Avaliação Final_ Planejamento e Execução da Estratégia

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20/03/2023, 12:41 Avaliação Final: Planejamento e Execução da Estratégia
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Avaliação Final
Entrega 27 de fev de 2022 em 23:59 Pontos 6 Perguntas 10
Disponível 16 de fev de 2022 em 0:00 - 27 de fev de 2022 em 23:59
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MAIS RECENTE Tentativa 2 4 minutos 5,4 de 6
Tentativa 1 31 minutos 4,8 de 6
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Enviado 21 de fev de 2022 em 10:37
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
Por que fazer um planejamento estratégico para minha empresa?
Sobreviver no cenário empresarial, altamente competitivo, está cada
vez mais difícil para as empresas. A realidade mercadológica em que
vivemos nos mostra que cada vez mais as empresas precisam se
organizar e definir quais são seus objetivos e que estratégias deverão
adotar para alcançá-los, a fim de atingir os resultados esperados
e, até mesmo, contornar possíveis situações que comprometam o
sucesso dos negócios. Para tanto, é indispensável o desenvolvimento
de um Planejamento Estratégico.
Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/por-que-
fazer-um-planejamento-estrategico-para-minha-empresa/47187/.
Acesso em: 30 jan. 2019.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
I. É altamente recomendado que o Planejamento Estratégico seja
revisado anualmente para realinhar os objetivos e metas à realidade
do momento, às novas informações que surgem a todo instante.
PORQUE
II. Criar novas metas é importante, pois as empresas que fazem
poucas exigências de conquistas para a equipe diminuem a pressão
interna, os funcionários tendem a se acomodar e perdem
competitividade.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição
verdadeira.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não
é uma justificativa correta da asserção I.
Correto!Correto!
A+
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A alternativa está correta. Embora as duas asserções sejam
verdadeiras, a asserção II não é uma justificativa correta da I, pois
a revisão anual das metas do planejamento estratégico serve
para acertar decisões que corrijam os rumos da empresa,
mantendo-a competitiva no mercado.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma
justificativa correta da asserção I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
O objetivo do método PDCA é garantir a melhoria contínua dos
processos internos da sua empresa e do próprio negócio de forma
geral. É por isso que os ciclos não devem ser fechados em si mesmos.
Quer dizer, o ciclo não
encerra quando você chega à última etapa. Porém, é necessário ter
atenção a um ponto importante: estamos falando de ações cíclicas e
não repetitivas. De nada adianta fazer as mesmas coisas em cada um
dos quatro passos repetidamente. Cada nova etapa deve
ser melhorada, de acordo com o que foi aprendido no ciclo anterior. A
continuidade do método é, portanto, o segredo do sucesso. 
E para que a continuidade exista, é essencial treinar os seus
colaboradores. Eles precisam entender como fazer um PDCA, como
ele funciona, qual é a importância dele e que tipo de benefícios essa
prática pode trazer. Isso
também ajuda a enfrentar a resistência que surge sempre que a rotina
é transformada de alguma maneira, como no caso da implementação
de uma nova ferramenta de gestão.
A+
A
A-
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Fonte: https://wirecard.com.br/blog/o-que-e-e-como-aplicar-o-pdca-em-
sua-estrategia/. Acesso em: 29 jan. 2019.
Com base no texto juntamente com metodologia do PDCA aplicado
no planejamento estratégico, analise as afirmações a seguir sobre os
benefícios em adotá-lo:
I- Resolução mais rápida de problemas devido ao
acompanhamento contínuo que permite identificar erros assim que
acontecem.
II- Diminuição do monitoramento dos resultados dos novos processos
da empresa.
III- Criação de métodos padronizados para resolução de problemas.
IV- Envolvimento e engajamento maior da equipe na busca
de soluções.
É correto apenas o que se afirma em
 II e III. 
 I e II. 
 I, III e IV. Correto!Correto!
A alternativa correta, pois os benefícios do PDCA no
planejamento
estratégico são:
- Resolução mais rápida de problemas devido ao
acompanhamento contínuo que permite identificar erros assim
que acontecem.
- Criação de métodos padronizados para resolução de problemas.
- Envolvimento e engajamento maior da equipe na busca de
soluções.
 II e IV. 
 III e IV. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
A+
A
A-
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Leia o texto a seguir:
Planejamento Participativo
Seja qual for o propósito da sua empresa, sempre recomendamos a
realização de um planejamento participativo, ou seja, realizar todo o
processo de planejamento em conjunto com a sua empresa inteira.
Se a sua empresa for grande demais, esse processo pode ser feito
primeiro a nível da diretoria e depois cascateado para cada área.
Nesse caso, os membros mais importantes cumprem a parte
estratégica do plano: identidade organizacional e metas globais.
Depois, os líderes de unidades de negócio e departamentos sentam
com suas equipes para fazer o planejamento tático. Ou seja, definir as
contribuições de cada um para as metas globais.
Se for uma empresa menor em número de membros, é bem possível
utilizar todos para chegar em um destino comum. Assim, quando
chegar o momento de execução, todos terão uma visão integrada e
estarão comprometidos com suas decisões.
Fonte: https://blog.luz.vc/como-fazer/planejamento-estrategico/.
Acesso em: 27 jan. 2019. 
Baseado no texto podemos supor que o planejamento participativo é:
I- É uma forma de dividir as tarefas e responsabilidades mitigando
a pressão com o envolvendo de um número maior de colaboradores.
II- É uma forma de despertar o sentimento de “dono” nos
colaboradores aumentando a responsabilidade dos envolvidos com o
processo e, consequentemente, com os resultados.
III- É uma maneira de aproveitar melhor a mão de obra da
empresa colocando funcionários ociosos para trabalhar no
planejamento estratégico.
IV- É uma forma de diagnosticar problemas e selecionar correções
mais condizentes com a realidade da empresa, pois colhe informações
de colaboradores que conhecemo dia a dia da empresa.
É correto apenas o que se afirma em:
 I, II e III. 
A+
A
A-
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 I,II e IV. Correto!Correto!
Está correta, pois os fatores descritos nos itens I, II e IV são
os principais motivos para justificar o envolvimento de mais
colaboradores no planejamento estratégico além da direção da
empresa.
 I e II. 
 I e III. 
 III e IV. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
O que são Stakeholders e como eles impactam o planejamento
estratégico do Negócio Quando falamos em stakeholders, estamos
tratando de questões delicadas que envolvem diferentes interesses
entre diversas partes em um torno de um mesmo objetivo. A
reputação da empresa depende de uma política de comunicação para
lidar com esses intervenientes em um relacionamento muitas vezes
conturbado. Por isso, resolvi escrever este post, pois
sei o quanto este assunto é importante para uma organização.
Fatores como direitos, deveres, ética, moral, valores, cultura e
impactos sociais e ambientais gerados onde a empresa atua estão em
jogo e devem ser considerados nesse conflito de interesses com os
intervenientes pertinentes.
Partindo desse princípio, o gerenciamento dos stakeholders torna-se
uma tarefa fundamental para a empresa garantir o seu
desenvolvimento sustentável e reduzir os riscos de conflitos futuros.
Veja como isso pode afetar o sucesso do negócio!
Fonte: https://certificacaoiso.com.br/o-que-sao-stakeholders-e-como-
eles-impactam-o-planejamento-estrategico-do-negocio/. Acesso em 29
jan. 2019.
Analisando a interação entre empresas, mercado, sociedade e
governo, podemos dizer que, comumente, os Stakeholders de uma
A+
A
A-
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empresa são:
I- Colaboradores, empregados e prestadores de serviço da empresa.
II- Clientes, consumidores e usuários dos produtos e serviços da
empresa.
III- Comunidade que é impactada de forma direta ou indireta, como por
exemplo, familiares dos funcionários.
IV- Fornecedores, parceiros e concorrentes.
É correto apenas o que se afirma em
 I, II e IV. 
 I, II, III e IV. Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois todos os citados dos itens I, II, III e
IV são classificados
como Stakeholders.
 II, III e IV. 
 I, II e III. 
 I e II . 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
Observe a imagem e o texto abaixo:
TEXTO I
Análise das 5 forças de Porter - Mar Vermelho x Oceano Azul
Para materializar essa análise, propomos a utilização de um gráfico do
tipo radar, onde cada um dos eixos irá representar uma das forças de
Porter, utilizando uma escala de valores (1 a 5, por exemplo),
identificando a intensidade de cada força, da seguinte forma:
- Notas menores denotam forças menos intensas, mais próximas do
oceano azul, que indica maior tranquilidade para a indústria;
A+
A
A-
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- Notas maiores indicam a aproximação do mar vermelho, que
representa um mercado altamente competitivo e de margens
apertadas.
Representamos então o resultado da análise em forma de gráfico,
permitindo visualizar facilmente os aspectos onde a organização está
mais confortável (mais próxima do oceano azul) e onde ela está mais
pressionada (mar vermelho), conforme no exemplo a seguir:
IMAGEM I
Fonte: http://www.p4pro.com.br/42-analise-das-cinco-forcas-de-
porter-aplicacao-pratica/ (http://www.p4pro.com.br/42-analise-das-
cinco-forcas-de-porter-aplicacao-pratica/) . Acesso em 29 jan. 2019
Ao analisar a imagem o texto, qual das alternativas a seguir apresenta
a melhor interpretação?
 
As duas forças mais ameaçadoras são rivalidade entre os concorrentes
e ameaça de novos entrantes. Neste caso, o empresário pode criar
ações que destaquem os benefícios dos seus produtos frente a outras
alternativas do mercado para diminuir o a força da concorrência.
A+
A
A-
http://www.p4pro.com.br/42-analise-das-cinco-forcas-de-porter-aplicacao-pratica/
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As duas forças mais ameaçadoras são o poder de barganha dos
clientes e os produtos substitutos. Neste caso, o empresário pode criar
ações de comunicação com os clientes que destaquem os benefícios
dos seus produtos frente a outras alternativas do mercado para
diminuir o poder de barganha dos clientes e, ao mesmo tempo, criar
barreiras aos produtos substitutos.
Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois destaca as duas forças com
maiores riscos e que precisam de ações mais rápidas. Além
disso, sugere uma ação de solução condizente com o problema
que quer resolver.
 
As duas forças mais ameaçadoras são o a ameaça de novos entrantes
e o poder de barganha dos fornecedores. Neste caso, o empresário
pode criar ações que destaquem os benefícios dos seus produtos
frente a outras alternativas do mercado para aumentar a venda dos
seus produtos e não sentir as ameaças.
 
Não há forças mais ameaçadoras no gráfico, embora haja diferença na
pontuação, estas diferenças são normais e não devem preocupar o
empresário, não cabendo nenhuma ação específica.
 
No gráfico, as 5 forças de Porter apresentam números alarmantes que
merecem preocupação e ações imediatas, como redução de preços,
substituição de fornecedores, investimento em publicidade, criação de
associações de empresas e aumento da qualidade dos produtos.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
Leia o texto a seguir:
Elaborando Indicadores – Fatores Críticos de Sucesso (FCS) Os
Fatores Críticos de Sucesso (FCS) são áreas de atividades nas quais
o alcance de resultados favoráveis é absolutamente necessário para o
êxito na
A+
A
A-
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implantação da visão da organização. Os FCS devem ser definidos no
nível estratégico da organização. Deve-se escolher um número
limitado de áreas cujos resultados satisfatórios assegurarão um
desempenho adequado para a
organização.
A identificação dos FCS é uma forma de sinalizar para os
colaboradores da organização as áreas de atividades onde o êxito é
fundamental para o cumprimento da missão e atingimento da visão de
futuro. Os FCS podem ser
usados como meios de mobilização dos colaboradores em prol dos
objetivos da organização pública.
Fonte: https://www.administracaoegestao.com.br/planejamento-
estrategico/modulo-iv-implementacao-da-estrategia/elaborando-
indicadores-fatores-criticos-de-sucesso-fcs/ Acesso em 29 jan. 2019.
Ao analisar o texto podemos dizer que os fatores críticos do sucesso
são fatores que, do ponto de vista do cliente, levam a compra do
produto ou serviço ou a admirar a marca e a empresa por porte do
cliente. Alguns exemplos de Fatores Críticos de Sucesso (FCS) podem
ser:
I- Rapidez no atendimento aos clientes.
II- Aumento da produtividade.
III- Diminuição da credibilidade junto à comunidade.
IV- Desenvolvimento de alianças estratégicas.
É correto apenas o que se afirma em:
 I, II, III. 
 I, III e IV. 
 I e III. 
 I, III e IV. 
 I, II e IV. Correto!Correto!
A+
A
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Correto! Os itens I, II e IV descrevem exemplos de fatores críticos
de sucesso. São eles:
- Rapidez no atendimento aos clientes.
- Aumento da produtividade.
- Desenvolvimento de alianças estratégicas.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
Leia o texto a seguir:
O PDCA é uma ferramenta da Qualidade utilizada no controle deprocessos, que tem como foco a solução de problemas. Sua aplicação
consiste em quatro fases:
P (plan: planejar): seleção de um processo, atividade ou máquina
que necessite de melhoria e elaboração de medidas claras e
executáveis, sempre voltadas para obtenção dos resultados
esperados;
D (do: fazer): implementação do plano elaborado e
acompanhamento de seu progresso;
C (check: verificar): análise dos resultados obtidos com a
execução do plano e, se necessário, reavaliação do plano;
A (act: agir): caso tenha obtido sucesso, o novo processo
é documentado e se transforma em um novo padrão.
Fonte: https://blogdaqualidade.com.br/o-que-e-pdca/ Acesso em 30 jan
2019.
Aplicando o conceito do texto em uma situação prática, o
estabelecimento de objetivos e processos fundamentais que garantam
o atingimento de metas e a aplicação correta do que foi planejado são
as etapas que correspondem a
quais fases?
I- P (plan: planejar) e D (do: fazer)
II- P (plan: planejar) e A (act: agir)
III- C (check: verificar)
IV- A (act: agir)
É correto o que se afirmar apenas em:
A+
A
A-
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 IV. 
 I. Correto!Correto!
Está correta, pois a criação de objetivos e processos bem como
a aplicação dos processos estão previstos nas etapas P (plan:
planejar) e D (do: fazer).
 II e III. 
 II. 
 III e IV. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
Leia o texto a seguir:
Cadeia de suprimentos voltada para o cliente: um estudo de caso da
Dell Inc
A gestão eficiente da cadeia de suprimentos está se tornando
destaque no mundo dos negócios de hoje não sendo mais vista como
um centro de custo dentro da organização, mas como ferramenta para
fortalecer relações entre clientes e fornecedores além de gerar lucro.
Um dos modelos de sucesso que servem de exemplo para diversas
empresas é o caso da Dell Computers, fundada em 1984, a Dell desde
2015 lidera o número de unidades de PCs vendidas no Brasil no
segmento empresarial e doméstico. No primeiro tristemente de 2017
ela foi responsável por 38,4% do total de computadores que foram
vendidos para empresas e 19,7% no segmento doméstico.
Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/academico/cadeia-
de-suprimentos-voltada-para-o-cliente-um-estudo-de-caso-da-dell-
inc/109909/. Acesso em 30 jan. 2019
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas.
I. Ao utilizar o comércio eletrônico como carro chefe de vendas, a Dell
criou uma estratégia de produção e venda e assistência técnica muito
bem planejada.
A+
A
A-
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PORQUE
II. A estratégia criaria uma vantagem competitiva frente à concorrência
tendo menos gasto para obter produtos superiores e respondendo os
fornecedores e clientes em tempo real.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma
justificativa correta da asserção I.
Correto!Correto!
Alternativa correta, pois a asserção I é um fato notório no
mercado de computadores pessoais e a asserção II é uma
justificativa real, pois a Dell é referência no mercado em que atua.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição
verdadeira.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não
é uma justificativa correta da asserção I.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
Leia o texto a seguir:
Para Lorange e Vancil (1976), não existe uma metodologia universal
de planejamento estratégico, porque as empresas diferem em
tamanho, em tipos de operações, em forma de organização, em
filosofia e estilo administrativo.
A+
A
A-
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Assim fases básicas da metodologia devem ser adaptadas às
condições e realidades internas e externas da empresa a ser
considerada. As fases básicas para elaboração e implementação do
planejamento estratégico podem ser as seguintes:
Fase I – Diagnóstico estratégico;
Fase II – Missão da empresa;
Fase III – Instrumentos prescritivos e quantitativos;
Fase IV – Controle e avaliação;
Fonte: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento
Estratégico: Conceitos, Metodologia, Práticas. 33. ed. São Paulo:
Atlas, 2015. p. 44.
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir.
I- Esse processo (com suas fases básicas) parte da definição de
“como a empresa está” para depois estabelecer “onde queremos
chegar”. É fundamental, antes de definir metas, fazer uma análise
minuciosa para descobrir a realidade da empresa.
II- Esse processo deve ser adotado, pois é o método de quatro
fases desenvolvido pelos Generais Chineses, inclusive Sun Tzu ,no
século 4 a. C., e que serviu de base para a criação do conceito
moderno de planejamento estratégico.
III- O processo de quatro fases ajuda o executivo da empresa a
trabalhar em fases bem definidas de forma organizada, com objetivos
e tarefas delineados e claros em cada fase do processo.
IV- Esse processo oferece a possibilidade de acelerar etapas e chegar
mais rapidamente aos objetivos esperados.
É correto apenas o que se afirma em:
 I e II. 
 III e IV. 
 II e IV. 
 I e III. Correto!Correto!
A+
A
A-
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Está correta, pois é importante conhecer primeiro o estado real
da empresa para depois definir metas; além disso, seguir fases
bem definidas e claras facilita o processo do planejamento
estratégico.
 I, II e IV. 
0 / 0,6 ptsPergunta 10
Leia o texto a seguir:
A partir dos anos 80, o Planejamento Estratégico sofreu duras críticas,
tanto pela área acadêmica, quanto pelas empresas. Os motivos
envolvem a rigidez e engessamento dos planos, o formalismo, a
burocracia, a limitação da criatividade e do pensamento inovador e
principalmente a grande dificuldade de implementação.
Mesmo assim, ele permanece sendo amplamente aplicado e estudado.
Três fatores colaboram com o fenômeno: a variedade de definições do
termo que dá sentido a diversas interpretações, sem uma definição
comum, a estratégia como prática importante de diálogo, articulações
e os aspectos neo-institucionais que pressionam a empresa a
desenvolver estruturas formais que as legitimem perante
seus stakeholders.
Fonte: http://marcella-strategos.blogspot.com/2008/05/ee-aula-8-
crticas-ao-planejamento.html.
Acesso em 26 jan. 2019.
Podemos considerar que as críticas ao planejamento estratégico são
baseadas nos seguintes pontos:
I- Na dúvida quanto à confiabilidade das análises dos pontos fortes
e pontos fracos da empresa antes de testá-los.
II- No fato de que o passado da empresa, por vezes, era ignorado com
a nova estratégia criada.
III- Na dificuldade dos gestores em prever as mudanças constantes
que o ambiente corporativo.
IV- Na dificuldade em encontrar ferramentas e métodos que auxiliem
na elaboração do planejamento estratégico.
A+
A
A-
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É correto apenas o que se afirma em:
 I e IV. 
 I, II e IV. ocê respondeuocê respondeu
Alternativa incorreta.
Os motivos que levaram às críticas do planejamento estratégico
quanto a sua eficácia são quatro: como ter certeza da validade
das análises de pontos fortes e fracos antes de testá-los; como
ignorar a relação entre o passado e a estratégia criada; como
enfrentar um ambiente em constantesmudanças e como separar
o pensamento da ação.
 I e III. 
 II e IV. 
 I, II e III. esposta corretaesposta correta
Pontuação do teste: 5,4 de 6
A+
A
A-