AVALIAÇÃO INTRODUÇÃO A GESTÃO DE QUALIDADE NAS EMPRESA - nota 100

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AVALIAÇÃO – INTRODUÇÃO A GESTÃO DE QUALIDADE NAS EMPRESAS
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Na auditoria, são as informações levantadas em documentos de trabalho, contendo declarações sobre
fatos levantados, apresentada de forma inequívoca. Em relação ao exposto, sobre os estudos de auditoria,
assinale a alternativa a que se refere à questão.
Resposta Marcada :
Relatório de não conformidade.
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Sobre o método 4Q1POC, assinale a alternativa que não se refere as perguntas e respostas utilizadas no
método.
Resposta Marcada :
COMO: Como será o resultado da ação?
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“ Nessa forma, os membros do grupo dão as idéias conforme elas surgem em suas mentes.” O trecho
trata-se de qual tipo de Brainstorming?
Resposta Marcada :
Não estruturado.
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Foi originalmente desenvolvida por Osborn, em 1938. Em Inglês, quer dizer “tempestade cerebral”.
Assinale a alternativa correta.
Resposta Marcada :
Brainstorming.
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Usado para mostrar o relacionamento de cada uma das partes com o todo, esses gráficos exibem como
cada uma das partes contribui para o produto ou processo total. Apresenta o quadro total, sendo
considerado igual a 100%. Todos os itens incluídos devem, portanto, totalizar 100%.
Resposta Marcada :
Gráfico de pizza.
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Uma pessoa fica motivada para participar das atividades de solução de um problema quando este
apresenta as seguintes características:
Assinale a alternativa INCORRETA :
Resposta Marcada :
A pessoa não pode empregar sua própria opinião e conhecimento na solução do problema e tomar decisões.
100 / 100
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“ Embora a finalidade da Lista de Verificação de Frequência seja o acompanhamento de dados e não a
sua análise, ela normalmente indica qual é o problema e permite observar, entre outros.” Assinale a
alternativa
INCORRETA
em relação ao que se permite verificar, na lista de verificação de frequência.
Resposta Marcada :
Nenhuma das anteriores.
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É uma ferramenta utilizada para fazer planejamento e melhoria de processos, divididas em planejamento,
execução, avaliação e ação corretiva. Assinale a alternativa correta:
Resposta Marcada :
PDCA.
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“ A criação das normas da família ISO_____, coincide com o apogeu da economia japonesa. Constitui
basicamente uma metodologia proponente de um modelo de implementação de sistemas da qualidade,
aplicável a qualquer tipo de empresa, em qualquer parte do mundo. Tem como enfoque a garantia da
qualidade e forma um conjunto consistente e uniforme de procedimentos, elementos e requisitos para a
garantia da qualidade. É uma ferramenta de trabalho e não produz resultados mágicos; sua maior ou
menor efetividade depende da habilidade daqueles que a estão utilizando..” O trecho em destaque, se
refere a qual norma ISO?
Resposta Marcada :
ISO 9000.
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“ Estabeleça claramente o problema (efeito) a ser analisado. Desenhe uma seta horizontal apontando
para a direita e escreva o problema no interior de um retângulo localizado na ponta da seta..”. O Trecho em
destaque refere-se a construção de qual ferramenta da qualidade?
Resposta Marcada :
Diagrama de Ishikawa.
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