PIM II UNIP COLA COLA

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UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II
Bruno Gabriel Ferreira – RA G5125B-4
Carlos Eduardo Marques – RA G6238F-5
Iohanna Rodrigues Busanello – RA N8330C-2
Julia Leite Pasquini – RA N89565-9
Pedro Ferreira – RA G70155-0 
Ribeirão Preto – SP
2022
UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II
Coca-Cola
Trabalho Interdisciplinar do Projeto Integrado Multidisciplinar, apresentado como exigência parcial para conclusão do 2º semestre do Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos, da Universidade Paulista – UNIP, sob a Coordenação do Prof. Gabriel Bueno.
Ribeirão Preto – SP
2022
RESUMO
Nesta pesquisa, trouxemos análises sobre as diversas questões empresariais da maior e mais escolhida empresa fornecedora e produtora de bebidas em geral, a Coca-Cola. A partir dos conceitos chave das disciplinas Fundamentos de Marketing, Contabilidade, Dinâmica das Relações Interpessoais, Gerenciamento de Pessoas, Técnicas de Negociação e Recursos Materiais e Patrimoniais apresentamos uma análise prática de tais conceitos revisados neste atual semestre dentro da empresa em questão.
PALAVRAS-CHAVE: Marketing; Planejamento; Gestão; Inovação.
SUMÁRIO
· INTRODUÇÃO
O PIM (Projeto Integrado Multidisciplinar) consiste em um projeto onde aplica-se uma pesquisa de campo a a\cerca dos conceitos enfatizados nas matérias estudadas no atual semestre, a partir da escolha de uma empresa que melhor represente o grupo e assim se faça a análise da mesma, pontuando como a empresa se comporta diante das teorias estudadas em: Fundamentos de Marketing, onde falaremos sobre a estrutura mercadológica, retorno sobre o investimento, análise SWOT e matriz BCG; Contabilidade, trazendo análises referentes ao balanço patrimonial, índices de liquidez, lucratividade e afins; Dinâmica das Relações Interpessoais, analisando a gestão de pessoas e técnicas motivacionais dentro da empresa; Gerenciamento de Pessoas, trazendo análises e reflexões à cerca da cultura organizacional da empresa; Técnicas de Negociação, expondo os conflitos existentes na organização e trazendo propostas de intervenção; Recursos Materiais e Patrimoniais, trazendo análises sobre os processos de administração de materiais, controle interno, logística e afins. A empresa escolhida foi a Coca-Cola, uma das maiores empresas responsáveis pela produção e entrega de mais de 100 tipos de bebidas ao redor do mundo, que atua no mercado desde 1986. 
Contudo, neste projeto, a partir de nossas pesquisas por meio dos sites oficiais da empresa e entrevistas com antigos funcionários e atuais gestores da mesma, iremos expor, pontuar, analisar e qualificar diversas questões à cerca das práticas empresariais da empresa em questão.
· DESENVOLVIMENTO
· Fundamentos de Marketing 
De acordo com a AMA (2008),
“Marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, oferecer e trocar ofertas que tenham valor para os consumidores, clientes, parceiros e para a sociedade como um todo.”
· Cenário Atual e Descrição do Mercado da Coca-Cola
A Coca-Cola, neste ano, completa 136 anos de fundação; criada em 1886, ano que se tornou um marco histórico. Atualmente a empresa atua em mais de 200 países e é líder absoluta em todos eles, fornecendo um amplo portfólio de bebidas variadas. Estima-se que a cada 10 segundos 126 mil pessoas no mundo consumam algum produto da Coca-Cola.
· Descrição do Mercado
· O Mercado de refrigerantes cresce em média 6%.
· A Coca-Cola tem investido na expansão de seu portfólio de produtos.
· A empresa aproveita as mudanças sociais para seu crescimento.
· Análise do Produto
· Amplo portfólio. 
· Conexões emocionais com o cliente. 
· Altas estimativas de produção. 
· A empresa é dona de mais de 500 (quinhentas) marcas pelo mundo.
· Análise SWOT
O termo “SWOT” é uma abreviação para as seguintes palavras em inglês: “Strenghts” (Forças), “Weakness” (Fraquezas), “Opportunities” (Oportunidades), e “Threats” (Ameaças). Quando analisamos o modelo SWOT da empresa escolhida, podemos observar: 
· Forças: A marca sendo uma das mais valiosas do mundo e sendo mantida desde a fundação; Preferência pelo sabor; Marketing intenso; Distribuição rápida e eficiente.
· Fraquezas: Os produtos não são saudáveis, são compostos por substâncias abrasivas ao organismo.
· Oportunidades: Mudanças sociais; Preocupação com a saúde e com o meio ambiente; Diversificação dos produto.
· Ameaças: Mercados Regionais (O Sistema Coca-Cola Brasil detém 53% de participação do mercado total de bebidas não alcoólicas prontas para o consumo e 60% do mercado de refrigerantes)
· Ciclo de Vida do Produto
Segundo Kotler (2006), ao dizermos que um produto possui um ciclo de vida, devemos considerar os seguintes aspectos: 
· Desenvolvimento: é onde há baixo crescimento de vendas e altos custos de produção, é a fase que requer investimentos em marketing, design, propaganda e afins;
· Crescimento: uma boa parcela dos consumidores já têm conhecimento do produto, elevando o nível de vendas.
· Maturidade: há uma baixa nas vendas, visto que os potenciais consumidores já foram conquistados. Os lucros estabilizam-se.
· Declínio: o produto deixa de ser útil e torna-se obsoleto. O essencial nesta fase é parar de investir no produto.
Figura 1 – O Ciclo de Vida do Produto.
Fonte: Sandhusen,1998 apud Irigaray et al., 2006
· Matriz BCG
A Matriz BCG é um quadrante que permite a análise do portfólio dos produtos de uma organização, separando-os por rentabilidade, presença de mercado, entre outros. Seguem as definições de cada aspecto do quadrante da matriz:
Pontos de Interrogação: os produtos ou serviços deste quadrante possuem baixa participação em um mercado que está em alta e demandam grandes esforços em seu desenvolvimento, marketing e vendas para alcançarem a mesma. (Fase de Introdução do produto)
Estrelas: produtos que estão em fase de crescimento, geram rentabilidade e vendas elevadas, mas ainda necessitam de consideráveis investimentos para superarem a concorrência e se consolidarem. (Fase de Crescimento do produto)
Vacas Leiteiras: estão inseridos em um mercado com baixo crescimento e geram lucro sem a grande necessidade de investimento de dinheiro, tempo e esforços do marketing e vendas. Geram alta rentabilidade e lucro para investir nos outros produtos ou na própria empresa. (Fase de maturidade do produto)
Abacaxis: produtos com baixa participação em um mercado com pouco ou nenhum crescimento, já não possuem qualidade percebida e têm baixa performance de venda; a empresa deve analisar se cabe um reinvestimento ou se é melhor direcionar o investimento para outros produtos e serviços. (Fase de declínio do produto)
Apresentamos abaixo um demonstrativo da Matriz BCG da Coca-Cola com base nos conceitos definidos acima:
Figura 2 – Representação da Matriz BCG da Coca-Cola.
Fonte: Soften Sistemas.
· Contabilidade
Segundo Anibal (2006,p.16),
 “[...] contador é a bússola de uma empresa. Com base nos elementos que ele fornece, o empresário sabe se vai ter sucesso ou insucesso. A Contabilidade dá uma dimensão do que passou e a projeção do futuro. Como fazemos a previsão de alguma coisa? É exatamente olhando o passado e o presente para projetar o futuro [...]”.
A partir disso, podemos afirmar que o exercício da contabilidade é extremamente fundamental para a sobrevivência das empresas, visto que esta oferece auxílios e projeções essenciais em diversos aspectos que não devem ser ignorados.
· Conceito
A contabilidade é uma ciência que estuda registros e aplica métodos diversos de cálculo relacionados às movimentações financeiras de uma organização, por meio de registros contábeis, elaboração de relatórios, captações de transações e afins.
· Estrutura básica da Contabilidade
As estruturas que compõem o exercício da contabilidade nas organizações se dividem em tais aspectos:
·Balanço Patrimonial: se trata de uma demonstração contábil que reflete a posição financeira de uma organização em relação aos seus ativos, passivos e patrimônio líquido declarados.
· Ativos: conjunto de bens e direitos que compõem o patrimônio da organização;
· Passivos: conjunto de dívidas e obrigações da organização;
· Patrimônio Líquido: o cálculo da diferença entre ativos e passivos; é composto pelas contas de reserva de capital e lucro, ações e afins.
· Demonstração de Resultados (DRE)
A demonstração de resultados consiste em um detalhamento de todas as despesas e receitas da organização, chegando em uma análise final que demonstra se a organização obteve lucro ou prejuízo.
· Indicadores da Coca-Cola
Atualmente a Coca-Cola é uma das empresas mais valiosas do mundo todo, vendendo seus produtos em mais de 200 países. No mercado atual o volume de vendas de uma organização indica seu sucesso e a Coca-Cola mostra-se como líder nesse aspecto; neste ano de 2022, a empresa conta com um crescimento de até 7% em relação a suas projeções de lucro, segundo pesquisa feita pela CNN Brasil.
 Abaixo, através de pesquisas relacionadas a investimentos nesta empresa de capital aberto, analisamos os seguintes indicadores:
· Retorno sobre o Ativo (ROA): O ROA indica o retorno sobre as operações da empresa, ou seja, o quanto a produção dela gera de rentabilidade. No caso da Coca-Cola, o valor deste indicador é de 10,18%, um valor atrativo.
· Retorno sobre o Patrimônio Líquido (ROE): O ROE indica o retorno que a empresa dá para seus acionistas; no caso da Coca-Cola, o valor deste indicador é de 38,53%, um ótimo valor de rentabilidade.
· Margem Líquida: Analisando a margem líquida da Coca-Cola observamos que a cada receita (venda) da empresa, seu lucro é de 21,30%, um bom indicador.
Gráfico 1 – Receitas e Lucros da Coca-Cola.
Fonte: Investidor 10.
.
A partir do gráfico representado acima, podemos observar que o ano de 2013 registra os maiores valores, sendo a receita total no valor de R$71,63 bilhões e o lucro líquido (descontando todos os seus gastos) no valor de R$13,71 bilhões.
Neste ano, até o atual momento, podemos observar a receita total da empresa no valor de R$44,20 bilhões e o lucro líquido no valor de R$9,42 bilhões.
· Dinâmica das Relações Interpessoais
A competição entre as organizações está aumentando em uma época em que os dias estão mudando rapidamente. Para este fim, todas as organizações estão constantemente se esforçando para fazer novas mudanças e sobreviver na competição com outras organizações. É evidente que a sobrevivência e o desenvolvimento de uma organização dependem das ações de seus membros. 
No entanto, se um membro trabalhar duro apenas para determinado trabalho, o desempenho organizacional não aumentará e a eficácia organizacional não aumentará. É importante para a sobrevivência e o desenvolvimento da organização que os membros que tomam a iniciativa, mesmo que não sejam seus próprios assuntos, nem mesmo dados oficialmente, mas descubram o que eles precisam fazer e o que a organização precisa. No final, a eficácia organizacional depende do comportamento dos membros. Em outras palavras.
Para Robbins (2010), os relacionamentos interpessoais são relacionamentos interpessoais e emocionais de humano para humano que são formados naturalmente pela natureza humana e pelo contato direto entre si e mantidos constantemente.  Esta é uma medida de mudança interpessoal. Os subdomínios consistem em sete domínios: satisfação, comunicação, intimidade, sensibilidade, abertura, compreensão e confiança.
Conforme Robbins (2010), no entanto, ainda não existem muitos estudos domésticos sobre relacionamento interpessoal, portanto, pode-se dizer que a pesquisa sobre relacionamento interpessoal neste artigo tem um significado significativo. Em particular, a pesquisa sobre assistentes sociais é muito menor, então o nível de pesquisa é muito baixo. Portanto, a importância deste estudo é mais significativa, a fim de superar este problema.
Por outro lado, Robbins (2010), aponta que os gerentes como líderes organizacionais estabelecem novas visões e estratégias para a sobrevivência e crescimento da organização, e exigem mudanças rápidas de membros organizacionais e sistemas organizacionais. No entanto, mesmo que seja estabelecido um plano de ação preciso e detalhado, a organização não poderá atingir o objetivo definido se a base organizacional para o implementar não for firme.
Em outras palavras, para ser uma organização que pode prevalecer na vantagem competitiva, é importante que a gestão dos membros da organização seja importante, e é importante buscar maneiras de melhorar a capacidade dos membros da organização.
Em termos de gestão de recursos humanos, Robbins (2010) afirma que as empresas precisam encontrar maneiras de aumentar a satisfação de seus funcionários, pois quanto maior a satisfação dos membros da organização, maior a eficácia da organização. Do ponto de vista sociocultural, a cultura organizacional é um conceito abrangente que inclui valores, crenças, ideologias e costumes, normas e tradições, conhecimentos e habilidades que todos os membros de uma organização compartilham. Fundamentalmente, a cultura é um elemento fundamental que afeta o comportamento dos membros e da organização como um todo, pois afeta o pensamento e o comportamento dos membros.
E há relacionamento interpessoal com a atitude dos membros da organização e variáveis relacionadas. Relacionamento Interpessoal é um relacionamento interno e emocional entre humanos, formado e sustentado naturalmente pela natureza e pelo contato direto entre si. 
Quando armados com forte confiança e lealdade aos objetivos e valores da organização conforme percebidos pelos membros, os membros trabalham duro para atingir os objetivos da organização e motivar os membros da organização a criar valor. Assim, o comprometimento organizacional é uma variável-chave que afeta a intenção de rotatividade e é reconhecida como uma variável importante na gestão de recursos humanos nas empresas.
Robbins (2010) lembra que se a cultura organizacional for consistente com o ambiente externo que cerca a organização, a cultura organizacional fornece um senso de unidade aos membros organizacionais, aumenta a estabilidade da organização e melhora o desempenho da organização motivando positivamente os membros da organização. 
Para Robbins (2010), a primeira razão é que o valor de uma organização compartilhada entre seus membros em uma organização é porque a organização se reconhece como uma entidade comum e dá a identidade da própria organização para a organização.
Em segundo lugar, Robbins (2010) aponta que o valor dessa organização compartilhada ajuda os membros a se comunicarem e promoverem a colaboração entre si. Em terceiro lugar, valores e expectativas compartilhados afetam as atitudes e comportamentos dos membros da organização, tornando mais fácil gerenciar ou integrar os membros da organização. Assim, a cultura organizacional dá implicitamente os objetivos organizacionais aos membros da organização, por isso apresenta a legitimidade e as tarefas que os membros devem realizada.
Percebe-se que a capacidade de trabalhar com os outros de forma eficaz e harmoniosa, compreendendo e aceitando os sentimentos das emoções de uma pessoa. Esta capacidade é uma competência importante para os assistentes sociais que respondem a vários tipos de necessidades e necessitam de estabelecer uma relação de cooperação com os seus pares. É apropriado cultivar habilidades interpessoais para fortalecer continuamente a sociabilidade, ao mesmo tempo em que descobre uma maneira de formar um relacionamento humano agradável com os outros.
· Gerenciamento de Pessoas
Segundo SKAPINKER (2008, p. 11):
“Os advogados e os médicos trabalham com base num corpus de conhecimento (...) veem o que os seus colegas fazem e tentam fazer melhor a mesma coisa. Mas também lidam com material mais previsível. Os corações, pulmões ou sistemas nervosos comportam-se de forma semelhante. A forma como as pessoas secomportam no escritório é muito mais misteriosa. O que funciona numa empresa pode não funcionar noutra.”
· Clima Organizacional
Ao falarmos de Clima Organizacional, dizemos respeito à percepção e sentimentos dos colaboradores em relação ao ambiente de trabalho e da empresa. O clima de fato pode variar dependendo de muitas situações e aspectos, visto que este depende de como são as relações dentro da empresa, a rotina em um geral no trabalho, execução dos trabalhos e processos, entre outros. 
Para mensurar o clima de uma organização é necessário realizar uma regular pesquisa de clima com os colaboradores; desta forma, a empresa consegue destacar pontos fortes e pontos fracos, assim tendo mais facilidade em elaborar planos de ação para futuras melhorias.
De acordo com relatos retirados de entrevistas que integrantes do nosso grupo fizeram com antigos e atuais colaboradores da Coca-Cola, mais especificamente dos setores de produção, pudemos observar e analisar alguns aspectos interessantes a respeito da cultura e clima da organização. Na empresa, valorizam e destacam-se conceitos como responsabilidade, colaboração, liderança, paixão e qualidade. 
Dentro da empresa, existem políticas de benefícios aos funcionários e programas de qualidade de vida, como, por exemplo, espaços para lazer durante seus horários de intervalo, treinamentos para desenvolvimento mental, academia, entre outros. Tais fatores, segundo relatos, contribuíam para que houvesse uma boa relação entre os colaboradores, como uma parceria, construindo relações afetivas que deixavam o ambiente de trabalho mais leve. Por outro lado, os colaboradores se queixavam da falta de reconhecimento por parte da empresa e dos gestores, que deixavam a desejar em aspectos essenciais como prestar apoio, ajudar e ouvir as opiniões e críticas dos colaboradores. 
É de extrema importância que os líderes e gestores andem lado a lado com os colaboradores e sejam prestativos para incentivá-los e motivá-los constantemente para que estes se sintam reconhecidos, assim contribuindo com a entrega de resultados efetivos para a empresa.
· Técnicas de Negociação
Segundo Junqueira (1986, p.5):
Negociação é o processo de buscar aceitação de ideias, propósitos ou interesses visando ao melhor resultado possível, de tal modo que as partes envolvidas terminem a negociação consciente de que foram ouvidas, tiveram oportunidade de apresentar toda a sua argumentação e que o produto final seja maior que a soma das contribuições individuais.
· Comunicação Verbal e Não Verbal
Dentro de uma negociação, há alguns aspectos que são de extrema importância e fazem a diferença durante e ao final desse momento. A comunicação verbal, um dos aspectos, diz respeito à forma com que o indivíduo aborda os assuntos e dá sequência a conversa com a outra parte durante todo o processo. Durante uma negociação, é necessário que o indivíduo seja formal, respeitoso, saiba ouvir e também dê espaço para a outra parte expor suas ideias.
Já a comunicação não verbal diz respeito aos aspectos não verbalizados, como, por exemplo, vestimentas, gestos, expressões, linguagem corporal e afins; aspectos estes que também são extremamente delicados durante o processo de uma negociação, já que contribuem com mais credibilidade às falas do indivíduo e proporcionam conexões mais profundas entre ambas as partes.
· Conflitos 
Em uma organização, os conflitos estão presentes a todo momento e em qualquer subsistema da hierarquia. É importante saber lidar com isso e negociar da melhor forma para que não aja problemas maiores que se tornem mais difíceis e complexos de se resolver.
· Conflitos internos da Coca-Cola
A partir de relatos coletados durante entrevistas com ex e atuais colaboradores da Coca-Cola, listamos alguns dos conflitos internos mais recorrentes da organização junto de propostas de intervenção para a resolução destes.
· Remuneração: grande parte dos colaboradores entrevistados se queixavam em relação à remuneração da empresa: afirmavam que o salário não era compatível com seus cargos e, aqueles que possuíam filhos alegavam que não supria suas necessidades. A proposta de intervenção mais viável para tais problemas seria a empresa realizar uma reestruturação dos cargos e salários, analisando os mercados de mesmo segmento para se adequar aos valores dos mesmos, além de oferecer o salário família como benefício aos colaboradores com filhos de até 14 anos de idade.
· Ambiente de Trabalho: outras questões levantadas pelos colaboradores, desta vez relacionadas ao ambiente de trabalho, mostram falta de reconhecimento por parte da empresa, alta rotatividade de funcionários e falta de uma liderança efetiva. A intervenção para tal problema seria o investimento em treinamentos mais efetivos que resulte em uma liderança mais eficaz, que ouve e auxilia seus funcionários da melhor forma, motivando-os também com premiações por melhor desempenho, o que também ajuda a diminuir a rotatividade visto que o ambiente de trabalho se torna mais favorável a todos.
· Recursos Materiais e Patrimoniais
A área de Recursos Materiais e Patrimoniais tem grande importância dentro de uma empresa, segundo Pozzo (2010, p. 25), “um dos pontos mais importantes da administração de estoques é controlar seus níveis. Esse processo influencia diretamente no desempenho e no resultado financeiro de toda a organização.”
Portanto, toda organização, independentemente de seu porte, deve se preocupar e desenvolver uma rotina que priorize a gestão e administração de seus materiais e estoque de forma que consigam suprir as diversas necessidades internas e externas.
· Administração de Materiais e Gestão de Logística
A Administração de Materiais de uma organização refere-se a como o estoque está sendo monitorado e controlado pelos gestores. Um estoque mal elaborado e planejado pode resultar em altos prejuízos: desperdício de produtos ou a falta deles, o que dificulta no atendimento às demandas; armazenamento incorreto, entre outras questões.
A Coca-Cola, atualmente, conta com mais de 43 centros de distribuição que garantem a distribuição efetiva de seus produtos em todos os pontos de vendas ao redor do Brasil, que atendem aos milhões de consumidores da empresa. A empresa utiliza um software que elabora os roteiros de entrega automaticamente, que permitem que esta atenda à alta demanda de forma rápida e eficaz. 
· Atividades relacionadas com a gestão de Estoques.
Quando falamos em logística, o conceito de estoque está presente. Trata-se dos materiais em posse da empresa para vendas ou uso próprio, que necessitam de uma gestão constante que evite excessos e faltas, faça o armazenamento correto e eficiente para garantir que a empresa não tenha prejuízos ou sofra com a falta de bens ou materiais no decorrer do tempo.
A Coca-Cola segue critérios rigorosos para que seus produtos cheguem em mãos aos seus consumidores com um padrão alto de qualidade e conservação. Para isso, a empresa conta com um armazém localizado na cidade de Trindade, no estado de Goiás, com uma incrível capacidade de armazenamento e entrega eficiente de pedidos aos centros de distribuição que a marca atende. 
Os produtos são armazenados em paletes que são organizados de forma que sempre seja possível aproveitar o máximo de espaço. Para isso, o armazém conta com uma grande gestão de estoque e logística, que permite a empresa preparar e entregar mais de 3.000 (três mil) pedidos diariamente aos seus clientes e que mais de 9.000 (nove mil) paletes possam ser armazenados de forma organizada, aproveitando o espaço de forma inteligente e atendendo o alto ritmo de produção, visto que a previsão de demanda da Coca-Cola é probabilística (há variabilidade dos picos de venda), então é necessário um estoque amplo para armazenar produtos que atendam tais demandas sem que seja necessário sobrecarregar a produção.
· Cadeia de suprimentos
Figura 3 – Cadeia de Suprimentos da Coca-Cola.
Fonte: Coca-Cola Femsa.
Portanto, na cadeia de suprimentos da Coca-Cola, observamos, primeiramente, a produção; entregados produtos finais aos centros de distribuição; os centros de distribuição, por sua vez, recebem pedidos dos clientes da marca e realizam a entrega até os pontos de venda em questão; por fim, os produtos devem ser devidamente armazenados e refrigerados para venda. 
· DISCUSSÃO
Com base nas pesquisas e entrevistas que coletamos, pudemos observar vários aspectos positivos e negativos sobre a empresa. A Coca-Cola é de fato uma empresa que sabe usar sua marca para vender produtos e experiências para clientes em todo o mundo, atraindo-os regularmente por meio de investimentos em marketing, vendas, design e muito mais. No entanto, suas vantagens são facilmente superadas por suas desvantagens, que dizem respeito aos ingredientes e formulação de seus produtos.
 As bebidas comercializadas e produzidas por esta empresa causam grandes problemas ao nosso organismo porque seus ingredientes contêm muito açúcar e componentes químicos; causam diabetes, levam à obesidade, causam danos ao esmalte dos dentes, desequilibram muitos hormônios no corpo e diminuem a expectativa de vida das pessoas.
Além de sua posição e interação com o ambiente externo, é muito importante destacar como ele se comporta internamente, mais especificamente em sua produção e pontos que requerem mais atenção e mudanças de intervenção, como nas questões de alinhamento de cargos e salários, falta de reconhecimento e alta rotatividade de funcionários, conforme relatado por antigos e atuais funcionários da organização durante nossas entrevistas, bem como relatórios publicados de seus milhares de funcionários que fazem contribuições significativas no recorte de relatório das funções de produção do dia-a-dia. A empresa se preocupa e se interessa em proporcionar um bom ambiente de trabalho para seus funcionários, porém, ainda existem alguns problemas a serem analisados.
Como sugestão para tais assuntos, os gestores devem implementar dinâmicas e políticas de incentivo e reconhecimento para motivar e realmente reconhecer os colaboradores por suas realizações e conquistas, pois assim eles estarão mais motivados a continuar entregando resultados na empresa de forma mais eficiente.
No entanto, é inegável o sucesso e a força que a empresa manteve no mercado ao longo dos anos, desde a construção de sua marca, passando por todos os processos produtivos e chegando à mesa de milhares de lares em todo o mundo, além de ser favorecida e preferida pelos consumidores.
· CONCLUSÃO
No entanto, pudemos realizar uma série de análises dos assuntos abordados neste semestre e aplicar à prática de uma das maiores empresas da indústria mundial de bebidas. Observamos que a Coca-Cola é uma empresa com visão de mercado, tanto em termos de negócios, concorrentes e vendas, quanto em suas mais diversas gestões.
Seus pontos fortes em logística e produção a levaram à conquista atual, oferecendo uma das bebidas mais famosas e solicitadas por vários lares em todo o mundo. O que realmente importa para a marca é fazer a diferença e entregar produtos com qualidade em todos os seus processos, desde a produção, logística até a entrega final ao consumidor final.
Por fim, nosso estudo das ferramentas apresentadas na interdisciplinaridade em: Fundamentos de Marketing, Contabilidade, Dinâmica das Relações Interpessoais, Gerenciamento de Pessoas, Técnicas de Negociação e Recursos Materiais e Patrimoniais nos forneceram um rico e complexo aprendizado teórico para nosso desenvolvimento como futuros profissionais de recursos humanos.
REFERÊNCIAS
Ações e Aplicações da Coca-Cola Company. Disponível em <https://investidor10.com.br/stocks/ko/> Acesso em: 09 nov. 2022.
CALDEIRA, Gabriel. Coca-Cola surpreende em lucro e receita no 3° trimestre. CNN Brasil, 2022. Disponível em <https://www.cnnbrasil.com.br/business>. Acesso em: 10 nov. 2022 
FREITAS, Annibal. in memoriam, depoimento concedido em 2001. Disponível em: https://crcsp.org.br/portal/publicacoes/livros/Os-70-anos-do-CRCSP.pdf. Acesso em: 10 nov. 2022.
JUNQUEIRA, Luiz Augusto Costacurta. Negociação: tecnologia e comportamento. Rio de Janeiro: COP Editora Ltda, 1988.
KOTLER P., KELLER K., Administração de Marketing, 12 edição, São Paulo: Pearson Prentine Hall, 2006. 
POZO, Hamilton. Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais. 2. Ed. São Paulo: Atlas, 2010.
ROBBINS, Stephen. Comportamento organizacional: Teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo, Pearson Prentice Hall, 2010. 
Sistema Coca-Cola Brasil. Disponível em <https://www.cocacolabrasil.com.br> Acesso em: 15 nov. 2022.