos de integração e socialização são concomitantes, então não há
como ser essa a resposta.
Código da questão: 66351
7)
Redes sociais são interações entre indivíduos com interesses em comum. No contexto de
RH, é muito vinculada ao conceito de networking, ou seja, ao ato de se ter algum tipo de
vínculo com pessoas que, de alguma forma, podem ser úteis aos profissionais em empresas
com relação às suas demandas profissionais.
Referente às redes sociais no âmbito dos processos de RH, é correto afirmar:
Alternativas:
 A linguagem descritiva de vagas na internet deve ser ampla e genérica, com intuito
de atingir maiores chances de viralização.checkINCORRETO
 A tecnologia da internet e das redes sociais evoluiu a tal ponto que esses canais se
converteram na única forma de recrutamento.
 Nos primórdios da internet, basicamente as empresas procuravam confrontar
informações prestadas por candidatos.CORRETO
 A expansão da internet foi lenta até antes do advento dos smartphones; até então o
uso das redes sociais pelo RH era nulo.
 As redes sociais têm um efeito positivo para os recrutadores, que é o de anunciar as
vagas para grande número de pessoas.
Resolução comentada:
No início da internet aberta (anos 1990), as empresas tinham apenas como checar as
informações prestadas pelos candidatos em processos seletivos, dada a incipiência das
tecnologias e da própria rede. Com a evolução e a chegada das redes sociais, além do
próprio progresso tecnológico, muitas outras ações passaram a ser feitas com auxílio da
internet. Embora fosse incipiente em termos de tecnologias e benefícios no início, a internet
se desenvolveu (e ainda o faz) rapidamente através dos anos. Ainda que as redes sociais
sejam aliadas dos recrutadores, estes devem ser cuidadosos ao divulgar vagas nesses
canais para que não recebam currículos de pessoas não aderentes às vagas. Anúncios de
vagas na internet devem ser claros e objetivos a fim de atingir as pessoas certas, o que é o
contrário de uma viralização, que atinge indiscriminadamente muitas pessoas. Embora a
internet e as redes sociais sejam importantíssimas nos processos seletivos, não são as
únicas formas de recrutar candidatos. Os meios tradicionais ainda são bons meios de
executar essas ações, e ainda não chegamos ao ponto de desprezar os demais canais de
divulgação.
Código da questão: 66352
8)
Os testes psicológicos são um conjunto de ___________ com definição prévia e cujos
propósitos são _____________ de fenômenos psicológicos, a classificação diagnóstica, a
predição, o planejamento de intervenções ou _______________.
LOTZ, E. G.; BURDA, J. A. Recrutamento e Seleção de talentos. Curitiba: Intersaberes, 2015.
p. 141.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
 Processos; a comparação; o monitoramento.
 Tarefas; o monitoramento; as decisões.checkINCORRETO
 Tarefas; a descrição; o monitoramento.CORRETO
 Recursos; a equiparação; as mudanças.
 Estratégias; a descrição; as observações.
Resolução comentada:
CORRETA – Os testes psicológicos são um conjunto de tarefas com definição prévia e cujos
propósitos são a descrição de fenômenos psicológicos, a classificação diagnóstica, a
predição, o planejamento de intervenções ou o monitoramento.
INCORRETA – Para a resposta ideal, tarefas, e não estratégias, completa corretamente a
lacuna.
INCORRETA – “Processos” não é sinônimo de “tarefas”, pois processos são fases e tarefas
são afazeres; já a palavra “comparação” muda todo o sentido da frase.
INCORRETA – “Decisões” não preenche corretamente a lacuna pois o sentido é monitorar.
INCORRETA – Nenhuma das palavras preenche adequadamente as lacunas pois todas
modificam o sentido da frase.
Código da questão: 66344
9)
Uma empresa do ramo de transportes abriu uma vaga para motorista. A contratação será
em regime CLT, não há distinção de sexo ou idade e é obrigatória a CNH na categoria D ou E.
Foi solicitado ao RH que, no processo de seleção, seja aplicado um ou mais testes para
apoiar a escolha do candidato escolhido para a vaga.
Sobre a aplicação dos testes aos candidatos a essa vaga, analise as assertivas a seguir e
identifique as corretas:
I. O selecionador não precisa se preocupar com os testes psicológicos pois a vaga é
operacional, mas é imprescindível o uso de um teste que confirme as habilidades práticas
na condução de veículos de transporte de cargas.
II. O selecionador deve aplicar o teste de conhecimento, que possibilita aferir os
conhecimentos sobre a legislação de trânsito, e o teste de capacidade, que busca aferir as
habilidades práticas, no caso, a condução de veículos de cargas.
III. O selecionador pode utilizar o teste psicodiagnóstico miocinético, o qual permite
conhecer as tendências psicológicas de uma pessoa, examinando os movimentos que ela
realiza de maneira não consciente.
IV. O selecionador pode utilizar o questionário de avaliação tipológica, que verifica a
capacidade do indivíduo em manter sua atenção concentrada no trabalho durante um
período.
V. O selecionador pode utilizar o teste palográfico, pois ele possibilita identificar problemas
que afetam o sistema nervoso central, como problemas emocionais e neurológicos, além de
uso de álcool ou drogas.
São verdadeiras:
Alternativas:
 I, II, III e IV, apenas.
 I, II e V, apenas.
 I, III, IV e V, apenas.
 II, III, e V, apenas.checkCORRETO
 II, III, IV e V, apenas.
Resolução comentada:
I é incorreta, pois o fato de a vaga ser operacional não é motivo para que não sejam
aplicados testes psicológicos, mesmo porque a vaga em questão necessita de algumas
análises na área psicológica.
II é correta, porque o teste de conhecimento é realizado para mensurar os conhecimentos
profissionais ou técnicos requeridos ao cargo, e o teste de capacidade para confirmar o que
efetivamente o candidato sabe fazer e como realiza determinada tarefa.
III é correta, porque, no processo de seleção de pessoas, o teste PMK é usado para avaliar
motoristas e operadores de máquinas. O teste consiste na reprodução de alguns traços e,
independentemente se destro ou canhoto, cobra-se do candidato a utilização ora da mão
esquerda, ora da mão direita e até das duas mãos simultaneamente.
IV é incorreta, pois o questionário de avaliação tipológica avalia a personalidade com base
nas escolhas situacionais que cada indivíduofaz. É o teste de atenção concentrada que
avalia a capacidade do indivíduo em manter sua atenção concentrada no trabalho durante
um período.
V é correta, pois o teste palográfico permite conhecer aspectos da personalidade do
indivíduo que refletem quesitos como produtividade, ritmo de trabalho, relacionamento
interpessoal, iniciativa e agressividade. Além disso, identifica problemas que afetam o
sistema nervoso central.
Código da questão: 66347
10)
Sobre os testes psicológicos, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V
(verdadeiro) ou F (falso):
( ) Estão diretamente ligados à execução das tarefas.
( ) Todos utilizam formas diferentes de avaliar, mas usam a mesma escala.
( ) Buscam conhecer aspetos comportamentais e vocacionais.
( ) São ferramentas de uso exclusivo dos profissionais que trabalham no RH.
( ) Devem ser aplicados conforme as necessidades e características do cargo.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
 V – F – V – F – V.
 F – V – F – V – F.
 V – V – F – F – V.
 V – F – V – V – V.
 F – F – V – F –V.checkCORRETO
Resolução comentada:
A terceira e a última afirmativas são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
Primeira – Os testes práticos é que estão diretamente ligados à execução das tarefas, não
os testes psicológicos.
Segunda – Cada tipo de teste utiliza uma forma específica de avaliação, consequentemente
possuem formas diferentes de pontuar. Alguns nem utilizam escalas ou pontuação.
Quarta – São ferramentas de uso exclusivo dos profissionais formados em Psicologia; se é
profissional de RH, mas não é psicólogo, não pode utilizar.