Implementação de Sistema de Gestão Empresarial

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III 
CURSO SUPERIOR DE GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO E DE UM BANCO DE 
DADOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO POLO PIRITUBA –
2020 
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UNIVERSIDADE PAULISTA 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III 
CURSO SUPERIOR DE GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO E DE UM BANCO DE 
DADOS 
 
 
 
 
 
 
Nome: xxxxxxxxxxxxxxx 
RA: xxxxxx
Curso: Superior Técnico em Gestão da 
Tecnologia da Informação 
Semestre: 2° 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO POLO PIRITUBA –
2020 
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RESUMO 
Buscando atender as exigências do mercado que obrigam as empresas a se 
movimentarem o tempo todo para encontrar soluções mais práticas e que atendam às 
expectativas do negócio e de clientes, a rede Lojas Scarpa Ltda., empresa do ramo 
varejista de calçados com unidades situadas em São Paulo (matriz) e filiais em cinco 
municípios da região metropolitana, além de outras três lojas fora do estado de SP, 
decidiu investir no aprimoramento do seu sistema de gestão empresarial (ERP), 
reunindo em uma única solução as informações gerenciais dos diversos setores do 
empreendimento, tais como: Contabilidade, Estoque, Fiscal, RH, Suprimentos, 
Vendas entre outros, além de criar um banco de dados a ser utilizado pelo sistema de 
gerenciamento em todas as unidades da rede. ntando com um bom planejamento Co
baseado no método conhecido como SMART (Specific, Measurable, Attainable, 
Relevant and Time based), sigla e termos em inglês para específico, mensurável, 
atingível, relevante e temporal, o projeto trará essa abordagem que ajuda a classificar 
as metas que se deseja atingir com a implantação do ERP. Serão avaliados e 
considerados ainda, no processo de modernização e implementação do software 
integrado todos os custos pertinentes à aquisição dos serviços bem como os aspectos 
legais e éticos na utilização do sistema de informação em cada uma das lojas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Palavras-chave: Sistema de Informação. Banco de Dados Gestão Empresarial . . 
 
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ABSTRACT 
Seeking to meet the market requirements that force companies to move around all the 
time to find more practical solutions that meet business and customer expectations, 
the Lojas Scarpa Ltda. chain, a shoe retail company with units located in São Paulo 
(headquarters) and branches in five municipalities in the metropolitan region, in 
addition to three other stores outside the state of SP , decided to invest in the 
improvement of its business management system (ERP), gathering in a single solution 
the management information of the various sectors of the enterprise, such as: 
Accounting, Inventory, Tax, HR, Supplies, Sales among others, in addition to creating 
a database to be used by the management system in all units of the network. Resigning 
with good planning based on the method known as SMART (Specific, Measurable, 
Attainable, Relevant and Time based), acronym and English terms for specific, 
measurable, attainable, relevant and temporal, the project will bring this approach that 
helps to classify the goals that you want to achieve with the implementation of ERP. In 
the process of modernization and implementation of the integrated software, all costs 
relevant to the acquisition of services as well as the legal and ethical aspects in the 
use of the information system in each of the stores will be evaluated and considered 
in the process of modernization and implementation of the integrated software. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Keywords: Information System. Database Business Management. . 
 
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SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO 4..................................................................................................... 
2. SISTEMA DE INFORMAÇÃO (SI) 5....................................................................... 
2.1. Classificação de Sistema de Informação ................................................... 5 
2.2. Conceito de ERP .......................................................................................... 6 
2.3. Implementação do SI ................................................................................... 7 
2.4. Módulos ........................................................................................................ 8 
3. BANCO DE DADOS (BD) .................................................................................... 8 
3.1. Tipos de Banco de Dados 9........................................................................... 
3.2. Implementação do Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados ..... 10 
3.3. Conceito de SGBD ..................................................................................... 11 
3.4. Software como Serviço .............................................................................. 12 
4. MATEMÁTICA APLICADA ................................................................................ 12 
5. ÉTICA E LEGISLAÇÃO PROFISSIONAL ......................................................... 13 
6. CONCLUSÃO ..................................................................................................... 15 
7. REFERÊNCIAS .................................................................................................. 16 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 INTRODUÇÃO 
 
Criada em meados dos anos 2000 com espaços de aproximadamente 
200m² e cerca de 10 funcionários por loja, a rede varejista de calçados Lojas Scarpa 
Ltda., sediada na cidade de São Paulo, com unidades situadas também em 
Guarulhos, Osasco, Santo André, São Bernardo e São Caetano, região metropolitana 
da capital paulista, além de outras três filiais nas capitais Florianópolis, Recife e 
Salvador, identificou a necessidade de modernização de sua infraestrutura 
tecnológica, visando obter um melhor gerenciamento de informações e benefícios 
como aumento de produtividade, tomada de decisões assertivas e redução da quebra 
de rupturas e custos operacionais. 
Assim, o presente projeto consiste em implementar um sistema de 
informação juntamente com um banco de dados para a rede de lojas e o sistema 
seguirá no modelo -cloud ou SaaS (Software as a Service), que tem como uma de on
suas várias vantagens, garant que tudo estará incluído no pacote contratado, como ir
capacitação dos funcionários, suporte técnico, instalação, atualização, segurança de 
dados e infraestrutura necessária. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 SISTEMA DE INFORMAÇÃO (SI) 
 
Para a escolha do Sistema de Informação (SI) a ser implementado é 
preciso entender melhor o conceito, e a definição mais apropriada para SI seria: vários 
elementos conectados entre si para a formação de um grupo organizado. Isso é o 
mesmo que dizer que o SI não é apenas um software, mas sim a junção de pessoas, 
hardwares, softwares, redes de computadores e recursos de armazenagem de dados 
que consolidam, processam e compartilham informações em uma organização. 
Compreendido isto e definido que o SI é um software utilizado por um 
conjunto de pessoas em uma empresa, é possível afirmar que, entre outras 
atribuições, o seu papel é fornecer soluções para os processo operacionais, para as 
tomadas de decisões além de fomentar estratégias visando a obtenção de vantagens 
competitivas no mercado em que se insere a companhia. 
 
2.1. Classificação de Sistema de Informação 
 
Basicamente os sistemas de informação podem ser classificados quanto 
ao nível decisório e quanto à abrangência e cada uma das classificações tem três 
subdivisões. 
Quanto ao nível decisório, os sistemas são geralmente divididos em: 
operacional, tático e estratégico, como ilustrado na imagem que segue. 
 
Figura 1 - Classificação dos sistemas de informação quanto ao nível decisório 
 
Fonte: Livro Texto 
 
Quanto à abrangência, os podem ser divididos em sistemas SI
departamentais, integrados e interorganizacionais, demonstrado na figura a seguir. 
 
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Figura 2 - Classificação dos sistemas de informação quanto à sua abrangência 
 
Fonte: Livro Texto 
 
Os sistemas departamentais são utilizados de forma isolada a fim de 
atender uma área específica e seus processos, possuindo banco de dados próprios, 
que não são compartilhados com outros sistemas. 
Os sistemas interorganizacionais são aqueles utilizados por várias 
organizações em conjunto, com titularidades e gerências independentes. 
E por último, mas não menos importante, os sistemas integrados servem 
para interligar os diversos departamentos da companhia com um mesmo banco de 
dados. Os chamados sistemas E , proporcionam a total integração automatizada RP
aos setores através de módulos de softwares específicos. 
 
2.2. Conceito de ERP 
 
O Enterprise Resource Planning (ERP) pode ser definido como um pacote 
de software comercial criado para suportar as diferentes atividades de uma empresa 
através de processos de negócios, além de integrar todas as informações utilizadas 
nesses processos pelo controle no fluxo de informações. 
Segundo Davenport (1998), um sistema ERP é uma solução genérica cujo 
desenho reflete uma série de afirmações acerca do modo como as organizações, em 
geral, operam. 
A sigla ERP Enterprise Resource Planning em tradução livre, significa –
“Planejamento dos Recursos da Empresa”, entretanto esta definição pode não refletir 
os reais objetivos de ERP. Koch, Slater e Baatz (1999) citam: “...esqueça a parte do 
planejamento ele não o faz, e esqueça os recursos, é apenas um termo de ligação. –
Mas lembre-se da parte da empresa. Esta é a real ambição dos sistemas ERP”.
 
 
 
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Figura 3 Conceito de ERP –
 
Fonte: site blog.bi9.com.br, 2020 
 
O ERP controla a empresa, manuseando e processando suas informações. 
Todos os processos são documentados e contabilizados, gerando regras de negócios 
bem definidas e permitindo maior controle sobre alguns pontos vulneráveis do 
negócio, como a administração de custos, controle fiscal e estoques. Esse controle 
sobre as informações não se dá apenas pela visibilidade dos resultados finais dos 
processos, mas também pela rastreabilidade que se torna possível a partir do registro 
e documentação de todas as transações efetuadas. (MILTELLO, 1999). 
 
2.3. Implementação do SI 
 
Para esse projeto será utilizado um ERP desenvolvido por uma 
multinacional 100% brasileira que atende mais de 30 mil clientes no país, a TOTVS. 
O Protheus, ERP líder do mercado brasileiro, é uma solução completa e robusta, 
capaz de atender às necessidades e potencializar os resultados do negócio de vários 
segmentos, desde a agroindústria até o setor de serviços. 
Altamente customizável, permitindo com que se adeque perfeitamente aos 
processos e demandas de gestão, o Protheus atende organizações de múltiplos 
segmentos de mercado como: agronegócio, logística, manufatura, serviços, 
educacional, saúde, construção, jurídico entre outros, além do segmento em que se 
enquadra a empresa escolhida para a elaboração deste projeto, o setor varejista. 
Com o nome inspirado na entidade Proteu, da mitologia grega, 
o Protheus é uma linha de softwares integrados (ERP/CRM/HCM/SCM) e no sistema, 
cada módulo é responsável por dezenas de processos de negócios, baseado nas 
práticas do negócio. 
O SI será contratado no sistema on-cloud, que entre outras vantagens, 
permite que as informações fiquem armazenadas em um ambiente virtual 
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criptografado e com outros mecanismos de proteção, gerando aumento de eficiência 
e segurança. Esse modelo também conta com maior flexibilidade e escalabilidade 
pois, funcionalidades podem ser agregadas de acordo com a necessidade de 
atendimentos das demandas internas. 
 
2.4. Módulos 
 
Com margens mais apertadas, consumidores mais volúveis, cadeias 
produtivas mais integradas e um mercado cada vez mais competitivo, o desafio 
consiste em obter uma operação mais eficiente e um rigoroso controle de custos. Por 
isso, a configuração dos módulos é etapa extremamente importante e, com a solução 
escolhida, cada módulo pode ser adquirido de forma a atender as necessidades. 
Para integrar o sistema de gerenciamento serão utilizados os seguintes 
módulos: 
• Contabilidade; 
• Fiscal; 
• Financeiro; 
• Pessoas; 
• Controle de Promoções; 
• Controle de Crediário; 
• Vendas; 
• Estoque; 
• Controle de Recebimento; 
• Controle de Caixa. 
Quanto às atualizações de cada módulo da solução, elas serão 
incorporadas automaticamente sempre que as novas funcionalidades, ganhos de 
performance e de eficiência forem liberadas pelas equipes de desenvolvimento. 
 
 BANCO DE DADOS (BD) 
 
Banco de dados ou base de dados são coleções de informações que se 
relacionam de forma que crie um sentido e são de vital importância para empresas, 
considerados como a principal peça dos sistemas de informação. Simplificando essa