PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2023_PSICOLOGIA UNICV

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24/03/2023, 21:19 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2023/1
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Painel / Meus cursos / Psicologia Organizacional. / AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2023/1
/ PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2023/1
Iniciado em sexta, 24 mar 2023, 16:46
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 24 mar 2023, 21:19
Tempo
empregado
4 horas 33 minutos
Avaliar 6,00 de um máximo de 6,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Abordando o comportamento organizacional, sabemos que sofre influência de diversos fatores
internos, como aprendizagem, motivação, percepção e valores, e fatores externos do ambiente
organizacional, tais como regulamentos, cultura, políticas, métodos e processos, grau de confiança
e recompensas. No tocante a valores, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. Os valores que uma pessoa carrega consigo podem influenciar em suas atitudes, em sua
motivação e até na geração de conflitos, caso não estejam alinhados com os objetivos
organizacionais. 
b. Em casos de conflito, a abordagem do comportamento organizacional deve se debruçar
para encontrar estratégias que busquem alterar a percepção e, consequentemente, os valores
de seus colaboradores.
c. Os valores equivalem à percepção que as pessoas fazem de uma situação e por isso
podem ser moldados de acordo com o ambiente organizacional.
d. Cabe à abordagem do comportamento organizacional dirigir a geração de novos valores,
os quais as pessoas devem tomar como saudáveis, criando um ambiente estável e sem
conflitos.
e. Os valores representam as principais causas de conflitos entre pessoas e organizações.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Atualmente, o ambiente organizacional está exigente e competitivo, e os gestores, para terem
sucesso, necessitam de conhecimento e habilidades técnicas. Nada obstante, os gestores devem
desenvolver habilidades interpessoais.
 
TAYLOR, C. R. The tides of talent: A slew of studies points to some surprising deciding factors that
make the best employes leave or stay. T & D, abr. de 2003.
 
Com base no enunciado, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Uma das habilidades do gestor é promover uma alta rotatividade de funcionários haja
vista que a retenção de colaboradores prejudica o desenvolvimento da equipe. 
b. Uma das habilidades do gestor é obter a confiança dos membros da equipe. 
c. Uma das habilidades do gestor é reter as informações e omitir fatos importantes do setor
produtivo.
d. Uma das habilidades do gestor é selecionar os membros da equipe que serão ouvidos e
abster-se de reconhecer a necessidades dos mesmos.
e. Uma das habilidades do gestor é ocultar as informações e gerar pessimismo na equipe
devido desempenho do setor produtivo.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Os conflitos podem ser categorizados e classificados para melhor contextualizá-lo pensando nas
nuances que estão permeando os problemas, dilemas e atritos que são construídos na sociedade. 
Robbins (2003), tras a possibilidade de três tipos de conflitos: os de tarefas, os de processos e os
de relacionamentos.
Leia as sentenças abaixo e relacione com seus respectivo conceito.
1 - Conflitos de Tarefas
2 - Conflitos de Processos
3 - Conflitos de Relacionamentos
( ) Está presente nos contatos entre pessoas e grupos.
( ) Manter rotinas, agregando valores que recebem entradas transformando em resultados.
( ) Estão relacionados aos vários processos que estão diante do gestor que organiza a rotina.
Escolha uma opção:
a. 3, 1, 2.
b. 3, 2, 1. 
c. 2, 3, 1.
d. 1, 2, 3.
e. 2, 1, 3.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A abordagem do comportamento organizacional se mostra interessante para aplicações práticas,
crescimento pessoal e maior conhecimento.
 
Nesse sentido, aponte a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Por meio da abordagem do comportamento organizacional, os colaboradores se
conscientizam sobre a importância do crescimento pessoal e passam a buscar, cada vez mais,
diplomas e capacitações indispensáveis para o alcance das estratégias organizacionais.
b. Por meio da abordagem do comportamento organizacional, os colaboradores podem
desenvolver seu pensamento crítico tornando dispensáveis os cargos de liderança, que só
aumentam a estrutura hierárquica nas organizações e pouco agregam às suas estratégias.
c. A dimensão tida como maior conhecimento permite aos colaboradores refletirem sobre as
aplicações práticas e crescimento pessoal, por isso pode ser considerada o principal motivador
da abordagem do comportamento organizacional.
d. A dimensão das aplicações práticas é, sem dúvida, o maior motivador da abordagem do
comportamento organizacional, pois permite ao gestor a adoção de medidas voltadas ao
melhor desempenho possível, único elemento indispensável para a sobrevivência e
estabilidade da organização.
e. Por meio da abordagem do comportamento organizacional, os gestores podem
desenvolver uma liderança que satisfaça às exigências de situações complexas, que esteja
perceptiva aos relacionamentos interpessoais e possa desenvolver o pensamento crítico em
todos os envolvidos. 
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As dificuldades de comunicação e de chegar a um consenso sobre um assunto específico se
tornam verdadeiras barreiras no relacionamento. Quando as pessoas não cedem ou não
reconhecem seus equívocos, é preciso interferir para resolver a questão e afetar o mínimo
possível os resultados da empresa.
Assim é possível identificar alguns benefícios em ter uma equipe saudável e unida. Leia as
sentenças abaixo, considerando quais retratam assertivamente sobre estes benefícios.
I - Colaboradores com sentimento de pertencimento estão mais propensos a ser engajados e
produtivos.
II - Querer fazer certo e crescer individualmente nos projetos e idéias, mantendo um diálogo e
colaboração.
III - O princípio de coletividade é fundamental para um ambiente livre de conflito.
IV - Ter uma automotivação, onde cada sujeito se percebe fiel e pertencente, a fim de obter um alto
turnover.
Escolha uma opção:
a. I e IV estão corretos.
b. I e II estão corretos.
c. III e IV estão corretos.
d. II e IV estão corretos.
e. I e III estão corretos. 
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A psicologia enquanto ciência está embasada em outras ciências como a filosofia e a sociologia.
Tem conexões em outras áreas da saúde, como medicina e neurologia, a fim de ampliar os
contextos e atuar em diversos cenários onde se possa colaborar com a dinâmica e
desenvolvimento das pessoas.
Conforme nossos estudos, qual é o objeto de estudo da psicologia.
Escolha uma opção:
a. Ciência que investiga as relações entre as pessoas e sua relação com a sociedade.
b. O objeto é o homem e seu modo de se comportar no coletivo.
c. Seu foco de análise é o inconsciente, além de interpretar os sonhos.
d. Estuda o comportamento humano e seus processos mentais. 
e. Estuda os processos mentais e a telepatia.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40No aspecto evolutivo, a prática da Psicologia nas organizações desenvolveu -se a partir do início
do século XIX, sob o nome de Psicologia industrial, sendo definida como "o estudo do
comportamento humano nos aspectos da vida relacionados com a produção, distribuição e uso
dos bens e serviços de nossa civilização.( LARA, Keli C.; DUARTE, Campos C.; CESAR, Erica de
O.; PEREIRA, Geruza. Psicologia organizacional e do trabalho- retrato de produção científica na
última década. Psicol. cienc. prof. 31 (4) • 2011)
Considerando a origem da Psicologia organizacional e sua evolução ao longo dos anos, analise
sua nomenclaturas e relacione com as contribuições dentro das organizações.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta.
1 - Psicologia Industrial
2 - Psicologia Organizacional
3 - Psicologia do Trabalho.
( ) Finalidade de aumentar a produção considerando o sujeito como uma peça da máquina.
( ) Assume o papel de contribuir com o bem estar social e qualidade de vida do colaborador.
( ) Tem a finalidade de atuar no recrutamento/seleção e avaliação dos funcionários.
Escolha uma opção:
a. 2, 3, 1.
b. 2, 1, 3.
c. 1, 2, 3.
d. 3, 2, 1.
e. 1, 3, 2. 
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
No estudo do Comportamento Organizacional é possível compreender que as diversas teorias
motivacionais têm, cada uma, o seu entendimento a respeito dos fatores que motivam as pessoas,
por exemplo, a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg entende que são dois os fatores que
influenciam os trabalhadores, chamados de higiênicos e motivacionais, já a Teoria da Expectativa
argumenta que a motivação está ligada a valência, expectativa e instrumentalidade. Enfim, cada
teoria adota sua própria perspectiva. Tendo isso em vista, marque a alternativa que melhor
demonstra porque é importante conhecer as diferentes teorias motivacionais.
Escolha uma opção:
a. A importância da gestão em conhecer as diferentes teorias consiste, primordialmente, no
fato de que poderá melhor satisfazer a necessidade das pessoas inseridas na organização.
b. Conhecendo as diferentes teorias motivacionais a gestão tem à sua disposição uma
ampla gama de abordagens que pode usá-las na prática, buscando estimular as pessoas a se
comprometerem intimamente com os objetivos da organização. 
c. É importante para que a gestão possa identificar quem está ou não está motivado na
organização e, assim, tomar as medidas cabíveis.
d. Conhecer as diferentes teorias motivacionais permite ao gestor entender que alguns
trabalhadores são preguiçosos, não gostam de trabalhar e necessitam sempre de ordens
superiores para realizar a tarefa, enquanto que outros gostam de trabalhar, são criativos,
responsáveis e autogeridos em suas tarefas.
e. Sua importância real reside no fato da gestão poder melhor alocar as pessoas em setores
que melhor atendam às expectativas dos subordinados.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Um conflito não pode ou deve se estender por longo período depois de detectado. É preciso, tão
logo se descubra o que está por trás da queda de produtividade e relacionamentos conflitantes,
estabelecer um prazo para resolução das divergências. Assim como nos projetos, todos os
envolvidos precisam participar e cumprir etapas atribuídas, ou seja, tratar sua responsabilidade na
transformação negativa do clima no ambiente de trabalho. ( HONORIO, Danilo. A gestão de
conflitos demanda entendimento dos fatos e inteligência dos líderes para lidar com as mais
variadas situações e perfis de pessoas. GPTW, mar 2021.)
Leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
AFIRMATIVA I
Nesse ponto da gestão de conflitos, as ações devem ser objetivas sem, contudo, desamparar ou
desqualificar uma possível dor dos colaboradores.
AFIRMATIVA II
É crucial entender que o que pode parecer simples para alguém, trata-se de uma verdadeira
batalha de empatia, dias a fio
Escolha uma opção:
a. A alternativa I e II estão corretas, sendo que a II não justifica a I.
b. A alternativa I está errada e a alternativa II correta.
c. A alternativa I está correta e a alternativa II está errada.
d. A alternativa I e II estão corretas, sendo que a II justifica a I. 
e. A alternativa I e II estão erradas.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Ao retratar a motivação nas organizações, é sabido que é de competência do gestor possuir
conhecimento das técnicas motivacionais e a sensibilidade no trato com pessoas, como forma de
entender as necessidades individuais dos colaboradores, e assim, adequar os interesses
individuais, como fator motivacional na busca dos melhores resultados na empresa.
Sobre a motivação leia as sentenças abaixo e indique as corretas.
I - Motivação é a disposição para fazer alguma coisa, que é condicionada pela capacidade dessa
ação de satisfazer uma necessidade do indivíduo.
II - Uma pessoa é responsável por motivar a outra a medida que são convencidas.
III - Motivação está dentro de nós, enquanto que estímulo faz parte do externo.
IV - A teoria das necessidades de Maslow, está ligada a motivação.
Escolha uma opção:
a. II, III e IV estão corretas.
b. I, II e IV estão corretas
c. I, III e IV estão corretas. 
d. II e III estão corretas.
e. I, II e III estão corretas
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Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Robbins e Judge (2014) apresentaram as 5 fases de evolução da formação de um grupo de
trabalho, são elas: Formação, Confronto, Normatização, Desempenho e Dissolução.
A organização Focada Ltda possui 5 grupos de trabalho em processo de formação. No Quadro 1,
constam características de cada um dos Grupos:
 
Quadro 1: Características dos grupos de trabalho da Focada Ltda.
Grupo Características
1 O grupo já cumpriu com o propósito pelo qual foi constituído e prepara-se para
fragmentar-se.
2 Surgiram conflitos envolvendo a definição de quem será o líder do grupo.
3 O grupo está coeso e voltado para a realização de tarefas propostas.
4 O grupo está em processo de estruturação, sem autorização.
5 O grupo está constituindo a imagem e identidade do grupo
Fonte: Elaborado pelo Professor (2021).
 
Ressalta-se que cada grupo do Quadro 1 está em uma fase distinta 1 classificação: grupo de
comando, tarefas, interesse e amizade (categorias excludentes).
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
 
Com base no enunciado, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. O Grupo 5 da Focada Ltda está na fase de Dissolução.
b. O Grupo 1 da Focada Ltda está na fase de Formação.
c. O Grupo 4 da Focada Ltda está na fase do Desempenho.
d. O Grupo 3 da Focada Ltda está na fase da Normatização.
e. O Grupo 2 da Focada Ltda está na fase do Confronto. 
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Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O estudo do Comportamento Organizacional é abrangente e também trata a respeito da
Motivação, definida como “um estado interior que induz uma pessoa a assumir determinados tipos
de comportamento” (SPECTOR, 2012, p. 284), e que motivar é: “ser capaz de influenciar pessoas
de tal maneira que elas decidam esforçar-se mais para atingir um alvo estabelecido por você”
(HAGGAI, 2004, p. 129).
 
SPECTOR, P. Psicologia nas organizações. São Paulo: Saraiva, 2012.
HAGGAI, J. E. Negócios & relacionamentos: os 7 segredos do poder da amizade nos negócios.
1. ed. Campinas: Instituto Haggai, 2004.A esse respeito, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. A motivação é algo interno, surge das necessidades intrínsecas de cada pessoa, e outros
não podem alterar esse estado, mas apenas estimular, influenciar de tal maneira que se
decida esforçar-se mais para atingir um determinado alvo. 
b. A motivação não pode ser relacionada aos desejos das pessoas, pois envolve apenas a
satisfação de suas necessidades básicas, são as necessidades que motivam a pessoa a
realizar algo e não o seu desejo.
c. A motivação é essencialmente extrínseca e está ligada principalmente às recompensas
materiais, tangíveis, tais como benefícios, aumento de salário, que exercem uma força
motivadora natural em cada pessoa.
d. A motivação depende essencialmente dos outros que estão em volta, pois é o ambiente o
fator principal capaz de motivar alguém de tal maneira que se decida esforçar-se mais para
atingir um determinado alvo.
e. A motivação pode ser equivalente ao esforço, pois se manifesta apenas quando uma
pessoa se esforça para atingir o seu objetivo.
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Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O crescimento do desenvolvimento sobre o conceito de “cultura organizacional” é uma outra
questão que se apresenta para a elucidação dos estudiosos: se clima e cultura são conceitos que
se complementam ou são diferentes, e em que medida a cultura prevalece ou influi sobre o clima,
ou ainda, se cultura é outro termo para designar clima, questões levantadas por Erickson, em
1987, de acordo com VÁZQUEZ (1996)
Considere as alternativas abaixo e assinale F para Falso e V para verdadeiro.
( ) Clima organizacional pode ser entendido como ambiente interno, das organizações.
( ) A origem da palavra clima, está relacionada com o conceito de metereologia.
( ) O clima está organizado como o clima externo das organizações.
( ) O clima organizacional esta vinculado com a cultura da empresa.
Escolha uma opção:
a. V, V, F, F.
b. V, F, V, F.
c. V, V, V, V.
d. V, F, F, F.
e. V, V, F, V. 
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Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Robbins e Judge (2014, p.186-187) categorizaram quatro grupos de trabalho na organização:
grupo de comando, tarefas, interesse e amizade.
A organização Inovadora Ltda possui 4 grupos de trabalho (Grupo 1, Grupo 2, Grupo 3 e Grupo 4).
No Quadro 1, constam características de cada um dos Grupos:
 
Quadro 1: Características dos grupos de trabalho da Inovadora Ltda.
Grupo Características
1 Os participantes deste grupo possuem laços sociais, e se reúnem às terças-feiras
após o expediente para comer pizzas e tortas.
2 Os participantes deste grupo pertencem ao departamento de compras (todas as
funções estão no organograma).
3 Os participantes se reuniram de maneira informal para alcançar a meta de lançar
novos produtos.
4 Os participantes deste grupo pertencem a setores distintos (vendas e marketing),
estão juntos para completar a tarefa de lançar um novo produto.
Fonte: Elaborado pelo Professor (2021).
 
Ressalta-se que cada grupo do Quadro 1 recebe apenas 1 classificação: grupo de comando,
tarefas, interesse e amizade (categorias excludentes).
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
 
Com base no enunciado, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. O grupo 1 é um grupo de interesse; O grupo 2 é um grupo de amizade; O grupo 3 é um
grupo de comando; O grupo 4 é um Grupo de Tarefas.
b. O grupo 1 é um grupo de amizade; O grupo 2 é um grupo de comando; O grupo 3 é um
grupo de interesse; O grupo 4 é um Grupo de Tarefas. 
c. O grupo 1 é um grupo de tarefas; O grupo 2 é um grupo de amizade; O grupo 3 é um
grupo de comando; O grupo 4 é um Grupo de interesse.
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d. O grupo 1 é um grupo de comando; O grupo 2 é um grupo de amizade; O grupo 3 é um
grupo de interesse; O grupo 4 é um Grupo de Tarefas.
e. O grupo 1 é um grupo de comando; O grupo 2 é um grupo de interesse; O grupo 3 é um
grupo de amizades; O grupo 4 é um Grupo de Tarefas.
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Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A liderança é “a capacidade de influenciar um grupo para a realização de uma visão ou conjunto
de metas” (ROBBINS; JUDGE, 2014, p. 249). Além disso, os grupos possuem algumas
propriedades, tais como: papéis, normas, status, tamanho, coesividade e diversidade.
A psicóloga organizacional da Iluminada Ltda está realizando um estudo para identificar quais as
propriedades acima nominadas fazem parte dos grupos A, B, C e D (Quadro 1):
 
Quadro 01: Propriedades do grupo
Grupo Descrição
A Cada integrante tem seus papéis com padrões explícitos. Possui um número
pequeno de funcionários.
B O grupo é constituído por pessoas com perfis diferentes, o que pode gerar conflitos,
mas, possibilita melhor desempenho. Possui um número grande de funcionários.
C O grupo possui normas estabelecidas e compartilhadas entre os membros. Cada
integrante tem seus papéis com padrões explícitos.
D Este grupo possui funcionários que trabalham de forma coesa. Possui um número
pequeno de participantes.
Fonte: Elaborado pelo Professor (2021).
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. Fundamentos do comportamento organizacional. 12. ed. São
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
 
Com base no enunciado, analise as afirmativas a seguir:
 
I. No grupo A, estão presentes as características de Papéis e Tamanho.
II. No grupo B, estão presentes as características de Diversidade e Tamanho.
III. No grupo C, estão presentes as características de Normas e Papéis.
IV. No Grupo D, estão presentes as características de Coesividade e Tamanho.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
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a. I e IV, apenas.
b. I, II, III e IV. 
c. I, II e III, apenas.
d. III e IV, apenas.
e. I e II, apenas.